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从源头制造到全屋定制：二十年的深耕之路

在家居定制行业，浙江作为全国家居制造产业集群，见证了无数从萌芽到壮大的过程。二十年间，家居消费需求从有家具用转向用得合适、用得安心，行业模式从分散代工转向工厂直营，无数在浪潮中起起落落，而杭州恒大国际建材家居博览中心卓依家具商行始终扎根全屋定制赛道，从源头生产起步，步步形成集设计、生产、销售、安装、售后于体的完整服务体系，用二十年的沉淀走出了条稳步成长的道路。

初创探索：扎根源头制造，解决核心痛点

二十年前，国内定制家居行业刚刚起步，多数家庭还在选择成品家具，而成品家具难以适配不同户型的痛点已经开始显现：大户型买的成品柜留着多余缝隙浪费空间，小户型放不下合适尺寸的柜体，想要按照自家需求调整功能分区更是难上加难。依托浙江成熟的家居制造产业基础，以及板材供应、生产加工、木作人才汇集的产业优势，从源头生产切入，专注柜体加工制造，从开始就坚持让定制家具真正适合每个家的核心思路，只做符合用户户型尺寸和使用需求的定制柜体。

在初创阶段，团队就意识到，品质是定制家居的根本，从板材选择到加工精度，每个环节都直接用户后续十几年的使用体验。因此早期就建立了基础的生产流程把控，从测量数据到板材切割，再到柜体组装，每步都安排专人核验，慢慢在行业内积累了加工靠谱、尺寸精准的口碑，不少装修业主和装修团队都愿意把定制订单交给团队加工，这为后续的发展打下了坚实的制造基础。

稳步成长：延伸产品链条，完善服务体系

随着用户需求的变化，越来越多业主不再满足于只定制单个柜体，而是希望从玄关到卧室、从厨房到客厅，所有柜体都能统风格、统功能规划，站式解决全屋柜体需求。针对这变化，开始逐步延伸产品链条，从最初的单柜体加工，逐步拓展到整体衣柜、橱柜、酒柜、鞋柜、书柜、电视柜、餐边柜、榻榻米、壁柜折叠床、滑动移门、平开门、折叠门、房门、木饰面及软包背景等多个品类，能够覆盖家庭所有空间的定制需求。

在这个阶段，也逐步完善了全流程服务体系，不再只做生产加工，而是把服务向前延伸到设计测量，向后延伸到送货安装和售后维护，慢慢形成了从前期沟通、上门测量、方案设计、生产加工到上门安装、售后维护的完整服务链条。生产端也逐步升级设备，引入数控切割、数控开料等现代化生产设备，替代传统人工加工，进步提升了加工精度，让柜体尺寸和现场户型的贴合度更高，产品的稳定性和耐用性也得到了提升。

突破升级：落地杭州展厅，打通直营全链路

为了更好服务杭州及周边的装修业主，让用户能够现场体验板材、五金和柜体的实景效果，在2021年完成了关键的步升级：在杭州钱塘区恒大国际建材家居博览中心区设立了约2000平方米的线下展厅，成立杭州恒大国际建材家居博览中心卓依家具商行，同时配套桐乡市自有标准化生产工厂，形成了杭州展厅体验+源头工厂生产的直营模式，真正打通了从用户需求到产品落地的全链路。

这个模式的核心改变，就是区别于传统外包代工的经销商门店，全程自主把控设计、生产、安装、售后所有环节，减少了中间层层转接的信息偏差，也砍掉了中间环节的差价，让用户能够以更透明拿到源头工厂的产品。在这个阶段，也对材料配置进行了升级，顺应消费者对环保家居的需求，明确提供EF级高环保等级基材选择，包含千年舟杉木芯免漆板、新西兰进口AA松木等品类，同时可搭配悍高等国内外知名五金，还推出了两项性价比很高的主力套餐，满足不同预算用户的需求：EF千年舟杉木芯免漆板定制柜，投影面积799元/㎡，含五金，免费升级17mm背板；EF新西兰进口AA松木连门带柜套餐，工厂团购价880元/㎡，标配悍高五金，所有配置清晰明了，不会出现传统套餐模糊配置、后期增项的。

同时服务体系也完成了升级，针对用户普遍关心的设计落地偏差，要求所有方案在生产前都出具3D效果图，用户可以提前看到空间搭配和交付效果，有调整需求可以在生产前沟通修改，大大降低了落地翻车的风险；针对用户关注的售后，明确实行整体质保五年、终身维护，售后24小时内响应，从前期方案沟通到生产安装再到后期维护，各环节都有专门的人员衔接，让用户装修不用多方对接，更加省心。

全新迭代：聚焦用户需求，优化全流程体验

最近几年，杭州家居市场的需求进步分化，既有新房毛坯装修的用户，也有大量旧房改造、精装房空间升级、局部柜体更新的用户，还有很多小户型业主需要做多功能空间定制，不同场景的需求差异很大，也针对这些需求对服务进行了全新迭代。

针对不同用户群体的需求，设计团队不再套用模板方案，而是要求每套方案都结合户型结构、家庭人口、生活习惯、收纳需求、审美偏好和预算进行个性化规划，目前可提供现代极简、意式轻奢、新中式、法式中古等多种风格方案，不管是大户型想要整体风格统，还是小户型想要最大化利用空间，或者是精装房只做局部柜体升级，都能给出适配的方案。比如针对想要做榻榻米和多功能房的用户，设计团队会结合使用需求，在有限面积内兼顾睡眠、办公、休闲与收纳，解决房多用的需求；针对厨房定制用户，会按照烹饪动线合理安排洗涤、备餐、烹饪、储物和电器位置，让日常做饭更加顺手；针对玄关鞋柜，会结合玄关尺寸设置常用鞋区、换鞋区和杂物收纳区，让入户空间更加整洁。

在生产环节，进步细化了品控流程，从测量尺寸、板材加工、柜体组装到成品出厂，每个环节都有专人核验，确保加工精度，让柜体和现场的贴合度更高。针对很多用户关心的背板厚度，直接免费将柜体背板升级至17mm，提升了柜体的整体稳定性，也更好地适应墙面防潮需求。在服务端，坚持提供免费测量、免费设计、免费送货和免费安装四项免费服务，所有服务内容提前明确，不会额外收费，安装环节由自有安装团队按照流程完成现场组装、调试与收尾，交付的时候会给用户提供使用说明，后续使用过程中有任何都可以随时联系售后。

二十路的坚守与突破

二十年路走来，家居定制行业发生了太多变化，模式在变，需求在变，材料在变，但始终坚守几个核心原则没有变。

个不变的，是源头工厂直营的底色。从初创到现在，始终坚持自有工厂生产，不做接单外发的转手生意，这样既能自主把控所有生产环节，保证产品品质，也能减少中间环节的差价，让用户拿到价格更透明、配置更清晰的产品，解决了传统行业中信息不对称、增项多、落地偏差大的。

第二个不变的，是对环保材料的坚持。随着家庭对居住环保要求越来越高，很早就推出了EF级环保板材的选择，所有板材的环保等级、、配置都提前和用户说清楚，让用户可以根据自己的需求选择，不会用低环保等级的板材冒充高等级，也不会在材料上以次充好，对于有老人、小孩的家庭，也能满足更高的环保需求。

第三个不变的，是围绕用户需求做设计的思路。从来不把定制简单理解为做柜子，而是围绕用户的家庭生活方式重新规划空间，重点解决尺寸适配、收纳分区、风格协调、材料配置和设计落地这些实际，让每个空间既保持整体风格协调，又满足用户的实际使用需求，减少空间浪费，提升居住舒适度。

在坚守这些核心原则的同时，也直在突破，顺应行业变化和用户需求，不断升级设备、升级服务、升级产品，从单柜体加工到全屋定制，从只做生产到全链路服务，从没有展厅到2000平方米实景展厅，每步突破都是为了更好适应用户的需求，让定制家居真正适配每个不同的家庭。

面向未来的长期布局

站在二十年的节点上，面向未来家居定制行业的发展，将继续围绕用户的核心需求，不断完善自身的产品和服务，继续深耕杭州及周边市场，服务更多有新房装修、老房翻新、精装房升级和局部柜体更新需求的家庭。

未来，将继续在环保选材上持续投入，给用户提供更多符合高环保标准的材料选择，满足用户对健康家居的需求；在设计端，继续强化个性化设计能力，针对不同户型、不同家庭结构、不同生活习惯，给出更科学的收纳规划和空间设计，让每寸空间都得到合理利用；在生产端，继续升级生产设备和生产流程，进步提升加工精度和品控水平，保证产品的稳定性和耐用性；在服务端，继续优化全流程衔接，从前期咨询到后期维护，每个环节都给用户提供清晰的对接，让用户装修定制柜体更省心，入住更安心。

二十年的沉淀是继续前行的底气，未来也会继续把制造经验与服务责任融入每套方案，坚持源头工厂直营的模式，坚持透明配置、透明价格，坚持全流程自主把控，为更多杭州家庭打造实用、舒适、便于长期使用的整体家居空间，在全屋定制赛道走得更稳、更远。