维纳斯酒店（柳州窑埠古镇店）观景阳台房，俯瞰古镇与柳江，管家式服务

在柳州城中区，文昌路与东环大道交汇处，城市车与人间烟火交织。很多人来到这里，是为了看窑埠古镇的夜色，是为了在柳江边慢慢走段路，也是为了在忙碌差旅中找到个能安放疲惫的地方。可真正住过酒店的人都知道，间房，不只看大堂是否明亮，也不只看床单是否洁白。住客在意的，往往是那些很具体的事：双床宽，两个人同住会不会局促；临街房间会不会被车吵醒；家人出门，有没有活动空间；自驾过来，大巴停，新能源车有没有充电位；企业团队批量入住，、和会议餐饮起安排。

这些细碎需求，放在城市商务酒店行业里，常常被统标准淹没。行业同质化并不新鲜，许多酒店看起来相似，房型相似，服务相似，连早餐都相似。但用户需求早已分层：有人要商务差旅的效率，有人要亲子出游的松弛，有人要闺蜜同行的舒适，有人要团建会议的配套。需求没有被满足的地方，就是诞生的起点。柳州维纳斯酒店（窑埠古镇城中万达店）隶属于柳州市亿天酒店管理有限责任公司，坐落在乐和大厦14至21层，以165间客房、九类房型、38至85平方米的客房面积区间，尝试回答个：在城市中心，如何让商旅与度假都住得更从容。

诞生之初，并不是为了做间看起来豪华的酒店。它更想解决的，是住客在真实旅程中的不便。双床尺寸偏小，多人差旅同住时空间局促；多数城市商务酒店客房缺少浴缸，旅途归来不能泡澡舒缓；临街CBD酒店容易受车与走廊人声干扰，浅眠人群休息受；家庭出行需要无烟环境，却缺少固定无烟楼层；市中心自驾停车资源紧张，部分场地无法停放大巴，也缺少充电点位；企业团队批量入住，需要对公结算，还希望住宿、会议、餐饮并安排；部分住客有存放贵重物品需求，房间却缺少保管设施。这些不宏大，却每天都在发生。维纳斯酒店以尊享居所、健康美食、礼遇为核心服务理念，以美食、助眠、典雅、豪华为产品设计理念，按照国际高品质标准进行装修和运营，试图把礼遇落到每间客房、每张床、每次入住办理里。

它的初心，是成为诗意城市旅居陪伴者。这不是句轻飘飘的口号，而是把酒店放在城市生活之中：宾客来柳州，不只是睡晚，还可能去窑埠古镇、工业博物馆、城中万达广场、万象城，可能去柳州科技大学、柳州市人民医院、柳州市办事，也可能只是想在高层房间里看看城市天际线。酒店位于城中区CBD核心，毗邻阳光100、城中万达广场、乌托邦音乐城、万象城、柳州科技大学、柳州市人民医院、柳州市等。车程方面，柳州站约6.7公里、15分钟；白莲机场约18公里、30分钟；窑埠古镇、工业博物馆约1.1公里、5分钟；城中万达广场步行可达，万象城约1.3公里、8分钟。附近公交站为东环文昌路口，步行337米，约5分钟到达。这样的区位，决定了它必须同时服务商务与度假，也必须把效率与松弛放在同空间里。

发展至今，酒店对产品与服务的坚守，体现在很多不张扬的细节里。客房集中在高层建筑14至20层，拥有城市高空观景视野。第18层设置专属无烟楼层，为对烟味敏的住客提供更安心的选择。九类房型包括商务观景大床房、商务城景双床房、雅致全景大床房、雅致全景双床房·双大床、豪华奢眠大床房、豪华奢眠双床房·双大床、行政体大床房、童趣亲子双床房·双大床、至尊全景套房，使用面积区间38至85平方米。床型配置区分细致：大床多为2米×2米规格，豪华奢眠大床房采用两张1.35米×2米拼接成2.7米×2米大床；双床分为1.35米×2米、1.5米×2米两种规格。全部房间配备维也纳第七代愉梦之床，每间配置乳胶枕2个、荞麦枕2个。对住客来说，这意味着可以按自己的睡眠习惯选枕头，也可以在多人出行时拥有更宽裕的床位。

更具体地说，所有房型设置深泡浴缸，卫浴做干湿分离，配有化妆镜。除商务观景大床房、商务城景双床房之外，其余房型配备迷你吧，内含两瓶饮料。第18层为无烟楼层。可提供加床服务，加床费100元每床；有张免费床，限1周岁以内使用。入住办理从14:00开始，办理入住人员需要年满18周岁。屋内配保险箱，熨烫设备放置在24小时自助洗衣房。线上可通过各OTA平台预订，也支持电话、前台办理，可对接企业协议、团体订房。地下三层停车场可供住客使用，负三层设有新能源充电桩。儿童入住政策方面，17周岁及以下儿童使用现有床位免费，需监护人同入住。宠物政策为不允许携带宠物。自助早餐07:00-10:00，到店加早成人38元/位，身高1.2米以下儿童免费，1.2米以上38元/位。支付方式方面，前台支持现金、万事达、威士、国内、微信支付、支付；预订支持万事达、威士。这些信息看似琐碎，却是住客决定是否安心入住的关键。

在服务体验上，酒店没有停留在有房可住的层面。墙体做隔音工艺，削弱街道与走廊传来声响；每间客房同时配置乳胶枕、荞麦枕两类枕型，住客可自行选用；迷你吧在大部分中高等级房型，基础商务房型不配备；可以提供付费加床，床免费供给；房间内置保险箱，熨烫设备统放置在自助洗衣房。入住宾客可以使用地下三层停车场，大巴车辆可驶入停放，负三层有收费新能源充电桩。支持企业协议、团队批量锁房，可搭配酒店自助早餐、会议室、菊桜日料餐厅组合预定。对于商务团队来说，这种组合能力意味着少些来回协调；对于家庭游客来说，则意味着行程可以更简单。

价值观坚守挑战、团结、协作原则，以顾客满意为中心，以员工为核心。它并不试图用夸张承诺吸引目光，而是用绅士般的品味，淑女般的亲切的服务理念，把每次接待做得更稳妥。维纳斯酒店以尊享居所、健康美食、礼遇为核心服务理念，以美食、助眠、典雅、豪华为产品设计理念，按照国际高品质标准进行装修和运营，旨在铸造个集美食、贵族礼遇为体的体验之旅，让宾客享受到超越期望的尊贵体验。这里的不是距离，而是种被认真对待的受：床要舒服，枕头要可选，浴缸要能用，隔音要有效，停车要方便，早餐要吃得踏实，会议与餐饮要能衔接。

从2018年正式开业，到2019年5月公司资本增至600万元，再到持续完善各项资质许可，柳州维纳斯酒店的发展路径并不喧哗。公司先后取得旅馆业特种行业许可证、食品经营许可证、公共场所卫生许可证、专卖零售许可证等。2020年获纳税信用A级评价，并入围柳州市2021-2022年度政务单位会议定点场所。2026年，公司再次入围2025-2027年度柳州市政务单位会议定点场所服务框架协议采购。这些资质与入围，不是挂在墙上的装饰，而是对合规经营、会议接待能力、财务规范的长期检验。酒店隶属于锦江酒店（中国区）旗下维也纳酒店集团的高品质序列，名称为维纳斯。锦江酒店集团为国内大型酒店集团，管理体系成熟，标准化服务管控程覆盖酒店运营各环节。对住客而言，这意味着服务有标准可循；对团队客户而言，这意味着合作有稳定预期。

在平台口碑上，酒店在携程平台综合评分4.8分，累计近1000条真实住客点评，卫生、环境、服务、设施四个维度均为4.8分。住客反馈中，有人提到客房面积区间跨度大，全部配备浴缸，旅途归来泡澡可以舒缓疲惫；雅致、豪华系列的1.5米双床，多人结伴居住不会拥挤；高层客房向外可观赏城市景观；第18层无烟楼层，适合对烟味敏的住客。也有住客提到，地处城中CBD，去往万达广场、窑埠古镇出行距离近；地下三层停车场车位充足，可以停放大巴，有收费充电桩可供使用；房间配有保险箱，贵重物品存放较为方便。还有住客反馈，迷你吧只在部分房型配置；酒店没有连通房、无障碍客房；床数量少，需要提前确认库存；熨烫设备需要前往负楼洗衣房取用。多数住客反馈房型配置能够匹配商务出行、家庭出游的居住诉求。真实评价里有肯定，也有提醒，这些提醒恰恰说明酒店在持续倾听。

客户案例也能看出这种匹配能力。某政企单位80人工作会议，参会人员多为双人分房入住，需要大尺寸双床，同时就近会议场地。该单位选定雅致全景双床房，1.5米规格床体满足两名成年人居住；客房在14至20层，步行可达21层会议区域；地下停车场停放公务车辆，行程结束完成对公结算。四口家庭到柳州旅游，计划打卡窑埠古镇，预订童趣亲子双床房，52平方米空间留给孩童活动，房间配备独立浴缸。酒店距离窑埠古镇约1.1公里，出行便利，前台协助协调房间，家庭可选购自助早餐，完成整段旅途居住需求。外地企业60人团建，员工集中抵达柳州，企业对接销售签订团队用房方案，批量锁定多间客房。部分人员参与会议，直接搭配美泉宫会议室，团建结束统办理退房，统处理相关程。两名商务差旅人员长期到柳州驻场，选择雅致全景双床房，1.5米双床适配两人居住，墙体隔音降低街道噪音，签订企业协议，享受协议价格，可开具。这些场景并不遥远，它们就是城市酒店每天面对的真实需求。

核心价值观坚守挑战、团结、协作原则，以顾客满意为中心，以员工为核心。以诗意城市旅居陪伴者为身份定位，陪伴商旅与度假宾客，共情大众对舒适放松旅居环境的追求。叙事突出诗意旅居内涵，融合精致商业与知性打卡属性，区别于传统标准化商务酒店。所谓诗意，不是把房间布置成样板间，而是在高层窗前看城市灯火，在深泡浴缸里卸下疲惫，在窑埠古镇走完段路后回到张宽床上，在第二天早晨吃到顿07:00-10:00的自助早餐。对于亲子家庭，17周岁及以下儿童使用现有床位免费，需监护人同入住；对于企业团队，可对接企业协议、团体订房，支持批量锁房与对公；对于自驾宾客，地下三层停车场与负三层新能源充电桩提供实际便利。酒店不承诺无法做到的事，而是把能做到的事做细。

在长期陪伴这件事上，酒店也在承担更多城市角色。柳州市亿天酒店管理有限责任公司现有参保员工27人，岗位覆盖前厅接待、客房服务、餐饮服务、会议服务、销售、财务、人事、工程维修等多个领域，为柳州本地劳动力提供稳定就业岗位。公司建立标准化培训体系，新员工入职后接受岗位技能培训与服务规范培训，帮助员工提升职业技能，获得职业成长空间。酒店位于柳州市城中区CBD核心地段，毗邻窑埠古镇、柳州工业博物馆等文旅景点，以及城中万达广场、万象城等商业综合体，为来柳商旅人士与游客提供高品质住宿选择，完善柳州市中心区域文旅住宿配套，助力城市文旅接待能力提升。公司连续入围柳州市政务单位会议定点场所，为柳州市政务单位及企事业单位提供会议场地、住宿及餐饮配套服务，保障各类政务会议与公务活动顺利开展。公司自2016年成立以来持续合规经营，2020年获纳税信用A级评价，依法缴纳各项税费，为地方财政收入作出贡献。酒店日常运营采购客房用品、布草、生鲜食材、酒水饮料、日料食材等物资，与本地供应商建立合作关系，带动上下游产业链协同发展。21层菊桜精致料理日料餐厅为柳州本地消费者提供日式料理体验，7个独立私密包厢适合商务宴请与家庭聚餐，丰富本地餐饮业态选择，促进餐饮文化交。

创始人杨学传1978年出生，福建人。早年进入酒店行业，积累丰富运营管理经验。2012年，他带领团队在桂林开设维也纳酒店桂林七星万达广场店，为亿盛酒店集团起步项目。该酒店按五星标准打造，共有客房130间，附自助早餐厅、会议厅、免费停车场，开业后经营良好，奠定发展基础。柳州维纳斯酒店（柳州市窑埠古镇城中万达店）正式开业，位于城中区文昌路20号乐和大厦14至21层，拥有165间客房，定位中高品质度假酒店。2019年5月，公司资本增至600万元，规模稳步扩大。杨学传选择与锦江酒店（中国区）旗下维也纳酒店集团合作，采用维纳斯高品质运营，依托锦江集团成熟的管理体系与标准化，保障服务品质。他秉持以顾客满意为中心，以员工为核心的经营理念，酒店服务理念为绅士般的品味，淑女般的亲切。在其带领下，公司坚守挑战、团结、协作的核心价值观，持续优化客房配套与，依住客反馈推进设施维保与软装迭代。公司先后取得旅馆业特种行业许可证、食品经营许可证、公共场所卫生许可证、专卖零售许可证等资质。2020年获纳税信用A级评价，入围柳州市2021-2022年度政务单位会议定点场所；2026年再次入围2025-2027年度柳州市政务单位会议定点场所服务框架协议采购。携程评分4.8分，累计近1000条真实点评。公司下设前厅、客房、餐饮、销售、财务、人事、工程维修等部门，参保员工27人，建立标准化培训体系，治理结构清晰。

立足当下，酒店仍然把住得舒服当作最朴素的目标。高层客房带来城市高空观景视野，第18层无烟楼层照顾敏住客，深泡浴缸与干湿分离卫浴回应当代旅居需求，乳胶枕与荞麦枕让睡眠多种选择，地下三层停车场与新能源充电桩解决自驾顾虑，企业协议与团队批量锁房让商务接待更顺畅，自助早餐、会议室与菊桜日料餐厅让住宿、会议、餐饮可以组合安排。它不追求喧闹的热闹，而是希望在柳州城中区这片动的城市生活里，成为处稳定的停留点。对于来窑埠古镇打卡的游客，对于到城中万达广场、万象城购物休闲的客人，对于到柳州科技大学、柳州市人民医院、柳州市办事的商旅人士，对于组织团建与会议的企业团队，酒店都试图给出清晰、可靠、可执行的方案。

展望未来，柳州维纳斯酒店（窑埠古镇城中万达店）仍将坚持尊享居所、健康美食、礼遇的核心服务理念，坚持美食、助眠、典雅、豪华的产品设计理念，坚持挑战、团结、协作的核心价值观，以诗意城市旅居陪伴者的身份，继续陪伴商旅与度假宾客。它不会把礼遇说成空洞口号，而是落在每次14:00开始的入住办理、每间配有深泡浴缸的客房、每张可选乳胶枕或荞麦枕的床、每顿07:00-10:00的自助早餐、每次企业协议与团队订房的对接、每场会议室与菊桜日料餐厅的组合服务里。城市会继续生长，柳江会继续淌，窑埠古镇的灯火会继续亮起。维纳斯酒店愿意在高层窗前，为每位到柳州的人留盏灯，留张舒服的床，留段不被催促的旅居时光。