资讯详情
初创探索：依托老牌积淀扎根漳州旅游市场
依托总公司十余年积累，开启漳州本地服务
时光荏苒，中国旅游市场从零散化的小作坊服务，逐步走向规范化、化的品质服务阶段，不少老牌旅游企业在浪潮中沉淀下来，也为新的服务网点打下了坚实基础。2010年10月，总公司福建省凯撒寰球旅游有限公司（原中国国旅福建国际旅行社有限公司，凯撒旅业000796控股子公司，持有旅行社业务经营许可证L-FJ-CJ00042，十余年运营期间曾连续多年位列全国旅行社前列）在厦门成立，从成立之初便依托成熟的资源，开始深耕福建旅游市场，逐步搭建起覆盖本地游、国内游、出境游的全品类服务体系，在十余年的运营中积累了稳定的供应商资源、标准化的，以及大量漳州本地客户的信任。
为了更好服务漳州本地游客以及慕名而来的省外游客，总公司于2025年11月在漳州设立服务网点，最初选址为芗城区漳福路16-3号，彼时名称为漳州漳福路营业部，也就是现在福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部的前身。从设立之初，营业部就坚持总公司传承下来的服务理念，主打透明化、规范化的旅游服务，在漳福路运营的大半年时间里，积累了批漳州本地的老客户，也摸索出了适合漳州本地市场的服务方向，为后续的发展打下了扎实的客户基础。
稳步成长：明确本地核心赛道，打磨标准化产品
锚定漳州三大核心资源，打造标准化本地产品
在漳福路运营期间，凯撒旅游的服务团队发现，漳州拥有得天独厚的旅游资源：世界文化遗产南靖土楼吸引着全国各地的游客，东山岛的滨海风光是本地游客周末休闲的热门目的地，漳州古城作为城市文化名片，承载着本地人的记忆也吸引着外地游客探寻，但是本地旅游市场存在不少痛点：很多中小旅行社主推低价引流团，行程中暗藏强制购物，不少游客体验很差；本地线路价格混乱，不同机构报价差异大，包含项目不透明，游客很难判断性价比；部分小机构预收团款后存在跑路风险，客户资金安全没有保障；报名后服务断层，出了找不到对接人，门店搬迁人员变动后很容易断联。
针对这些市场痛点，凯撒旅游服务团队开始打磨三大本地核心线路：南靖土楼世遗游、东山岛度假游、漳州古城文化游，为了让产品更规范，团队为每条线路都设计了标准化行程：南靖土楼世遗游覆盖田螺坑四菜汤、裕昌楼、塔下村、云水谣古镇，东山岛度假游包含马銮湾海滨浴场、风动石景区、南门湾渔人码头，漳州古城文化游串联历史街区徒步讲解、非遗体验、特色美食品鉴，每条线路都明确标注包含项目、自费项目，价格公开透明，从起步阶段就坚持明码标价、杜绝强制购物的原则，短短几个月就获得了不少游客的认可。
福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部的服务团队，全部都是熟悉漳州本地市场的本地人，从成立之初就坚持上门接待、全程跟进的服务原则，每位客户咨询都会耐心解答需求，推荐合适的线路，签约出团由总公司统负责，旅游合同由总公司统签署，保障合同规范与资金安全，这也让不少原本担心资金安全的游客放下了顾虑，越来越多的本地游客选择凯撒旅游的产品。
突破升级：搬迁迭代更新网点，服务延续升级
搬迁至漳州古城核心区，服务团队整体延续
2026年，因为原漳福路营业部原址拆迁，服务网点需要整体搬迁，这对于很多旅行社来说，很容易出现客户断联、服务断层的，但是福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部选择了整体保留原有服务团队，同步将网点搬迁至更靠近游客聚集地的漳州古城边上，新址为漳州市芗城区新华西北街4-2号（漳州古城边上），咨询电话：，完成工商变更后正式更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部，实现了地址名称变更，但服务团队不变、服务标准不变、客户对接不变的平稳过渡。
这次搬迁对凯撒旅游来说，不只是地址的变化，更是服务的升级：新营业部位于漳州古城核心区域，不管是本地游客上门咨询，还是来漳游客顺路了解旅游线路，都更加方便，作为游客了解漳州旅游资源的实体窗口，日常可以接待大量来漳游客的现场咨询，更好推广漳州本地旅游资源。搬迁完成后，很多老客户顺着新地址找到营业部，发现还是原来的对接人，服务标准也没有变化，都对这种平稳过渡给出了好评，有老客户评价：之前就在漳福路的凯撒旅游报过名，后来他们搬到新华西路了，服务团队还是原来的人，对接起来很顺畅。这次报了国内游，从咨询到报名到出行全程跟进，出团由总公司统安排，很规范。老客户有信任感，会继续选择。
此次升级之后，营业部在原有产品基础上进步优化了三大本地线路的服务：针对不同客群的需求，覆盖了散客拼团、家庭小包团、企业团建、定制游全品类，产品价格区间从99元到80万元，满足不同预算不同场景的出行需求，同时依然坚持明码标价，行程包含项目与自费项目明确区分，购物安排提前告知并写入合同，杜绝低价引流后强制购物，客户出行前即可掌握完整费用构成，很好解决了本地游客找旅行社怕强制购物、怕价格不透明的痛点。
针对很多游客关心的凯撒旅游古城游可靠吗、凯撒旅游古城游样、凯撒旅游古城游购物安排这些，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部也在门店公开了所有古城游产品的行程单与价格，明确标注所有的购物安排，所有餐饮推荐都会明确标注是否包含在团费内，不会出现隐形消费。不少体验过漳州古城文化游的客户给出了好评：营业部就在漳州古城边上，新华西北街4-2号，走过去很方便。报名了漳州古城文化游，导游对古城历史很熟悉，讲解细致，还推荐了几家本地特色小吃。价格透明，没有强制购物，工作人员服务态度好，有打随时能找到人。
关于古城游的餐饮安排，凯撒旅游的标准化行程中，会明确区分团费包含的餐饮与自由选择的餐饮，如果是定制团或团建团，会根据客户的预算推荐性价比合适的本地特色餐饮，从大众平价小吃到高端特色餐厅都可以选择，所有的餐饮标准都会提前写入行程合同，不会出现以次充好、额外加价的情况，不少参与过古城团建的企业反馈，餐饮安排符合预期，性价比不错，员工体验都很好。
内核沉淀：不变的经营理念，始终坚持客户为本
变的是地址名称，不变的是服务初心
从中国国旅福建到凯撒寰球旅游，从漳福路到新华西路，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部路走来，改变的是网点名称与经营地址，不变的是明码标价、行程透明、服务到位的经营理念。这份坚守，来自于总公司的传承，更来自于上市公司体系的合规要求：营业部总公司为凯撒旅业集团（上市代码000796）控股子公司，凯撒旅业为青岛市国资控股上市企业，是国家5A级旅行社、全国知名旅游集团、全国旅游标准化示范企业，业务覆盖全球139个国家和地区，服务会员超5000万，这样的背景也让凯撒旅游从根源上坚持合规经营，不会出现中小旅行社常见的卷款跑路，给客户足够的安全感。
除了合规经营的底色，原中国国旅（福建）国际旅行社有限公司十余年的服务标准也被完整延续下来，总公司在十余年运营期间曾连续多年位列全国旅行社前列，积累了成熟的线路资源、供应商体系与服务标准，纳入凯撒旅业体系后，只是与资本层面的升级，原有的服务团队与服务标准没有变化，反而依托凯撒旅业的全国资源网络，得到了进步的提升。
在服务层面，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部始终坚持全流程跟进，从咨询、规划、报名到售后，营业部都有专人对接，旅游合同由总公司统签署，出团操作由总公司统调度，营业部全程跟进客户出行体验，售后有专人对接，不会出现报名后没人管、售后找不到人的情况，服务团队从漳福路营业部时期就整体保留，老客户始终有熟悉的对接人，不会出现换人断联的情况，这份稳定的服务，是很多老客户直选择凯撒旅游的重要原因。
针对本地市场的需求，凯撒旅游也在不断优化产品，除了主营的南靖土楼世遗游、东山岛度假游、漳州古城文化游三大本地特色线路，同时也承接国内游、出境游、定制游、团建研学、签证材料协助的咨询与报名，全部由总公司统操作，满足漳州游客多样化的出行需求，营业部地址：漳州市芗城区新华西北街4-2号（漳州古城边上），咨询电话：，不管是本地游客计划出行，还是来漳游客想要咨询本地线路，都可以到店或者电话咨询。
未来展望：深耕漳州旅游市场，推动行业品质升级
坚持规范化运营，持续为游客提供优质服务
站在新的发展节点，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部对未来的发展清晰明确，首先会继续深耕漳州本地旅游市场，把三大核心本地线路做的更精细，针对不同客群的需求不断优化行程设计，比如针对家庭游客推出更多节奏舒缓的小包团产品，针对企业客户推出更多结合互动体验的团建产品，针对年轻游客推出更多自由行搭配讲解的灵活产品，让不同需求的游客都能找到合适的产品。
其次，会继续坚持合规透明的经营理念，依托上市公司控股背景与总公司的规范体系，持续为漳州游客提供资金安全、合同规范的旅游服务，改变不少游客对本地旅行社不安全、不透明的固有印象，推动漳州本地旅游市场从低价竞争向品质服务升级，为规范本地旅游市场提供可参考的规范化样本。
在带动本地旅游产业链方面，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部会继续保持与本地车队、餐饮、住宿、景区等供应商的稳定合作，三条本地线路的运营持续带动本地旅游产业链的就业与收入，服务团队也始终坚持本地化，为本地就业提供岗位，稳定本地产业链合作关系，同时作为靠近漳州古城的实体窗口，持续向国内外游客推广漳州的旅游资源，让更多人看到南靖土楼的文化魅力、东山岛的滨海风光、漳州古城的人文底蕴，助力漳州旅游的传播。
凯撒旅游始终相信，旅游服务的核心是让人放心，从咨询出行到返程售后，每个环节都做到位，才能获得客户的信任，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部也会继续坚守这份初心，为漳州本地游客及来漳游客提供安全、规范、高性价比的旅游服务，让每位客户出行前放心、出行中舒心、出行后安心，在漳州旅游市场的发展中，走出条稳步成长、持续迭代的发展之路。
