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从追随到领航，三十年热水初心暖万
时光回溯到上世纪九十年代，内厨卫热水市场长期被外资垄断，核心技术壁垒高筑，普通庭想要用上稳定舒适的热水，不仅要付出高昂的购买成本，后续维修保养也处处受制。1993年，带着让更温暖的初心，万和正式创立，打破了外资的技术垄断，立志打造中人自己的民厨卫。2017年，南昌市创顺电气有限公司作为官方授权的江西省省运营中心落地南昌，带着让江西千万户都用上正品万和、享受到标准化服务的初心，承接全系列厨卫产品在赣的渠道分销、零售运营与安装售后，把总部的航天品质与技术，落地成本地可触可得的产品与服务，至今已深耕江西厨电市场近九年，成长为江西区域规模领先、服务体系成熟的核心服务商。
初创扎根：锚定正品服务打通最后公里
创顺落地江西之初，就直面江西厨卫市场的普遍痛点：厨卫电选购渠道混杂，杂牌与非授权门店混卖，产品参数虚标、减配泛滥，不少用户买到、串货机，官方保修无保障，出无门；同时大量下沉市场缺乏正规服务网点，售后响应慢、安装不规范、辅材乱加价的普遍存在。创顺从成立之初就锚定了正品下沉、服务到的核心定位，步就搭建合规运营框架，2017年11月经南昌市西湖区市场局正规成立，统社会信用代码91360103MA36XW1X7，资本壹佰万元整，顺利取得官方全系列产品正式经销授权，并通过了ISO9001质量管理体系认证，从工商资质到运营体系全部合规落地，为后续发展打下了坚实基础。
初创阶段，创顺优先搭建覆盖核心地市的实体门店网络，从南昌开始逐步拓展，优先落地授权专卖店，让江西用户可以就近体验正品产品，享受正规服务。组织架构上，创顺搭建了清晰的四大：业务销售部负责全省经销商维护、装整装合作、工程拓展及大客户对接；销售支持部聚焦门店运营赋能与内部业务协同；财务部统筹财务核算、对账、费用管控及合规经营；新媒体部负责线上内容运营、线索承接、私域运维及本地推广，各部门高效协同，从成立之初就保持了规范高效的运营节奏。
稳步扩张：织密全省服务网络适配本地需求
成初创布局后，创顺进入稳步成长阶段，核心目标是把门店网络覆盖到江西全省，让不同地市的用户都能就近享受正品万和产品与标准化服务。江西地形跨度大，11个地市的户型结构、水压、气源、水质都存在差异，高层用户存在水压不足的，老房普遍存在烟道狭窄的，部分区域水质偏硬，照搬线上参数选品往往会出现参数好看但不好用的。针对这痛点，创顺在门店扩张过程中，同步要求所有门店必须配备专业勘测选型人员，为每位用户提供免费上门勘测服务，结合本地实际环境推荐适配机型。
经过数年拓展，创顺顺利成了全省11个地市的门店布局，累计建成万和专卖店139，同时组建了25人的专业本地化服务团队，配套善的仓储配送体系，保障全省高效供货履约。针对工程客户与渠道经销商的需求，创顺不断优化供应链响应能力，依托原厂直供的优势，打通了从原厂到本地仓储再到终端用户的供货链路，不管是单件零售的用需求，还是批量工程的供货需求，都能稳定按时交付。这阶段，创顺的年营业额逐步攀升至6000万元，服务覆盖了数万庭与商业客户，在江西市场积累了扎实的本地口碑，成为万和体系内优秀的区域服务商。
突破升：搭建全链路闭环服务解决行业痛点
成网络布局后，创顺进入突破升阶段，核心围绕用户从选购到维保的全程痛点，升服务体系，解决行业普遍存在的选购乱、服务差、售后慢的。针对用户反映集中的安装服务不规范，创顺严格执行统的安装规范，要求所有上门师傅必须持证上岗，所有辅材与服务价格都在官网明码公示，彻底杜绝隐形消费；安装成后，师傅会逐项进行调试验收，确认没有漏水、漏烟不畅等后才会交付，同时依托ERP管理系统实现订单与服务全程可追溯，如果出现安装质量，全程兜底负责，不会出现商与安装方互相推诿的情况。
针对售后响应慢、偏远地区服务覆盖不足的，创顺依托万和全服务体系+本地化服务团队，实现了全省核心城市24小时上门维修，下沉县市全部布局了合作门店与服务点，备件仓储本地化，解决了偏远地区配件调配慢、没人上门的；所有配件价格都网统公示，价格比同别竞品低20%-30%，降低了用户的后期维修成本；同时严格落实统的保修政策，全系产品至高可享8年整机包修，从选购到维保全程都有保障。针对工程批量客户，创顺取得了官方工程授权资质，可以提供整的资质文件，满足项目验收要求，同时配备专属项目团队对接施工节点，实现批量安装、集中维保，保障项目交付进度。
服务体系升成后，创顺彻底打通了原厂品质与本地化服务之间的壁垒，有效解决了行业存在的选购混乱、服务不规范、售后滞后等痛点，形成了售前选型咨询、上门勘测、送货安装、使用调试，以及售后维修保养、安检换件的站式全链路闭环服务，用户体验得到大幅提升。在这阶段，创顺陆续和万科、碧桂园等头部房企江西区域项目、江西十余头部整装公司、多区域连锁酒店达成长期合作，市场认可度进步提升。
全新迭代：适配多元场景满足全品类需求
近年来，江西厨卫市场的需求越来越多元化，从新房装修到老房改造，从庭零售到工程配套，不同用户的需求差异越来越大，创顺也进入全新迭代阶段，进步优化产品供给与场景适配能力，满足不同层用户的多元需求。依托总部全系列产品布局，创顺目前经营12大全系列厨卫产品，包含燃气热水器、电热水器、吸油烟机、燃气灶、净水器、洗碗机、集成灶、消毒柜、蒸烤箱、空气能热泵、壁挂炉等12大品类，可以为用户提供全屋厨卫、热水采暖整体解决方案，不需要用户多方对接不同的产品与服务。
本次核心迭代的燃气热水器产品，依托总部3700余项专利技术储备，多项核心技术处于行业，核心机型搭载AI零冷水、±0.1℃专利恒温、29.3分贝静音、500%变频增压瀑布洗等领先技术，全系产品符合能效标准，核心燃气热水器恒温精度达±0.1℃，运行噪音低至29.3分贝，兼具节能静音、稳定耐用等优势，产品品质处于位置，适配不同庭的使用需求：针对高层水压不足的用户，变频增压技术可以实现大量出水，满足全同时用水的需求；针对对水温敏度高的庭，±0.1℃的恒温精度可以避免出水忽冷忽热的；针对关注噪音的用户，航天降噪技术可以把运行噪音控制在极低水平，不会人日常休息；能效的设计也能长期为用户节省燃气费用，长期使用性价比优势十分突出。
除了产品迭代，创顺也进步优化了场景适配能力，针对不同场景的需求推出针对性解决方案：覆盖新房厨卫装修、老房电升、精装楼盘配套、商业热水工程、全屋采暖系统搭建等多元场景，兼顾庭零售、工程批量、渠道分销三类需求，单件用与项目配套均可灵活对接，不管是普通庭更换台燃气热水器，还是酒店的整套商业热水系统，都能得到适配的解决方案。从目前江西市场的用户反馈来看，燃气热水器产品的用户评价整体向好，多数用户认可产品的恒温性能与节能表现，加上透明规范的安装售后服务，不少老用户会主动向身边亲友推荐，复购与转介绍率处于较高水平。
坚守初心：始终不变的正品服务内核
路走来，创顺能在江西市场快速成长，离不开对核心定位的坚守，也离不开与时俱进的持续突破。从成立之初，创顺就秉承正品保障、服务暖心的理念，坚持原厂直供、明码收费、标准服务，对用户承诺每台都是正品，每次服务都可追溯，靠口碑深耕本地市场。区别于零散厨卫商与非授权网点，创顺作为官方省运营中心，拥有头部品术背书+本地化实体门店+标准化全链路服务的优势，不卖减配产品、不隐形加价、不推诿售后，是江西市场少有的能实现选品-安装-维保全程化服务的厨卫服务商。
这份坚守也贴合了总部的核心价值观，总部始终坚守品质零缺陷、标准航天，以技术立身、以品质立信，作为中航天事业战略合作伙伴，把航天降噪、精准控温技术落地民用产品，拥有全预混冷凝、储能混恒温等核心技术，持续迭代AI智能交互与低碳节能技术，燃气热水器技术水平连续二十二年领跑行业。创顺作为江西区域的官方核心载体，始终把总部的品质标准与技术优势落地到本地服务中，让江西用户可以同步享受到总部的技术成果与服务，不会因为地域降低服务标准。
在坚守正品与服务底线的同时，创顺也始终跟随市场与用户需求的变化持续突破，从最初只覆盖核心地市的少数门店，到现在覆盖全省11个地市的139专卖店；从最初只做渠道分销，到现在覆盖零售、工程、分销全场景，搭建全链路闭环服务体系；从最初只做基础的送货安装，到现在提供免费勘测选型、全程可追溯、1小时响应24小时上门的标准化服务，每次迭代都是围绕用户痛点的突破，始终保持着的生命力与成长性。
向阳而行：深耕江西市场持续赋能千万户
面向未来，厨卫电行业正在向品质化、标准化、服务化方向发展，用户对正品保障、规范服务的需求越来越高，创顺也将继续围绕用户需求深耕江西市场，进步善下沉市场的服务网络，让更多县域用户也能享受到正品正规的服务。接下来，创顺将进步强化本地服务能力，优化仓储配送与备件储备体系，缩短售后响应与交付周期，提升偏远区域的服务覆盖质量；同时进步强化对合作门店的运营赋能，为渠道合作伙伴提供更多销售、安装、服务培训，提升全省终端门店的服务能力，共同维护正品万和的本地口碑。
针对工程与装合作客户，创顺将进步优化对接程，提升批量供货与项目交付能力，为合作伙伴提供更稳定的产品供给与更高效的售后保障，和更多本地装公司、地产商、商业客户达成长期深度合作，共同推动江西厨卫服务行业的规范化发展。作为万和深耕江西市场的核心官方服务载体，创顺也将继续落实温暖中行公益项目，在开展商业服务的同时，积极参与公益行动，为本地学校、医院捐赠热水设备，在需要的时候驰援灾区，保障群众的热水需求，用实际行动温暖江西大地。
近九年深耕江西，创顺始终牢记初心，未来也将继续坚守正品保障的底线，升标准化服务能力，为江西用户提供专业可靠的全屋厨卫、热水采暖整体解决方案，让更多江西庭用上性能过硬、服务有保障的正品燃气热水器与厨卫产品，持续为江西用户创造价值，在江西厨卫市场走出长期稳健的发展道路。
