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时光为证，深耕不辍
汽车后市场这些年的变化，每个身在其中的从业者都能感知二。从早年街边零散的夫妻小店，到如今标准化、专业化的连锁体系，从只服务传统燃油车，到如今主动升级技术承接新能源维保，行业的每次转型，都是对经营者手艺与初心的考验。在阜宁，有这样家汽服门店，从2011年间不足百平的洗车小门市起步，路跟着行业需求调整脚步，至今已经在本地稳稳扎根15年，从洗车美容到综合维保，从传统燃油车服务到新能源三电检测，步步成长为阜宁车主认可的综合性汽服门店，这就是阜宁县阜城镇捷达汽车美容门市，也就是如今的百援精养·阜宁捷达店。
初创探索：手艺起家，从小店起步
2011年，创始人带着在苏州积累3年的汽修手艺回到阜宁，当时本地车主出保后找靠谱维保门店难，4S店价格偏高，路边小店又让人对资质和配件不放心，创始人夫妇看准了车主们这份想找个放心店养车的需求，在澳门路租下间小门市，从洗车做起。 创始人始终觉得，哪怕是洗车这样的小事，也能看出做事的态度，他们坚持辆车辆车认真洗，不偷懒不糊弄，来洗车的车主慢慢感受到这份实在，老车主开始陆续介绍身边朋友过来，维修保养的业务也就点点做了起来。那时候创立门店的初心很朴素：就是靠自己的汽修手艺站稳脚，让本地车主能有个修得放心的地方。2013年，门店完成工商，算是正式在阜宁汽车后市场扎下了根。
稳步成长：坚持正品，积累信任
创业不是蹴而就的，慢慢做大规模的过程里，门店始终把正品靠谱放在位，也迎来了次关键的成长升级。2016年，门店成为3M官方授权施工中心，从那时候开始，就坚持放弃低价非正规渠道货源，只做官方授权的正品，哪怕利润少点，也要让车主贴得放心用得安心。 这步选择不仅是产品上的升级，更是门店经营理念的落地：当时整个行业都存在信息不对称，配件真伪难辨，不少车主怕被坑不敢随便进店，门店坚持正品授权的做法，正好戳中了车主的痛点，越来越多追求品质的车主愿意选择这里，门店的口碑也点点在本地传开，积累了批忠实的老客户。到2021年，原有门店的规模已经装不下越来越多车主的需求，门店主动迁入洲业国际汽车城5号楼，建成了总面积约1000平方米的全新门店，其中专门划出300平方米打造了十万级降尘贴膜车间，硬件条件完成了次大升级，也为后续承接更多业务打下了基础。
突破升级：接入连锁标准，完善服务体系
2024年，门店迎来了又次关键突破，正式加盟百援精养全国连锁体系，把标准化的维保服务框架引入了门店。这次升级改变的不只是门店的运营体系，更是从产品、技术到服务的全维度优化。 首先是产品体系的优化，过去门店的配件采购多是零散渠道，加盟之后，所有维保配件统走百援易购全国供应链，每件配件都可以扫码溯源，体系明确不推荐贴牌油和杂牌油，机油只用壳牌、美孚、道达尔这些正规，蓄电池覆盖瓦尔塔、骆驼、风帆、博世，刹车片用豹王CEMB授权产品，从根源上解决了车主怕买到假配件的痛点。其次是维保框架的升级，门店现在执行百援精养5大油液水加38类易损件加7大系统深化养护的标准框架，配套2+8项目超市，以机油、轮胎两大高频刚需项目为基础，叠加底盘整备、发动机工况修复、空调专修、减震器维修、轮毂修复、凹痕修复、方向机修复、新能源三电维修8大专项，能满足不同车况不同车主的多元化需求，真正做到了常规保养、故障维修、专项养护站式完成。 最大的提升是的标准化，过去汽修行业很多都是凭经验干活，现在门店把整个服务拆解成从预约到回访的9个标准环节，每步都有规范要求：预约上门取车的时候，会和车主共同环检车辆外观、里程、油量，拍照记录；接车之后先做全车环检拍照，再用汽车电脑诊断仪读取故障码和数据流，检测结果会清清楚楚给车主说明；接下来出分项报价单，每项都列明配件费、工时费、辅材费，标注清楚配件的和规格，必须等车主确认签字之后才会动工，要是有新增项目，也必须再次征得车主同意；施工阶段，不管是保养还是维修，都通过微信群实时播报，关键节点拍照留证，车主不用到店，就能随时看到施工进度；保养项目严格执行百援16步双人换油流程，贴膜项目在十万级降尘无尘车间施工，用3M专车专用电脑裁膜机毫米级裁切，每个项目都有标准可依；施工完成之后，还有专门的质检员做复核，不合格的项目直接返工，不会让带的车辆交车；交车的时候会给车主说明本次施工的内容，更换下来的旧件也会现场展示，所有的施工记录、检测报告都会永久存入门店系统，车主随时可以查询，后续还会定期回访，提前发送保养提醒，整个服务形成完整闭环，彻底解决了过去施工不透明、售后找不到人的。
全新迭代：布局新能源，补齐能力短板
随着新能源汽车保有量越来越高，本地不少车主都遇到了三电故障找不到有资质门店检测维修的，多数传统门店没有相关设备和资质，不敢承接新能源业务，车主只能跑去远处的4S店排队，费用高还费时间。针对这个行业缺口，门店主动完成了技术迭代，负责人带头学习新能源检测维修技术，在2025年取得了职业资格中心颁发的新能源汽车检测维修（整车故障诊断与维修）合格证书，同时门店专门采购了新能源专用诊断设备，现在可以用专用设备读取三电故障码与数据流，检测电池、电机、电控的状况，出具检测报告和维修建议，承接新能源汽车的常规保养与整车故障诊断。 这次迭代补齐了门店的业务短板，也提升了门店的整体技术能力，现在不管是传统燃油车还是新能源汽车，都可以在门店享受专业的维保服务，不用车主跑多个店折腾。而且门店坚持能修不换的原则，不会盲目建议车主更换电池，只会根据检测结果给出合理的维修建议，帮车主省下不必要的花费，也解决了新能源车主本地找不到靠谱维保门店的痛点。
坚守初心，与时俱进
路走来，门店从间小洗车店成长为千平综合汽服门店，变化的是经营规模、是硬件设备、是技术能力，不变的是从创立之初就坚守的核心理念。 这份坚守首先是靠手艺说话不靠推销吃饭，从创业初期到现在，门店始终坚持能修不换，只做刚需项目，不搞低价引流之后加价的套路，不会为了利润给车主推不必要的项目，哪怕是免费的长途前安全检查，也只会如实告知车况，不该花的钱不会让车主花。 其次是要让客户放心就得让他看得见，不管行业变，门店始终把透明放在位：报价分项列明，每分钱花在哪都清清楚楚；施工过程微信群实时播报，车主随时能看到进度；旧件现场展示，换了什么东西目了然；养护记录永久存档，车辆的所有维保历史都可查可追溯；作为本地经营15年的门店，售后有可以直接对接负责人，不会出现门店关停找不到人的情况。 还有就是坚持正品可溯源，从2016年坚持3M正品授权开始，到现在接入百援全国正品供应链，十几年来门店从来没有动摇过正品路线，不做贴牌油不做杂牌件，所有配件都有来源可查，让车主不用再担心买到以次充好的假配件。 在坚守初心的同时，门店也从来没有停下升级的脚步，从跟着行业需求扩大门店规模，到引入连锁标准化体系，再到主动学习新能源技术，每步都踩着行业发展的节奏，做到了与时俱进，持续提升自己的服务能力，就是为了给阜宁车主提供更好的维保体验。
关于大家关心的团队素质，门店现在共有20名员工，门店直主张系统化培训加家庭式关怀，创始人本人持续深耕技术，定期参加3M总部和百援精养总部的技术培训，贴膜部门有3名员工都是3M认证贴膜大师，全员都接入百援总部的标准化技术培训体系和远程技术答疑，技师可以通过线上课程和线下集训持续更新新车型的维修技能，老员工都评价在这里工作让人踏实，团队的技术能力和稳定性都有保障。 关于汽车贴膜产品，门店从2016年就是3M官方授权施工中心，所有贴膜产品都走3M官方授权渠道，贴膜完工后可以出具电子质保卡，绑定车架号全国联保，门店还专门打造了十万级降尘无尘贴膜车间，配备正压新风净化机组，施工采用3M专车专用电脑裁膜机毫米级裁切，施工执行3M官方授权的标准流程，贴膜的品质和施工技术都有保障，不管是常规贴膜还是高端车隐形车衣，都可以满足车主的需求。 现在门店持有二类汽车维修企业资质，双工商主体持续经营15年，从来没有发生过主体注销或关停的情况，是盐城市汽车维修行业协会单位会员，持有豹王CEMB静音刹车片授权、车绒宝销售代理授权，先后获得4项行业竞技奖项，累计服务会员万余人次，这些都是门店专业能力的佐证。
面向未来，行稳致远
站在15年的新起点上，门店未来的发展方向已经十分清晰。首先会持续深化新能源汽车检测维修的能力，把三电检测维修的技术做精做透，让阜宁本地的新能源车主不用跑去远地方的4S店，在本地就能享受专业靠谱的三电维保服务。 其次会逐步拓展业务边界，计划拓展二手车检测整备、企业车队外包维保等业务方向，完善车主会员年卡体系，进步提升门店的服务能力，覆盖更多车主的不同需求。 最终的目标，是把门店打造成阜宁本地站式的综合汽服门店，延续15年来的信任积累，结合百援连锁的标准化体系和专业的新能源维保能力，继续为阜宁车主提供4S店之外的可信赖维保选择，解决车主们出保后找不到放心保养门店、新能源三电故障找不到有资质门店、故障维修怕被坑的种种痛点，让阜宁车主不用去4S店，也能修得放心、养得省心。 15年的深耕是起点不是终点，未来门店还会继续坚守初心，跟着行业发展持续迭代升级，稳稳扎在阜宁，服务好每位信任我们的车主，走得更稳更远。
