货物在承运责任期间发生的灭失、损坏、雨湿、污染、短少、烧毁、被偷事故（以下称货物损失），由承运人按下列办法赔偿： 一、货物损失赔偿费包括货物价格、运费、其他杂费。货物赔偿金额按货物实际损失赔偿。全部灭失（含报废，下同）全部赔偿；部分灭失，部分赔偿；能修复者，按修理费加送修运费赔偿；不能修复，但尚能使用者，按货物损失程度所减低的价值赔偿。 二、办理保价运输的零担货物，按声明价格赔偿，实际损失低于声明价格时，按实际损失赔偿。 三、短少的货物赔偿后，又被全部或部分查回，应送还托运人或收货人，并收回已赔偿的全部或部分金额。 四、货物起运前发生损失赔偿的，已收运费予以退还；货物到达后发生损失，对货物部分损坏赔偿后尚能使用的，运费不予退还；全部赔偿的，退还已收运费；运输途中因行车肇事等原因造成货物损失而不能到达终点的，未完成路段的运费应予退还。

下列货物不得按零担托运： 1、需要冷藏、保温或加温运输的货物； 2、规定限按整车办理的危险货物； 3、易于污染其它货物的污秽品（例如未经过消杀处理或未使用密封不漏包装的牲骨、湿毛皮、粪便、炭黑等）； 4、密封； 5、不易计算件数的货物； 6、未装容器的活动物（铁路局规定在管内可按零担运输的除外）； 7、一件货物重量超过2吨、体积超过3立方米或长度超过9米的货物（经发站确认不致影响中转站和到站装卸车作业的除外）。

零担运输适合品种繁多、小批量、多批次、时间紧迫、到站分散的货物；其机动灵活性对于具有竞争性、时令性的货物运输可以做到上门取货、送货到家、手续简便，能有效地缩短货物送达时间，加速资金周转等。