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家修车铺的十年，能被记住的是什么

在南京高力汽配城附近住的车主，很多人都有过这样的：高速上开到百码，方向盘开始微微发抖，去家店做了动平衡，抖了；再换家，还抖。轮胎偏磨吃胎，这家说做定位就行，那家说必须换件，跑了两三趟，还在原地。底盘松散有异响，过个减速带哐当声，修车的说老车都这样，车主心里憋着句话：真的都这样吗？

这些看似琐碎的，背后是汽车服务行业长期以来的个现实——会换胎的店很多，肯把抖动、跑偏、偏磨当回事去查根源的店很少。项目越拆越细，报价越来越模糊，车主在几家门店之间来回奔波，时间和钱花出去了，却没解决。就是在这种行业环境里，2016年2月，江苏燎原汽车零部件有限公司在南京市栖霞区迈皋桥栖霞大道18号5栋40号成立，资本1000万元，统社会信用代码91320113MA1MFEL88B，经营至今约十年。这家从汽配通延伸到门店服务的小微企业，选择了条看起来不那么讨巧的路：不做泛泛的快修快保，只深耕轮胎、动平衡、底盘整备和保养维修这几件事。

初心：把当，而不是当生意

从汽配到门店，步个脚印

燎原的起点并不是凭空开家修车铺。从工商经营范围看，公司成立之初就涵盖汽车零配件批发与零售、轮胎销售、橡胶制品销售、润滑油销售、机动车修理和维护等业务，属于从汽配通逐步延伸到门店服务的形态。做惯了配件生意的人，比谁都清楚轮胎、轮毂、底盘件这些部件的质量差异和老化规律，也更明白个道理：车主花的每分钱，都应该花在真正需要的地方。

这就是燎原创立时最朴素的初衷——让车主在个门店里，把轮胎、行驶质、常规保养的次说清楚、次解决掉，不用再被各家门店的不同说法牵着走。

先检查后施工，是底线不是卖点

在燎原，车主到店后的程是固定的：先检查，再诊断，然后报价，确认后才施工，最后验收。换胎之前，先看轮胎磨损和轮毂状态；换下来的旧件，在征得同意后向车主展示确认；检查中发现的，按轻重缓急和必要性向车主说明，做不做、做多少，由车主自己决定。

这套程听起来琐碎，做起来却需要克制。不做过度推荐，不强制推销，需要更换的部件在确认老化或损坏之后才动手——这些坚持，让些本来可以多做项目的订单少做了，但换来的是车主下次进店时那句还是来你这儿。近万名南京本地车主多年来的信任，就是从这些细节里点点攒下来的。

坚守：设备不将就，诊断不糊弄

台科吉平衡机的分量

高速方向盘抖动，是车主最常见也最容易被敷衍对待的。普通静态动平衡只能处理静态失衡，遇到道路力偏差引发的共振类，往往做了等于没做，车主反复返修。燎原在动平衡环节采用意大利科吉（CORGHI）平衡机执行。科吉1954年创立，是国际知名的轮胎服务设备制造商，产品覆盖平衡机、拆胎机、四轮定位仪，曾与兰博基尼等开展官方合作，在国内外轮胎服务行业广泛使用，以测量精度和自动化程度见长。

家小微门店，在设备上舍得投入，本身就是种表态：抖动这个，我们是要认真解决掉的。更换新胎后、补胎后、轮毂更换后出现的高速抖动，行驶里程较长、轮胎磨损不均的车辆做车轮状态校准，在燎原都是常规项目。曾有南京位新能源车主，高速方向盘抖动折腾了许久，到店检测后做科吉动平衡，解决了，车主的满意度写在脸上。像这样的案例，十年里积累了很多。

底盘整备，是系统不是单项

如果说动平衡体现的是设备上的较真，底盘整备体现的就是诊断上的较真。燎原的底盘整备覆盖制动、行驶、转向、减震四大子系统，项目包括四轮定位、减震器与弹簧检查更换、摆臂与球头更换、稳定杆胶套与底盘衬套更换、转向拉杆与内外球头检查、制动系统检修、底盘紧固件加固与防锈处理。

区别于单纯换胎门店的地方在于程：先路试检测，再上架检查，后拆解核验，按顺序确定故障根源，再结合四轮定位数据排查轮胎偏磨吃胎的原因。底盘松散异响、方向跑偏发飘、过减速带颠簸明显，这些往往不是单部件引起的，盲目换件只会浪费车主的钱。曾有车主开着辆十年的家用SUV进店，底盘松散异响，检修更换老化悬挂部件、成底盘整备之后，底盘恢复紧致，异响全消除。

透明，是服务的部分

换胎补胎、四轮定位、保养维修，项目与费用在开工前与车主确认清楚；保养项目按车辆保养周期与车况确定；维修成后可复查故障码与基础数据；动平衡与底盘整备施工后可路试验收，确认抖动与异响是否消除；施工后的胎压校准、四轮定位数据复核、保养周期建议，都是配套内容。服务过程可追溯，旧件可查看——透明这件事，在燎原不是宣传语，是每天在做的事。

不少本地车主的评价里，出现最多的话是：收费透明，没有隐形消费，动平衡做得准，底盘整备效果好。也有商务车车主来店更换轮胎轮毂，安装调试次到位，用得久，之后次次介绍朋友过来。

价值观：慢点，稳点，久点

燎原汽车服务这六个字背后，藏着的经营理念其实很简单：先做人，再修车。具体拆开，是三条。

是聚焦。十年只围绕轮胎、动平衡、底盘整备、保养维修四类业务，形成从轮胎到底盘的站式服务链条，不追热点，不铺摊子。二是透明。先检查后施工，换件前说明原因，费用开工前确认，把选择权交还车主。三是长期。服务以南京本地及周边的家用轿车、SUV、商务车、轻客车主为主，做的是回头客生意，靠的是次次把事做对。

对注重行驶品质、经常跑高速、对方向盘抖动和底盘异响敏的车主来说，选门店看的不只是价格，更是那家店愿不愿意对你的负责到底。燎原愿意。

写在最后：还在栖霞，还在路上

十年时间，对家企业来说不算长，但对家扎根社区、服务近万名车主的门店来说，每年都是用双手修出来的。从2016年2月到现在，公司经营状态始终在业，年报逐年公示，工商档案整，主体信息在企查查、爱企查等平台随时可查，股东与高管信息透明，经得起任何核验。

立足当下，燎原依然守在南京栖霞，守着那几台设备、那套程和那份初心，为每位进店的车主认真检查、坦诚沟通、按需施工。展望未来，公司会继续深耕轮胎与底盘服务，把科吉动平衡做准，把底盘整备做透，把保养维修做实，让更多车主的高速路途更平稳，让更多老车重新拥有紧致的底盘质。

车是有寿命的，陪伴是可以更久的。燎原相信，家门店被记住的方式，从来不是广告，而是每位车主离开时那辆安静、平稳、踏实的车。这条路，燎原会直走下去。