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襄阳的春天来得早，三月的风裹着汉江的水汽，吹过钻石大道两旁新发的绿芽。这条路上车流如织，4S店密集排列，人们在燃油车与电动车之间犹豫，在与之间徘徊。新能源汽车的浪潮已经涌到了这座古城，但续航到底靠不靠谱售后方便不方便价格会不会有套路这些疑问，依然像三月的薄雾，笼在每位看车人的心头。

零跑·钻石大道店的故事，就从这个春天开始讲起。2022年8月，襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司正式成立，门店落户襄州区钻石大道49号生资大市场正对面，以零跑汽车官方授权经销商的姿态，出现在襄阳消费者的视野里。彼时，新能源汽车市场正场深刻的分化：边是新势力的快速崛起，另边是消费者对三四线城市售后保障的普遍担忧。人们既想要纯电的安静与经济，又怕买了车之后养护无门；既看中智能配置的丰富，又担心实际的续航表现与宣传相去甚远。

这种纠结，门店的售前顾问每天都要面对无数次。有的客户从襄城开车过来，进门句话是我就想问问，这电池到底能用几年；有的客户在樊城工作，来回对比了三家不同的车型，始终拿不定主意；还有的客户住在枣阳，专程赶来，为的就是亲眼确认下实车的样子、亲耳听听真实。需求各不相同，但背后那份对踏实的渴望，是相通的。

零跑·钻石大道店诞生的初心，其实很简单，就是要让襄阳人在家门口获得份不折腾、不猜疑、不后悔的购车体验。这份初心，藏在门店背靠湖北英驰集团这个细节里。集团深耕汽车流通领域多年，深谙个朴素的道理：汽车不是锤子买卖，交车那刻只是服务的开始。有了集团在资金、渠道与管理上的支撑，门店从开业起就立下了三条规矩——明码标价，不玩套路；如实讲解，不夸大宣传；全程跟进，不撒手不管。这三条规矩听起来平平无奇，但在行业里真正做到，需要的不是口号，而是日复日的坚持。

门店的展厅里，零跑全系车型字排开。A05、A10、D19、D99已开启预订、价格待定；Lafa5售价9.78万元起，B01售价8.98万元起，B10售价9.98万元起，C10售价12.28万元起，C11售价14.98万元起，C16售价15.18万元起。价格区间覆盖6万到30万元，纯电与增程两种动力形式并行，轿车与SUV多款车型同台展示。有客户问，这么多车型，你们推荐哪款？顾问的回答往往是反问：您平时主要在市区跑还是经常跑长途？家里几口人？对空间的需求大不大？先弄清用车场景，再谈配置与价格。这种先问需求、再给方案的方式，成为门店接待客户的默认流程。客户李女士回忆起购车时说，她当时对新能源车窍不通，顾问没有直接推销，而是花了近两个小时，把电池类型、质保政策、日常充电注意事项讲了遍，还专门安排了次包含快速路和拥堵路段的试驾，试完之后我心里就有底了，不是那种逼单的感觉，是真真切切让你把车弄明白了再决定。

试驾环节是门店尤为注重的部分。钻石大道周边路况多样，既有开阔主干道也有商超密集区，试驾路线经过精心规划，让客户能够实际体验车辆的加速表现、底盘滤震、乘坐舒适度以及不同速度下的能耗反馈。次完整的试驾下来，客户对辆车的了解，远比看十页参数表来得真切。正是这种先体验、后决策的方式，让很多原本持观望态度的客户在试驾后改变了想法。他们发现，零跑的真实驾驶感受超出了心理预期，而门店给出构成清单也清清楚楚——裸车价、必要花费、保险费用，每项都列在纸上，没有任何隐性的强制捆绑。金融方案可以根据客户自身情况自主选择，保险项目也是丰俭由人。有客户在对比了其他渠道的报价后感慨，你们不是的，但你们的明细写得最明白，这让我觉得踏实。

交付上牌环节，同样体现着门店不撒手不管的承诺。签约之后，客户并不会陷入没人管的状态。交付专员会提前沟通提车时间，安排好车辆整备，并在交车当天进行对的功能讲解。从车钥匙的使用、中控屏的基础操作，到日常充电的建议、保养周期的提醒，事无巨细，交代清楚。上牌手续由专人协助办理，流程清晰、衔接顺畅，客户不需要在车管所和门店之间来回奔波。位在工厂上班的客户说，他原本请了天的假准备办手续，结果半天就全部弄完了，下午还赶回去上了个班。这种顺畅体验的背后，是门店工作人员次次跑前跑后的积累。

交付只是起点，售后才是长期陪伴的开始。门店提供零跑全国联保服务，车辆在襄阳购车，全国范围内均可享受统标准的质保支持。本地设有专业的售后维保团队，可进行机动车修理和维护，同时也提供新能源汽车电附件销售、充电桩销售、换电设施销售、电池销售等配套服务。客户提车后有疑问，个电话就能联系到门店，售后团队响应及时、处理方式务实。对于像冬季续航下降这样新能源车主普遍关心的话题，门店不回避、不粉饰，而是如实解释电池特性，并根据客户的实际用车习惯给出冬季用车小建议。这种坦诚的态度，反而赢得了客户的信任。有的老客户提车半年后，主动介绍同事来看车；有的家庭在购买了辆零跑后，又为家里添置了第二辆。客户之间的口口相传，比任何广告都更有说服力。

买零跑，到英驰，这句口号在门店的每次接待中被自然地说出，也在客户的每次满意反馈中不断被验证。英驰，即襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司，是这家门店的服务名，也是份看得见的承诺。襄阳零跑中心钻石大道店的地址，就写在湖北省襄阳市襄州区钻石大道49号生资大市场正对面，在钻石大道这条汽车聚集的主干道旁，看车、比价、选购可以站完成。门店的电话号码是，客户可以通过电话预约试驾，也可以直接到店看车，节假日正常接待。无论客户来自襄州、樊城、襄城，还是枣阳、宜城、老河口、南漳、谷城、保康等周边县市，都能享受到同等标准的服务。这份覆盖与服务半径，是门店对襄阳区域客户的份郑重承诺。

回看这些年，新能源汽车行业了轮又轮的，有的退场，有的车型停产，市场的大浪淘沙从未停止。在这样的环境下，零跑·钻石大道店始终保持着种特有的从容。这种从容，来源于对品术路线的信心，零跑坚持整车全域自研，在电驱、电池、电控等核心三电领域持续投入，于2022年在香港联交所主板上市，股份代码09863.HK，持续经营能力获得了资本市场的认可；这种从容，也来源于对自身服务定位的清晰认知——不喊行业的宏大口号，只做让客户放心的具体小事。门店的展厅规范整洁，功能分区清晰，接待区、展车区、洽谈区、交付区各司其职。客户到店，先有人迎上来问需要看哪款车，然后自然地聊起用车需求，整个过程没有压迫感，没有话术的痕迹，就像和个懂车的老朋友聊天。有的客户来了次没定，第二次带着家人再来，第三次已经把朋友也带来了。常来常往之间，门店与客户之间的关系，早已超越了单纯的买卖，变成了种相互信赖的长期连接。

面向未来，新能源汽车的普及率还在攀升，新的技术、新的车型会不断出现，消费者的需求也会变得更加多元。但对零跑·钻石大道店来说，有些东西是不会变的——明码标价的透明、不强行捆绑的坦荡、售前售后致的用心。无论市场风向如何变换，门店始终愿意站在客户这边，替客户多想步，多解释句，多跑段路。这种朴素的价值观，支撑着门店在钻石大道上日复日地开门迎客，也支撑着买零跑，到英驰这句口号，从句宣传语逐渐变成襄阳车友心中实实在在的共识。

在未来的日子里，零跑·钻石大道店将继续扎根襄阳，紧随零跑的产品节奏，把更多契合消费者需求的新车型带到本地。购车只是开始，服务没有终点。欢迎每位对新能源车感兴趣的朋友，到湖北省襄阳市襄州区钻石大道49号生资大市场正对面的零跑中心展厅坐坐，看看实车，聊聊需求，亲自试驾感受番。有车的生活，可以更简单些；选择辆车，也可以更从容些。在襄阳这座城市，零跑·钻石大道店愿意直这样陪着你，从次见面，到每次出发。