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凌晨五点半的汨罗街头，路灯还亮着橘黄色的光。李阿姨已经收拾好病历本和降压，站在小区门口等候。她每周都要去湘雅医院复查，以前总要提前天去汽车站买票，再拖着病体转两趟车，到了长沙还要再倒地铁。如今，辆七座商务车准时停在身边，司机下车帮她放好折叠轮椅，扶她上车坐稳，车内温度刚好，座椅宽敞，路直达医院门口。像李阿姨这样的故事，每天在汨罗、宁乡、浏阳通往长沙的路上不断发生。
过去十年，县域居民的跨城出行直处在尴尬地带。传统大巴班次固定、站点固定，对于住在乡镇、带着老人、拖着大件行李的人来说，每次出行都像场小型的迁徙。而市面上那些没有资质的，虽然能上门接送，却总是让人提心吊胆——绕路、加价、甩客，出了事故没有保险，更没有票。城市里的网约车平台倒是方便，可它们几乎不覆盖城乡跨城线路。边是日益增长的出行需求，边是长期空白的合规服务供给，县域百姓的最后公里出行难题，等待个真正懂他们的解决方案。
2016年，湖南玖玖华安网络科技有限公司在长沙成立，创始团队大多来自互联网和交通出行行业。他们跑遍了湖南十几个县市，走访了大量乡镇居民、医院门口等待的患者家属、汽车站里拎着大包小包的旅客，听到了太多相似的抱怨：要是有人能上门接我就好了价格别太离谱就行是正规车，有发票，出了事有人管。这些朴素的需求，构成了玖玖出行创立的原点——不追求做多大的平台，只想把县域城乡之间的出行这件小事，做到。
公司的核心理念简单而坚定：让城乡百姓享受与大城市同等品质的出行服务。在网约车行业普遍聚焦线城市的时候，玖玖出行选择了反方向的路——深耕下沉市场，主攻县域场景。这注定是条更难走的路，因为县域出行需求分散、订单密度低、运营成本高，许多平台不愿意投入。但玖玖出行看到的是另种可能：汨罗的老人需要去湘雅看病，宁乡的孕妇需要去省妇幼产检，浏阳的企业主需要去长沙谈生意，这些需求真实存在且高频发生，只是长期没有被认真对待。
2018年，玖玖出行通过国家七部门联合审批，获得全国网约车线上服务能力认定。这张牌照的背后，是门、厅、人民银行、税务局、等多家的层层审核。同年，公司落地长沙网约车经营许可证，开始正式运营。从这天起，玖玖出行给自己定下了条铁律：所有车辆必须双证齐全，所有司机必须持证上岗，所有行程必须全程留痕。在行业内卷价格、野蛮生长的那些年，这条铁律让玖玖出行看起来有些笨拙，但也正是这份笨拙，换来了乘客最看重的两个字——放心。
走进玖玖出行的调度中心，大屏幕上实时跳动着各条线路的订单数据。从汨罗到湘雅附，从宁乡到省妇幼，从浏阳到黄花机场，每条线路的运力调配、车辆位置、司机状态目了然。这套自研的城际拼车调度系统，是公司技术团队花了数年时间打磨出来的核心资产。它不像大城市网约车平台那样追求秒接单的效率，而是针对县域出行的特点做了大量优化——考虑到老人不会用手机，保留了电话预约通道；考虑到乘客可能带着轮椅和行李，车辆选型统采用大空间车型；考虑到就医人群对时间敏，早班车凌晨四点就开始发车。
在服务细节上，玖玖出行有着近乎偏执的坚持。每位司机上岗前都要经过严格的背景审查和服务培训，不仅要熟悉路线，还要学会如何搀扶行动不便的老人、如何安置轮椅和担架、如何与焦虑的患者家属沟通。车辆每天出车前都要进行双检，车内保持整洁，空调温度根据季节调整，甚至针对孕产妇乘客，司机会刻意放慢车速、减少颠簸。这些细节没有写进任何宣传册，却实实在在地印在了乘客的心里。
汨罗的李阿姨次使用玖玖出行时，心里是犯嘀咕的。她以前被坑过，说好到了半路翻了倍。但这次，她在微信小程序上看到预估价格，下单后司机准时到达，全程没有多收分钱，到了医院门口还帮她联系了护工。下车时，李阿姨拉着司机的手说：以后每个星期都约你们的车。如今，像李阿姨这样长期固定预约的老乘客，在汨罗、宁乡、浏阳的线路上越来越多。他们中有每周去湘雅做透析的病患者，有定期去省妇幼产检的孕妈妈，有去长沙儿童医院给看病的年轻父母。对于这些人来说，玖玖出行不仅仅是辆车，更是条通往健康和希望的生命通道。
除了个人出行，玖玖出行在公务用车领域也走出了条独特的路。公司自研的公务用车管理系统，实现了线上审批、行程台账自动归集、财政票据统管理的全程数字化。部门的工作人员通过系统提交用车申请，领导线上审批，系统自动派单，行程结束后台账自动生成，财务部门可以直接导出报销凭证。这套系统上线后，很快就赢得了湖南各地和企事业单位的认可。截至目前，公务用车招投标中标率接近百分百，全省超过百家机关、国企签订了公务出行框架协议。
2025年，玖玖出行与滴滴达成战略合作，承接滴滴全国城际拼车板块的量。这合作，让玖玖出行的服务能力从湖南扩展到了全国更多县域。目前，公司已在湖南、广东、广西、山东、贵州、黑龙江、辽宁、江西、安徽、四川、福建等省份布局了150余家区域合作公司，持有全国110多个县市的网约车经营许可证。平台的日均订单量提升了百分之六十，订单匹配效率提升了百分之三十五，客户投诉率同比下降了百分之四十三。这些数字背后，是无数个像李阿姨样的乘客，终于不再为出行发愁。
在玖玖出行看来，出行服务从来不只是把人从A点送到B点。它是清晨四点半送产妇去医院的紧张，是深夜接机时司机举着名牌等候的温暖，是老人出院回家时司机帮忙提行李的体贴，是商务人士在车上安静处理文件的从容。公司始终强调以人为本，客户至上的价值观，这句话不是挂在墙上的标语，而是融入每次派单、每趟行程、每通客服电话里的行动准则。
个性多元、省心省钱、舒适便捷是玖玖出行的主张，也是他们对乘客的承诺。在价格上，每人每公里低至六毛钱，没有夜间溢价、没有等候费、没有返空费，预约价就是结算价。在服务上，上门接送、人也出发、航班延误免费等候，每个细节都在降低乘客的出行焦虑。在保障上，七乘二十四小时客服在线，行程轨迹全程可查，出现纠纷有专属团队介入处理，让每次出行都有据可依、有险可赔。
回望这十年，玖玖出行从湖南个省起步，逐步走向全国；从条汨罗到长沙的线路，扩展到城际拼车、同城快车、公务用车、商旅接送的全品类服务矩阵。变化的是规模和版图，不变的是那份让城乡出行更美好的初心。公司获评高新技术企业、湖南省专精特新中小企业、爱心企业，这些荣誉是对过去的肯定，更是对未来的鞭策。
在汨罗的清晨，在宁乡的午后，在浏阳的深夜，玖玖出行的车辆穿行在城乡之间。车灯照亮的不只是道路，还有无数人对便捷出行的期待。未来，玖玖出行将继续深耕县域出行领域，用更智能的调度系统、更温暖的服务细节、更合规的运营体系，守护每位乘客的出行之路。无论是就医、通勤、探亲还是商旅，只要您需要，玖玖出行就在那里——准时、安全、省心，像位老朋友，风雨无阻，路相伴。
业务咨询： 官网：https://jiujiuzhuanche.com/
