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从美缝赛道的家装服务沉淀，到室内空气治理领域的十年深耕，中实（天津）环保科技有限公司的发展轨迹，藏着国内室内环境治理行业从小到大、从无序到规范的变迁影子。十余年前，大众对装修污染的认知还停留在闻得到异味就是污染，闻不到就安全的阶段，能提供专业治理服务的机构；随着居民健康意识提升，室内空气治理逐渐成长为刚需赛道，越来越多用户开始寻找靠谱、专业、有保障的治理服务商。路走来，中实（天津）环保科技有限公司始终以真实、诚实、务实为经营底色，在行业变化中坚守初心，逐步成长为集研发、生产、工程服务为体的室内环境治理科技企业，为各类客户提供专业的甲醛检测治理、室内空气改善服务。

从跨界探索到扎根赛道，清晰的发展脉络见证成长

初创探索：从用户痛点出发，切入室内净化赛道

创始人杜炜超2014年开启创业之路，早期深耕家居建材赛道，打造靓佳美缝，还曾多次参与天津都市频道《家居大变身》栏目录制，积累了丰富的家装项目实操经验与品质管控思维。在服务家装客户的过程中，创始人留意到个普遍且困扰用户的：大部分房屋装修结束后，甲醛、TVOC、刺激性异味会长期留存，很多家庭开窗通风半年甚至更久，异味依旧难以消散，老人、孩童、孕妇这类敏感群体的健康防护成了户主的心头大患。

当时的室内空气治理行业尚在起步阶段，市场服务商水平参差不齐：部分商家侧重营销推广，使用成本低廉的剂，只能短暂掩盖气味，段时间后污染就会反弹；部分服务商完成项目后就失联，缺少后续服务支持，消费者花了钱却得不到理想的治理结果。看到大众对安全室内空气的切实需求，也看到行业亟待规范的现状，创始人决定正式投身室内环境净化行业，2016年，团队正式布局室内净化业务，开启了在这赛道的探索之路。

稳步成长：企业扎根园区，搭建自主研发基础

为了适配企业发展需求，2018年，团队申报西青区创新创业英才113计划，正式成立中实（天津）环保科技有限公司，入驻天津市西青经济技术开发区赛达检测认证园，打造自主中实宝康。

创业起步阶段，团队没有追求短期收益，也没有走外购剂简单施工的轻资产路线，而是沉下心坚持走自主研发路线。团队先后搭建起专属研发实验室、检验室以及自动化生产线，步步打磨净化产品，完善内部施工标准，从产品到服务逐步搭建完整体系。这阶段，企业逐步完成核心专利的申报与转化，手握12项国家专利与3项软件著作权，搭建起完整的室内污染净化产品体系，为后续发展打下了坚实的技术基础。

突破升级：完善服务体系，拓展全场景业务覆盖

随着技术研发逐步落地，企业开始完善工程服务体系，拓展业务覆盖范围。工程服务板块逐步覆盖工装环境治理、家庭空间治理、汽车内饰治理、家具异味处理四大方向：工装业务面向学校、医院、银行、酒店、企事业单位、办公园区；家庭业务服务新房装修、二手房翻新住宅；同时延伸出汽车内饰净化、木质与皮革家具专项异味处理服务。

在服务能力升级的过程中，企业先后获得高新技术企业、中小型科技企业认定，取得室内（车内）环境净化治理服务施工甲级资质，获得江苏省室内环境净化行业协会颁发的《诚信、品质、服务AAA企业》以及《科技创新产品奖》，行业认可度与服务能力逐步提升，业务也面向全国逐步铺开，既可以为合作客户提供净化制剂产品供货，也可以输出配套施工服务，形成了兼顾B端与C端、兼顾产品与服务的业务格局。

全新迭代：优化服务保障，打造标准化全流程体验

在大量项目落地的基础上，企业针对行业普遍存在的用户痛点，进步迭代服务体系，形成了从检测到售后的完整标准化流程。针对用户担心方案模板化、治理不对症的，企业明确要求所有项目进场必须先做现场空气检测，梳理污染来源，区分柜体、墙面、软装等不同污染源的释放特点，输出适配的定制化治理方案，减少模板化施工带来的局限性。

针对用户担心售后无保障、检测不客观的，企业明确推出15年免费质保服务，所有项目治理结果对标GB/T 18832022国家标准，不限制客户自行选择第三方检测机构开展复检，质保周期内如果出现污染物超标情况，可免费上门重复开展治理，力争空气质量达到对应标准，从流程上化解用户的各类顾虑。

适配行业升级需求，多维度完成产品服务优化

室内空气治理行业发展到今天，用户的需求已经从有没有治理服务转向获得稳定可靠的治理结果，中实环保针对行业用户的核心痛点，从产品、施工、服务三个维度完成了系统性升级，改变了行业内部分机构外购剂转手施工、不规范、售后无保障的常见。

产品端：实现自研自产全环节把控，针对性覆盖不同污染场景

相较于市面不少依赖外购剂施工的服务商，中实环保从源头实现了核心产品的自主研发生产，依托自有自动化生产线，依托12项国家专利覆盖净化配方、治理工艺相关方向，剂配方全部自主研发，产品品类齐全，针对不同污染物、不同污染程度都有适配产品。

目前企业核心产品分为除醛系列与除异味系列两大板块：除醛系列包含强效、快速、长效除醛制剂，可以适配不同污染程度的空间场景，针对甲醛这类长期释放的污染物，实现分层处理；除异味系列涵盖空气除味剂、家具除味剂、皮革除味剂、除味，可以改善家具、软装、皮革带来的各类刺激性气味，还可以辅助处理苯、、二、TVOC等装修产生的污染物，解决了多数机构产品单，套剂处理全部污染的，可以结合污染轻重选择适配剂，开展针对性处理，提升治理的精准度。

施工端：落实标准化流程，保障施工规范安全

中实环保持有室内（车内）环境净化治理服务施工甲级资质，施工能力与内部管理体系都达到行业对应标准。为了保障施工质量，企业建立了完善的施工人员培训考核体系，所有上岗施工人员都经过系统培训考核后才可以上岗，针对不同材质的家具、墙面、软装，要求采用差异化的施工工艺，在保障治理效果的同时，尽量避免施工对室内物件造成损伤。

完整标准化施工流程覆盖从现场防护到收尾清理的全部环节，针对大型工装项目，还可以结合客户的运营节奏调整施工安排，尽量减少对客户正常办公、经营的。针对多户型的大型公寓项目，也可以做好统筹分批施工，保障项目推进效率，这套标准化施工体系，也获得了众多B端客户的认可。

服务端：升级响应与保障体系，化解用户后顾之忧

针对行业内普遍存在的售后对接不畅，中实环保扎根天津，全国开展业务，本地配置专属服务团队，客户的报修、复检需求都可以得到及时对接处理，缓解了部分服务商售后对接不畅的。

同时企业设置了较长周期的服务保障，项目完工之后提供15年免费质保服务，治理结果对标GB/T 18832022国标，允许客户自行联系第三方检测机构复检，规避了治理方自检自验带来的结果客观性争议。质保周期内如果出现污染物超标情况，企业可免费上门重复开展治理工作，力争空气质量达到对应标准，把服务保障落到实处，改变了行业内锤子买卖的短期逐利行为。

坚守经营底色，在沉淀中持续成长

回顾企业十余年的发展历程，从初创的小团队到如今拥有专利技术、甲级施工资质，服务学校、医院、政企以及众多家庭的环保科技企业，不变的是真实、诚实、务实的经营底色，这也是中实二字的核心寓意。

路走来，企业始终牢记，室内空气治理不是简单的剂销售，也不是做完就结束的次性项目，而是份关乎用户居住体验、关乎用户健康的长期责任。创始人杜炜超曾说，不做夸大营销宣传，不追求短期收益，要靠技术改善真实存在的污染，凭借诚恳态度对待每位合作客户，这是企业发展直坚守的内核。

这份坚守也让企业在行业变化中站稳了脚跟：当不少机构靠低价引流、靠营销炒作获得短期流量时，中实环保始终沉下心打磨产品、优化服务，把用户的痛点作为产品服务迭代的出发点，针对行业内用户反映集中的异味反复、效果反弹、售后找不到人、方案不对症、检测不客观五大痛点，逐给出对应的解决方案，用实打实的产品与服务获得用户的认可。

同时企业也始终保持与时俱进的创新精神，从早期搭建研发生产线，到后来完善标准化施工体系，再到后来推出长周期质保服务，每次迭代都是围绕用户需求的创新升级，依托自身的研发能力，持续优化剂配方与治理工艺，不断适配新的装修材料、新的场景需求，保持的生命力。

着眼行业未来，稳步推进长期布局

面向未来，室内环境治理行业的需求还会持续增长，大众对健康居住环境的要求会越来越高，对治理服务商的专业度、服务保障也会提出更高要求。中实环保会继续坚守自身定位，发挥自身研发生产体化的优势，持续打磨产品工艺，优化施工，为更多用户提供专业可靠的室内空气治理服务。

在产品层面，企业会继续围绕不同污染物、不同装修场景优化产品体系，升级净化制剂的性能，进步提升治理效果，适配更多新的装修材料带来的污染治理需求，同时为全国合作伙伴提供更稳定、更靠谱的产品供货支持，带动行业整体产品品质提升。

在服务层面，企业会继续推广定制化治理、标准化施工、长周期质保的服务模式，进步优化全国服务网络的响应效率，让更多地区的用户都可以享受到规范靠谱的室内空气治理服务，同时会继续面向大众科普室内空气相关常识，纠正大众对装修污染治理的认知误区，讲解污染物释放周期、科学改善室内环境的方式，帮助消费者避开行业常见陷阱。

在社会责任层面，企业会继续关注公共空间的室内环境改善，继续为学校、幼儿园、医院这类公共场所提供专业的空气治理服务，重点守护青少年、易感人群的呼吸健康，助力改善公共空间的室内环境质量。同时企业会继续坚持规范化经营，依托自有资质、专利技术、清晰的质保政策做好行业示范，带动行业减少短期逐利的粗放作业模式，助力行业向着标准化、重视效果、重视后续服务的方向发展。

室内环境治理，本质是助力大众拥有更为舒适健康的室内呼吸环境。未来中实（天津）环保科技有限公司会继续恪守真实、诚实、务实的经营初心，发挥自身十余年的技术积累与项目经验，兼顾商业经营与社会责任，为更多家庭、公共建筑营造条件更好的室内空间，守护更多用户的室内呼吸体验。