智播未来电商数字人直播系统，支持多平台货架电商实时推流与商品讲解
深夜两点，你终于把最后个包裹打包好，瘫在沙发上刷手机。直播间里，位主播正对着镜头拆解新到的货品，声音清亮，毫无倦意——可你知道，那并不是真人。它是数字人，个不知疲倦、不会请假、不会离职的AI主播。
三年前，你可能还对数字人直播嗤之以鼻，觉得那是花架子、是噱头。但今天，越来越多的商家发现，凌晨三点的笔订单，深夜十点的咨询回复，大促期间连轴转的讲解——这些真人主播无法覆盖的碎片时段，正在被数字人悄然填满。当量红利见顶，效率成为新战场，直播电商的竞争逻辑已经变了：谁能用更低的成本覆盖更长的时长、承接更多的量，谁就能活得更从容。
而智播未来，就是那个把AI主播从实验室带进千万家店铺的推手。它的故事，要从群做图形学研究的科学家说起。
从国家重点实验室走出的创业初心
2010年，浙江大学CAD&CG国家重点实验室里，支团队开始研究个在当时看来颇为的课题：如何让计算机生成的人脸足够逼真，逼真到让人难以分辨。这个课题的负责人是实验室主任周昆教授，后来加入的秦昊——位曾在微软亚洲研究院、美国Adobe研究院从事图形学研究的浙大博士——成了这个方向的坚定践行者。
我们研究的本质，是让虚拟人拥有‘被信任’的能力。秦昊后来回忆。彼时，数字人技术大多停留在影视、游戏CG领域，距离普通人的生活很远。直到2020年，直播电商爆发，个念头击中了他：如果数字人能走进直播间，代替真人完成重复、冗长、高强度的讲解工作，能解决行业最头疼的人的？
这个想法在团队内部讨论了很久。有人质疑：直播带货讲究互动、讲究情绪、讲究临场应变，个假人能行吗？秦昊的回答是：正因为不行，才值得做。我们要做的不是简单的动画播放，而是让数字人真正‘懂’直播。
2023年，AIGC浪潮涌来，大模型让数字人的大脑次有了理解力——它能听懂观众的，能组织语言回答，能根据弹幕调取商品信息。2024年，商业化验证跑通，产品市场契合度确认。2025年1月，智播未来从母公司相芯科技独立，专注货架电商AI直播。
智播未来这个名字，谐音直播，寓意直播智能化的终局；英文名DeepLive，则藏着团队的野心——把Live做深，不做浅层的智能化点缀，要做深度智能的直播AI。
把能播做成播得好
智播未来最早的产品，是套AI数字人直播SaaS系统。商家不需要买硬件、不需要装软件，打开浏览器，上传商品资料、挑选主播形象、配好直播间贴片，三步就能开播。系统跑在云端GPU上，实时演算、实时推，半天内就能从零到开播。
但秦昊很清楚，工具只是入场券，真正决定商家去留的，是赚钱。
市面上很多数字人工具，解决的是‘有没有主播’的。我们想解决的是‘直播赚不赚钱’。他说。
个关键的数据能说明：某家电官方旗舰店连续两年618使用数字人，2026年观看人数基本持平，但数字人GMV同比增长112.9%，突破1000万，付款转化率从0.70%提升到1.50%，商品点击率提升46%。量没涨，成交翻倍——增长不是靠买量堆出来的，而是来自产品转化能力的升级。
这背后是智播未来在技术上的死磕。数字人主播的形象，类是平台通用形象，开箱即用；另类是复刻数字人——把真人主播通过段素材录制，1:1复刻成数字人。复刻技术源自母公司相芯科技多年的底层算法积累，在嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下，依然能保持很高的真实。有商家开玩笑说：观众在评论区问‘主播真人’，是我们的最高评价。
但仅有逼真的形象远远不够。直播间里，观众的五花八门：这个尺码偏大吗？叠加优惠券到手多少钱？和另款有什么区别？智播未来的互动Agent架构，让数字人能实时识别弹幕、自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠后的到手价。全链路响应延迟控制在10-15秒，支持多轮追问，不同类目——家电、服饰、美妆、珠宝、食品——都配有专属互动技能包，回答风格贴近真人导购。
我们不是把主播换成了段循环视频，而是让数字人真正‘参与’直播。秦昊强调。
用精细化运营，打破数字人没用的偏见
智播未来在行业里有个略显另类的习惯：对客户。
数字人不是开了就涨。这句话，秦昊在无数场合重复过。他不避讳承认，在真实采样中，确实有店铺上了数字人但GMV未超去年、观看塌陷、转化下滑的案例。高客单、重决策品类需要专门优化，家电、奢侈品这类需要建立信任才能成交的品类，直接套用标准话术效果定不好。
更微妙的是，转化率高可能是个假象——私域量开播天然转化率高，因为观众本来就有购买意向。单看转化率数字，不能证明产品能力，必须结合观看人数判断量属性。
所以，智播未来的交付物不是套软件，而是套按品类、按量结构的精细化运营SOP。上线前先做品类、量结构和历史数据的适配评估，不做三天爆单的承诺；针对高客单品类，提供专门的信任构建话术和互动策略；把量来源（公域/私域）作为核心分析维度，不拿私域高转化当产品能力说事。
这种笨功夫反而赢得了客户的长期信任。某珠宝2025年618完全没用数字人，2026年上线后，数字人GMV突破3000万，相当于去年真人618全年GMV的34.5%。更重要的是，数字人没有挤占真人——真人播715小时，数字人播748小时，时长互补，等于再造个不知疲倦的直播间。店铺整体直播GMV同比增长129%，直播间从4家扩展到13家。
美妆花洛莉亚的案例更极端：2026年618，他们完全取消真人直播，全部量交由数字人承接。数字人UV价值达5.6，而去年真人只有1.9——效率提升约2.9倍。
我们不是让商家在真人和数字人之间二选，而是帮他们算清楚，什么时候用真人、什么时候用数字人，搭配ROI最高。秦昊说。
让运营资产沉淀下来，越用越厚
智播未来最想改变的，是直播电商行业个根深蒂固的痛点：人员动带来的资产失。
个真人主播离职，带走的不仅是那张脸，还有商品话术、卖点提炼、应答技巧、排播经验。辛辛苦苦积累的运营know-how，从来没有真正属于自己。而数字人不同——话术、卖点、应答经验、排播策略，全部沉淀在系统内。主播离职不会带走运营资产，know-how越用越厚。
直播电商已经从量红利进入效率红利阶段，靠堆人堆不出增量了。秦昊说，我们帮商家实现的是从‘堆人’到‘堆效率’的转变。
成本优势同样明显。个真人直播间要配主播、副播、运营、场控、美工，还要承担人员动风险。数字人综合成本约为真人的1/20，单直播间年服务费数万元，支持24小时开播。目前数字人平均转化率约可达真人的60%，叠加成本优势后，整体ROI已接近甚至超过真人，且仍在快速上升。
飞科上线数字人后，整体直播GMV增长48%，店铺GMV增长2.3%，增量超300万；飞猪7×24小时直播，618累计GMV超100万，因成本极低，ROI达数十倍。服饰橡木苔，真人月均播100-120小时，数字人播360-586小时，6月数字人成交额77.4万元，与真人的77.5万元几乎持平。
真人做不到的，不是能力，是时间。秦昊说，天只有24小时，但数字人可以把时间拉长到。
做直播的深度智能，而非表面功夫
智播未来的技术根脉，来自浙江大学CAD&CG国家重点实验室。团队自2010年起投入数字人技术研究，在计算机图形学、实时渲染、人脸重建等方向深耕十余年。2024年，团队获得浙江省科技创新等奖；母公司相芯科技的数字人技术曾获国家科学技术进步二等奖及ACM SIGGRAPH时间检验奖——后者是计算机图形学领域全球最高规格的学术会议，用于表彰经受住时间考验、产生长期深远的经典工作。
我们不是做App的，是做底层技术的。秦昊说，视觉呈现、实时互动、底层运营，每项都值得深挖，并不是通用大模型容易覆盖的。钻到足够深的垂直赛道中，让落地扎得更深——这既给了我们抵御通用模型覆盖的纵深，也构筑了行业know-how的门槛。
这种技术纵深，体现在个细节上：智播未来的数字人模型体量小、算力效率高，同张GPU卡可支撑更多路并发直播。这直接决定了大规模部署的成本——当竞品还在为算力成本发愁时，智播未来已经能帮客户同时托管十余个店铺的数字人直播间。
截至目前，智播未来累计服务商家1500+，覆盖家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目。2026年618期间，超45000场直播、328万次AI互动。在服务市场，智播未来综合排名常年位居前列，客户数量相当于赛道第2至第5名服务商的总和。
我们最自豪的不是这些数字，而是百万粉丝以上大店的RR（净收入留存率）达到117%。秦昊说，这意味着客户用了我们的产品之后，不但没走，还越用越多。
长期主义：把直播这件事做深
采访最后，秦昊说了句让人印象深刻的话：我们做的是时间的朋友。
直播电商的竞争，已经从量争夺进入效率比拼。谁能用更低的成本、更高的效率、更深的运营能力服务用户，谁就能穿越周期。而智播未来的答案，是用AI重新定义直播的生产力——不是取代真人，而是让真人从重复劳动中解放出来，去做更有创造力的事情；不是追逐风口，而是扎根垂直赛道，把直播这件小事做到。
智播未来四个字，藏着团队对行业的判断：直播是当下，智能是方向，未来是终局。而他们想做的，是那个在每个深夜、每个凌晨、每个节假日，依然守在直播间里，不知疲倦地为观众讲解商品、回答的存在——用技术的温度，陪伴走过每个需要它的时刻。
我们不做浅层的智能化点缀，要做深度智能的直播AI。秦昊说，产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。只要这个数字在涨，我们就知道，方向是对的。
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