凯撒环球旅行东山岛品质纯玩团，无强制消费，含环岛骑行与渔家文化体验，长泰区出发每周三、六发班
周末清晨的长泰区，辆旅游大巴准时停靠在约定好的上车点。车门打开，导游清点着人数，几个家庭带着陆续落座，有说有笑。他们此行的目的地是东山岛——那片被蔚蓝海水环抱的闽南海岛。这样的场景，每周三和周六都在上演。
对于生活在漳州的人来说，东山岛并不陌生。苏峰山环岛路的海风、南门湾的落日、渔港里刚上岸的海鲜，都是周末放松的好去处。但真正要组织家人舒舒服服地玩趟，却没那么简单。自己开车去吧，路线不熟，停车位难找，到了景点还要操心吃饭和讲解；跟团去吧，又怕被拉进购物店，行程赶得像打仗，老人都吃不消。这种两难，成了许多漳州家庭周末出游的共同困扰。
福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部在日常服务中发现，周边游的需求其实非常旺盛，但供给端却参差不齐。有些游客反映，报名时说得天花乱坠，上了车却被告知要加钱；有些行程单上写着纯玩，到了地方还是被带进特产店。这些不愉快的，让不少人对跟团游产生了戒备心理。正是看到了这样的市场现状，营业部决定把东山岛线路做成个真正让本地人放心的产品——凯撒环球旅行东山岛品质纯玩团，从长泰区出发，每周三、六固定发班，把无强制消费写进合同，把环岛骑行和渔家文化体验做成行程的核心亮点。
这份初心，源自凯撒旅游三十余年的行业积淀。凯撒旅游起家于1993年，是国内较早从事出境游的旅行社，2010年在国内证券市场上市。2023年完成破产重整后，天津泰达投资控股有限公司入主成为控股股东，凯撒旅业转型为国有控股旅游上市公司。福建省凯撒寰球旅游有限公司前身为中国国旅（福建）国际旅行社有限公司，成立于2010年，2025年7月完成更名，是凯撒旅业在福建区域运营的旅游企业。漳州新华西路营业部作为凯撒旅游在漳州本地的服务窗口，把正规、透明、省心作为经营的根本准则。
在营业部负责人方晓清看来，旅游服务没有什么高深的，无非是把客人当自家人来对待。团队成员都有多年漳州本地旅游服务经验，熟悉东山岛的每条路、每个景点、每家靠谱的餐厅。他们知道苏峰山环岛路哪个角度拍照好看，知道南门湾什么时候退潮适合赶海，也知道哪家渔家乐的饭菜干净卫生。这些本地化的经验，是大型旅行社标准化产品难以的优势，也是营业部能够把东山岛线路做深做透的底气。
落实到具体的产品设计上，这条东山岛品质纯玩团有几个实实在在的坚持。
个坚持是行程透明。从长泰区出发的集合时间、上车地点、行程节点、用餐安排，全部提前告知，写进合同。客户到店咨询时，顾问会把行程单项项讲清楚，哪些包含、哪些不包含，目了然。旅游合同通过全国旅游监管服务平台电子签署，电子合同实时上传平台备案，旅游者可以通过该平台查询验证合同真伪。团款通过公司对公账户收取，不汇入个人账户。这些做法看起来是基本功，但在周边游市场里，能够全部做到的并不多。
第二个坚持是纯玩无购物。这条线路明确标注品质纯玩团，行程中不安排任何购物店，导游不推销任何自费项目。游客的时间全部用在看风景和体验上，而不是被消耗在购物店里。对于带着老人的家庭来说，这点尤其重要。营业部在客户评价中看到过这样的反馈：有游客说之前跟过别的团，天进了三个店，老人累得不行；参加凯撒的东山岛线路后，全程没有进过店，导游还主动帮忙拍照，体验完全不同。
第三个坚持是体验。环岛骑行是这条线路的特色项目之。苏峰山环岛路被誉为最美海岛公路，侧是青山，侧是碧海，骑行其中，海风拂面，视野开阔。营业部为游客准备了自行车和头盔，安排了充足的时间，不催不赶，让大家慢慢骑、慢慢看。渔家文化体验则是另个亮点。东山岛是闽南重要的渔区，渔民们至今保留着许多传统的生活方式。游客可以跟着渔民学习编织渔网、辨认海鲜、了解潮汐规律，们尤其喜欢这样的互动环节。这些体验不是走马观花的打卡，而是真正沉下来受海岛的生活气息。
第四个坚持是节奏舒缓。这条线路的设计充分考虑到了家庭游客的需求。早上从长泰区出发，车程适中，不会太早折腾。到了东山岛后，先骑行、再体验渔家文化，中午安排在当地餐厅用餐，下午去南门湾自由活动，傍晚返程。整个行程张弛有度，老人不会觉得累，也有足够的空间玩耍。有客户在评价中写道：带去东山岛，自己开车不认识路，报了这个团，车上门接，往返接送和导游都含，在车上听导游讲海岛故事比我们自己讲强，中午吃的海鲜也新鲜，整体比自己开车去省心多了。
在上，营业部也做了细致的安排。客户到店或线上咨询时，顾问会根据出行人数、同行人构成、预算推荐合适的线路。签约缴费通过全国旅游监管服务平台电子签署合同，行前发放出行须知和注意事项。行程中当地导游全程陪同，遇到可以随时联系导游或营业部。行程结束后，营业部会跟进客户反馈，不断优化产品细节。售后保障方面，行程中遇到的按旅游合同约定处理，退改政策以合同条款为准，有疑问可以到店咨询方晓清。
这些做法背后，是营业部对正规二字的理解。在旅游行业，正规不仅仅是张营业执照，更是整套让游客放心的机制。出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金，团款走对公账户，合同走全国旅游监管服务平台电子签——这些合规动作，构成了游客权益的基本保障。对于东山岛这样的周边游产品，虽然金额不大，但营业部同样按照规范程操作，不因为团费低就简化手续。
从更大的视角来看，这条东山岛线路也承载着营业部对本地旅游市场的份责任。漳州有着丰富的旅游资源，漳州古城、南靖土楼、东山岛各具特色。但长期以来，本地游市场存在些不规范的现象，比如低价揽客、中途加价、强制购物等，损害了游客的体验，也了漳州旅游的口碑。凯撒新华西路营业部希望通过自己的实践，树立个正面的样本：周边游也可以做得规范、透明、有品质，游客不需要提心吊胆，只需要安心享受旅程。
这份坚持，与凯撒旅游的基因脉相承。凯撒旅业2025年实现营业收入7.99亿元，同比增长22.35%，归母净利润扭亏为盈。2024年起公司加快线下门店布局，在北京、天津、山东、山西、东北等地陆续开设服务网点。福建省凯撒寰球旅游有限公司在福建多地设有服务网点，漳州新华西路营业部是凯撒旅游在漳州本地的窗口。营业部2025年11月在漳州成立，2026年8月搬迁至芗城区新华西北街现址，办公地址在漳州市芗城区新华西北街4-2号，营业时间8:30-21:30，服务覆盖芗城区、龙文区、龙海区、长泰区等区域客户。
对于长泰区的游客来说，这条东山岛线路的出发点设置得恰到好处。长泰区到东山岛的距离适中，周末出发不会太赶，当天往返也不会太累。每周三和周六固定发班，给了游客灵活的选择空间。周三出发的客人可以避开周末的高峰，享受更宁静的海岛时光；周六出发则适合上班族，利用周末时间放松身心。节假日和暑期旺季团位紧张，营业部会建议游客提前报名，确保能够安排上合适的班期。
在客户案例中，有个三口之家的土楼日游反馈让团队印象深刻。客户说，自己开车去土楼不认识路，报了日游，车上门接，往返接送和导游都含，在车上听导游讲土楼历史比我们自己讲强，中午在当地吃的客家菜口味般，但整体比自己开车去省心，不用操心停车和路线。这个反馈虽然说的是土楼线路，但同样适用于东山岛产品。游客要的其实很简单：省心、透明、不被坑。营业部要做的，就是把这些简单的事情持续做好。
从价值观的角度来看，凯撒新华西路营业部提炼的核心精神是正规、透明、有温度。正规是底线，所有业务都在合规框架内运行；透明是原则，行程、价格、合同都清清楚楚；有温度是追求，把每位游客当成邻居、朋友来对待。这九个字不是挂在墙上的口号，而是落实到每次咨询、每份合同、每趟行程中的具体行动。营业部的slogan内涵，就是让漳州市民在家门口就能享受到正规旅行社的服务，不用专程到厦门或福州，省去异地报名的不便，也方便行前咨询和售后对接。
长期陪伴，是营业部对漳州市场的承诺。旅游不是锤子买卖，个游客满意了，会介绍给亲戚朋友；个游客不满意，口碑也会迅速传播。营业部团队常驻漳州本地，熟悉本地游客的出行习惯，能够根据客户的反馈持续优化产品。东山岛线路只是个开始，未来营业部还会围绕漳州本地及周边资源，开发更多适合不同人群的线路产品，比如针对银发族的舒缓行程、针对亲子家庭的研学线路、针对企业团队的定制小团等。所有产品都会坚持同样的标准：正规、透明、无强制消费。
立足当下，展望未来，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部将继续依托凯撒旅业的目的地资源和供应链，结合漳州本地客户的出行习惯，把每趟行程做成口碑，把每位游客当成家人。东山岛的环岛路上，海风依旧，骑行的人来来往往。营业部希望，每个从这里出发的游客，带走的是段轻松愉快的回忆，留下的是份对凯撒旅游的信任。这份信任，需要天天积累，趟趟守护。路还长，营业部会直在。
