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阳光穿过骑楼斑驳的廊柱，洒在漳州古城修文路的石板路上。位母亲牵着，在非遗手作店门口停下脚步，踮着脚尖，好奇地望向里面正在雕刻水仙花的匠人。不远处，几位老人坐在石阶上，聊着年轻时去土楼赶集的故事。这画面里，藏着无数人对旅行的朴素期待——想带着家人看不样的风景，想让在行走中触摸文化的温度，想让自己从忙碌的生活里短暂抽离，却又怕行程太累、怕花了冤枉钱、怕那些藏在低价团背后的强制购物和隐形消费。

这些年，旅游市场了太多。信息的时代，打开手机，攻略铺天盖地，但真假难辨。有人说云水谣的门票免费，有人说到现场才发现要买90元的全票；有人推荐东山岛的南门湾，却忘了提醒退潮时间，结果游客到了只能望海兴叹；有人把土楼两日游包装成超值套餐，却在行程里塞进三个购物点。行业同质化严重，低价竞争此起彼伏，消费者花了时间、花了钱，换来的却是次次失望。尤其是在漳州这样的地方，本地人想带家人出去走走，却常常因为信息碎片化、行程规划复杂、担心被坑，最终选择待在家里。

这个时代，不缺旅行产品，缺的是让人安心的选择。不缺攻略，缺的是把攻略变成踏实行程的本地服务。不缺承诺，缺的是承诺背后那份看得见的诚信和温度。

在这样的背景下，个扎根漳州的服务团队，在2025年11月27日，于芗城区漳福路16-3号，悄然落下枚印记。这个团队，背后是福建省凯撒寰球旅游有限公司——它的前身，是中国国旅(福建)国际旅行社有限公司，2010年10月28日在福建成立，深耕本地旅游市场十余年。2025年7月，凯撒旅业完成战略收购，公司更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司，原国旅福建的核心服务团队整体延续。2025年8月15日，福建凯撒在厦门揭牌，随即启动百日攻坚门店网络标准化建设。而漳州这家营业部，正是这场网络拓展中的关键环。

但创立这个网点的初心，从来不是为了铺张多大的地图，而是源于个朴素的想法：让漳州人，不用跑厦门，不用在手机里反复比价，不用面对那些真假难辨的攻略，在家门口，就能找到家靠谱的、透明的、有温度的旅游服务门店。负责人方晓清，带着团队，把服务为本，品质至上写进了每天的日常。他们不是想做家卖行程的店，而是想做座桥——连接漳州人与漳州最美的风景，连接本地家庭与安心出游的体验，连接那些藏在古城、土楼、海岛里的文化记忆，与渴望深度旅行的你我。

初心，是让漳州人花明白钱，走放心路，玩有深度。这九个字，听起来简单，做起来却需要日复日的坚持。他们不想做那些上车睡觉、下车拍照、进店购物的流水线产品，而是想为每个走进门店的人，量身定制属于他们的旅行记忆。

从漳福路到新华西北街，变的是地址，不变的是服务宗旨。2026年，因原址拆迁，营业部搬迁至芗城区新华西北街4-2号，更名为漳州新华西路营业部。2026年8月7日，新营业执照换发，但团队没有变，服务标准没有变，客户关系没有变。老客户凭原联系方式，到新址继续办理业务，无缝衔接。这种搬迁不换团队的承诺，背后是对客户信任的珍视——他们知道，旅游行业的本质，是人与人之间的托付。

这种托付，体现在每个细节里。当位母亲带着走进门店，想咨询周末去哪玩，顾问不会直接推荐个打包好的线路，而是会先问：多大？老人起去吗？喜欢自然风光还是人文体验？然后，她会拿出云水谣的门票政策，耐心解释：65岁以上老人免票，学生儿童半价，两景区之间16公里，有景交车接驳，15元个人。她会提醒：土楼里的石板路不平，给老人穿双舒服的鞋；东山岛南屿的双面海，退潮后两小时内去，她会把潮汐表提前发给客户。这些本地经验，不是写在攻略里的，而是团队在次次实地踩线中积累的。

当家制造企业的行政负责人，带着30人团建的需求到店时，顾问不会只给个古城+漂流的通用方案。她会先问：团队氛围样？年轻人多还是老员工多？预算多少？然后，她给出个组合方案：天上午在漳州古城体验八宝印泥手作和木偶戏观演，下午去长泰漂流做户外拓展，晚上住十里蓝山。第二天，如果大家还有精力，可以去古山重走走。费用清单项项列出来，没有隐形费用，没有强制购物。客户后来反馈：方案改了两版，顾问都很耐心，报价条条列在清单上，让人放心。

当所中学的老师，想组织班级研学时，顾问会先问：学生年龄多大？研学主题是什么？安全要求有多高？然后，她给出两个方向：个是世遗土楼文化研学，带学生走进和贵楼、怀远楼，听土楼建筑的故事，体验非遗手作；另个是东山岛海洋科普，带学生去风动石景区看明代关帝庙，去金銮湾感受天空之镜，去苏峰山环岛路看海。每个方案都附带了学生分组管理和安全预案建议，让老师可以放心地跟家长交代。

当对退休夫妇，想出去走走但又怕体力跟不上时，顾问会推荐低强度的古城平地游，或者云水谣石板路慢行。她会告诉他们，65岁以上可以免票，省下的钱正好可以体验次非遗手作。她会把行程节奏放慢，上午走个景点，中午找个地方喝茶，下午再走个。她说：旅行不是赶路，是感受。

当位初次办理出境游的年轻人，拿着材料清单脸茫然时，顾问会项项解释，连复印件要几份都提醒到位。她说：你只要来趟，材料备齐了，剩下的交给我们。

这些细节，是营业部日常工作的缩影。他们用1对1专属旅行顾问的模式，从咨询到行程结束，全程跟进。行前，他们会讲解目的地注意事项，比如东山岛潮汐表、土楼步行穿着建议；行中，他们保持沟通，协助处理突发情况；行后，他们回访收集反馈，为下次旅行做优化。他们坚持明码实价、无强制购物、无隐形消费，每笔费用都清清楚楚，每份合同都明明白白。

这种坚持，在浮躁的市场里，显得尤为珍贵。他们不跟OTA平台比价格，因为OTA平台卖的是单项门票，而他们卖的是整套服务；他们不跟本地中小旅行社比灵活性，因为他们有体系和标准化流程支撑；他们不跟自由行攻略比信息量，因为他们把本地经验整合成了套交钥匙式的解决方案。他们的差异化优势，在于本地人服务本地人的贴近感，在于面对面咨询的信任感，在于售后责任清晰的安全感。

而这种安全感，正是当下旅行者最稀缺的东西。在信息泛滥的时代，人们不缺选择，缺的是选对了的确定性。营业部想做的，就是给这份确定性。他们希望，每个走进门店的人，都能带着期待而来，带着满意而归。他们希望，每次旅行，都能成为段值得回忆的故事，而不是场需要的纠纷。

他们的核心价值观，是服务为本，品质至上。这八个字，不是挂在墙上的口号，而是融入每次咨询、每次规划、每次回访里的行动准则。他们相信，好的服务，不是承诺多少，而是兑现多少；好的品质，不是价格多高，而是体验多深。他们用透明定价，打消消费者的顾虑；用本地经验，提升行程的深度；用全程跟进，保障出行的顺畅。

他们扎根漳州，深耕闽南，把漳州古城文化游、南靖云水谣土楼游、东山岛海岛游、长泰乡村休闲游这五大产品线，做成了金字招牌。他们知道，漳州古城入选了文旅部夜间文旅消费集聚区，2025年游客达到了3730万人次；他们知道，南靖土楼是世界文化遗产，门票90元，65岁以上免票，儿童学生半价；他们知道，东山岛的风动石景区45元，南门湾、金銮湾、马銮湾、苏峰山环岛路都免费，鱼骨沙洲船票80元；他们知道，长泰的天柱山海洋世界189元，长泰漂流188元，古山重40元，十里蓝山70元，秋季芦柑采摘正当时。这些本地知识，是他们服务的底气，也是他们为旅行者创造价值的根基。

他们服务的客群，是闽南地区的家庭亲子、中老年品质出游人群、企业HR和行政、学校研学组织者。这些人群，有个共同的特点：他们想要次安心的旅行，不想被套路，不想被忽悠，不想在旅途中还要为钱的事情操心。营业部做的，就是满足这份安心的期待。他们用无强制购物、无隐形消费的承诺，用明码实价、透明清单的实践，用1对1顾问、全程跟进的服务，为每位旅行者，撑起把。

从漳福路到新华西北街，从2025年11月到2026年8月，再到今天，营业部走过了从创立到搬迁、从扎根到发展的每步。负责人方晓清，从落地运营到搬迁换照，亲历了每个环节。她带领的团队，延续了国旅体系十余年的规范服务基因，又融入了凯撒旅游的资源与标准化流程。他们知道，旅游的本质，是服务；服务的本质，是信任；信任的本质，是每次说到做到。

这种说到做到，体现在他们对待客户的态度上。当客户说我想带家人去云水谣，但不知道门票买，他们会把门票政策、免票条件、半价要求，条条列清楚；当客户说我想组织团建，但预算有限，他们会把交通、住宿、门票、餐饮，每项费用都算明白；当客户说我想给个不样的研学体验，他们会把土楼建筑、非遗手作、海洋科普，每个环节都设计得既有教育意义又有趣味性。

这种说到做到，也体现在他们对待行业的态度上。他们抵制零负团费的行业乱象，坚持透明定价，用实际行动为消费者提供可信赖的品质旅行选择。他们通过行程规划，将漳州非遗体验——布袋木偶戏、八宝印泥制作、歌仔戏、漳州功夫茶艺、水仙花雕刻——纳入旅游线路，让游客在旅行中接触和传承闽南文化。漳州拥有列入国家非遗名录的项目16项、省级96项，他们在行程设计中持续推荐非遗体验点位，助力本地文旅经济发展。

这种说到做到，更体现在他们对待未来的态度上。他们知道，旅游行业在变，消费者的需求在变，但服务为本，品质至上的初心不会变。他们将继续扎根漳州，深耕闽南，把本地游产品线做得更细、更深、更透。他们将继续优化，提升客户体验，让每次旅行都成为段美好的回忆。他们将继续坚持透明定价、无隐形消费，让每位旅行者都能花明白钱，走放心路，玩有深度。

他们不是家追求规模的营业部，而是家追求品质的营业部。他们不想做最大的，只想做最让人安心的。他们希望，当漳州人想出去走走的时候，个想到的，不是手机里的APP，而是家门口那家门店——新华西北街4-2号，凯撒旅游新华西路营业部。那里，有熟悉的面孔，有耐心的讲解，有透明的报价，有靠谱的服务。

阳光依然洒在古城骑楼的廊柱上，那个牵着的母亲，或许已经走过了云水谣的石板路，看过了和贵楼的天井，在土楼里听过了客家人的故事。那个带着退休父母的儿子，或许已经在东山岛的南门湾，拍下了夕阳下的全家福。那个组织团建的企业行政，或许已经在长泰的漂流里，看到了团队最开心的笑容。那个带队研学的老师，或许已经在土楼的课堂上，听到了们最惊喜的欢呼。

这些画面，是营业部存在的意义。他们用每次用心的服务，把旅行这两个字，从纸合同，变成了段段温暖的记忆。他们用每次真诚的沟通，把信任这两个字，从句口号，变成了次次踏实的出发。

旅游行业，从来不是卖门票的行业，而是卖体验的行业。而体验的核心，是人。是那些愿意在门店里坐下来，耐心听你讲述需求的人；是那些愿意在行程前，反复确认细节的人；是那些愿意在旅途中，随时接听电话的人；是那些愿意在行程后，认真回访反馈的人。

凯撒旅游新华西路营业部，就是这样的存在。他们用变的是名称，不变的是服务宗旨的承诺，用搬迁不换团队的坚守，用明码实价、无隐形消费的透明，用1对1专属顾问、全程跟进的服务，为漳州人，打造了个值得信赖的旅游服务窗口。

他们知道，旅行，是人们对美好生活的向往。而他们能做的，就是让这份向往，变成现实。不是用华丽的辞藻，而是用扎实的行动；不是用虚无的承诺，而是用可见的细节；不是用短期的利益，而是用长期的陪伴。

从2025年11月到2026年，再到未来的每个日子，他们都在这里。在漳州古城商圈附近，在新华北街4-2号，用杯热茶，张清单，份耐心，迎接每个想出去走走的人。

他们希望，当你在漳州古城的石板路上，牵着的手，看木偶戏的时候，你会想起，是那家门店的顾问，帮你规划了这切。当你站在云水谣的千年榕树下，听风吹过稻田的时候，你会想起，是那家门店的顾问，提醒你给老人带件外套。当你站在东山岛的金銮湾，看天空之镜倒映着晚霞的时候，你会想起，是那家门店的顾问，把潮汐表发到了你的手机上。

这些瞬间，是旅行中最珍贵的部分。而他们，就是那个帮你把这些瞬间串成故事的人。

服务为本，品质至上。这八个字，是他们给所有旅行者的承诺，也是他们给自己的鞭策。他们将持续深耕漳州，服务闽南，用每次出发，回应每份信任。他们相信，好的旅行，从次安心的咨询开始。而他们，就是那个可以让你安心的人。

在未来的日子里，无论行业如何变化，无论市场如何起伏，他们都会在这里，用最朴素的方式，做最真诚的服务。他们知道，旅行的意义，不在于走了多远，而在于走得多踏实。而他们，就是那个让每步都踏实的人。

这是他们的故事，也是他们的使命。从漳福路到新华西北街，从国旅体系到凯撒，变的是名字，不变的是那份对服务的执着，对品质的坚守，对客户的承诺。他们愿做那个花明白钱、走放心路、玩有深度的践行者，在漳州这片土地上，为每个旅行者，点亮盏安心的灯。