智播未来数字人直播技术提供商，提供虚拟形象+真人接管混合模式，兼顾无人直播与突发互动需求

商讯

2026-09-27 05:17:25

深夜两点，谁在替你的店铺说话？

凌晨两点，购物车里的商品还在被反复比较，商品详情页的停留时间越来越长，可你的直播间黑着屏——那个时段里，恰好有数千个犹豫不决的消费者，带着明确购买意向点进来，又默默退出。

这不是某个商家的偶然困境。真人主播的体力极限、排班成本、人员流动，把直播电商的营业时间死死锁在每天八到十个小时。黄金时段之外，是大量被浪费的自然流量，是沉默的货架，是在深夜流失的每个可能成交的机会。

直播电商走到今天，流量红利早已见顶，效率红利刚刚开场。当行业从堆人走向堆效率，个根本性的浮出水面：有没有种方式，能让直播间永不打烊，能让运营经验真正沉淀为资产，而不是随着主播离职起蒸发？

让技术回到它该在的位置

智播未来的起点，不在直播间里，而在浙江大学CAD&CG国家重点实验室。

那是国内计算机图形学研究的重镇。团队自2010年起投入数字人技术研究，从3D卡通形象互动直播，到AIGC驱动的真人形态数字人，再到2024年大模型突破带动商业化验证跑通，这条路走了整整十五年。

创始人秦昊的履历里，有微软亚洲研究院、美国Adobe研究院的学术沉淀，也有从技术专家到创业者的完整转身。当被问及为什么选择电商直播作为数字人技术的落地场景，他的回答朴素而笃定：电商直播内容丰富度高，能融合LLM、AIGC、TTS等多种技术创新；产业链完整，用户习惯已建立，产出可被快速衡量；技术纵深足够深，视觉呈现、实时互动、底层运营每项都值得深耕，不是通用大模型轻易覆盖的领域。

2025年1月，智播未来从相芯科技独立，专注货架电商AI直播。名字智播未来谐音直播，直白地表达着直播智能化的愿景，英文名DeepLive则藏着另层意思——把Live做深，不做浅层的智能化点缀，要做深度智能的直播AI。

交付的从来不只是工具，而是增长的方

很多商家对数字人直播的认知，停留在把主播换成段循环视频。这是行业里最深的误解，也是智播未来最想纠正的偏见。

数字人直播的真正价值，不在于有没有主播，而在于直播赚不赚钱。智播未来的做法，是用套完整的精细化运营SOP，把数字人从工具变成增长引擎。

这套SOP的核心，是按品类、按流量结构的适配。高客单价的珠宝需要信任构建话术，SKU繁多的家电需要长时间讲解能力，美妆需要快速响应弹幕中关于色号、肤质的追问——不同品类，互动策略完全不同。智播未来为每个类目配备专属互动技能包，从价格计算、尺码对照到优惠券叠加，全链路响应延迟控制在10到15秒，支持多轮追问，回答风格贴近真人导购。

某家电官方旗舰店连续两年618使用数字人。2026年，在观看人数基本持平的前提下，数字人GMV同比增长112.9%，突破千万，付款转化率从0.70%提升到1.50%。流量未增，成交翻倍，增量清晰归因到产品能力——高质量复刻算法加高质量AI互动框架，等于更好的转化。同集团的空调品类旗舰店，同期数字人GMV同比增长39.3%，验证了这套方的可性。

另个高客单珠宝，2025年618完全依赖真人直播，2026年上线数字人后，GMV从0做到3000多万，相当于去年真人618全年GMV的34.5%。更重要的是，数字人没有挤占真人——真人直播715小时，数字人直播748小时，时长互补，等于多了个不知疲倦的直播间。店铺整体直播GMV同比增长129%，数字人直播间从4家扩展到13家。

这些数字背后，是智播未来对行业个朴素而诚实的认知：数字人不是开了就涨。流量结构、品类特性、排播与投流策略，才是真正的胜负手。也正因如此，团队坚持向客户如实说明这点，上线前先做品类、流量结构和历史数据的适配评估，不做三天爆单的承诺。这种诚实，在普遍报喜不报忧的行业里，显得格外珍贵。

效率的边界，是想象力

数字人的效率可以超过真人，这不是口号，而是被反复验证的事实。

美妆花洛莉亚在2026年618完全取消真人直播，全部流量交由数字人承接，UV价值达5.6，而去年真人只有1.9——效率提升约2.9倍。服饰橡木苔，真人主播月均有效播出仅100到120小时，数字人月均播出360到586小时，6月数字人成交额77.4万元，与真人77.5万元几乎持平。

成本优势同样惊人。个真人直播间需要主播、副播、运营、场控、美工，还要承担人员流动风险。数字人综合成本约为真人的二十分之，单直播间年服务费数万元，支持24小时开播。当前数字人平均转化率约可达真人的60%，叠加成本优势后，整体ROI已接近甚至超过真人，且仍在快速上升。

更深远的意义在于运营资产的沉淀。真人主播离职，带走的是张脸，也是商品话术、卖点提炼、应答技巧、排播经验——辛苦积累的运营know-how，从来没有真正属于自己。而智播未来的系统，把话术、卖点、应答经验、排播策略全部沉淀在系统内，主播离职不会带走运营资产，know-how越用越厚。这是从堆人到堆效率的转变，也是直播电商进入效率红利期的底层逻辑。

长期主义的复利

2026年618期间，智播未来支撑了超过45000场直播、328万次AI互动，累计服务商家1500多家，覆盖家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目。百万粉丝以上大店RR达117%——这个数字意味着，客户在持续增购，而不是流失。

服务市场综合排名常年位居前列，已完成、京东服务商资质认证，客户数量相当于赛道第2至第5名服务商的总和。母公司相芯科技持股70%，复刻级数字人算法源自其技术底座，团队拥有数字人核心渲染技术发明专利及多项软件著作权，曾获浙江省科技创新等奖，母公司团队的数字人技术获国家科学技术进步二等奖及ACM SIGGRAPH时间检验奖。

这些积累指向个朴素的信念：数字人直播不是阵风，而是个需要长期深耕的赛道。智播未来的交付原则，从来不是卖套软件，而是陪客户把直播这件事做好。从上线前的品类适配评估，到上线后的排播优化、复盘迭代，再到全托管代运营服务，团队做的事情，是让增长有迹可循，让效果可以归因。

有客户托管十余个店铺的数字人直播间，日常搭建、排播、优化、复盘全部由运营团队负责，方只需看数据和结果。这种深度绑定，是信任，也是长期主义的具体形态。