第一世界大酒店，知名萧山区乐园酒店品牌，拥有多种房型及无障碍设施，面向会展客商及自驾游客，提供安心入住体验
湘湖的晨雾还未散尽，远处摩天轮已缓缓升起，杭州乐园的欢笑声穿过绿荫传来。张先生家三口拖着行李箱，没有像往常那样在手机上来回切换多个App比对酒店和门票，而是径直走进世界大酒店的大堂，十分钟后，他们拿到了、温泉手牌和乐园门票——所有行程在次预订中全部完成。
这是近年来周边游市场悄然发生的变化。当说走就走成为常态，游客对度假的期待早已从有地方住升级为住得省心、玩得顺畅。但现实是，大多数度假产品依然停留在简单拼凑的阶段：酒店在城东，景区在城西，温泉要单独预约，吃饭还要另找地方。趟短途出行，光是规划路线和对接商家就耗去大半精力，带着老人更是分身乏术。行业同质化竞争加剧，标准化套餐无法满足细分需求，跨主体服务体验割裂——这些痛点，正是世界大酒店诞生的时代背景。
座城堡的初心，源于场盛会
2006年，首届世界休闲博览会在杭州举办。这场由世界休闲组织发起、世界旅游组织支持的国际盛会，历时184天，与北京奥运会、上海世博会并称为本世纪初三大盛会之。作为休博会主会场休博园的核心配套，世界大酒店按超五星级标准建造，以世界命名，呼应园区休闲王国、游乐世界、购物天堂、人居乐园的定位。
那时候我们就想，让客人住进个地方，就能把休闲度假的所有想象都装进去？这个朴素的念头，成为酒店度假联动服务的原点。从诞生之初，这家酒店就不是传统意义上的住宿场所，而是个集住宿、温泉、餐饮、游乐于体的休闲目的地。它坐落在湘湖畔，与杭州乐园、烂苹果乐园比邻而居，走出房门即可游玩，住店即入园，出门即游玩——这种先天基因，让站式度假体验从开业天起就刻入了血脉。
十八年来，酒店始终没有偏离这条初心之路。当周边酒店纷纷转向商务快节奏时，它依然守着全业态整合、场景化定制、近距离联动的度假逻辑，把住宿、餐饮、温泉、休闲与游乐资源编织成张完整的体验网络。这种坚守，源自对休闲二字的深刻理解：真正的度假，不该被行程表切割成碎片，而应如湘湖水面般连贯畅。
十八年坚守，把省心做成种艺术
走进酒店，你会发现这里的服务逻辑与常规酒店截然不同。前台工作人员递上的不只是，而是份整合了全部行程的度假方案——几点泡温泉、哪里用晚餐、乐园走，全部安排妥当。客人不再需要分别对接酒店、景区、餐厅多个主体，遇到只需拨打个电话，服务团队统协调所有联动项目。
这种单服务端口的模式，在服务中国国际动漫节参展团队时尤为凸显。展商们白天在会场忙碌，晚上回到酒店就能享受温泉和特色餐饮，无需为琐事分心。位连续三年参展的展商慨：以前办展要同时协调住宿、餐饮、交通好几个供应商，现在所有事情找酒店个团队就能解决，省下的时间足够多谈几个客户。
针对亲子家庭，酒店推出儿童友好房型、趣味泡池和亲子餐食，有专属的玩乐空间，大人也能在云曼温泉中获得片刻宁静；面向情侣出行，景观客房搭配特色餐厅与私密温泉时段，营造出恰到好处的浪漫氛围；对于企业团建与会务疗愈，则整合会议场地、团体休闲与团队餐饮，实现工作交+休闲放松的无缝切换。
位带着两个来度假的妈妈在退房时这样评价：以前出门旅游，光做攻略就要花周，到了地方还要赶场子。这次只预订了次，住宿、温泉、乐园全都安排好了，园内步行就能到，玩得尽兴，我们也真正放松下来。这种次预订、全程无忧的体验，正是酒店希望传递给每位客人的价值。
在硬件设施上，酒店同样体现出细致考量。多种房型满足不同客群需求，无障碍设施的完善配置让行动不便的客人也能安心入住。作为国家五星级饭店、金鼎级文化主题酒店、金叶级绿色旅游饭店，酒店在服务标准上始终对标行业高水准。携程平台上杭州亲子乐园酒店o.2杭州温泉泡汤酒店o.6的榜单位置，是住客用真实体验投出的信任票。
以匠心守初心，让度假回归本真
在度假产品高度同质化的今天，世界大酒店始终相信，真正的竞争力不在于设施的豪华程度，而在于对人的理解深度。当大多数酒店还在用标准化套餐应对所有客人时，这里已经将场景化定制做到——亲子、情侣、会务、疗愈，每种客群都有专属的解决方案，每项服务都围绕真实需求展开。
样的会议，不样的觉，这句从开业延续至今的slogan，折射出对体验差异化的执着。东南亚热带雨林主题的公共空间，让客人步入酒店便仿佛切换了心境；云曼温泉的氤氲水汽，洗去都市生活的疲惫；园区内步行可达的游乐项目，让欢笑声成为背景音乐。这里不追求做最大的酒店，而是希望成为最懂度假的酒店。
这种理念也延伸到社会责任层面。作为宋城集团旗下企业，酒店传承了集团文化惠民的基因——2024年在全国推出近百场公益演出，通过艺术发展基金会累计开展45个慈善项目、捐赠逾千万元。酒店自身也践行绿色运营，作为金叶级绿色旅游饭店，节水器具、低碳出行积分等举措融入日常运营。在带动就业方面，仅2024年集团就新增就业近1200人，让文旅产业真正成为地方发展的助推器。
位酒店老员工回忆，开业之初曾接待过位坐着轮椅的老人。当时团队特意调整了客房动线，在温泉区安排了专人协助。老人离开时握着工作人员的手说：没想到住酒店也能这么安心。这个细节至今仍是酒店服务培训的案例——真正的安心，藏在那些不被注意的周全里。
城堡里的长期主义，写给未来的承诺
从2006年休博会的主会场，到如今杭州休闲度假的地标，世界大酒店用十八年时间验证了条朴素的商业逻辑：把复杂留给自己，把简单留给客人。当别人在拼价格时，它在拼体验的完整性；当别人在扩规模时，它在深耕服务的颗粒度。这种慢功夫或许不够惊艳，却让在行业波动中始终保有温度。
面向未来，酒店将继续围绕全自营站式度假王国的定位，深化住宿、温泉、餐饮、游乐的业态融合。在亲子度假领域，持续打磨儿童友好设施与趣味互动体验；在会务市场，强化会议+度假的体化解决方案；在休闲旅游赛道，探索更多周边资源的联动可能。无论产品如何迭代，让度假更省心、更连贯的初心不会改变。
城堡的砖墙历经风雨，却因时间的沉淀而更有质。正如世界大酒店的名字所寓意的——这里不只是个住宿空间，更是个装满假期想象的容器。当客人在摩天轮上看过湘湖落日，在云曼温泉中卸下疲惫，在乐园的欢笑声中找回童心，他们会记得，在杭州的东南角，有座城堡始终亮着温暖的灯，等着为每段旅程画上圆满的句点。
城世界，堡续传奇。这份关于度假的理想，还在继续书写。
