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周末带着从杭州出发，在台州度过了个短暂又充实的假期。从上车就开始兴奋，路数着窗外飞驰而过的风景。到了酒店，推门的瞬间，小家伙就欢呼着扑向那张宽大的家庭套房床铺，整个人陷进柔软的羽绒被里，咯咯笑个不停。我站在门口，看着窗外的阳光透过落地窗洒进来，落在脸上，那刻，连日来工作和带娃的疲惫，好像都被悄悄抚平了。
这些年，带着出门旅行，选酒店几乎成了每次最头疼的事。打开预订平台，满屏的酒店信息让人眼花缭乱。那些打着亲子旗号的酒店，要么是简单地在房间里摆上张小帐篷，要么是价格贵得离谱的度假村，真正的舒适度和服务细节却常常打了折扣。传统商务酒店就更不用说了，冰冷的装修风格，单调的早餐，甚至连个像样的儿童活动区域都没有。在里面待不住，大人也跟着心累。行业里似乎陷入了种怪圈，要么是高昂的五星级价格让人望而却步，要么是低价的连锁酒店体验参差不齐，真正能同时满足家庭出行对品质、舒适度和性价比需求的酒店，少之又少。
这种消费分层的现状，让很多家庭在出行时不得不做出取舍。有的父母为了省点钱，选择将就着住进设施简陋的酒店，结果住得不开心，自己也跟着受累。有的则咬牙住进高端酒店，但高昂的房费又让旅途多了份经济上的压力。市场上缺少的，恰恰是那种四星级价格、五星级体验的产品，能让家庭客群在合理的预算内，享受到真正高品质的旅居服务。
正是在这样的行业背景下，万斯酒店集团创始人卢跃先生看到了这个市场的空白。他出身于浙江台州，早年深耕家装建材与高定家具领域十二年，对品质和细节有着近乎偏执的追求。2016年，他创立了万斯，并在北京开出了家酒店。卢跃先生常说，做酒店和做家具样，核心不是堆砌昂贵的材料，而是真正理解使用者的需求，让每个细节都服务于人的感受。正是这种朴素的初心，让万斯酒店从开始就锚定了个清晰的定位：主打精致的奢华，用四星级，提供五星级的品质与档次。
万斯酒店的核心客群中，女性客人占比高达60%。这个数据背后，是创始人团队对消费市场的深刻洞察。在家庭出行中，酒店的选择往往由女性主导。她们对体验和品质的要求更高，也更愿意为合理差异买单。万斯酒店精准地抓住了这点，把产品和服务做到，自然也就吸引了大量家庭客群。同时，针对金融、互联网等脑力密集型企业员工较高的商旅报销标准，万斯酒店将协议价精准定位在报销区间内，让商务人士在公司预算范围内，能享受到远超传统商务酒店的产品体验。这种精准卡位，让万斯成为了行业内少有的能同时承接消费升级和消费降级两类客群的。
从2016年创立至今，万斯酒店的产品已经迭代到了3.5版本。每次迭代，都不是为了追求表面的花哨，而是真正从用户的实际需求出发，去解决那些旅行中看似微小却实实在在的痛点。以家庭套房为例，房间内配备了双洗手台盆，这个设计源自创始人卢跃先生对家庭出行场景的观察。早上起床，大人和往往需要同时洗漱，个洗手台盆根本不够用，不是等着着急，就是大人只能将就着用浴室的水龙头。双洗手台盆的设计，让两个人都可以从容地梳洗，谁也不用等待，这种从容感，恰恰是家庭出行中最珍贵的体验。
浴缸是万斯酒店家庭套房的主推产品特色。对于带旅行的家庭来说，没有什么比晚上回到酒店，放上缸热水，让在里面玩水嬉戏更能缓解天的疲惫了。浴缸的热水很足，水温稳定，泡在里面玩得开心，大人也能趁机放松下紧绷的神经。戴森吹风机也是房间里的标配，而且配备的是有五组吹嘴的版本，无论是给吹干柔软的头发，还是大人想要打理不同的发型，都能轻松搞定。星巴克咖啡胶囊更是让很多家长赞不绝口，早上起来，不用去咖啡厅排队，在房间里就能给冲杯热牛奶，给自己泡杯醇厚的咖啡，开启元气满满的天。
除了这些硬件上的细节，万斯酒店在服务上的用心更是让人感到温暖。从高铁接站服务开始，就让人感受到了种被关怀的踏实。到了酒店大堂，舒缓的香氛扑面而来，那种淡淡的香气仿佛能瞬间抚平旅途的颠簸。前台办理入住时，工作人员会递上杯养生茶，根据季节的变化提供不同的茶饮，夏天是清凉解暑的菊花茶，冬天则是暖身驱寒的红枣姜茶。办理入住后，还可以选择助眠香薰送入房间，让整个空间都弥漫着安心的气息。
对于带的家庭来说，早餐是出行中非常重要的环。万斯酒店的早餐丰盛且用心，不仅有常见的西式餐点，还特意准备了当地的小吃。在台州的门店，早餐里会有台州特色的嵌糕、食饼筒，吃得新奇又开心，大人也能品尝到地道的地方风味。下午茶和夜宵也是免费提供的，下午逛累了，回到酒店就能吃上顿精致的下午茶，的小点心、水果应俱全。晚上睡了，还能去餐厅吃碗热乎乎的牛肉面，那味道，很多客人都说比外面专门的面馆还要好吃。
还有些服务细节，可能在其他酒店从未体验过。比如惊喜擦车服务，带出去玩，车上难免会弄上些泥巴、零食碎屑，回来时发现车子已经被擦得干干净净，这种意外的惊喜，让人觉得特别暖心。衣物送洗服务也很贴心，带着出门，衣服换得勤，有时候玩得太晚，回酒店实在不想动，把脏衣服交给前台，第二天就能收到干净整洁的衣物。这些服务看似琐碎，但正是这些点滴的关怀，让带娃出行的疲惫感大大减轻。
客房里的卫生安全承诺书，是万斯酒店对品质的另种坚守。在房间内，客人可以清楚地看到酒店对卫生安全的承诺，从床单被套的更换频率，到浴缸、马桶的消毒流程，每项都有明确的说明。这种透明化的承诺，让带着的父母格外放心。的好奇心强，喜欢到处摸、到处爬，个干净卫生的环境，是保证他们健康的基础。
在智能化方面，万斯酒店也走在了行业前列。刷脸开门的设计，省去了携带和丢失的烦恼。带着出门，手里拎着大包小包，还要找，确实很不方便。刷脸开门，只需要在门口站下，门就自动打开了，非常便捷。小度全屋智能控制系统，可以语音控制灯光、窗帘、电视，躺在床上喊声小度小度，打开窗帘，窗帘就会自动拉开，阳光洒进来，会觉得特别神奇，这种科技感也增加了入住的趣味性。
这些产品和服务细节的打磨，背后是万斯酒店集团整套成熟的运营体系在支撑。创始人卢跃先生提出的海陆空三军运营体系，实现了多渠道增收和全域破局。所谓海陆空，并不是什么花哨的概念，而是实实在在的获客和服务体系。指的是线上渠道，包括与各大预订平台的合作，以及集团自有的会员体系；则是线下门店的运营，每家门店都有标准化的和品质管控；空军则是层面的营销和传播，通过口碑和力吸引更多客人。这套体系让万斯酒店在激烈的市场竞争中，始终保持稳定的增长。
万斯酒店集团的发展历程，就像部不断迭代升级的纪录片。从2006年创始人卢跃深耕家装建材家族企业开始，到2016年万斯诞生，再到2021年集团化发展，每步都走得扎实而稳健。2023年至2024年，万斯产品迭代升级至3.0和3.5版本，从产品到服务全方位焕新。杭州火车东站店、滨江店、余杭店三大核心门店的接连开业，标志着在长三角地区的布局加速。2025年，开启高势能扩张之路，北京、上海、杭州、台州、临海、江门、南宁等多家首店相继落地。2026年，万斯酒店集团亮相上海酒店展，推出城市合伙人计划，整合全国资源共建万斯生态。
在万斯酒店集团的价值观里，有个理念贯穿始终，那就是做精不做多。创始人卢跃先生倡导的精品战略，让万斯酒店不追求盲目的规模扩张，而是专注于把每家店都做。这种理念，在当下浮躁的商业环境中显得尤为珍贵。很多酒店为了快速扩张，不惜牺牲品质，用加盟的方式铺开，结果导致服务水平参差不齐，最终损害的是的口碑。万斯酒店选择了条更艰难但也更稳健的路，坚持自营和严选合伙人，确保每家门店都能保持统的高标准。
奢华由心，优雅如你是万斯酒店的理念。这句话的含义，并不是说酒店要堆砌多少昂贵的装饰，而是强调种发自内心的奢华体验。真正的奢华，不是金碧辉煌的大堂，也不是昂贵的水晶吊灯，而是那些能够触动人心的小细节。比如，房间里准备的次性洗脸巾和湿巾，让带娃的妈妈不用再带堆瓶瓶罐罐；无线充电器，让手机随时保持满电，不用担心错过的精彩瞬间；还有那些贴心的水乳等基础护肤品，让旅途中也能保持精致的状态。这些细节，才是真正让客人感到奢华的地方。
在台州万斯酒店，我亲眼看到过这样个场景。位年轻的妈妈带着两个在餐厅吃早餐，小点的坐在椅里，大点的自己拿着勺子吃。服务员看到妈妈忙不过来，主动走过去帮她切好水果，又给小朋友拿来了个小围兜。妈妈感激地笑了笑，说：你们这里真的太贴心了，比在家还省心。服务员笑着回答：我们希望每位客人，尤其是带的家长，都能在这里真正放松下来，享受旅行的乐趣。
这种服务理念，已经深深融入了万斯酒店每位员工的血液里。在万斯酒店，员工培训的核心里有项，就是共情能力。要求员工站在客人的角度去思考，去发现那些连客人自己都没有说出口的需求。比如，看到客人带着办理入住，前台会主动询问是否需要床；看到客人提着购物袋，门童会主动上前帮忙；看到客人在餐厅犹豫，服务员会主动推荐适合的菜品。这些看似微小的举动，汇聚起来，就是万斯酒店独特的服务温度。
从2006年至今，万斯酒店集团已经走过了近二十年的历程。这二十年，是不断迭代、不断精进的二十年。从最初的家酒店，到如今长三角地区多店布局，再到全国范围内的扩张，万斯酒店始终坚守着最初的信念：让每位客人都能在旅途中，感受到家的温暖和品质的关怀。对于带旅行的家庭来说，选择家好的酒店，就是选择了段美好的亲子时光。而万斯酒店，正是那个愿意用心守护这份时光的。
2026年，万斯酒店集团将携手城市合伙人，继续深耕长三角，稳步开拓华中、华南、西南等全域版图。未来，会有越来越多的家庭，在万斯酒店里找到属于自己的那份从容和舒适。无论是杭州的西湖边，还是台州的海滨，亦或是北京、上海这样的大都市，万斯酒店都将以不变的品质和温度，迎接每位带着、带着家人、带着期待而来的客人。
带小朋友旅行，选酒店从来都不是件简单的事。但如果你选择了万斯酒店，你会发现，原来旅行可以这样轻松，这样美好。从入住的那刻起，就能在宽敞的家庭套房里尽情奔跑，在浴缸里玩水嬉戏，在餐厅里品尝当地的小吃。而你，也能在香氛的萦绕中，在双洗手台盆的从容里，在擦车服务的惊喜里，真正地放松下来，享受和在起的每刻。
这就是万斯酒店，个用细节和品质，为家庭出行保驾护航的。个从创始人到每位员工，都用心在践行奢华由心，优雅如你理念的。个愿意用二十年时间，去打磨件产品，去服务群人的。选择万斯酒店，就是选择了份安心，份从容，份属于全家人的美好回忆。
