维纳斯酒店（窑埠古镇城中万达店）支持在线订房，免费停车近万达
柳州这座城市，总有种让人慢下来的魔力。清晨的青云市场冒着热气，傍晚的窑埠古镇在江风里亮起灯火，而文昌路与东环大道交汇处的乐和大厦，14至20层那排排亮着暖光的窗户，像是为旅人留的守候。作为座工业重镇，柳州这些年越来越温柔，越来越多的人因为碗螺蛳粉而来，因为片江景而留。但真正走在路上的旅人，心里装的不只是风景，还有张床是否舒服、间房是否安静、段旅程是否被妥帖地接住。
我见过太多出差的人，白天在会议室里精神抖擞，晚上回到酒店却对着局促的双床叹气；见过带着父母和出游的家庭，在走廊里来回询问加床；也见过结伴出行的女孩们，为了找个能起泡澡聊天的房间翻遍预订平台。酒店行业做了这么多年，标准化有余，温度不足，似乎成了个普遍现象。房间千篇律，床越做越小，服务越来越程化，独忘了，人住在里面，是需要被照顾的。
正是在这样的背景下，2018年，柳州维纳斯酒店在城中区CBD核心落成，选择了个很多人觉得大胆的位置——乐和大厦的高区。我们没有把酒店藏在安静的角落，而是把它放在城市最繁华的脉搏上，让住客推开窗就能看到柳州的日与夜。这不是个容易的决定，因为市中心意味着喧嚣，意味着停车难，意味着对空间利用的极高要求。但我们相信，真正好的酒店，不是躲开城市，而是在城市里为住客开辟出片安静、从容的天地。
诞生的初心，其实很简单。我们想做家有人情味的酒店，间能让疲惫的旅人真正放松下来的房间。在柳州，有太多酒店只解决住的，却解决不了睡得好的。所以，我们把客房全部安排在14至20层的高区，让每扇窗都拥有城市高空观景视野；我们为每间房配置了深泡浴缸，让客人在天的奔波后，可以放缸热水，把自己交给水汽和温暖；我们选用了维也纳第七代愉梦之床，每间房都准备了乳胶枕和荞麦枕各两个，懂睡眠的人知道，枕头比床更挑剔，有人喜欢软糯的包裹，有人需要硬朗的支撑力，那就都备好，让客人自己选。
很多人次来我们酒店，都会惊讶于双床房的尺寸。市面上大多数酒店的双床房，床宽都在1.2米左右，两个成年人住进去，翻个身都怕打扰对方。我们把雅致、豪华系列的双床做到了1.5米×2米，这在柳州同档位的酒店里并不多见。豪华奢眠大床房更是将两张1.35米的床拼接成张2.7米宽的超级大床，带出行的家庭，三个人睡在起也完全不拥挤。有位带着两个入住的妈妈说，这是她次在酒店里睡了个整觉，翻滚也不担心掉下床。这句话，比任何评价都让我们觉得值得。
做酒店，最难的不是开业那天的光鲜，而是日复日地守住品质。从2018年开业至今，六年多的时间，我们做了很多看不见的功夫。比如客房的墙体隔音，临街的CBD，车声、人声、隔壁房间的动静，都是睡眠质量的因素。我们在墙体工艺上做了特殊处理，把街道和走廊的声响尽量挡在门外。再比如18层，我们特意划为无烟楼层，对于对烟味敏的住客，尤其是带着老人的家庭来说，这点细节往往决定了晚的睡眠质量。还有房间里的保险箱，很多人觉得用不上，但真正有贵重物品需要存放时，就知道这个小小的铁盒子有多安心。
我们常常收到住客的反馈，说最喜欢的是房间里的浴缸。确实，不是所有酒店都舍得在每间房里都装上深泡浴缸，这不仅仅是成本的，更是对空间和设计的挑战。但我们坚持这么做，因为深知旅途的疲惫需要被温柔地化解。泡个热水澡，换上干爽的浴袍，坐在窗边看城市的灯火，这是我们在设计之初就想好的画面。卫浴做了干湿分离，配了化妆镜，女士们洗完澡可以直接在镜前护肤，不用在雾气蒙蒙的镜子里摸索。
关于早餐，我们听到了很多客人的惊喜。柳州人对早餐是讲究的，碗螺蛳粉可以唤醒整天的元气。我们的自助早餐从早上七点供应到十点，除了常规的粥粉面点，还特别准备了地道的柳州味道。很多外地来的客人，在酒店里就能尝到那碗鲜辣酸爽的螺蛳粉，不用专门跑去街边排队。有客人笑说，这是家有螺蛳粉的酒店，我们听了觉得挺骄傲的，因为这是柳州的特色，也是我们想分享给每位来客的本地心意。
停车的，是很多自驾游客的痛点。我们为住客提供了地下三层的停车场，大巴车也能轻松驶入停放，这在市中心是稀缺的资源。负三层还配备了新能源充电桩，开电车的朋友可以在酒店安心补能。每次看到客人办理入住时顺口说句你们停车真方便，我们就知道，这个痛点解决了。
还有件事，是我们直在默默坚持的，就是承接政务会议和企业团建。从2021年起，我们连续入围柳州市政务单位会议定点场所，2026年又再次入围了2025至2027年度的框架协议采购。这不仅仅是个资质，更是种信任。会议室、住宿、餐饮，我们可以打包安排，企业团建也好，政企会议也罢，销售团队会对接好每个细节。曾经有个外地企业60人的团建团队，员工集中抵达，我们提前锁定了房间，安排了会议场地，还在21楼的菊桜日料餐厅订好了聚餐。他们走的时候说，下次来柳州还住这里。这就是我们最想听到的认可。
说到日料餐厅，很多柳州本地朋友也喜欢来我们这里。21楼的菊桜，有7个独立私密的包厢，适合商务宴请，也适合家庭小聚。有时候住客在房间里泡完澡，穿着便服上来吃顿精致的日料，看着窗外的城市景观，这种松弛，是我们在设计之初就希望营造的。我们不仅仅是家酒店，更是个让人愿意停留、愿意再来、愿意分享的地方。
回顾这些年，我们获得过些荣誉，比如2020年的纳税信用A级评价，比如携程上4.8分的综合评分，近1000条真实住客点评，卫生、环境、服务、设施四个维度都是4.8分。这些数字让我们欣慰，但更让我们在意的，是那些没有被写进点评里的瞬间。是前台帮晚归的客人留盏灯，是客房阿姨记得住客习惯的枕头高度，是工程部师傅半夜爬起来处理水压，是餐厅大姐为赶早班机的客人提前打包好早餐。这些细碎的、日常的、不被看见的坚持，才是这家酒店真正的底色。
有人问我们，的核心是什么。我们想了很久，觉得可以用句话来回答：绅士般的品味，淑女般的亲切。这是我们的服务理念，也是我们待人接物的方式。我们不追求奢华的堆砌，而是讲究恰到好处的体贴；不强调标准的程，而是看重真诚的交。我们想让每位走进这里的客人，受到的不是被服务，而是被欢迎。就像去位老朋友家做客，他知道你爱喝什么茶，知道你习惯几点睡，知道你喜欢靠窗的位置。
站在乐和大厦的高层，透过落地窗望出去，柳州的楼宇在暮色中渐渐亮起，文昌路的车如织，远处窑埠古镇的灯光倒映在柳江上。这座城市每天都在变化，我们也在这座城市里，和来来往往的人相遇。有的客人是出差路过，住晚就走；有的是带着全家来旅游，住就是三五天；有的是企业长期协议，每个月都要来住几次。无论是谁，我们都希望能成为他旅途中的段温暖记忆。
关于未来，我们想做的事情还有很多。比如继续优化房型的舒适度，比如把自助洗衣房和熨烫设备做得更顺手，比如增加更多的亲子友好设施。我们已经有张免费的床，限周岁以内的使用，数量不多，需要提前确认，但我们希望每个带小的家庭，都能在旅途中少些手忙脚乱。我们也计划继续深化和本地文旅机构的合作，让住客更方便地了解柳州、体验柳州。
六年的时光，不算长，但足够让家酒店找到自己的节奏。我们不想做那种千篇律的标准化酒店，也不想做高高在上的奢华酒店。我们想做的是，当你来到柳州，推开那扇门，卸下行囊，泡进浴缸里的那刻，心里轻轻说句：嗯，就是这里了。这就是柳州维纳斯酒店存在的意义，间有温度的酒店，群用心做事的人，在这座有味道的城市里，等你来，住得舒服，睡得安稳。
