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夜色渐深，城市里的灯盏盏亮起来。你拖着行李箱走出高铁站，手机上叫的车已经在等候。十分钟后，车停在酒店门口，门童接过行李，大堂里飘来淡淡的香氛气息，是那种不张扬却让人瞬间松弛下来的味道。前台递来杯温热的养生茶，季节不同，茶饮也不同，春天是茉莉花茶，秋天是桂花乌龙，冬天则是红枣姜茶。

这是你入住的第三家万斯酒店，每家都保持着同样的温度。你忽然意识到，在酒店行业同质化严重的今天，能让人记住名字的酒店不多，而能让人记住并反复选择的，往往不是因为那张床有多贵，而是因为它懂你。

近几年，高端酒店越开越多，价格却越来越让人望而却步。五星级酒店动辄两三千元晚，体验虽好，却让普通家庭和商务出行的人不得不精打细算。而经济型酒店虽然价格友好，体验却参差不齐——隔音不好、床品粗糙、卫生堪忧，住晚下来比工作天还累。至于传统商务酒店，更是陷入了严重的同质化内卷，千篇律的装修风格、标准化的、没有记忆点的入住体验，消费者越来越难以从中找到惊喜。

市场呈现出明显的消费分层，边是消费升级的人群渴望更好的体验，另边是消费降级的人群需要更合理。中间的空白地带，恰恰是大多数人的真实需求：品质要足够好，价格要够合理。这个空白，需要个真正理解消费者需求的来填补。

卢跃看到了这个空白。这位出生于浙江台州的创业者，早年在北京深耕家装建材与高定家具领域十二年，对品质二字有着近乎偏执的追求。2016年，他创立万斯，在北京开出万斯酒店。彼时的酒店市场，高端扎堆线城市核心地段，中端则在价格战中疲于奔命。卢跃却有着自己的判断：酒店的本质不是钢筋水泥的堆砌，而是让人在陌生的城市里找到片刻的归属。

他提出了个在当时看来颇为大胆的定位：四星级规模、五星级品质与档次，售价仅为四星级水平。用通俗的话说，就是让消费者用更合理，享受到更高品质的服务。这个定位看似简单，执行起来却需要极大的克制力——在成本控制与品质追求之间找到平衡点，在标准化与个性化之间找到融合点。

万斯的核心客群中，女性占比高达六成。卢跃敏锐地捕捉到这点，围绕女性的需求来打磨产品。他观察到，女性消费者对体验与品质的要求更高，对合理差异接受度也更高。相较于传统商务酒店，万斯高出100多元的定价，完全在她们的接受范围内，而高端的体验与精致的环境，又契合了女性的社交与打卡需求。更重要的是，家庭出行中，酒店的选择大多由女性主导，精准卡位女性客群，自然也就吸引了大量家庭客群。

这份对用户需求的洞察，源自卢跃的亲身。他常年出差，住过无数酒店，深知那些被忽视的细节有多重要——洗手台只有个，早晨赶时间时两人只能轮洗漱；吹风机风力不足，长发吹半天才干；浴缸要么没有，要么热水不够；房间里总有股说不清道不明的味道，让人难以安睡。这些看似细小的不便，累积起来就成了夜糟糕的睡眠。

万斯要解决的，正是这些。2016年创立至今，万斯产品已经迭代至3.5版本。每次迭代，都不是为了制造噱头，而是基于真实的用户反馈，让住客从入店到离店，体验身心放松的品质服务。

走进万斯的大堂，舒缓的香氛率先迎接你的到来，那是经过精心调配的味道，不浓不淡，恰到好处地抚平旅途的疲惫。前台的养生茶根据季节变化更换茶饮，春天润燥，夏天清火，秋天温润，冬天暖胃。办理入住后，如果你需要更好的睡眠，可以请前台送来助眠香薰，那是种淡淡的薰衣草混合洋甘菊的气息，点上的那刻，整个房间便安静下来。

客房里的每件物品都经过反复考量。刷脸开门，省去携带和丢失的烦恼；小度全屋智能控制灯光、窗帘和电视，动动嘴就能调节到舒适的亮度；浴缸是主推产品特色，热水充足，泡泡能缓解整天的疲惫；戴森吹风机配备了五组吹嘴，无论是顺滑直发还是蓬松卷发，都能打理出理想的造型；双洗手台盆的设计，让两人可以同时从容地洗漱，再也不用互相等待；星巴克咖啡胶囊让咖啡爱好者随时能喝到杯纯正的美式；水乳、洁面奶、次性湿巾等基础护肤品，让忘记带护肤品的客人不至于素面朝天。梳妆台、衣帽间、干湿分离的卫生间和洗澡间，每个细节都站在使用者的角度反复推敲。

房间内放着份卫生安全承诺书，白纸黑字，坦诚相见。这份承诺书不是摆设，而是万斯对住客的郑重承诺——每间客房的清洁都有据可查，每个环节都经得起检验。

早餐是丰盛的，有台州当地的特色小吃，食饼筒、麦虾、蛋清羊尾，让外地客人尝到地道的台州味道；下午茶和夜宵也从不敷衍，下午茶的点心精致可口，夜宵的牛肉面汤头浓郁，牛肉软烂，碗下肚，整个胃都暖了。健身房和游泳池常年开放，即使在外出差，也能保持日常的运动习惯。更有些出人意料的服务——惊喜擦车服务和衣物送洗服务，让客人受到被照顾的温暖。

位经常出差的商务人士在评价中写道：刷脸入住不用，很方便，以前经常会掉。房间里有星巴克胶囊咖啡，戴森吹风机而且是多组吹嘴。玩天回来以后泡泡浴，热水很足，缓解疲惫。香氛好闻有氛围，擦车服务很贴心，少有酒店会做到。另位带着入住的妈妈说：早餐丰盛好吃，有台州当地的特色小吃，很喜欢。次性洗脸巾、巾、无线充电器等细节很到位，送的下午茶丰富好吃，宵夜牛肉面特别好吃。

这些来自真实用户的评价，比任何宣传都更有说服力。万斯没有刻意去讨好谁，只是把该做的事情做到位，把用户真正需要的东西呈现，口碑便自然而然地累积起来。

2021年，万斯迈入集团化发展新阶段。以泓屹控股集团为核心，搭建起完整的酒店全产业链，涵盖酒店、传媒、餐饮、物业等业态，形成了完善的产业生态闭环。卢跃提出了海陆空三军运营体系，实现多渠道增收、全域破局。海是线下渠道的深耕，陆是会员体系的建设，空是数字化运营的赋能，三军协同，让每家门店都能实现健康的经营回报。

2023至2024年，万斯产品持续迭代升级，推出3.0、3.5全新产品体系。从产品到服务全方位焕新，重塑高品质旅居标准。产品端，优化房间布局，浴缸、衣帽间、梳妆台等兼顾舒适和个性化需求。此阶段，加速布局杭州市场，连开火车东站店、滨江店、余杭店三大核心门店。

杭州，这座以西湖闻名的城市，每年吸引着数以亿计的游客。万斯在杭州的布局，并非盲目扩张，而是经过深思熟虑的选择。杭州万斯酒店火车东站机场路店，毗邻交通枢纽，下了高铁便能快速抵达酒店安顿下来；杭州万斯高空江景滨江龙湖天街店，推窗可见钱塘江景，夜晚的灯光秀尽收眼底；杭州萧山人民广场银隆百货店，位于萧山核心商圈，购物、餐饮、娱乐应俱全；杭州万斯酒店西溪湿地园区店，则兼顾了商务与度假的双重需求，距离西溪湿地仅数步之遥，工作之余还能漫步湿地，受自然的宁静。

这些门店的选址各有侧重，却都遵循着同个原则：让客人在最需要的位置，找到最合适的居所。无论是商务出行还是家庭旅游，都能在万斯找到契合需求的那间房。

凭借过硬的产品与口碑，万斯集团斩获多项行业重磅荣誉。CHBA年度住宿业卓越发展潜力酒店集团、CHBA年度住宿业杰出民族、杰出生活方式酒店、CHBA中国饭店业卓越高端、CHBA中国饭店业杰出民族酒店集团、浙江省品质饭店、APHP2024亚太住宿业杰出设计酒店、消费者喜爱榜2024年度中国杰出生活方式酒店、消费者喜爱榜2024年度中国杰出设计师酒店、2023年度CHBA饭店业卓越投资回报、2024年度亚太住宿业投资价值高端、2023年度旅游住宿业MBI年度推荐轻奢酒店。这些荣誉是行业和消费者的双重认可，也是步个脚印积累起来的信任。

在中国移动、华为、、网易、中铁、吉利汽车、浙江大学等企事业单位的协议合作名单中，万斯的名字赫然在列。这些对品质有着严苛要求的合作伙伴选择万斯，本身就是种认可。万斯联合绿云、悉点、美宿在途等酒店业服务产业链上的服务商，打造智能化、数据化、高端品质化的便捷服务；联合中饭协（广西）科技有限公司、国冶（广西）矿业发展集团、文昌集团、中国航油资产公司、台州建工集团等联合投资经营，让每家门店都拥有坚实的后盾。

卢跃倡导做精不做多的精品战略，不追求门店数量的盲目扩张，而是深耕每家门店的运营品质。他创新性地提出了分润机制和海陆空获客体系，让门店合伙人、员工与形成利益共同体，每个人都是万斯的主人，都愿意为住客提供更好的服务。这种机制，让万斯在快速扩张的同时，依然保持着服务的致性。

2025年，万斯开启高势能扩张之路。深耕长三角，稳步开拓华中、华南、西南等全域版图。北京、上海、杭州、台州、临海、江门、南宁等多家首店接连落地，发展迈入全新高度。每家新店的选址，都经过严谨的市场调研；每家新店的装修，都延续着万斯贯的品质标准；每家新店的服务团队，都经过严格的培训考核。扩张不是目的，让更多人体验到万斯的品质才是。

2026年，万斯聚力共生，亮相上海酒店展，推出城市合伙人计划，整合全国资源共建万斯生态，携手多个城市合伙人共赢发展。卢跃说：万斯不是个人的万斯，是所有认同我们理念的人的万斯。我们希望通过城市合伙人计划，让更多人参与到这份事业中来，共同为消费者创造更好的住宿体验。

回望万斯的发展历程，从2016年北京门店，到如今杭州、台州、江门、南宁等地的多家门店，再到未来更广阔的市场版图，每步都走得稳健而坚定。这背后，是卢跃对品质的坚持，是团队对细节的偏执，更是每位住客的信任与支持。

奢华由心，优雅如你，这是万斯的理念。奢华不是用金碧辉煌来堆砌，而是让人到被尊重、被照顾；优雅不是刻意的姿态，而是发自内心的从容与自在。在万斯，奢华是种恰到好处的舒适，优雅是种自然而然的状态。

卢跃常说自己是个做实业的人，不喜欢花哨的概念，更相信实实在在的产品和服务。他深知酒店行业的竞争激烈，但更相信只要把产品做好、把服务做细，自然会有客人愿意来，愿意留下来，愿意再来。

在这个快节奏的时代，万斯选择做家慢公司。慢下来，才能把每个细节做好；慢下来，才能听到客人真实的声音；慢下来，才能把品质打磨到。从高铁接站服务到离店时的挥手告别，从季节更替的养生茶饮到深夜碗热腾腾的牛肉面，万斯的温度，藏在每个不为人注意的细节里。

未来，万斯将继续深耕长三角，稳步开拓全国市场。北京、上海、杭州、台州、临海、江门、南宁，每座城市都将留下万斯的足迹。但无论走多远，万斯始终记得自己为什么出发——为了让每个在路上的你，都能找到处安心入睡的地方。

夜色已深，城市依然灯火通明。你泡在浴缸里，水温刚好，香薰的气息若有若无地飘散。窗外是杭州的夜景，车如织，霓虹闪烁。你想起前台姑娘递来的那杯养生茶，想起早餐时那碗热腾腾的食饼筒，想起客房阿姨收拾房间时轻手轻脚的细致。你忽然觉得，出差好像也没有那么累了。

这就是万斯想做的事。不是让你记住万斯这个名字，而是让你记住那个安心入睡的夜晚，记住那种被照顾的觉，记住在异乡也能拥有的从容与松弛。当你在下次旅行时想起这个夜晚，万斯便完成了它的使命。