资讯详情
清晨的漳州古城，石板路上还带着露水的湿润。你牵着的手，站在香港路明代石牌坊下，看着晨光穿过骑楼的雕花窗棂，洒在百年老店的木门上。好奇地问：妈妈，这些房子为什么都连在起？你张了张嘴，却发现自己对这座生活了多年的城市，其实知之甚少。这不是你个人的困惑。在闽南，有太多像你样的家庭，周末想带出去走走，却总在去哪玩和玩之间反复纠结。打开手机，攻略铺天盖地，但信息真假难辨——有的说土楼门票免费，有的说必须提前预约；有的推荐东山岛南门湾，有的说鱼骨沙洲才是必去。你花了两个小时做功课，最后发现：云水谣和田螺坑相距16公里，公交班次少得可怜；东山岛的潮汐表看不懂，南屿双面海只有退潮时才能过去；长泰漂流到底夏天开还是全年开，网上说法不。更让人头疼的是，那些看似便宜的旅行团，往往藏着强制购物和隐形消费。你不想让家人花冤枉钱，更不想让难得的假期变成场闹剧。这就是漳州本地游客的真实困境——我们守着世界文化遗产、最美海岛和千年古城，却找不到个能真正帮我们省心、放心、玩得深的本地服务窗口。
正是在这样的背景下，2025年11月27日，漳州漳福路16-3号，间小小的营业部悄然挂牌。它隶属于福建省凯撒寰球旅游有限公司——个有着深厚历史底蕴的。它的前身是中国国旅（福建）国际旅行社有限公司，2010年10月28日在福建成立，深耕福建旅游市场十余年，服务网络覆盖厦门、漳州、泉州、福州等地，是福建本地消费者熟悉的老牌国旅体系。2025年7月，凯撒旅业（创始于1993年，2015年A股上市，代码000796）完成对国旅福建51%股权的战略收购，公司更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司，原国旅福建核心服务团队整体延续。2025年8月15日，福建凯撒在厦门揭牌，随即启动百日攻坚门店网络标准化建设。漳州漳福路营业部，就是这略布局在漳州落下的颗棋子。营业部负责人方晓清，位在旅游行业摸爬滚打多年的本地人，带着让漳州人不出漳州就能享受化旅游服务的朴素愿望，在这间小店里，开始了她的深耕之旅。
但创业从来不是帆风顺的。2026年，原址漳福路16-3号因城市规划拆迁，营业部被迫搬迁。方晓清没有犹豫，她带着团队，将服务阵地转移到了芗城区新华西北街4-2号，并正式更名为漳州新华西路营业部。2026年8月7日，新营业执照换发，统社会信用代码91350602MAK2AWA19K不变，服务团队与客户关系全部延续。搬迁不换团队，老客户凭原联系方式到新址继续办理业务——这不是句口号，而是实实在在的行动。有位原漳福路旧址时期咨询过出境游的老客户，凭原联系电话联系上顾问，到新华西北街4-2号新址继续办理材料递交咨询，服务无缝衔接。那刻，方晓清知道，她做对了。变的是名称，不变的是服务宗旨。从国旅到凯撒，变的是标识，不变的是那份对品质的执着和对客户的承诺。
营业部创立之初，方晓清就定下了条铁律：明码实价、无强制购物、无隐形消费。这不是句空话，而是贯穿在每个行程设计、每次客户咨询中的行为准则。以漳州古城文化游为例，古城免费开放，入选文旅部夜间文旅消费集聚区，2025年游客3730万人次（漳州文旅公开数据）。方晓清团队设计的行程，不是走马观花地逛圈，而是深度规划：上午参观漳州文庙，感受儒家文化的厚重；下午漫步香港路，看明代石牌坊的沧桑；傍晚在台湾路骑楼间穿行，感受南洋建筑的独特魅力；晚上观看《再回闽南》沉浸式演艺（198元/人），体验修文路非遗条街（八宝印泥、功夫茶艺），再到归来街南洋街区品尝卤面、四果汤等闽南小吃。整个行程，门票、演艺、餐饮、交通，每项费用都清清楚楚列在清单上，没有任何隐藏收费。对于65岁以上的老人，主动提醒免票政策；对于学生儿童，主动告知半价优惠。位林女士在咨询后感慨：店就在古城商圈附近，走着就能来问行程。云水谣门票哪些免、哪些半价都帮我算好了，老人免票省下的钱正好给加了非遗手作体验。
这种对细节的追求，同样体现在南靖云水谣土楼游和东山岛海岛游中。云水谣门票90元（65岁以上免票），含和贵楼、怀远楼、千年榕树古镇；田螺坑四菜汤土楼群门票90元，两景区相距16公里，常组合日游，可顺游塔下村（免费）。方晓清团队不仅提供行程规划与门票代订咨询，还会在行前详细讲解目的地注意事项：土楼步行路段建议穿舒适鞋，田螺坑景交车15元/人，东山岛潮汐表看，南屿双面海退潮后2小时内前往较为安全，鱼骨沙洲船票约80元。这些本地经验，是自由行攻略里找不到的，却是旅行体验的关键。位吴阿姨在参加土楼日游后说：我们老年人不方便专门跑厦门，家门口就有正规门店能问，讲解有耐心，行程强度也合适。对于企业团建，方晓清团队同样用心。漳州家制造企业行政负责人经同行推荐到店咨询约30人规模的团建，顾问提供了漳州古城非遗体验（八宝印泥手作+木偶戏观演）+长泰漂流户外拓展两天组合方案建议，附交通住宿统筹建议与逐项费用清单。企业成行后，秋季又回来咨询了古山重采摘行程。那位行政负责人说：报价条条列在清单上，没有隐形费用，这点让人放心。方案改了两版，顾问都很耐心。
在方晓清看来，旅游服务的核心不是卖产品，而是传递信任。她常说：客户把家老小的假期交给我们，这是多大的信任。我们能做的，就是让这份信任不落空。这种信任，来自对本地资源的深度了解。方晓清团队熟悉漳州五大产品线（古城、云水谣、田螺坑、东山、长泰）的每个细节：各景区门票政策（南靖土楼90元全票、65岁以上免票、儿童学生半价）、开放时间、景交车接驳（田螺坑15元/人）、适宜游览季节（长泰漂流夏季、芦柑秋季、东山夏季、古城全年）。这种信任，也来自对客户需求的精准把握。亲子家庭，放缓节奏，增加木偶戏观演、非遗手作、采摘等亲子项目，利用儿童半价政策；企业团建，古城非遗体验+长泰漂流拓展+东山海岛团建组合方案，统筹交通住宿场地建议；中老年，低强度线路（古城平地、云水谣石板路）、65岁以上免票政策、舒适食宿；研学，世遗土楼文化、海洋科普、非遗体验兼顾，含学生安全保障建议。位小学带队老师在咨询研学后说：安全预案和分组建议做得细，家长那边好交代。
方晓清和她的团队，用三年时间，在漳州这片土地上，种下了颗关于品质旅行的种子。这颗种子，正在生根发芽。2026年8月，搬迁换照后，位原漳福路旧址时期咨询过出境游的老客户，凭原联系电话联系上顾问，到新华西北街4-2号新址继续办理材料递交咨询，服务无缝衔接。位初次计划出境游的年轻客户到店咨询，顾问逐项讲解材料清单、复印件份数与递交注意事项，客户趟备齐材料，后又介绍同事来店咨询。这些点点滴滴，汇聚成营业部最宝贵的财富——口碑。方晓清深知，在这个信息的时代，口碑比任何广告都更有力量。她坚持1对1专属旅行顾问，从咨询到行程结束全程跟进；行前讲解目的地注意事项与准备清单；行中保持沟通协助处理突发；行后回访收集反馈。这种交钥匙式的全托管服务，正是中产家庭最需要的——他们时间成本高，不想自己做攻略、订票、订房，只想把假期交给个靠谱的人。
服务为本，品质至上——这是方晓清为营业部定下的核心价值观。它不是什么宏大的口号，而是体现在每个细节中的行动指南。当客户在OTA平台上比价时，方晓清的团队在面对面地讲解行程；当客户在自由行攻略里迷失方向时，方晓清的团队在分享本地经验；当客户被低价团吸引时，方晓清的团队在坚持明码实价。这种差异化，不是刻意为之，而是发自内心的选择。方晓清常说：我们要做的，不是赚快钱，而是做长久生意。她相信，只要坚持初心，客户会感受到。这种感受，来自次三代同堂的云水谣土楼日游——方晓清团队按65岁以上免票、学生儿童半价的门票政策规划行程，并告知两景区间16公里车程与田螺坑景交车接驳方式，回访时客户反馈：不用自己做攻略，家老小的节奏都照顾到了。这种感受，也来自次制造企业两天团建方案咨询——顾问提供漳州古城非遗体验+长泰漂流户外拓展两天组合方案建议，附交通住宿统筹建议与逐项费用清单，企业成行后，秋季又回来咨询了古山重采摘行程。这种感受，更来自次中学土楼文化研学规划咨询——方晓清团队协助规划世遗土楼文化研学主题行程建议：土楼建筑讲解+非遗手作体验，另备东山岛海洋科普方向方案，并附学生分组管理与安全预案建议，校方认为行程兼顾了教育性与安全性。
站在新华西北街4-2号的门口，方晓清常常会想起2025年11月27日那个下午。那天，她在漳福路16-3号挂上了块招牌，心里既兴奋又忐忑。她不知道这间小店能走多远，但她知道，只要坚持做对的事情，时间会给出答案。三年过去了，答案已经写在每个客户的反馈里。林女士说：店就在古城商圈附近，走着就能来问行程。云水谣门票哪些免、哪些半价都帮我算好了，老人免票省下的钱正好给加了非遗手作体验。陈先生说：报价条条列在清单上，没有隐形费用，这点让人放心。方案改了两版，顾问都很耐心。吴阿姨说：我们老年人不方便专门跑厦门，家门口就有正规门店能问，讲解有耐心，行程强度也合适。王先生说：店搬了，人和电话都没变，找得到人，服务还是老样子。黄同学说：材料清单列得细，连复印件要几份都提醒了，趟就办利索。某小学带队老师说：安全预案和分组建议做得细，家长那边好交代。
这些朴素的话语，是方晓清和团队最大的动力。他们知道，在这个充满不确定性的时代，确定性本身就是种奢侈品。而他们能做的，就是为每个走进店里的客户，提供份确定的、可预期的、值得信赖的旅行体验。无论是漳州古城半日游，还是云水谣土楼日游；无论是东山岛两日夜，还是长泰乡村休闲游；无论是企业团建，还是学校研学——方晓清团队都会用同样的标准、同样的用心、同样的专业，去服务每位客户。因为他们相信，旅行不是简单的位移，而是生活的部分。它应该被认真对待，被用心规划，被温柔记忆。而这，正是凯撒旅游新华西路营业部存在的意义——让每个漳州人，都能花明白钱、走放心路、玩有深度。
