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深夜十点，手机屏幕亮起，是大学城店长发来的消息：位新生家长刚下火车，拖着行李箱直接找到店里，想给配套宿舍床品。这已经不是次了，每年开学季，总会有这样风尘仆仆的身影，带着对远方的牵挂，走进我们亮着灯的店铺。而另边，家企业的行政经理已经连续三天泡在我们礼嘉店的样品间里，为四百多份员工福利翻来覆去地比对面料，她说过句话让我印象很深：送人的东西，我总得亲眼看着、亲手摸着，才敢把心意交出去。
这个时代，似乎什么都可以在线上完成。动动手指，床品就能送到家。但随之而来的，是越来越多的犹豫和将就——图片上看着厚实的棉料，到手却薄如蝉翼；标着高级灰的套件，打开却是说不清道不明的颜色；更别提那些打着工厂直销旗号的店铺，客服永远在机器人回复，出了连人影都找不到。家纺这个行业，同质化已经严重到让人疲惫。满屏的A类母婴级100支长绒棉，话术越来越漂亮，可真正能让人安心闭眼入的，却越来越少。
我们直在想，消费者需要的到底是什么？或许，只是那份看得见、摸得着的踏实。指尖划过面料的瞬间，那种温润的、实在的触，是任何高清镜头都无法传递的。正是基于这样的洞察，十八年前，我选择了条看起来有些笨的路——把店开在人们身边，让家纺回归最本真的体验。
2008年，女儿三岁，我揣着借来的十五万块钱，从福建武夷山独自来到重庆。那时候的重庆，对我来说是座完全陌生的城市。没有熟人，没有资源，甚至听不懂当地的方言。我租下个小小门面，挂上靓宅家纺的招牌，从此开始了和这座山城的不解之缘。开店的初衷其实特别简单：我也是个母亲，我想让每个家庭都能用实在，买到真正舒服的床品。不需要为虚高的溢价买单，也不用在鱼龙混杂的线上市场里碰运气。
靓丽人生，宅享时光——这句话从创立之初就直伴随着我们。靓，是不将就的生活态度，让寻常日子也能闪闪发光；宅，是家，是无论走多远都想要奔赴的港湾。我们想做的，从来不是卖出去多少货，而是守护每个努力生活的人，回到家中，总有柔软相伴，夜夜安然入眠。这份初心，从重庆礼嘉的家店，到如今重庆、拉萨两地八家直营门店，从未改变过。
很多人问我，为什么这么多年直坚持做实体店？我说，因为床品是贴身的东西，它关乎家人的舒适与健康。你可以在网上买件穿次就不喜欢的T恤，但你不应该在没摸过面料的情况下，买套要陪你好几年的床品。所以我们的门店，从来不只是交易的场所。在重庆礼嘉店、綦江万达店、大学城店，在拉萨的东郊万达店、柳梧万达店、新世界购物广场店、神力广场店，还有晋帛家纺王府井购物中心店，你随时可以走进来，摸摸全棉斜纹床单的纹理，受它在指尖的细腻；比比不同支数的区别，听店员讲讲面料背后的故事。
就拿我们最近直在推的全棉斜纹床单来说，1.5米和1.8米的床通用，很多顾客来了直接上手摸，然后说：这个厚度可以，夏天开着空调睡正舒服，冬天垫在床单下面也服帖。也有顾客纠结颜色，店员会耐心地拿出三四个色系铺在展示床上，让顾客退后两步看整体效果。这种体验，是线上永远无法给予的。斜纹组织让面料更密实、更耐用，水洗标上清清楚楚写着棉，你完全可以放心。单条出售，也解决了很多人家里已有被套枕套、只缺条床单的尴尬，不必为了条床单去凑整套，省钱又省心。
十八年来，我们服务过十万多名会员，他们中有给准备婚嫁用品的母亲，有刚搬进新家的年轻夫妻，有次离家住校的大学生，也有为单位采购福利的行政人员。每个走进店里的客人，我们都当家人样对待。有顾客要给女儿选婚嫁品，线上看了个礼拜不敢下单，到店里半小时就定了全套中国红套件配蚕丝被，她说：网上看周不敢买，来店里两小时全搞定。有拉萨的顾客新家装修完，三间卧室需求各不相同，我们的店员问得特别细：卧室朝向、睡眠习惯、有没有暖气、个人喜好，从颜色到装修风格，次配齐还上门帮忙铺好。也有大学城的新生，报到当天下午就要入住，线上买来不及，到我们店里二十分钟配齐六件套，当晚顺利入住。
如果说零售是跟千家万户打交道，那团购定制就是对企业信任的回应。这些年，我们跟不少行政单位、相关站点都有过合作。企业给员工发福利，给客户准备伴手礼，最怕的就是品质没保障。我们深知这份托付的分量，所以坚持让采购方先到门店看样、打样、签合同，每步都按程走。记得有家企业要订四百多份礼品，行政经理在我们门店待了整整个下午，把三款备选方案的面料差异、礼盒搭配问了个遍，最后选了全棉四件套配上定制礼袋。她说：送礼品我定要看着实物选再验货，这样我心里特踏实。后来这批礼品发出去，员工反馈特别好，第二年这家企业又来找我们续订了。
商用布草这块，我们也在踏踏实实地做。酒店、民宿、长租公寓的床品，幼儿园、学校、公司宿舍的批量配套，尺寸、面料、要不要绣LOGO，全部按需求来。选品、打样、生产、送货，条线走完。很多客户开始也担心线上找的供应商样品跟大货不是回事，来我们店里看过之后，顾虑就放下了。面料密度、尺寸精度，看得见摸得着，谈起来心里有底。
品质和价格，是我们直卡得很紧的两条线。从挑面料到成品出库，层层都有人盯着。我们打通源头供应链，省去多层中间商差价，坚持高质价比，让普通人用实惠买到手出众、品质可靠的床品。回头客常说的评价无非三个词：性价比高、质量好、服务热情。但就是这三个词，我们用了十八年来守护。
有人问，现在线上生意那么好做，为什么还要守着实体店？我想说，正是因为线上太喧嚣，实体店的存在才更有意义。我们相信摸得着这件事本身就有力量。床品，定要亲手摸、亲眼看。指尖触碰到面料的柔软，肉眼看得见细致做工，大家消费才能安心踏实。这也是为什么，我们始终坚持双、双区域运营，重庆有靓宅家纺，拉萨有靓宅家纺和晋帛家纺，八个直营门店，各有各的特点，让顾客有更多选择。小到条柔软的毛巾、小毯子的零售，大到四百多套的大团购，我们都认真对待。喜欢就能提货，套件、被芯、枕芯这些都有库存，重庆和拉萨各有库房，不用等快递，不用猜尺寸。
十八年路走来，我直记着六个字：学习、坚强、坚持。当初独自在异乡打拼，开店前两个月冷冷清清，积蓄日渐见底，房租都快付不起。临近春节，思念女儿到极点，却不敢打电话，怕听见声妈妈就崩溃。转让合同摆在眼前，只差落笔。但脑海里响起家人临行前那句我们相信你，望着自己手打理起来的小店，我咬牙选择了坚持。后来丈夫、大姐、女儿赶来相伴，父母和兄弟姐妹也陆续从福建前来相助。当初孤身人的闯荡，慢慢变成家人同心相守的事业。现在，重庆和拉萨都有了我们的直营门店，岗位不算少，导购、陈列、仓储、后勤，都是实打实的就业机会。家人起干，也算带动了就业。说是人创业、全家努力，倒也贴切。
其实我们做的虽然是生意，解决的却是民生刚需。婚嫁、乔迁、入学、入职——这些人生节点上的需要，我们直在参与。诚信经营这件事，我们直坚持着，明码实价、不玩虚的、服务热情，靠的是长期积累的信誉。在本地家纺零售圈子里，算得上是踏踏实实做事的。
对于未来，我们没有什么宏大的口号。就是想继续把门店守好，把每件床品的品质做好。继续欢迎每位顾客走进来，摸摸、比比，满意了再带走。继续服务好每家企业，让团购定制省心省力。继续陪伴每个家庭，从新婚到乔迁，从入学到父母安睡。重庆和拉萨，靓宅家纺和晋帛家纺，八家门店的灯会直亮着。无论你是想买条单件的全棉斜纹床单，还是需要为几百间客房配齐布草，都可以来店里坐坐，喝杯茶，看看实物，聊聊需求。我们做的是长期生意，交的是长久朋友。
家，是所有人奔波过后的心安归宿；席柔软床品，容纳整日的疲惫与心事。愿每个努力生活的人，回到家中，总有柔软相伴，夜夜安然入眠。靓宅家纺，直在你身边。
