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从杭州东站出站口走出来的那刻，拖着行李箱的疲惫是真实的。手机屏幕亮起，条来自酒店的信息弹出，告知接站车辆已在P5停车场等候。坐进车内，司机递上瓶温度刚好的矿泉水，轻声说，先休息下，大概十五分钟就到。车窗外，城市的灯火转，而车内，是难得的安静。
这大概是很多旅人在抵达座陌生城市时，最渴望的瞬间。不必在网约车排队区等待，不必拖着行李在拥挤的地铁里穿行，从下车的那刻起，就已经开始被照顾。
过去几年，酒店行业了场无声的变革。端是高端酒店，价格让人望而却步，服务固然出色，但总让人在买单时心生犹豫；另端是经济型和中端酒店，价格亲民，但体验常常参差不齐。有的房间隔音不好，有的床品不够柔软，有的浴室里找不到个可以放下洗漱用品的地方。而占据市场主的传统商务酒店，更是陷入了严重的同质化内卷。走进任何家，几乎都是相同的布局、相同的色调、相同的，仿佛个模子里刻出来的。
消费者在变。女性旅行者越来越多，她们对酒店的要求早已超越睡晚的范畴。她们需要张可以拍出好看照片的梳妆台，需要个能卸下天疲惫的浴缸，需要房间里有缕让人安心的香氛。家庭出游时，选择权往往也在女性手中，她们会为间能让全家人都满意的房间而反复比较。而商务精英们，他们的差旅预算在提升，但真正能匹配他们需求的酒店却并不多见。
就在这样的行业背景下，万斯酒店集团悄然诞生。创始人卢跃，个从浙江台州走出来的创业者，在深耕家装建材与高定家具领域十二年之后，带着对品质的执念，走进了酒店行业。他看到的，正是这个市场的空白——四星级的规模，五星级的品质与档次，但售价，只需要四星级。
这就是万斯酒店诞生的初衷。不是要去什么，而是想为那些对生活品质有要求的人，提供个刚刚好的选择。精致，但不奢侈；奢华，但从心出发。
创立之初，卢跃就定下了个核心定位：做精致的奢华。这四个字，说起来简单，做起来却需要从每个细节里抠出来。从2016年万斯在北京开出家酒店，到2021年成立万斯酒店集团，再到2023年至2024年产品迭代至3.0和3.5版本，每步，都是对初心的践行。
走进万斯酒店的大堂，受到的不是视觉上的冲击，而是嗅觉上的放松。大堂里弥漫着舒缓的香氛，这是经过反复测试后选定的味道，能让舟车劳顿的身体在瞬间放松下来。前台办理入住时，服务员会递上杯养生茶，根据季节变化，有时是桂花乌龙，有时是陈皮普洱。这不是什么花哨的噱头，而是种朴素的关怀——让客人在等待的那几分钟里，也能受到被照顾。
办理入住后，如果客人有需要，可以选择助眠香薰送入房内。这是很多女性客人特别喜欢的服务。在陌生的城市，在陌生的床上，缕熟悉的、安心的味道，能让人更快地进入睡眠状态。
客房产品配置，是万斯酒店最引以为傲的部分。刷脸开门，省去了携带和丢失的烦恼。小度全屋智能控制系统，可以语音控制灯光、窗帘、电视，让切都在指尖和语音之间完成。但真正让人惊艳的，是那些看得见摸得着的细节。
浴缸是主推产品特。很多酒店都有浴缸，但真正让人愿意泡进去的浴缸却不多。万斯酒店的浴缸，热水出水快，水温稳定，放满缸水只需要几分钟。玩了天回来，泡个热水澡，所有的疲惫都随着水汽消散。戴森吹风机是另个主推产品特色，而且不是那种只有个吹嘴的简化版，而是有五组吹嘴的完整版，可以打理不同的发型。对于女性客人来说，这简直是个巨大的惊喜。双洗手台盆的设计，更是解决了两个人同时洗漱时的尴尬。谁也不用等待，两人都可以轻松从容地梳洗。星巴克咖啡胶囊，让客人在房间里就能喝到杯品质不错的咖啡。梳妆台和衣帽间的配置，让房间不再只是个睡觉的地方，而是个可以真正放松和生活的空间。
卫生间里，干湿分离的设计，让洗澡和上厕所互不干扰。次性洗脸巾、湿巾、水乳洁面奶等基础护肤品，让那些忘记带护肤品的客人也能从容应对。无线充电器，让手机随时保持满电状态。
客房中有份卫生安全承诺书，这是万斯酒店对客人的种承诺。每间客房，在客人入住前，都经过了严格的清洁和消毒。床品、毛巾、浴巾，都经过高温处理。这份承诺书，不是挂在墙上的摆设，而是每位客房服务员都在严格执行的标准。
除了客房，酒店的其他服务也同样用心。早餐是丰盛的，有当地的小吃，比如台州的嵌糕、食饼筒，让客人不出酒店就能品尝到地道的味道。下午茶和夜宵，也是精心准备的。很多客人对夜宵的牛肉面念念不忘，说那是吃过的吃的牛肉面。健身房和游泳池，让即使在外出差的人也能保持运动习惯。惊喜擦车服务和衣物送洗服务，更是很多酒店做不到的细节。客人把车停在酒店，第二天取车时，发现车窗玻璃被擦得干干净净。这种惊喜，是服务带来的温度。
这些服务，不是凭空想象出来的，而是基于对消费群体的深度分析。万斯酒店锚定以女性客群为核心，占比高达60%。女性客群对体验与品质的要求更高，对合理差异接受度也较高。万斯酒店比传统商务酒店高出100多元的定价，完全在她们的接受范围内。而高端的体验与精致的环境，又契合了女性的社交与打卡需求。她们会在房间里拍照，会在浴缸边摆拍，会在梳妆台前化妆，然后分享到社交媒体上。这种自发的传播，是万斯酒店营销方式。
家庭客群的形成，与女性客群高度关联。家庭旅游中，酒店的选择大多由女性主导。万斯酒店对女性客群的精准卡位，自然吸引了大量家庭客群。而商务精英客群，则是精准卡位的重要成果。针对金融、互联网等脑力密集型企业的员工，他们的商旅报销标准相对较高。万斯酒店将协议价精准定位于报销区间内，让商务人士在公司报销范围内，能选择到性价比远高于传统商务酒店的产品。
这种精准的定位，让万斯酒店成为行业内少有的能同时承接两类客群的——既吸引了传统商务酒店中追求体验升级的消费群体，也承接了国际五星酒店中注重性价比的消费降级客群。
目前，万斯酒店在杭州和台州共拥有六家门店。万斯酒店台州椒江店、万斯酒店台州杜桥店、杭州万斯酒店西溪湿地园区店、杭州万斯酒店火车东站机场路店、杭州万斯高空江景滨江龙湖天街店、杭州萧山人民广场银隆百货店。另外，广东江门和南宁的门店已在筹建中，预计2026年开业。
这些门店，每家都有自己的特色。杭州万斯酒店火车东站机场路店，距离东站只有十几分钟车程，交通便利，是很多商务旅客的。杭州万斯高空江景滨江龙湖天街店，位于滨江核心区域，可以俯瞰钱塘江，夜景尤其迷人。杭州万斯酒店西溪湿地园区店，毗邻总部，是很多互联网从业者的选择。
万斯酒店与中国移动、华为、、网易、中铁、吉利汽车、浙江大学等企事业单位建立了协议合作，提供优质客房和会议服务。这些合作，不仅为酒店带来了稳定的客源，也证明了酒店的服务品质得到了行业头部企业的认可。
在智能化方面，万斯酒店联合绿云、悉点、美宿在途等酒店业服务产业链上的服务商，打造智能化、数据化、高端品质化的便捷服务。刷脸入住、智能控制、在线选房、自助退房，这些技术让客人的入住体验更加畅。
在投资合作方面，万斯酒店联合中饭协（广西）科技有限公司、国冶（广西）矿业发展集团、文昌集团、中国航油资产公司、台州建工集团等，进行联合投资经营。这种开放的合作模式，让万斯酒店能够快速扩张，同时保持品质的稳定。
万斯酒店集团获得的荣誉，是对其坚守的肯定。CHBA年度住宿业卓越发展潜力酒店集团、CHBA年度住宿业杰出民族、杰出生活方式酒店、CHBA中国饭店业卓越高端、CHBA中国饭店业杰出民族酒店集团、浙江省品质饭店、APHP2024亚太住宿业杰出设计酒店、消费者喜爱榜2024年度中国杰出生活方式酒店·万斯酒店火车东站店、消费者喜爱榜2024年度中国杰出设计师酒店·万斯酒店火车东站店、2023年度CHBA饭店业卓越投资回报、2024年度亚太住宿业投资价值高端、2023年度旅游住宿业MBI年度推荐轻奢酒店。这些荣誉，是行业和消费者对万斯酒店的认可。
客人的评价，是最真实的反馈。刷脸入住不用，很方便，以前经常会掉。房间内有星巴克胶囊，戴森吹风机，而且是有多组吹嘴。玩天回来以后泡泡浴泡澡回血，浴缸热水很足缓解疲惫。香氛好闻有氛围，擦车服务很贴心少有酒店会做到。早餐丰盛好吃，有台州当地的特色小吃。次性洗脸巾、巾、无线充电器等细节很到位。送的下午茶丰富好吃，宵夜牛肉面特别好吃。有水乳等基础洗护。这些评价，每句都是对万斯酒店服务的肯定。
万斯酒店的精神，可以用句话来概括：奢华由心，优雅如你。这不是句空洞的口号，而是贯穿在每个服务细节中的理念。奢华，不是用金钱堆砌出来的，而是用心去受的。优雅，不是刻意做作的，而是自然而然露出来的。万斯酒店希望每位客人，都能在这里找到属于自己的那份优雅和从容。
创始人卢跃，倡导做精不做多的精品战略。他不追求门店数量的快速增长，而是追求每家门店的品质都经得起考验。他创新性地提出了分润机制和海陆空获客体系，推动了区域性酒店连锁的发展。分润机制，让员工和合作伙伴都能分享到酒店发展的红利，激发了大家的积极性。海陆空获客体系，则是指线上、线下、渠道三管齐下，实现全域获客。凭借这些创新，卢跃曾荣获年度住宿业杰出人物等多项荣誉。
立足当下，万斯酒店正在加速布局。2025年，开启高势能扩张之路，深耕长三角，稳步开拓华中、华南、西南等全域版图。北京、上海、杭州、台州、临海、江门、南宁等多家首店接连落地，发展迈入全新高度。2026年，万斯酒店将亮相上海酒店展，推出城市合伙人计划，整合全国资源共建万斯生态，携手多个城市合伙人共赢发展。
未来，万斯酒店将继续坚守做精不做多的精品战略，深耕服务品质，持续迭代产品。从1.0到3.5，万斯酒店的产品直在进化，但核心的初心从未改变——让每位客人，都能在这里找到属于自己的那份精致和舒适。
从杭州东站接站的那刻起，到离店时收到的那句欢迎下次再来，万斯酒店想要做的，就是陪伴每位旅人，在陌生的城市里，找到份属于自己的安心和温暖。这不是个宏大的目标，但却是个值得长期坚守的承诺。
