预付费电表常见故障及处理一

华邦牌预付费电能表，应用于计算机管理，先购电后用电；在额定电流范围内能限制***大使用功率（由供电收费部门限定）;一表一卡，专卡专用，失卡不失电，补卡再用；电卡能双向传递数据；能自动断电告jing用户购电；电量为零时，自动拉闸断电；并具有一定的防窃电软件设计等。

常见故障及处理

1、如何补打发票？

答：可以在补购电卡中的方法进行，因为补卡时会问要否补打发票；也可以直接补打发票。补打发票并不会增加一个发票编号，只是把***后一次购电的数据重打一次。

 2、用户的购电卡丢失怎么办？

答：您可以通过[补购电卡]功能进行补卡。用户即使找到丢失的卡也不能再使用。参考[补购电卡]说明。

 3、用户谎报购电卡丢失怎么办？

答：不用担心，放心补卡。 比如：某用户在第五次购电后，购电卡已插表一次并未丢失但谎报丢卡，因补卡时写入的是第五次购电数据，电卡表中已读入该次购电数据已存在电卡表。所以用户用补给的卡再插一次也无用。当然，补给的卡可用于以后任一次购电。

  4、系统测出用户卡未使用，拒jue售电怎么办？

答：若用户购电后未插卡，应要求用户插卡一次，才能进行下一次购电。若用户已插卡一次，则电表有故障，应派人检查。

 5、用户反映尚有剩余电量，表停了怎么办？

答：当剩余电量为报警电量(购入电量的10%)时，电表停电报警。因此，若表停了，只要用购电卡插一次即可恢复供电直到用完剩余电量为止。   

6、用户卡返回有用户卡怎么办？

答：供电部门应及时检查用户电表的继电器是否正常。