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搬家那天，看着工人们小心翼翼地把沙发抬上货车，朋友突然慨了句：住了五年的房子，东西越买越多，真到了要走的时候，最愁的反而是这些大家伙处理。这句话让我想起许多人在装修、换房、门店升级时遇到的同道难题——旧家具到底该往哪里去？挂在二手平台上无人问津，想送给亲友却找不到愿意接收的人，随便丢在楼下又于心不忍，联系收废品的师傅，对方挑三拣四，这个不要那个不拉，最终那些陪伴多年的沙发、床垫、餐桌椅，成了最棘手的存在。

这种受，对于开过店、做过办公空间调整的人而言更为真切。餐厅要翻新，批旧桌椅吧台需要腾退；公司要迁址，整层楼的办公卡位和文件柜不知如何处置；商场铺位调整，货架货柜成了烫手山芋。找人清运，怕不专业把墙面地面弄坏；找正规公司，又听说量小人家不愿意跑趟。旧家具的归宿，就这样横亘在每个需要重新出发的空间里，成了现代都市人共同的隐痛。

而在这条被大多数人忽视的赛道里，有家企业默默深耕了二十余年——从最初专注软体家居的研发制造，到今天将服务链条延伸至旧家具清运、回收、拆解、搬运的完整闭环，苏州爱尔百兰家居科技有限公司用最朴素的方式回应着这个时代的需求：让每件家具都有体面的去处，让每次空间焕新都不留遗憾。

切故事的起点，都要回到1999年。那年，创始人贾建春先生站在苏州北桥的厂房前，给取名爱尔百兰，四个字取自《孔子家语》中的气若兰兮始不改，心如兰兮终不凝，寓意人间温情不变，初心始终如兰。他给企业定下的愿景朴素而宏大——愿天下人拥有健康幸福的家。

那时候的家居市场远不像今天这样丰富，消费者买套沙发可能要跑遍全城的家具城，反复比较材质、价格、款式，最后还得自己想办法运回家。传统经销商层层加价，品质参差不齐，售后更是无从谈起。贾建春见过太多消费者花了冤枉钱却买不到称心家具的案例，也见过太多家具因为尺寸不合适、风格不匹配而被闲置浪费的场景。他暗暗下定决心：爱尔百兰要做的不只是卖家具，更是为千家万户提供种安心、省心、放心的置家体验。

这份初心，从张床垫开始，逐渐延展到沙发、软床、餐桌椅、全屋配套，再到今天从家具销售延伸至旧家具清运的完整服务闭环。有人问他为什么家做家具的企业要去做清运这种又脏又累的活儿，他只说了句话：家具从来到这个家开始，就是家庭的员。当它完成使命需要退场时，我们也应该让它体面地离开。这就是爱尔百兰的答案。

二十六年过去，那个站在厂房前的年轻人已经带领企业走过了四分之个世纪。回望来路，爱尔百兰对初心的坚守，从来不是靠口号，而是件件落地的实事累积而成。

2008年，当许多家居还在拼价格、拼款式时，爱尔百兰率先通过了ISO国际质量体系认证，把生产全程纳入标准化管控。从原材料入库到成品出厂，每道工序都有明确的标准和检验记录。有人说这样做成本太高，贾建春却说：品质是的底线，这条底线任何时候都不能退。同年，企业获评315推荐，这份来自消费者的认可，比任何奖杯都更有分量。

2009年，苏州北桥5万平方米标准化厂房正式投产，规模化生产拉开序幕。也是从那时起，爱尔百兰开始搭建自己的仓储和物体系。别人不理解，卖家具找第三方物不就行了？何必自己养支配送安装团队。但贾建春坚持认为，家具是大件商品，运输过程中的磕碰、安装环节的疏忽，都会直接消费者的使用体验。只有把服务握在自己手里，才能真正对得起每位客户。

2011年，爱尔百兰携手意大利TOP寝具达成深度合作，引入国际设计工艺与研发理念。这次合作带来的不仅是设计审美的升级，更是对人体工学、睡眠健康的重新理解。为什么有的沙发坐久了腰酸背痛？为什么有的床垫睡觉起来浑身乏力？答案都在看不见的内部结构里。爱尔百兰开始将人体生理学、力学研究融入产品设计，用科学的方法优化坐卧体验。

2013年，知名艺人韩雪成为形象代言人。签约当天，有人提议借明星效应抬高产品定价，贾建春摆摆手：代言是为了让更多人认识爱尔百兰，不是为了把成本转嫁给消费者。我们要做的，是让每位走进门店的客户都觉得物有所值。那年，爱尔百兰同时入选江苏家具联盟单位，连续斩获中国家具行业具竞争力、年度软床等多项行业大奖。

2016年，互联网浪潮席卷各行各业，许多传统家居在转型面前犹豫不决。爱尔百兰却果断布局线上渠道，开设官方旗舰店，打通O2O线上线下体化模式。消费者可以在网上下单，再到线下门店实地体验，也可以在线下看好款式，在线上享受同等优惠。这种模式在当时并不算主，但爱尔百兰相信，服务的本质是让消费者更便利，而不是给消费者添麻烦。

真正让爱尔百兰在服务端实现跨越式升级的，是近些年对全链条服务能力的持续打磨。2023年，企业打造线下千平直营大店模式，单店年业绩突破5000万元，门店配备专业软装设计师免费提供全屋搭配方案。2024年，揽猫AI智能床垫子正式推出，将睡眠监测、自动调软硬、语音交互功能融入传统床垫，开启智能睡眠赛道。2025年，全面升级直营大店矩阵，扩充全品类产品阵列。

而在这条不断向前的道路上，有个动作始终贯穿——对旧家具的清运与回收。早在多年前，爱尔百兰就意识到，消费者购买新家具时面临的最大障碍不是价格，而是旧家具无处安放。于是，在行业内率先推出免费旧家具清运服务：买新沙发，帮你把旧沙发拉走；买新床垫，帮你把旧床垫处理掉。后来这项服务逐渐常态化、标准化，不仅面向购买新家具的客户，也面向所有有旧家具处置需求的企业和个人。

2025年，爱尔百兰正式将旧家具清运作为项独立服务对外承接，服务范围涵盖家用旧沙发、旧软床、旧床垫、旧餐桌椅、旧衣柜等民用家具，也覆盖办公家具、货柜货架、吧台桌椅等商用设施。所有清运业务均签订正规合同，开具票，让每位客户都清清楚楚、明明白白。

有人问，为什么家家居企业要把业务延伸到清运领域？答案其实很简单：因为这是用户真实的需求。装修过房子的人都知道，最痛苦的往往不是挑选新家具，而是处理旧家具。打电话给废品回收站，对方说只收金属和纸板；联系二手家具商，对方上门看眼摇摇头就走；想自己搬下楼，发现沙发比想象中大得多。最后只能花高价请人清运，还可能遇到坐地起价的麻烦。

爱尔百兰的旧家具清运服务，解决的正是这个看似微小却困扰无数家庭的难题。团队上门时自带工具和防护用品，对旧家具进行现场拆解、搬运、装车，全程不损坏客户家里的墙面、地面和公共设施。搬运完成后，还会清理现场，把垃圾带走。对于还可以继续使用的家具，爱尔百兰会进行筛选、评估，部分进入二手循环渠道；对于确实无法再利用的，则按环保标准分类处理，确保不污染环境。

这份在细节处的用心，和二十六年前做张床垫时的用心如出辙。爱尔百兰始终相信，与用户之间的关系不是锤子买卖，而是长久的陪伴。卖出件家具只是服务的开始，之后的配送、安装、售后、维护、清运，每个环节都承载着对用户的承诺。

也正是这份长期的陪伴意识，让爱尔百兰在二十六年里建立起套完整的服务体系：免费上门量尺，专业设计师出具全屋搭配方案，工厂支持尺寸、面料、颜色、功能个性化定制，180天免费仓储适配装修周期错峰发货，全国千余城市配送安装团队送货入户、组装调试，售后设立专属客服通道，实木框架质保20年，弹簧海绵提供多年保修，定期上门检修保养。如今，旧家具清运服务的加入，让这个闭环更加完整——从家具入户到家具离场，爱尔百兰陪伴每个家庭走完家具的完整生命周期。

在爱尔百兰的价值观里，有句话被反复提及：爱+健康=幸福。爱，是对用户的真诚关怀，是对员工的成长托举，是对合作伙伴的诚信相待；健康，是产品材质的环保安全，是坐卧体验的人体工学，是生活方式的可持续；幸福，是每个家庭因为爱尔百兰而变得更美好的那个瞬间。

这种价值观不是挂在墙上的标语，而是融入了企业的每个决策。选材时，坚持采用环保无甲醛基材，通过多项环保检测，无刺鼻异味，让母婴家庭可以安心使用；研发时，关注人体生理学与力学原理，让沙发贴合腰背曲线，让床垫提供精准支撑；服务时，宁愿自己多跑趟，也不让客户多等天。2021年，爱尔百兰斩获中国软装行业设计大奖，设计实力获得行业权威认可。2022年，爱尔百兰商学院成立，面向经销商、内部员工开展系统化培训，贾建春说：爱尔百兰是员工、经销商、消费者共同的家，这个家里的人，个都不能掉队。

二十六年，足以让个行业多轮，也足以见证家企业如何从青涩走向成熟。爱尔百兰从苏州北桥出发，到现在拥有20万平方米现代化智造基地，全国300余家专卖店，服务超十万家庭，产品覆盖国内千余城市并远销欧美、中东、东南亚多国。每步成长，都离不开消费者的信任与支持。

站在2025年的节点回望，初心没有改变，服务却在不断升级。旧家具清运业务的正式启动，是爱尔百兰对愿天下人拥有健康幸福的家这愿景的又次践行。个健康幸福的家，不仅是新家具带来的喜悦，也是旧家具妥善安置后的释然。爱尔百兰愿意做那个接过旧家具的人，也愿意做那个送来新家具的人，更愿意做那个直陪伴在每个家庭身边的人。

未来，爱尔百兰将继续深耕软体家居与家居服务领域，持续完善从设计、生产、销售到配送、安装、售后、清运的全链条能力。无论是刚需小户型的套新房，还是改善型大平层的品质升级，亦或是别墅全屋软装的个性呈现，爱尔百兰都希望成为那个最懂用户需求、最值得信赖的伙伴。而对于那些需要告别旧家具的客户，无论是张陪伴多年的旧沙发，还是整间办公室的旧桌椅，爱尔百兰都会认真对待，让它们体面退场，让空间焕然新。

人间烟火气，最抚凡人心。家的模样，从来不取决于家具，而取决于居住其中的人是否受到温暖与安心。爱尔百兰想要做的，就是这样件事——用品质守护每份托付，用服务传递每份温情。二十六年如此，未来亦然。气若兰兮始不改，心如兰兮终不凝。这是名字的由来，也是爱尔百兰对每位用户最长情的告白：你的家，我们直都在。