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漳州，这座位于闽南金三角的千年古城，不仅承载着厚重的历史底蕴，更在时代浪潮中焕发出文旅融合的崭新活力。在漳州文旅产业蓬勃发展的背后，有个始终扎根于此、默默耕耘的服务，它就是凯撒旅游新华西路营业部。从2025年深秋的初次落地，到如今成为本地居民信赖的出行伙伴，这个营业部以其独特的传承与在地化服务，在闽南大地上书写了段关于坚守与创新的故事。

从国旅到凯撒，份跨越十余年的服务承诺

时光回溯至2010年，当福建省的旅游市场还处于传统旅行社主导的阶段，家名为中国国旅(福建)国际旅行社有限公司的企业悄然成立。它带着国旅体系严谨规范的服务基因，在厦门、漳州、泉州、福州等地扎下了根，用十余年时间积累了大批忠实客户，也沉淀了深厚的本地服务经验。这段历程，为后来凯撒旅游新华西路营业部的诞生埋下了伏笔。

2025年7月，旅游行业迎来了次重要的战略整合。凯撒旅业，这个创始于1993年、2015年便在A股上市的老牌旅游，完成了对国旅福建51%股权的收购。公司正式更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司，原国旅福建的核心团队得以完整保留。在更名仪式上，公司向社会郑重承诺：变的是名称，不变的是服务宗旨。这不仅是层面的迭代，更是次服务基因的升级与延续。

2025年11月27日，个值得铭记的日子。在凯撒旅业百日攻坚门店网络标准化建设的浪潮中，漳州漳福路营业部在芗城区漳福路16-3号正式成立，由负责人方晓清主持运营。这标志着凯撒旅游正式以线下实体网点的形式，深入漳州本地市场，让漳州居民在家门口就能享受到化的旅游服务。

搬迁不换团队，次服务韧性的真实考验

任何的成长都不会帆风顺，凯撒旅游新华西路营业部的发展历程同样印证了这点。2026年，因原址漳福路16-3号面临拆迁，营业部不得不进行搬迁。这对于个刚刚站稳脚跟的新网点而言，无疑是次严峻的考验。

然而，搬迁并没有动摇服务团队的决心。营业部负责人方晓清带领团队，果断将新址选在了芗城区新华西北街4-2号，这里毗邻漳州古城商圈，交通便利，量大。2026年8月7日，营业部正式换发新营业执照，更名为凯撒旅游新华西路营业部。统社会信用代码91350602MAK2AWA19K不变，服务团队不变，客户关系不变，老客户凭借原联系方式即可到新址继续办理业务。

搬迁不换团队，服务无缝衔接，这不仅仅是句口号，更是营业部用实际行动兑现的承诺。位原漳福路旧址时期咨询过出境游的老客户，在搬迁后凭借原联系电话联系上顾问，到新址继续办理材料递交咨询，整个过程顺畅无阻。这种服务韧性与客户粘性，恰恰是营业部最宝贵的资产。

深耕本地，份扎根闽南的产品体系

凯撒旅游新华西路营业部能够迅速赢得本地市场认可，核心在于其在地化的服务理念。它没有简单照搬总部的产品线，而是基于对漳州本地旅游资源的深刻理解，打造了套闽南特色的产品体系。

漳州古城文化游：让历史走进生活

漳州古城，这个入选文旅部夜间文旅消费集聚区的文化地标，2025年接待游客量高达3730万人次。营业部敏锐地捕捉到这市场机遇，推出了深度的古城文化游产品。行程规划涵盖漳州文庙、香港路明代石牌坊、台湾路骑楼、伽蓝庙等经典景点，并特别加入《再回闽南》沉浸式演艺体验。游客还可以在修文路非遗条街，亲手体验八宝印泥制作、欣赏功夫茶艺，在归来街南洋街区感受侨乡风情。顿地道的卤面、碗清爽的四果汤，让旅行充满了烟火气。

云水谣与田螺坑：世界遗产的深度体验

南靖土楼，作为世界文化遗产，直是漳州旅游的金字招牌。营业部深知，对于游客而言，如何在两个核心景区之间高效接驳，如何合理利用门票优惠政策，是体验的关键。为此，营业部专门设计了云水谣与田螺坑的组合日游方案。云水谣景区门票90元，田螺坑门票90元，两景区相距16公里，营业部不仅提供详细的行程规划，还贴心地告知田螺坑景交车15元/人的接驳方式，以及65岁以上老人免票、学生儿童半价等优惠政策。对于家庭出游和中老年团队，营业部还会根据成员体力情况，建议游览节奏，确保行程舒适安全。

东山岛海岛游：碧海蓝天的自由呼吸

东山岛，福建第二大岛，以其独特的海岛风光吸引了无数游客。营业部推出的东山岛产品线，充分考虑了潮汐对行程的。风动石景区45元，含明代关帝庙、铜山古城；南门湾、金銮湾天空之镜、马銮湾、苏峰山环岛路均免费开放。营业部特别提醒游客，南屿双面海和鱼骨沙洲的核心体验依赖于退潮窗口，退潮后2小时内前往较为安全。这种基于本地经验的细节提醒，有效避免了游客白跑趟的尴尬。

长泰乡村休闲游：城市周边的诗意栖居

对于周末短途出游的亲子家庭和企业团建团队，长泰乡村休闲游是理想之选。车程仅40分钟，即可抵达天柱山海洋世界、体验长泰漂流、漫步古山重、畅游十里蓝山。秋季的芦柑采摘活动，更是增添了田园乐趣。营业部提供的方案灵活多样，从日游到两日游均可定制，人均预算从百元级到千元级灵活搭配，满足不同客群的需求。

服务升级，次以客户为中心的价值重塑

如果说产品是营业部的骨架，那么服务就是其灵魂。凯撒旅游新华西路营业部在服务体验上的持续升级，是其赢得口碑的关键。

从标准服务到专属顾问

营业部坚持1对1专属旅行顾问制度。从客户初次咨询开始，顾问便全程跟进，直至行程结束。行前，顾问会详细讲解目的地注意事项，如东山岛潮汐表、土楼步行穿着建议等，并准备份贴心的准备清单。行中，顾问保持沟通，协助处理突发情况。行后，还会进行回访，收集反馈意见。这种全程陪伴式的服务，让客户感受到了被重视与被关怀。

从信息碎片到站式解决

在信息的时代，自由行攻略看似便捷，实则暗藏陷阱。土楼景区16公里接驳、东山潮汐把握、门票优惠政策等本地信息，往往零散过时，容易让游客踩坑。营业部凭借对本地资源的熟悉，将这些信息整合成套完整的解决方案。客户只需次到店，便能获得从行程规划、门票预订到交通住宿的全面建议，真正实现了交钥匙式的全托管服务。

从隐形消费到透明定价

在旅游行业，低价团、强制购物、隐形消费等乱象屡禁不止，严重损害了消费者权益。凯撒旅游新华西路营业部始终坚持明码实价、无强制购物、无隐形消费的原则。每笔费用都逐项列出，清晰透明。客户在签约前便能清楚了解全部花费，不必担心被宰。这种诚信经营的理念，赢得了越来越多客户的信任。

口碑见证，份来自本地客户的真实反馈

金杯银杯不如客户的口碑。凯撒旅游新华西路营业部开业以来，收到了大量来自本地客户的真实评价，这些评价构成了其最宝贵的资产。

林女士，位芗城区的家长，带着来咨询亲子周边游。她评价道：店就在古城商圈附近，走着就能来问行程。云水谣门票哪些免、哪些半价都帮我算好了，老人免票省下的钱正好给加了非遗手作体验。这种精准的优惠计算，让客户感受到了实实在在的关怀。

陈先生，龙文区家制造企业的行政负责人，负责公司团建。他说：报价条条列在清单上，没有隐形费用，这点让人放心。方案改了两版，顾问都很耐心。对于企业客户而言，预算可控、流程透明，是选择供应商的首要标准。

吴阿姨，位退休客群，参加了土楼日游。她感慨道：我们老年人不方便专门跑厦门，家门口就有正规门店能问，讲解有耐心，行程强度也合适。对于中老年客群，便利性和舒适度是决定他们是否出游的关键因素。

王先生，位原漳福路旧址的老客户，在搬迁后依然选择新址办理业务。他评价：店搬了，人和电话都没变，找得到人，服务还是老样子。这种对老客户的持续服务，体现了营业部搬迁不换团队的承诺。

黄同学，位初次计划出境游的年轻人，到店咨询签证材料。他说：材料清单列得细，连复印件要几份都提醒了，趟就办利索。对于初次办理签证的客户，清晰的指引和耐心的解答，能够有效降低他们的焦虑感。

某小学带队老师，在咨询研学行程后表示：安全预案和分组建议做得细，家长那边好交代。对于学校客户而言，安全和教育价值是选择研学方案的首要考量。

社会责任，份推动文旅发展的担当

凯撒旅游新华西路营业部在深耕市场的同时，也积极履行社会责任，为漳州文旅经济发展贡献力量。

通过精心设计的旅游线路，营业部将漳州古城、南靖土楼、东山岛、长泰等本地旅游资源有效串联，向游客展示了漳州丰富的文旅资源。特别是对漳州非遗文化的推广，营业部将布袋木偶戏、八宝印泥制作、歌仔戏、漳州功夫茶艺、水仙花雕刻等非遗项目融入行程，让游客在旅行中感受闽南文化的独特魅力。漳州拥有列入国家非遗名录的项目16项、省级96项，营业部在行程设计中持续推荐非遗体验点位，成为非遗文化传播的重要窗口。

营业部坚持的透明消费理念，也以实际行动抵制了零负团费等行业乱象，为消费者提供了可信赖的品质旅行选择。同时，营业部落地漳州芗城区，直接带动了本地旅游服务就业，促进了漳州及周边旅游产业链的发展。

未来展望，份持续深耕的长期承诺

站在新的起点上，凯撒旅游新华西路营业部对未来充满信心。营业部将继续坚持服务为本，品质至上的核心价值观，以本地人服务本地人的贴近式服务为特色，深耕漳州五大本地产品线，持续优化产品设计和服务体验。

在产品层面，营业部将继续深化与本地景区、酒店、交通等资源的合作，推出更多定制化、个性化的行程方案。例如，针对亲子家庭，会增加木偶戏观演、非遗手作、采摘等亲子项目，利用儿童半价政策，提升性价比；针对企业团建，会推出古城非遗体验、长泰漂流拓展、东山海岛团建等组合方案，统筹交通住宿场地建议；针对中老年客群，会设计低强度线路，充分利用65岁以上免票政策，提供舒适食宿；针对研学团队，会结合世遗土楼文化、海洋科普、非遗体验，设计兼具教育价值和安全性保障的行程。

在服务层面，营业部将继续坚持1对1专属顾问制度，加强员工培训，提升服务专业性。同时，将探索线上服务渠道，让客户足不出户也能获得便捷的咨询和预订服务。营业部还将继续坚持明码实价、无强制购物、无隐形消费的透明定价原则，用诚信经营赢得客户长期信赖。

从2025年深秋的初次落地，到如今成为本地居民信赖的出行伙伴，凯撒旅游新华西路营业部用行动证明，个好的服务，不仅要有深厚的行业积淀，更要有扎根地方的决心与恒心。变的是名称，不变的是服务宗旨；搬的是地址，不变的是对客户的承诺。未来，凯撒旅游新华西路营业部将继续与漳州这座城市同频共振，为闽南地区的旅行者创造更多值得回忆的旅行体验。