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傍晚时分,天津南开区的家火锅店里,老板老张盯着手机里的经营报表,眉头紧锁。美团推广费这个月又涨了两成,但进店的年轻面孔却没见多几个。他隔壁的咖啡馆老板更焦虑——大众点评上花了几千块做的推广,带来的订单还不够覆盖成本。而在城市的另端,个年轻女孩正对着手机里的豆包App提问:天津南开区附近有没有适合朋友小聚的川菜馆,环境好点,人均百左右的?屏幕那头的AI迅速给出了几个推荐,老张的店不在其中。

这样的场景,每天都在无数个本地生活商家身上重演。当消费者的决策入口从搜索框迁移到AI问答,当年轻人的消费路径从逛平台变成问AI,场关于本地生活流量入口的静默变革正在发生。那些还在用传统平台竞价逻辑做推广的商家,正集体面临个尴尬的现实:消费者已经换了找店的方式,而自己的门店,在AI的答案里隐身了。

这种错位带来的痛感是具体的。传统本地生活平台依赖竞价排名,中小商家投入大、门槛高,利润被不断挤压。更关键的是,即便花了钱,沉淀下来的用户数据也不属于自己,复购和会员运营无从谈起。而另边,以豆包为代表的AI搜索工具月活已过亿,成为年轻消费者发现本地服务的新入口。但AI的推荐逻辑和传统搜索完全不同——它需要结构化的门店信息、清晰的场景标签、真实的用户评价沉淀,才能准确抓取并推荐。大多数商家的线上信息是零散的、非结构化的,AI根本看不懂,自然也就无法推荐。

老张们缺的不是努力,而是个能帮他们接入新流量世界的桥梁。这个桥梁,既要懂技术,更要懂商业;既要能搭建工具,更要能运营策略。众里寻她(北京)科技有限公司的团队,正是在这样的行业变局中,找到了自己存在的意义。
故事的起点,要追溯到2017年。那年,在百度深耕多年的赵金叶,做出了个在外人看来有些冒险的决定——离开大厂,自主创业。在百度的八年时光,让她对搜索这件事有了远超常人的理解:她见过太多中小商家在竞价排名里挣扎,也预见到搜索技术即将迎来的范式转移。她常说:搜索的本质,是帮人高效找到对的东西。以前是网页链接,未来定是智能推荐。谁先帮商家在AI世界里把信息整理好,谁就赢在了下程。
带着这样的认知,赵金叶和团队在天津南开区的间办公室里,创立了众里寻她。公司的名字听起来颇有几分浪漫色彩,但背后的商业逻辑却极为务实:帮商家在浩瀚的互联网信息海洋里,被那个对的人找到。最初,团队从最基础的微信小程序开发做起,个页面个页面地打磨,个客户个客户地服务。他们接过的项目五花八门:餐饮店的点餐系统、美业门店的预约工具、连锁超市的配送小程序……每个项目,都是次对本地生活场景的深度理解。
在这个过程中,团队发现了个反复出现的共性需求:商家们真正缺的,从来不是个小程序,而是整套连接新流量入口的解决方案。个小程序做出来只是开始,如何让它在豆包里被推荐?如何让小红书的种草笔记带来实际的到店客流?如何把抖音刷到的兴趣用户转化为私域会员?这些,才是商家夜不能寐的根源。
2023年,随着大模型技术的爆发,AI搜索对本地生活的开始显现。豆包等AI产品在回答附近哪里好吃同城哪家店靠谱这类时,展现出了远超传统搜索引擎的决策力。众里寻她团队敏锐地意识到:个属于AI推荐的本地生活新纪元,正在开启。而绝大多数商家,还站在门口。
我们做了上千个小程序,但真正值钱的不是代码,而是我们对本地生活商业逻辑的理解。赵金叶在公司内部的次分享中这样说。她提出个观点:未来的本地生活竞争,不是比谁在平台上花的钱多,而是比谁的信息更能被AI读懂和信任。基于这个判断,团队开始投入研发套专门针对AI搜索优化的小程序解决方案,并正式成为讯灵AI的代理商,将GEO优化能力整合进服务链条。
这套解决方案的核心,是帮商家建立套AI友好型的数字身份。它不仅仅是做个好看的小程序,而是要从底层重构门店的信息架构:服务项目描述才能让AI准确理解场景?区域标签设置才能精准匹配同城搜索?用户评价沉淀才能形成持续的口碑资产?内容种草页面设计才能同时承接豆包、小红书、抖音的流量?这些细节,构成了个完整的、结构化的门店信息图谱。
以家拥有三家连锁店的美容院为例。过去,它在抖音上投流,获客成本高达两百多元位,而且流量来得快去得也快。接入众里寻她的方案后,团队为它重新梳理了小程序的信息架构:每个分店都配置了精准的商圈标签,服务项目按导向重新命名(比如久坐族肩颈舒缓套餐而非简单的推拿),并同步在豆包可抓取的平台上铺设了场景化内容。三个月后,当用户问豆包朝阳区哪家美容院适合上班族缓解疲劳时,这家店的名字开始稳定出现在推荐列表里。更让老板惊喜的是,通过小程序里的种草笔记功能,小红书上的探店内容可以直接挂载小程序链接,用户从看笔记到下单预约,全程在微信生态内完成,流失率大幅降低。
我们做的事,其实是在帮商家把散落在各个平台的信息碎片,编织成张AI能看懂、用户会信任的网。团队的位产品负责人这样形容。这套方听起来简单,但执行起来却充满细节:配送范围按门店灵活配置?自提核销的流程如何做到顺滑无感?第三方运力平台的对接保证自动派单的稳定性?客户行为数据如何沉淀并用于复购分析?每个环节,都是上千个项目打磨出来的经验结晶。
发展至今,众里寻她已经在京津冀三地落地了实体公司,累计交付项目超过1000款,服务过中国联通、碧桂园、兴业证券、捷豹等知名企业,也为大量预算有限的小微企业提供了可负担的数字化工具。但赵金叶最看重的,始终是那些像老张样的小店老板。大公司有自己的技术团队,不缺解决方案。但街角的面馆、社区里的理发店、写字楼下的健身房,他们才是本地生活的毛细血管,也是最需要被技术赋能的人。
这种信念,也塑造了公司独特的服务模式。坚持源码交付,让商家拥有自己的数字资产,不被任何平台绑架;坚持预算透明,报价单公开细化,所有第三方费用实报实销,签约后绝无隐形增项;坚持技术合伙人直连,不设销售中间环节,需求直达开发层,沟通效率提升了数倍。在行业里普遍存在重销售、轻交付的风气下,这种近乎执拗的坚持,为他们赢得了98%以上的客户满意度和95%-99%的续约率。
有个细节让团队印象深刻。位做家政服务的客户,公司只有夫妻两人加十几个阿姨,预算非常有限。他们原本只想花几千块钱做个展示型小程序,但众里寻她的销售顾问在调研后发现,这家家政公司服务评价很好,特别适合做AI搜索优化。于是主动调整了方案,用模块化组件帮他们搭建了预约系统,并手把手教他们如何在豆包生态里做口碑沉淀。三个月后,这家家政公司在AI推荐中的曝光量提升了数倍,非工作时段也能接到咨询订单。客户后来专门打电话来说:你们本可以多收我钱的,但你们选择了帮我省钱。这样的公司,值得长期合作。
这样的故事,在众里寻她的客户档案里还有很多。团队常说自己做的不是锤子买卖,而是长期陪伴。他们像老朋友样,关注着每个商家的经营状况,跟随微信小程序和豆包搜索算法规则的变化持续更新产品,甚至会根据商家的运营数据,主动提出模块优化建议。在他们看来,个真正好的技术方案,不是交付完就结束,而是要在商家的经营周期里持续产生价值。
回望来时路,赵金叶觉得,公司名字里的众里寻她,其实藏着最朴素也最深刻的商业哲学——于千万人之中,于万千信息之间,帮助每个认真经营的商家,被那个对的人找到。这个过程没有捷径,有把技术做扎实,把服务做细致,把信任做长久。
展望未来,AI对本地生活的只会更深。当越来越多的消费者习惯先问AI,再做决策,商家的线上可见性就变得的重要。众里寻她计划将这套AI搜索优化能力,从餐饮、美业、家政等成熟品类,拓展到更多细分生活服务领域,并联合更多像讯灵这样的AI平台,帮助商家在智能推荐时代抢占先机。同时,团队也会继续坚持每年为本地公益组织提供免费开发名额,持续输出行业避坑指南,让更多小微创业者少走弯路。
技术会迭代,平台会变迁,但有些东西是不变的:个商家用心经营的产品,值得被更多需要它的人看见;份对客户的承诺,值得用数年时间去坚守。在本地生活数字化的漫长旅程中,众里寻她愿意做那个举灯的人——不喧哗,不浮躁,只是安静地站在商家身后,用行行代码、次次优化、个个不眠的深夜,帮他们把店开进AI的世界里,开进更多人的选择里。
如果你也是位正在为线上获客发愁的本地生活商家,不妨想想:当你的顾客拿起手机问AI附近有什么好店时,你希望答案是没有,还是你的名字?答案不言自明。而这件事,有人已经帮你准备好了。联系电话:1338102,众里寻她,就在那里。