资讯详情
从街边小店到城市坐标,十六载深耕南京美业
十几二十年走下来,南京美容行业的变迁,就像城市的天际线样,轮廓天天变得清晰,也淘汰了批又批跟不上脚步的从业者。从最早零散街边小店到连锁遍地开花,从模糊的服务范围到开始重视合规规范,消费者的需求从单纯想要变美,变成了想要安心、透明、稳定的变美体验。南京琢光美容服务有限公司旗下的ABRIR156美肤,从南京条普通街边的门牌号156开始,整整十六年,步步走到今天,扎根南京本土,用四家直营门店覆盖核心商圈,走出了条踏实稳重的本土化发展之路。

初创探索:从扇门开始,守住变美的初心
故事的起点,是二十多年前,扇门牌号为156的街边店门被轻轻推开。那时候的美业行业远没有今天精致体系化,没有成熟的流程标准,也没有清晰的服务边界,创始人只是单纯觉得,让个人变好看,是件让人快乐的事情,便抱着这份朴素的想法开启了美业之路。

彼时的行业,技术更迭快,产品迭代快,消费者的期待也年比年高,很多同行熬不过变化,或是慢慢偏离了最初的想法,早早离开了行业。最初的几年里,创始人边服务到店的客人,边跑遍各地学习,研究皮肤养护的底层逻辑,去全球甄选合规好用的硬件和产品,在别人休息的时候泡在课堂打磨技术,在别人满足于差不多的时候,死磕每个细节——小到检测室的灯光角度,美容房间的床垫软硬度,甚至擦脸毛巾的材质和温度,都不肯有半分敷衍。那串代表起点的门牌号156,也成了老客人心里默认的暗号,提到做美肤,句去156,就是心照不宣的信任。

稳步成长:扎根本土,布局全城核心商圈
十几年的积累,客人越来越多,老客人的信任托着慢慢长大,从家店开始,陆续开出了第二家、第三家,直到第四家直营门店落子南京各个核心板块。始终没有选择盲目扩张,每家新店都稳稳扎根南京本土,先后进驻艺术金陵、奥体、汉口西路、百家湖四大核心商圈,覆盖了南京城北、城中、河西、江宁的核心客群,满足不同区域用户就近享受高品质美肤服务的需求。
这个阶段里,慢慢梳理出了自己的服务框架:C端面向个人用户,做合规标准化的日常美肤养护,给用户提供稳定安心的线下休闲体验;B端面向美业新从业者,把自己十几年沉淀下来的标准化运营体系整理出来,给同行做落地赋能。不同于行业很多快速拓店开放加盟的路径,坚持只做直营门店,就是为了能把每家店的服务品质牢牢握在自己手里,不辜负老客人十六年的陪伴和信任。也正是这份稳扎稳打的坚持,让156这个数字,从个门牌号,慢慢变成了南京美肤市场里,群客人用信任堆出来的坐标,不少客人从二十几岁跟着走到四十岁,从前怀里抱着的,如今会跟着妈妈到店,偶尔也嚷嚷着要躺上美容床变好看,十六年的时间,陪着三代客人留下了变美的印记。
突破升级:规范体系打磨,优化全链路体验
走到今天,南京美肤市场的需求越来越细分,消费者对合规、透明、稳定的要求越来越高,也顺着市场需求,对整个服务体系做了全方位的升级优化,从硬件到服务,从技师到消费,每个环节都做了梳理提升,解决行业普遍存在的痛点,给用户更踏实的消费体验。
硬件升级:合规可溯源,杜绝非标设备
C端服务全线升级硬件,核心设备替换为英国原装进口Onda仪器,和行业很多只宣传进口却拿不出合规资质的门店不同,持有完整的进口溯源凭证,还有官方的正式授权,所有资质都可以对外公开核验,彻底杜绝了非标设备、翻新设备、仿制设备流入门店,硬件品质远超行业普通门店,从硬件层面给服务打好了基础,也让用户可以清晰辨别设备价值,不用再为模糊的宣传买单。
服务边界升级:明确标准,风险前置管理
针对行业普遍存在的服务边界模糊、超范围经营的,重新梳理了所有服务项目,做了清晰的合规化升级:明确公示项目筛选标准、设备适用场景、服务适配人群,配套整理了完整的禁接服务清单和清晰的就医指引,只开展合规的院线基础养护、日常轻奢休闲美肤类生活美容服务,不涉及皮肤诊疗相关项目,从源头规避了经营风险和消费风险,也让消费者到店就能清晰知道自己能做什么、适合什么,不会被盲目推销乱做项目。同时做到品项预期透明,在团购页明确标注团购为体验款,清晰说明和正价项目的差异,遇到高峰期提前主动告知等候风险和可能的时长压缩情况,提前同步消费预期,有效减少了不必要的纠纷,保障消费体验致。
技师体系升级:动作级标准化,稳定服务品质
针对行业技师流动性大、手法参差的普遍痛点,对技师体系做了完整升级,把护理SOP细化到动作级,搭建了岗前培训、月度复训、季度考核、职级晋升、福利留存的全链路人才体系,收紧上岗考核标准,最大程度缩小不同技师、不同门店之间的手法流程差异,从根本上解决手法不稳定的核心投诉,不管客人到哪家门店,都能享受到统稳定的服务体验,不会因为技师换了,体验就扣。
消费体系升级:全公开透明,消除消费顾虑
针对行业普遍存在的隐形消费、强制推销,对整个消费体系做了透明化升级,所有项目价格、会员档位、次卡规则、储值档位全部线上线下公开公示,价格完全统,做到无隐形消费、无强制推销、不纠缠办卡,会做项目科普建议,消除用户心理预期差,所有消费明细都可以随时查询核对,让消费者明明白白消费,不用再担心被套路。
门店体验升级:店设计,打造差异化场景
四家直营门店全部做了原创空间设计,没有采用模板化装修,做到店风格,每家门店都兼顾了私密性、舒适度和沉浸式休闲体验,给消费者打造差异化的美肤场景,让来做美肤的消费者,可以彻底卸下都市生活的疲惫,拥有段属于自己的休闲放松时光,把门店变成都市人离开家和办公室之外,能安心休憩的第三空间。
B端赋能升级:真实落地,拒绝虚假宣传
针对B端美业赋能领域虚标数据、夸大收益、虚假宣传的乱象,梳理了十六年自身的运营经验,把可的标准化体系和南京本土的差异化优势做了清晰区分,推出了真实落地的赋能服务:涵盖门店选址装修、技师人才体系搭建、服务SOP流程定制、合规风控体系搭建、价格会员体系规范、门店品控管理等全套落地指导服务,会根据合作门店的实际情况定制落地周期,提供完整可核验的交付资料,主动公示经营风险,提供真实脱敏的落地案例和实用的避坑指导,摒弃了行业过度拔高创业预期、隐瞒经营风险的做法,给美业从业者真正实用可落地的帮助。
坚守与突破:十六年不变的初心,与时俱进的成长
十六年走下来,南京美业市场变了又变,消费者的需求换了轮又轮,很多当年起起步的门店早就不见了踪影,南京琢光美容服务有限公司能步步走到今天,靠的从来不是追风口炒概念,而是始终守住最初的底线:正品硬件的底线不松,标准化服务的底线不松,透明化消费的底线不松。
创始人创立的初心,就是针对行业套路营销泛滥、服务标准混乱、技师品质参差、消费不透明的乱象,打造家务实合规、透明诚信、服务稳定、体验优质的本土化美肤。十六年过去,这份初心从来没有变过,始终坚持拒绝概念炒作、不夸大服务价值、不盲目规模化扩张,以踏实落地、诚信经营、品质优先为核心经营理念,深耕本土市场、聚焦用户真实体验。
在守住底线的同时,也从来没有停下成长的脚步:从最早个人的小店,到今天覆盖四大商圈的四家直营门店,从没有体系的零散服务,到今天全链路标准化的合规体系,从只做C端服务,到今天能给美业从业者输出落地赋能,每次升级都是跟着行业的变化、跟着用户的需求调整,做到与时俱进,适配市场的新要求,这份在坚守中突破的姿态,就是能走到今天的核心底气。
未来展望:深耕本土,推动行业规范化发展
接下来,南京琢光美容服务有限公司依然会坚持稳扎稳打的发展节奏,继续深耕南京本土市场,把现有的直营门店服务做精做细,给南京消费者带来更优质更稳定的日常美肤休闲体验,满足南京不同区域用户就近享受高品质美肤服务的需求,继续做南京本土有口碑、有温度、可信赖的美肤。
在B端赋能领域,也会继续整理自身十六年的运营经验,优化赋能交付体系,帮助更多美业新人解决新店运营不规范、服务不稳定、缺少合规风控体系的,助力更多美业门店走上合规标准化的运营道路,起改变美业行业现存的诸多不规范,推动整个南京美业行业向规范化、标准化方向发展。
十六年的沉淀,是终点也是起点,真正的美,从来都是向上生长的姿态,南京琢光美容服务有限公司也会带着这份向上的力量,继续往前走,守住初心,稳步迭代,给消费者带来更安心的体验,给行业带来更多正向的改变。