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柳沁科技一直在努力做好产品质量减少故障率及售后服务与保养工作以外,我们还不断的为众多客户解决仪器的维修难题,因为我们知道只有使客户满意才是将工作做好的证明。

1. 性能及质量保障：严格按照设备技术规格进行设计生产,确保设备之性能及质量达到双方约定的要求。并提供相关检验合格证书。

2. 运输及费用问题：负责将设备运输到客户地点，并承担相关费用(不含堆高机、吊车、搬运工)。

3. 安装调试与验收：免费安装调试设备至正常运作，并积极配合贵公司的相关验收工作。

4. 使用人员操作培训：免费为贵公司设备使用人员进行操作及日常维护之培训。

5. 问题反应与处理：设备在使用期间出现问题，迅速做出反应，委派技术工程师及时处理、解决问题。紧急维修8小时内到位，一般维修24小时内到位。

6. 免费保修与技术支援：交货之日起，对设备进行壹年的免费保修（天灾、电力异常、操作及保养不当、自行检修或改装而造成的损坏除外）。技术支援终生免费。

7. 终生维修服务：对于设备在非免费保修期及不符合免费保修条件下出现的问题，也会以积极的态度提供终生维修服务，而且仅收取基本的人工、交通及零配件费用。所收费用会先与贵公司友好协商，如因程序问题未能完全确认,而贵公司使用部门主管有承诺的情况下,柳沁科技会以处理设备问题为先。