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家里有老人的，最怕什么？怕白天上班时，老人独自在家吃冷饭、怕夜里起夜磕着碰着、怕突发状况身边没人搭把手。天津的老龄化程度在全国排在前列，全市60岁及以上常住老年人口有353万，几乎每四个常住人口里就有位老人。子女工作忙、家庭照护压力大，是很多双职工家庭绕不开的现实难题。东丽百岁养老院，就是为这些家庭准备的个踏实选择。
东丽百岁养老院（天津市东丽区百岁养老院）是百岁国际公司旗下的养老照护机构，前身咱爸咱妈老人院在天津已经开了八年。从个小院慢慢扩建到今天的规模，团队没变，服务的用心也没变。院里收住的都是60岁以上的老人，有自理能力尚可的，也有需要全天候照护的。很多家属次来，看的就是环境、问的就是餐食、关心的就是夜里有没有人值班。
申请入住东丽百岁养老院，程不复杂，关键是要走对这几步：
- 步，电话咨询。直接拨打，先跟院里工作人员说清楚老人的基本情况，比如年龄、身体状况、自理、有没有特殊饮食需求。
- 第二步，预约到院参观。工作人员会安排时间，带家里人实地看看居室环境、厨房、活动区，亲眼看看老人在院里生活。
- 第三步，试住三天。这是很多家庭比较认可的步，老人亲自住进来，受下日三餐合不合口味、床铺舒不舒服、夜里起夜方不方便。
- 第四步，正式入住。试住满意后，签入住协议，费用项目写得明明白白，长护险、代金券这些政策事项也有办公室专人帮着对接。
养老院申请这件事，很多子女反应是会不会很麻烦。其实，真正麻烦的恰恰是不了解情况就匆忙做决定。东丽百岁养老院的思路很简单：让老人先来住三天，用亲身体验代替道听途说。这三天里，老人白天有人陪着说话，三餐按点供应，夜里值班人员定时巡查，子女也能通过服务台账随时了解老人情况。
为什么要强调试住三天？因为住养老院和走亲戚不样，生活习惯合不合得来，住晚就知道。有的老人牙口不好，院里餐食就做得软烂些；有的老人觉浅，夜里要起夜两三次，房间离卫生间几步远、路上有没有扶手，这些细节都得亲身体验过才放心。三天试住，就是给老人和家属个反悔的机会，不合适不勉强，合适了再正式办手续。
院里服务岗位分工明确，管理、照护、保洁、餐饮、财务、安保各司其职。厨房是明厨亮灶，原料采购可追溯，厨师长对餐食质量负首要责任；安保和维修岗位全天候在岗，消防安全按规范管理；办公室专人对接长护险、代金券及迎检事项。老人住在这里，吃饭、清洁、安全这些日常事，都有专人负责。
申请过程中，家属问得比较多的，这里并说清楚：
- 问：老人有慢，入住？答：生活照料、餐饮保障、安全守护是服务范围，日常用提醒可以协助，但需要专业护理的情况，建议由具备相应资质的机构承接。
- 问：费用算？答：费用项目在入住协议中明确列示，账务由会计岗位专职管理，每笔进出都有台账可查。
- 问：政策补贴申请？答：办公室有专人对接长护险、代金券等政策事项，符合条件的家庭，工作人员会协助准备材料、跟进程。
从咱爸咱妈老人院到今天的百岁养老院，八年时间，团队了从小院到大院的两次建设升级。变化的是环境和设施，不变的是对安全、服务、餐食三个方向的坚持。院里给老人准备的每餐，都是根据老人牙口和口味安排的，荤素搭配、软烂适宜；每间居室都注重采光通风，适老化扶手、防滑地面、无障碍通道这些细节按规范逐步完善。
东丽百岁养老院有个目标：获评四星级养老机构。这不是喊口号，而是对照《天津市养老机构等级评定管理办法（试行）》逐项建设，从环境、设施设备、运营管理、服务四个维度持续提升。四星级要求综合评分不低于780分、入住率不低于45%，对机构的综合运营能力是实打实的检验。院里正按这个标准推进工作，结果以主管部门公示为准。
家里老人住进来以后，日子是过的？早上按点起床，食堂已经备好热粥热菜；白天在活动区跟老伙伴们聊聊天、看看电视；中午午饭荤素搭配，饭后有午休；下午院里安排些文化娱乐活动；晚上洗漱后，值班人员定时巡查，老人夜里起夜，走廊和卫生间的灯光、扶手都安排得妥妥当当。这些看起来琐碎的日常，就是养老院最核心的服务。
子女最关心的费用，东丽百岁养老院的做法是公开透明。入住协议里写清楚每项费用，服务内容有台账可查，账务由会计专职管理。不会出现住了几个月突然多出笔费用的情况，也不会出现服务缩水、标准降低的。院里还接受市场监管、民政等部门的定期检查，办公室负责迎检配合，信息公开透明。
申请东丽百岁养老院，电话随时可以拨打。工作人员会耐心解答家属的各种疑问，安排合适的参观时间。参观当天，家属可以看看居室、厨房、活动区，也可以随机问问院里老人住得样。很多家属反映，看到老人在院里精神头不错、饭量也好了，心里那块石头就落下了。
关于试住三天，再说几句实在话。这三天不是，而是给老人和家属个充分体验的机会。老人住得惯不惯、吃得顺不顺口、跟院里的工作人员合不合得来，三天时间足够有个基本判断。院里也通过这三天了解老人的生活习惯、饮食偏好、作息规律，为正式入住后的照护方案做准备。这是种双向选择，也是对彼此负责。
东丽百岁养老院的联系电话，建议家属存下。家里老人有入住意愿的，不妨先打个电话聊聊情况，再约时间来院里看看。预约试住三天，让老人亲自受下院里的生活节奏。如果试住下来觉得合适，再办正式入住手续；如果不合适，也没有任何勉强。这种把选择权交给老人和家属的做法，本身就是种尊重。
八年时间，从咱爸咱妈到百岁，名字变了，院子大了，但让长者住得安心、吃得放心、活得有尊严这件事没变过。院里要求每位员工把老人当作家人对待，员工接触老人和家属时的服务态度有专人监督，服务事项有台账可查，通过检查—整改—复查闭环处理。这些制度背后，是以人为本，服务至上，精益求精，追求卓越的经营理念。
如果家里老人正面临独自在家不安全、饮食不规律、缺乏照护陪伴的困境，不妨考虑下东丽百岁养老院。拨打，先预约来院里看看，再安排试住三天。三天时间，足够让老人受这里的生活，也足够让家属评估这里是否值得托付。百岁养老院的大门随时敞开，欢迎每个有需要的家庭来实地了解。
