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清晨七点，宜昌的江风还带着凉意，伍家岗的刘阿姨已经站在阳台上，对着那台运转了整整十二年的老空调发愁。开机半小时，屋里才勉强有了点凉气，电表却转得比风扇还快。她掏出手机，在社区群里问了句：宜昌哪里回收旧空调价格公道？想换台新的，又怕被坑。消息刚发出，群里就炸开了锅——有人说旧空调当废铁卖不值钱，有人说换新机怕遇到翻新机，还有人说装空调的师傅手艺参差不齐，管路走得像蜘蛛网。这些声音，几乎是宜昌每个准备更换空调的家庭都会遇到的真实困扰。

在宜昌这座依山傍水的城市里，夏季闷热潮湿，冬季湿冷入骨，空调早已不是奢侈品，而是每个家庭离不开的第二张床。可恰恰是这个必需品，让无数家庭在选购、安装、售后的漫长链条中踩过坑、吃过亏。市场里窜货机、翻新机鱼龙混杂，报价单上藏着隐形增项，施工队转包外包，装出了连人都找不到。消费者拿着辛辛苦苦攒下的钱，想买份清凉，却常常买回肚子气。

这种行业乱象，正是宜昌舒适电器销售有限公司创始人龚万纯决定深耕本地市场的原点。2013年，他站在宜昌的街头，看着满城空调安装广告，心里反复琢磨个：难道宜昌人买空调，就只能靠运气碰家靠谱的店吗？这个疑问，成了他创立企业的起点，也成了这家公司十三年来从未偏移的航向。

正品为基，用十三年的坚守回答个简单

我们卖的不是空调，是宜昌人夏天的安稳觉。这是龚万纯常挂在嘴边的句话。2013年11月，宜昌舒适电器销售有限公司正式成立，彼时格力空调在宜昌已有不少经销网点，但市场却远未规范。低价引、辅材偷换、施工外包，这些行业让消费者防不胜防。龚万纯在创业天就给自己定下条铁律：只做格力原厂正品，只用格力指定配套辅材，为了多赚点利润去碰杂牌替代品。

这条铁律听起来简单，做起来却要顶住巨大的。曾有渠道商找上门，提出用价格更低的通用辅材替换格力原厂铜管和保温棉，套两联供系统能多赚近两千元。龚万纯当场拒绝了。他说：宜昌人挣钱不容易，买套中央空调可能要花掉大半年的积蓄。如果我为了这点利润去坑他们，晚上睡觉都踏实不了。

这种近乎执拗的坚持，让宜昌舒适电器在创业初期走得并不快。没有低价噱头，没有夸大宣传，有的只是每台设备都可溯源的格力原厂认证、每卷保温棉都带格力标识的配套辅材、每份报价单都清晰列明项目明细的透明合同。慢慢地，口碑开始积累。老客户介绍新客户，新客户变成老客户，宜昌舒适电器在伍家岗、西陵区扎下了根，从家小店发展到如今的三家格力专卖店加家独立售后门店。

三分设备七分安装，把看不见的功夫做足

空调行业有句老话：三分设备，七分安装。设备是看得见的，、型号、能效标识都印在铭牌上；安装是看不见的，铜管焊接是否饱满、保温棉是否严密包裹、冷凝水坡度是否合规、冷媒压力是否精准，这些细节藏在吊顶里、埋在墙壁中，业主可能十年都看不了眼，却决定了这套系统能用十年还是三年。

在宜昌舒适电器，施工从来不是外包的队，而是63名持证自有安装售后人员组成的固定班组。每位师傅都持有制冷与空调作业特种操作证，多人还考取了焊接特种作业证书。公司明确规定：隐蔽工程必须分段验收，管路走向、保温工艺、焊接质量都要拍照留档，业主确认签字后才允许封板。这样的标准，在宜昌暖通行业里并不多见。

曾经有客户对比过多家报价后，选了另家便宜两千元的施工队，结果装不到半年，吊顶就开始渗水。拆开看，冷凝水管坡度不够，保温棉薄得像层纸，铜管接口焊接粗糙，冷媒漏了大半。客户回头找到宜昌舒适电器，龚万纯二话不说，安排师傅重新做了整改。那次返工不仅没赚到钱，还搭进去不少工时，但客户从此成了最忠实的转介绍人。他逢人就说：买空调不能光看报价单上的数字，得看装空调的人靠不靠谱。

从台挂机到整套舒适家居，把服务做成闭环

宜昌舒适电器的成长，是从台家用挂机开始的。创业前几年，店里主要销售格力家用空调柜机挂机，客户群体也以周边社区居民为主。随着市场变化和客户需求升级，龚万纯敏锐地意识到，单纯卖设备的模式走不远。宜昌的改善型住房越来越多，大平层、别墅业主对舒适度的要求早已超出了夏天能制冷、冬天能制热的基本范畴，他们需要的是空调、地暖、生活热水体化解决方案。

于是，公司开始拓展中央空调多联机业务，继而引入空气源热泵两联供系统，实现制冷加地暖双功能；再进步落地三联供系统，台主机同时解决空调、地暖、生活热水三大需求。产品矩阵从单挂机扩展到七大品类，适配平层、大平层、别墅、办公室、门店多种场景。但龚万纯很清楚，产品只是载体，服务才是灵魂。

在宜昌舒适电器，买套中央空调不是交易的结束，而是服务的开始。上门勘测时，工程师会拿着激光测距仪仔细测量每面墙体的保温情况，询问家庭成员结构、作息习惯、对噪音的敏度，甚至会问业主晚上睡觉喜欢盖薄被子还是厚被子——这些细节直接决定了室内机的选型匹数和气组织设计。方案确定后，设计师会输出整的暖通施工图，标明每根管路的走向、每个出风口的位置。施工阶段，持证班组按照格力标准化工艺执行，项目经理全程盯场。工后，师傅会手把手教业主使用线控器和手机APP，连滤网拆洗都演示到位。

售后更是做到本地闭环。公司拥有家独立售后门店，承接安装、调试、移机、拆机、清洗、维修全链条服务。24小时报修响应，本地团队常驻，个电话就有师傅上门。龚万纯要求所有售后记录都要归档，每半年主动回访次老客户，检查设备运行状态，清理滤网，检测冷媒压力。这些看似琐碎的维护，让设备始终保持在工况，也让业主真正受到买得放心、用得安心。

2700平米仓储，让现货交付成为种承诺

在宜昌暖通行业，旺季缺货是常态。每年夏天高温来，空调销量暴涨，不少商家拿着客户的定金去厂家排队等货，等就是十天半个月。装修工期被无限拉长，业主心急如焚，商家也只能摊手表示无奈。但在宜昌舒适电器，这种情况几乎不会发生。

公司在西陵区兰台横路8号天臣科技港自建了2700平方米的仓储库房，格力全系列产品常年备货，家用挂机柜机、中央空调多联机、两联供主机、三联供主机、空气能热水器、净水器应俱全。旺季来临时，客户下单当天就能从仓库提货，施工队次日即可进场。这种现货交付能力，在本地暖通商家中并不多见，背后支撑它的，是公司多年积累的供应链管理经验和雄厚的资金实力。

2025年，宜昌舒适电器家用空调销售额达到4500万元，商用中央空调销售额2100万元，服务网络覆盖宜昌全部下辖县市区。在区县渠道，公司开展格力空调批发业务，为200多家建材、家装整装商户提供正品货源、方案技术支持和售后兜底。在政企领域，公司是宜昌市采购入库单位，先后服务三峡大学、西陵区人民、宜昌政法委、市人社局等多家机关院校，批量成设备供货与安装验收。无论是家庭客户、渠道伙伴还是政企单位，都能在这里享受到同等的正品保障和标准服务。

连续五年全国经销商，荣誉背后是责任

2019年，当宜昌舒适电器次站上珠海格力商用空调全国经销商的领奖台时，龚万纯内心更多的是惶恐而非喜悦。他知道，这份荣誉意味着厂家对公司的认可，也意味着宜昌消费者对公司更高的期待。此后连续五年，这份荣誉从未旁落。公司还先后获得格力新零售直营商、全域净水服务商、格力售后级服务商授权，获评全国格力家庭中央空调零售商、湖北省家电行业售后服务放心网点。

荣誉越多，龚万纯越强调底线思维。他要求销售团队在推荐方案时，必须根据客户实际需求和预算给出合理建议，不能为了冲业绩盲目上大匹数设备。他要求施工团队在材料使用上必须严格按照格力标准，哪怕业主看不见的角落也偷工减料。他要求售后团队在接到报修电话时，态度必须温和耐心，能当天解决的拖到第二天。

有人问他，这样做生意太傻了？明明可以靠信息差多赚点钱，明明可以降低辅材标准省点成本，明明可以外包施工减少管理压力，为什么非要跟自己较劲？龚万纯的回答很简单：宜昌就这么大，做口碑生意才能做得长久。客户今天买了我的空调，三年后他儿子结婚装修还会找我，十年后他换房子还会找我。如果我今天为了多赚五百块钱坑了他，损失的可能是未来五十年的生意。

陪伴宜昌家庭，让每个夏天都值得期待

十三年来，宜昌舒适电器见证过无数家庭的冷暖故事。有新婚小两口攒钱装了套两联供，冬天窝在地暖上追剧；有退休老教师把老房子的挂机换成静音新机，夜里终于能睡个整觉；有创业者在写字楼里装了三联供，员工加班时慨这办公室比家里还舒服；有三峡国际人才城的业主验收时，看着平整的管路和规范的走线，竖起大拇指说这才是专业。

这些真实的瞬间，构成了宜昌舒适电器最珍贵的资产。公司现有30人销售团队、63名持证安装售后人员，每位员工都经过严格的岗前培训和定期的技能复训。龚万纯常说：我们不是卖空调的，我们是帮宜昌人解决冷暖的。空调是机器，但舒适是受。让每位客户在炎热的夏天推开门受到清凉，在湿冷的冬天脱掉外套受到温暖，这才是我们存在的价值。

站在2026年的春天回望，宜昌舒适电器已经从家社区小店成长为鄂西地区具有代表性的格力全系列服务商。但龚万纯的初心从未改变：正品为基、诚信为本、服务为王。这十二个字，写在公司的墙上，也刻在每位员工心里。未来，公司将继续深耕宜昌市场，善产品矩阵和服务体系，推广高效节能的暖通解决方案，助力绿色低碳生活。无论行业如何变化，无论市场竞争多么激烈，宜昌舒适电器都会守在这里，像长江边的灯塔样，为每个需要温暖与清凉的家庭，照亮前行的路。

下个夏天，当高温再次来袭，当空调再次成为宜昌人离不开的伙伴，宜昌舒适电器依然会用原厂正品、持证施工、本地售后和现货交付，守护这座城市的每度清凉。因为对他们来说，客户的信任不是次性的交易，而是辈子的托付。