资讯详情
行业发展浪潮下的使命
顺应文旅发展趋势，锚定行业使命
文旅产业是拉动国内消费、促进文化传播、带动地域发展的重要支柱产业，随着大众生活水平不断提升，游客对旅游服务的需求已经从走出去看风景转向获得高品质安心体验。从早期的粗放式自行出游，到如今人们更期待专业、透明、可靠的站式旅游服务，行业正在从规模扩张转向质量提升的新阶段。不少游客反映，出发前要操心往返，抵达后要担心当地交通踩坑，住宿容易遭遇宣传不实，景区里还可能遇到消费陷阱，这些细碎的痛点，不仅消磨了游客出游的兴致，也制约着整个文旅行业的良性发展。
作为张家界地区成立较早、经营历史较长的文旅企业，张家界中国国际旅行社有限公司从创立之初，就清晰感知到行业发展的方向，也明确了自身的使命：既要匹配大众对高品质旅游的需求，解决游客出行的各类痛点，也要扛起老牌旅行社的责任，推动行业向着规范、诚信、优质的方向升级，这是张家界中国国际旅行社有限公司立足行业的初心，也是应当承担的社会责任。
回应民生出游需求，担当社会责任
当前大众旅游消费市场，游客对出游的信任需求远超过以往，很多游客期待找到靠谱的服务提供者，既能获得专业的行程规划，也能不必担心隐形消费、欺诈宰客等。张家界中国国际旅行社有限公司作为全国具实力的中国国际旅行社集团理事成员，作为湖南省四星级旅行社，深知游客对诚信服务的渴望，也清楚自身的社会责任：就是要以自身的规范经营，为行业树立可参考的服务标杆，让广大游客能放心出游，让诚信经营成为行业的普遍共识，助力文旅行业获得更长远的大众信任基础，推动产业向着更健康的方向升级。
赋能行业发展，推动产业升级
以规范经营树立行业服务标准
张家界中国国际旅行社有限公司自1984年成立以来，始终坚持游客利益至上，公司信誉在先的理念，高度重视服务质量和业务管理，在行业内率先践行诚信服务的明确标准。针对游客普遍关注的消费不透明，始终将行程信息、收费标准清晰公示，坚持无隐形消费的服务原则，回应游客对透明消费的期待；针对导游服务品质，打造了支训练有素、经验丰富的持证导游队伍，所有带团导游均具备多年旅游工作经验，对导游服务有明确的规范要求，从讲解质量到服务态度都有统的管理标准，解决游客找不到靠谱持证张家界导游的痛点，也为行业导游服务规范化提供了可参考的样本。
拥有现代化的办公设施与强大的后台操作系统，能够为业务开展提供稳定的系统支持，从前期旅游咨询、行程规划，到中期出行接待、协调，再到后期售后反馈，都有成熟的流程管理体系，这套体系不仅提升了自身的服务效率，也为中小旅行社的服务管理提供了可借鉴的方向，推动整个行业服务管理水平的提升。
以模式创新带动行业整体发展
张家界中国国际旅行社有限公司紧跟市场变化，不断开拓国内游、入境游、小包团、OTA市场等多元业务领域，为行业的业务创新探索了可行路径。不局限于传统的跟团游业务，拓展了涵盖跟团游、散客拼团、自由行、自驾游等全面在线旅游预订服务，能够适配不同游客群体的出游需求，这种开放多元的业务模式，也为行业应对市场变化、拓展服务边界提供了参考。
作为张家界市永定区旅游局直属企业，与国内外同仁建立了友好而稳定的业务合作关系，凭借利益共享的经营指导思想，带动了本地旅游上下游业务的协同发展，为张家界文旅产业的整体力提升贡献了自身的力量。多次承办考察、会展、商务、文教交流等大型活动，均获得圆满成功，积累了丰富的大型活动接待经验，也为行业承接多元业务、拓展服务场景提供了实践经验。
践行社会责任，传递温度
坚守诚信底线，为游客赋能
张家界中国国际旅行社有限公司始终秉承万源诚为本，百事信为先的服务理念，在优质服务，诚信是金的基础上，始终以诚信为企业的立足之本，以诚信面对游客，敞开接受广大游客的监督，这本身就是对消费者权益的最大尊重。针对游客出行的各类痛点，通过专业的前置规划，解决游客出行的烦心事：提前统筹安排往返，降低旺季票难求的风险；统安排正规旅游车辆接送，避免游客遭遇当地出租车绕路、乱收费的；所有合作的住宿资源都经过实地核验，尽可能缩小宣传与实景的差距，让游客获得符合预期的住宿体验；行程中明确告知消费项目与收费标准，从根源上规避消费陷阱，让游客明明白白消费。
始终为游客提供专业的旅游咨询，根据游客的需求与实际情况，规划合理的行程节奏，既不会安排得过于紧凑让游客身心俱疲，也不会因为信息差遗漏特色景点，更不会出现路线不合理来回折返浪费时间的，让游客能获得更好的景点体验感，实实在在提升出游的幸福感，这就是为游客赋能的落地举措。
助力民生就业，带动行业人才成长
拥有专业的旅游接待人员队伍，吸纳了大量具备专业能力的文旅从业者就业，多年来培养了大批从事多年旅游工作经验的业务骨干，为行业输送了大量优秀的导游人才与业务管理人才，助力文旅领域的就业稳定。对导游队伍有持续的专业培训要求，不断提升导游的服务能力与职业素养，让更多多年经验的张家界导游能获得发挥能力的平台，也让游客能更顺畅地找到专业靠谱的导游服务，实现了从业者与游客的双向共赢。
坚持绿色发展，守护文旅生态
张家界拥有得天独厚的自然文旅资源，这些资源是整个文旅行业赖以生存的基础，张家界中国国际旅行社有限公司始终践行绿色发展的理念，在带团游览过程中，引导游客保护自然环境，爱护景区公共设施，践行文明出游的理念，守护张家界的自然文旅生态，为文旅产业的可持续发展贡献力量。
多年来，积极配合行业主管部门的各项管理要求，主动参与各类文旅行业公益活动，助力本地文旅形象的提升，为张家界文旅产业的长远发展贡献自身的力量。
坚守价值底色，平衡商业与社会价值
不止追求商业增长，更坚守行业价值
张家界中国国际旅行社有限公司发展至今，始终没有忘记，商业价值的实现，建立在为行业创造价值、为游客创造价值的基础之上。不追求短期的流量与利益，而是坚持长期主义，把诚信、品质放在经营的位，宁可在服务上多投入成本，也不会牺牲服务质量换取短期收益。这种经营思路，不仅为自身积累了良好的用户口碑，也向行业传递了个清晰的信号：只有坚守行业价值，维护游客权益，企业才能获得长久的发展。
不止做好企业本身，更传递社会价值
作为获得过张家界市旅游局、湖南省旅游局多项荣誉表彰的企业，张家界中国国际旅行社有限公司深知，头部企业应当承担更多的社会责任，要以自身的行动，带动更多同行重视诚信、重视品质，共同净化文旅行业的经营环境，让整个行业能获得大众的持续信任。始终坚持，家有担当的文旅企业，不仅仅是卖旅游产品，更是传递出行的快乐，传递红色文化，传递地域人文魅力，通过专业的导游讲解与行程安排，让游客更好地感受文化的力量，这本身就是种重要的社会价值。比如推出的长沙韶山红色旅游日游产品，通过清晰的行程规划、专业的文化讲解，让游客更好地追溯根源，感悟伟人精神，这份文化传播的价值，远超过商业本身的意义。
回归初心，坚守长期担当
张家界中国国际旅行社有限公司从1984年成立至今，了文旅行业的多轮变革，从最初的中国国际旅行社大庸支社，到2006年更名后的张家界中国国际旅行社有限公司，变的是不断升级的服务模式，不变的是万源诚为本，百事信为先的初心，不变的是游客利益至上，公司信誉在先的经营理念。
作为经国家旅游局批准的正规旅游企业，作为中国国际旅行社集团的理事成员，始终记得自身的使命：我们扎根张家界，服务全国游客，要始终以诚信立身，以品质服务，为游客解决出游的痛点，为行业树立规范的标杆，推动文旅产业向着更健康、更优质的方向升级。未来，张家界中国国际旅行社有限公司也会继续坚守这份初心，继续承担起老牌旅行社的社会责任，做负责任、有温度、有格局的文旅企业，为广大游客提供专业的旅游资讯与周到的旅游服务，不辜负游客的信任，不辜负行业的期待。
