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不把握好这些尺度,进店客户再多也没用
2020-07-20 10:25:10

顾客永远是店铺的灵魂。货源品质再好,店内设计再吸睛,维护不好顾客都白搭。与顾客,保持好恰如其分的距离,不仅能给顾客带来好感,还能源源不断的把新顾客转化为老顾客,为店铺不断积累人气。

设身处地感受一下,如果你去店里买东西,卖家总尾随其后,各种观察你,各种问东问西,你的感受是怎样?想必这是 大部分人都很反感的一种。给顾客以宽松舒适的购物环境,就要懂得如何和顾客保持合适的距离,在顾客 需要的时候,报以微笑给到顾客专业全面的回答。反倒是这样紧随其后会给顾客造成一种压迫感,也就不会有二次进店的机会了。

过度的冷漠和热情都会给顾客带来不舒适的体验。有些卖家热情到顾客一进店,恨不得拉着顾客的手,挎着顾客的胳膊,家长里短的聊起来。对于这样不可抵挡的热情,顾客 先的感受就是虚假,也许 次会因为抹不开面子而消费,但是下一次 会绕道而行。
还有这种情况也会出现店铺中,穿着打扮比较朴实低调的人刚进店就会被各种告诫,店里有些 产品非买勿动,这就在 时间放弃了和顾客交心的机会。也会让顾客产生一种担心:万一试了不合适,就非买不可,那索性就不看了。也许好多低调其貌不扬的顾客就是被这种方式对这家店铺失去好感,慢慢的减少了客流量,使得生意越来越差

经营一家店铺不仅是一种能力,也是一门学问,维护好一个顾客,不仅是几句问候,更是长期的真诚服务。所以,路还长,慢慢学,用心做~~。
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