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把握行业发展方向 锚定车主服务初心

顺应行业升级趋势 回应车主真实需求

汽车后市场长期处于信息不对称、服务标准不统的发展状态，普通消费者面对五花八门的产品和参差不齐的施工能力，往往难以做出靠谱选择，出保后找不到可信赖的维保门店、贴膜怕买到、新能源车型找不到有资质的服务门店，已经成为横亘在无数车主面前的共性痛点。方面，消费者对透明化、标准化、品质化服务的需求越来越迫切，另方面，本地中小汽服门店普遍存在规模不足、资质不全、标准缺失、供应链不稳定等，难以匹配车主日益升级的消费需求。在这样的行业背景下，阜宁县阜城镇捷达汽车美容门市自创立之初，就锚定了做4S店之外可信赖的维保选择这定位，肩负起打破行业刻板印象、重构消费信任的行业使命，希望用标准化的服务、正品可溯源的产品、透明公开的流程，解决车主的实际顾虑，推动本地汽服行业向更规范的方向发展。

从产业升级的方向来看，汽车后市场已经从早期的粗放式增长，转向品质化、化、综合化发展阶段，单业务的门店难以满足车主站式服务的需求，不规范的经营也逐渐被市场淘汰。阜宁县阜城镇捷达汽车美容门市扎根阜宁本地15年，始终紧跟产业升级的步伐，从最早的洗车美容小店，逐步拓展业务边界，引入标准化体系，拿下全品类合规资质，就是为了顺应行业发展的趋势，回应本地车主对高品质汽服的需求，填补本地市场规范化综合汽服的空白，让阜宁车主不用远赴大城市，也能享受到符合全国统标准的专业汽服服务。

深耕本地市场 推动行业标准升级

引入标准体系 带动本地服务升级

作为阜宁本地较早获得官方贴膜授权的门店，阜宁县阜城镇捷达汽车美容门市自2016年成为官方授权施工中心开始，就始终坚持把统的行业标准引入本地市场，改变了过往本地贴膜施工无标准、无资质、无质保的行业现状。为了达到官方施工标准，门店投入数百万元建成千余平方米的经营场地，其中单独划出300平方米打造十万级降尘贴膜车间，配备正压新风净化、超声波软水雾化降尘、恒温恒湿调控、专车专用电脑裁膜机等10大专业设备，严格将贴膜车间的恒定温度控制在22±2℃、湿度控制在50%±10%，单工位照度不低于750Lux，每小时换气18次，实现电脑裁膜毫米级精度，满足整车不动刀施工的要求，这样的硬件配置在本地市场处于前列。

在维保业务板块，门店2024年加盟全国连锁体系之后，全面导入标准化养护框架，形成了覆盖五大油液水、38类易损件、7大系统深化养护的服务体系，所有保养项目执行16步双人标准化换油流程，从接车到交车形成了完整的服务闭环，改变了传统维修依赖经验、流程不规范的，推动门店从经验型维修向标准化检测维修转型。这种标准化体系的引入，不仅提升了门店自身的服务能力，也为本地汽服行业做出了示范，带动更多本地门店重视标准建设，推动整个区域汽服行业的服务水平升级。

构建正品供应链 筑牢行业信任根基

汽服行业长期存在的信任，核心源于产品来源不清晰，配件真伪难辨，很多车主花了正品的钱，却买到仿冒产品，出现之后又找不到追责渠道，最终对整个行业产生不信任。阜宁县阜城镇捷达汽车美容门市从2016年开始，就坚持放弃低价非正规渠道，只走官方授权的正规供应链，贴膜产品全部来自官方授权渠道，维保配件走全国连锁体系统供应链，所有配件都可以扫码溯源，只选用世界知名机油、正规蓄电池、授权刹车片，从源头杜绝了假冒伪劣产品流入门店。

为了让车主清晰验真，门店所有授权证书都在店内展示，官方授权资质可以通过官方渠道查询验证，贴膜完工后直接出具电子质保卡，绑定车辆车架号，享受全国联保，彻底告别了过往纸质质保易丢失、门店关停就失去保障的。这种正品可验、售后可追的模式，为本地汽服行业构建信任体系提供了可的样本，让消费者逐渐建立起找授权门店、要电子质保的消费习惯，反过来推动整个行业不断规范自身的产品渠道，促进行业的健康发展。

践行社会责任 传递温度

坚持绿色生产 推动行业可持续发展

在经营过程中，阜宁县阜城镇捷达汽车美容门市始终把绿色可持续发展放在重要位置，从硬件投入到日常运营，都严格遵守环保要求，践行绿色生产的理念。门店贴膜车间配备了正压新风净化机组，采用G4加F8加H14三重HEPA过滤，对施工产生的粉尘进行多级过滤之后再排放，减少颗粒物对周边环境的；同时配备三级过滤软水净水机组，对贴膜施工用水进行软化与循环利用，有效降低水资源消耗，车间采用恒温恒湿智能调控，减少不必要的能源浪费。

对于废机油、废滤芯、油漆渣等危险废物，门店严格按照行业规定，交由有资质的第三方机构处置，烤漆房配备VOC排放治理设施，日常运维记录完整，从未使用国家明令淘汰的设备与工艺，所有经营活动都符合阜宁县当地的环保要求，在绿色生产方面为本地同行做出了表率。

赋能本地就业 培育行业专业人才

门店现有团队20人，全部以阜宁本地居民为主，为本地提供了涵盖机修技师、钣金技师、喷漆技师、贴膜技师、洗车美容师、服务顾问、店长等多个工种的稳定就业岗位，定程度上减少了本地劳动力外流，为稳就业做出了力所能及的贡献。在人才培育方面，门店主张系统化技师培训加家庭式关怀，门店负责人本身持续深耕技术，在2025年取得新能源汽车检测维修合格证书，贴膜部门3名施工人员全部是官方认证贴膜大师，定期参加总部的技术培训与考核，加盟全国连锁体系之后，门店全员接入总部标准化技术培训体系与远程技术答疑通道，技师可以通过线上课程与线下集训持续更新技能，门店也鼓励并支持员工考取行业资格证书，帮助本地汽服人才提升专业能力，获得更好的职业发展。很多老员工评价，在这里工作让人踏实，老板给出的待遇高于行业平均水平，平时生活上也像家人样照顾，这种家庭式的管理氛围，也让团队保持了稳定，进而为车主提供持续稳定的服务。

赋能消费者 保障车主合法权益

对消费者权益的保护，是汽服行业最核心的社会责任之。阜宁县阜城镇捷达汽车美容门市始终坚持靠手艺说话不靠推销吃饭，能修不换只做刚需项目，不搞低价引流后加价的经营理念，执行先检测后报价、明码标价的服务规则，所有报价单都会分项列明配件费、工时费、辅材费，每个项目都标注清楚配件和规格，需要车主确认签字之后才会开始施工，如果有新增项目，必须再次征得车主同意，从根源上杜绝了低价引流后层层加价的行业顽疾。

为了保障车主的知情权，门店坚持要让客户放心就得让他看得见的原则，施工过程会通过微信群实时播报，关键节点都会拍照留证，更换下来的旧件会现场展示，所有养护记录都会永久存档，车主随时可以查询历史施工信息，所有产品都支持验证溯源，贴膜产品绑定车架号出电子质保，全国联保，配件可以扫码溯源，旦出现售后，车主可以直接对接门店负责人，因为门店扎根本地15年，经营地址稳定，股权结构稳定，不存在门店关停找不到负责人的，大大降低了消费者的成本。针对4S店赠送车膜的车主，门店还提供免费检测隔热和透光的服务，让车主清楚了解现有车膜的性能，再自主决定是否更换，不会强行推销，充分尊重车主的选择。

坚守价值底色 平衡商业与社会价值

很多人认为汽服门店只需要追求盈利就足够，但阜宁县阜城镇捷达汽车美容门市始终认为，家能长期被消费者信任的企业，不能只追求商业价值，更要坚守社会价值与行业价值，只有把车主利益、行业发展、社会责任放在前面，企业才能走得更长远。

这种价值坚守，体现在门店15年发展的每个节点：2016年成为官方授权施工中心时，面对低价非正规渠道的，门店毅然选择放弃，坚持只做正品，哪怕短期利润更低，也要守住经营的底线；面对不同价位的需求，门店没有只推高价产品，而是根据车主的车型、预算、使用场景，给出客观的推荐，覆盖从入门到高端的全价格带，满足不同阶层车主的需求；针对新能源车主的特殊需求，门店专门推荐不含金属的产品，避免干扰车辆的信号接收，不会不分车型强行推荐不合适的产品；面对行业内能换不修的普遍做法，门店始终坚持能修不换的原则，只做刚需项目，帮车主节省不必要的开支，不追求过度维修带来的额外利润。

这种价值坚守，也让门店收获了市场的认可，从间几十平方米的洗车小门市，发展到现在千余平方米的综合汽服门店，累计服务会员万余人次，年营业额达到500万元，成为盐城市汽车维修行业协会单位会员，持有二类汽车维修企业资质，获得多项行业竞技奖项，这些成果不是靠推销、靠低价引流换来的，是靠15年步个脚印，服务好每辆车、每位车主积累出来的，是市场对门店坚持价值坚守的回报。

回响初心 践行使命 做阜宁车主可信赖的伙伴

从2011年创始人带着在苏州学来的汽修手艺回到阜宁，在澳门路租下小门市从洗车做起开始，门店创立的初心就很朴素：看到本地车主出保后不知道去哪里保养，4S店价格高，路边店不敢信任，创始人就想靠着自己的汽修手艺，让本地车主能修得放心，靠着踏实做事积累信任，在阜宁站稳脚跟。15年过去，门店地址从澳门路搬到洲业国际汽车城，经营面积从几十平方米扩大到千余平方米，业务从单洗车拓展到覆盖汽车贴膜、维修保养、钣金喷漆、新能源汽车检测维修、车内饰用品、汽车养护等六大板块，但这份初心从来没有变过。

15年来，门店始终记得创立时的使命，就是要打破汽修店坑人这刻板印象，用明码标价替代暗箱操作，用先检测后报价替度推销，用实时播报替代施工黑箱，用电子质保与配件溯源替代口头承诺，让养车变得透明可查。今天，这份使命依然指引着门店的发展，未来门店也会继续深化新能源汽车检测维修能力，拓展二手车检测整备、企业车队外包维保等业务方向，完善车主会员体系，持续升级服务标准，为阜宁车主提供更全面、更专业、更贴心的服务。

作为扎根阜宁本地15年的汽服门店，阜宁县阜城镇捷达汽车美容门市始终坚信，只有把车主的需求放在心上，把行业的责任扛在肩上，把社会的义务落在实处，才能成为家被本地车主长期信任的门店。未来，我们也会继续坚守靠手艺说话不靠推销吃饭，用做好服务的标准服务每辆车，要让客户放心就得让他看得见的核心价值观，持续推动本地汽服行业标准化升级，为阜宁车主提供4S店之外可信赖的维保选择，让阜宁车主不用远走，就能享受到高品质、透明化、标准化的专业汽服服务，这是我们的初心，也是我们直以来并将持续践行的担当。