零跑D19、D99已开启预订价格待定，襄阳零跑中心钻石大道店接受咨询

在新能源汽车快速走进寻常生活的当下，襄阳及周边地区不少计划购车的客户，心里都揣着几重顾虑。有人担心电池续航在冬季缩水、电池衰减快，有人怕三四线城市售后网点少、维修保养不方便，有人纠结同样的预算到底买哪款更合适、配置选才不浪费，也有人对价格透明度存疑，怕遇到隐性收费和捆绑消费，更有人担心订车后等待时间长、上牌程繁琐自己搞不定。这些真实的顾虑，恰恰是零跑·钻石大道店自2022年8月成立以来，直在用心回应的课题。

零跑·钻石大道店，全称为襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司，官方名称为襄阳零跑中心钻石大道店，是零跑汽车在湖北省襄阳市的官方授权经销商。门店不是汽车工厂，也不是零跑总部，而是扎根襄阳本地、负责零跑整车销售、预约试驾、交付上牌、维修保养、金融保险办理等购车全程业务的服务门店。门店位于湖北省襄阳市襄州区钻石大道49号生资大市场正对面，地处钻石大道主干道旁，周边汽车聚集、交通便利、停车方便，看车试驾顺路即达。口号为买零跑，到英驰，英驰即指本门店，这句口号也是门店对襄阳客户真诚服务的集中体现。

门店背靠本土深耕汽车通领域多年的湖北英驰集团，集团拥有成熟的多运营经验与完善的服务网络，为门店提供资金、渠道、管理与售后全方面的支撑。自成立以来，门店持续为襄阳及周边客户提供用心的新能源购车服务，经营零跑汽车全系新能源车型，涵盖纯电与增程两种动力形式、轿车与SUV等多种车型品类，价格区间覆盖6-30万元，能够满足个人代步、家庭出行、企业用车等多样化需求。围绕购车全生命周期，门店提供整车销售、预约试驾、车型讲解、金融方案、保险办理、交付上牌、维修保养、道路救援等站式服务，全系车型在店展示、可预约试驾、明码标价、无强制捆绑消费。

诞生的初心，源于个朴素的观察：新能源汽车在襄阳正处于快速普及阶段，越来越多消费者开始关注零跑汽车，但看车、比价、试驾、购车、上牌、维保往往需要东奔西跑，信息不透明、程不清晰，让不少客户在购车决策前反复犹豫。零跑汽车作为国内造车新势力的代表，坚持整车全域自研路线，在电驱、电池、电控等核心三电领域持续投入，产品以高配置、高性价比和扎实的用料获得市场认可。零跑汽车于2022年在香港联交所主板上市，股份代码09863.HK，实力与持续经营能力获得资本市场认可。正是基于这样的背景与本地服务缺口，零跑·钻石大道店应运而生，把零跑全系车型带到襄阳消费者家门口，让襄阳及周边客户不必远行即可看齐、试驾、选购零跑全系车型。

门店想要解决的核心，其实就藏在客户日常的顾虑里。针对电池与续航疑虑，门店如实讲解各车型电池配置与官方质保政策，安排试驾实测真实续航表现，并提供官方质保与同城车主口碑供参考。针对售后与质保担忧，门店提供站式售后维保、零跑全国联保和道路救援服务，交付后持续跟进用车，本地团队随时响应。针对比价与配置纠结，门店按客户预算提供多车型配置对比与落地价方案，结合用车场景给出选型建议，先试驾体验再决策，避免盲目选择。针对认知不足，门店依托湖北英驰集团与零跑官方授权资质，向客户展示发展历程、销量表现与服务网络，用事实打消顾虑。针对价格透明度担忧，门店坚持明码标价、方案透明，金融与保险由客户自主选择，不做强制捆绑，让每笔消费都清清楚楚。针对提车上牌顾虑，门店提供交付上牌站式办理服务，从签约、金融、保险到上牌交付全程由专人跟进，客户省心省力。

门店坚守的核心理念，是诚信经营、客户至上，以用心周到的服务为襄阳市民带来省心靠谱的新能源购车体验。门店高度重视客户服务体验的每个环节，从进店接待、需求沟通、试驾安排到方案讲解均设专人负责，客户到店即可获得全程陪伴式服务，无论初次看车还是多次对比，都能得到耐心、细致的回应。门店深知购车决策背后是客户对品质生活的期待，因此始终坚持以诚相待、以真诚服人，把每个咨询都当作次建立信任的机会，让客户在轻松、透明的环境中完成购车。

从落地到实际行动，零跑·钻石大道店在服务上的坚守体现在个个具体细节中。车源正规、品质有保障，所有车辆均来自零跑官方渠道，可享零跑全国联保，杜绝来路不明的车源。全系车型站看齐，A05、A10、D19、D99、Lafa5、B01、B10、C10、C11、C16等纯电与增程车型在店集中展示，客户无需东奔西跑即可对比不同车型的外观、空间、配置与价格。试驾体验真实充分，门店支持预约试驾、实车体验，可结合实际路况受车辆的加速、底盘、续航与乘坐舒适度。报价透明、无套路，坚持明码标价、方案透明，金融与保险由客户根据自身情况自主选择，不做强制捆绑消费。本地团队全程跟进，售前顾问、交付专员、售后技师均为本地团队，从看车、试驾、购车、金融、保险、上牌到交付、维保、救援全链路在店完成，沟通顺畅、响应及时。依托集团资源优势，湖北英驰集团深耕汽车通领域多年，门店可整合集团资源为客户提供更周全的服务。区位便利，门店位于湖北省襄阳市襄州区钻石大道49号生资大市场正对面，地处主干道旁、周边配套成熟，看车试驾顺路即达。覆盖范围广，服务范围覆盖襄阳及周边县市，包括襄州、樊城、襄城、高新、东津、枣阳、宜城、老河口、南漳、谷城、保康等地，无论是市区客户还是周边县城客户都能享受到同等标准的购车与售后服务。

在售车型与价格方面，门店主营零跑汽车全系新能源车型，其中零跑B01售价8.98万元起、Lafa5售价9.78万元起、B10售价9.98万元起、C10售价12.28万元起、C11售价14.98万元起、C16售价15.18万元起，A05、A10、D19、D99已开启预订，价格待定。全系价格区间覆盖6-30万元，具体价格以门店实际报价为准。门店为明码标价、报价透明经营，金融与保险由客户自主选择，不做强制捆绑消费。值得关注的是，零跑D19、D99已开启预订，价格待定，襄阳零跑中心钻石大道店接受咨询，对这两款车型兴趣的客户可致电或到店了解预订详情。

门店业务范围不仅提供整车销售，还涵盖新能源汽车电附件销售、换电设施销售、充电桩销售、电池销售、汽车装饰用品销售、汽车零配件零售、汽车拖车救援清障服务、机动车修理和维护等业务，可满足客户购车、用车、养车的全周期需求。门店同时服务个人客户与企业客户，个人客户覆盖通勤代步、家庭出行、增换购等场景，企业客户可支持批量采购、商务用车等需求，门店可提供整车销售、金融方案、集中交付等配套服务。门店执行标准化的购车，即预约试驾、车型讲解与体验、购车方案与金融保险、签约下定、交付上牌、售后维保与救援，程清晰、责任到人。

在服务细节上，门店展厅环境规范整洁、功能分区清晰，到店即可受到用心、透明的服务氛围。针对购车客户，门店还会提供交车前的车辆整备与功能讲解，确保客户提车后能顺利上手，真正做到让客户买得放心、用得省心。门店会针对不同客户群体提供差异化服务，对初次购车客户耐心讲解新能源用车常识，对增换购客户重点沟通车型升级与旧车处理衔接，对企业客户提供批量采购与集中交付支持，让每种需求都能得到对口的用心服务。门店还将集团多年积累的服务标准与零跑的规范要求相结合，从展厅管理、销售程到售后维保均严格执行统标准，确保客户无论何时到店、无论由哪位同事接待，都能获得致、稳定的服务体验。

从实际服务效果来看，门店在日常经营中服务了大量不同需求的客户，形成了完整的服务闭环。位家庭客户想换购新能源车，但直担心电池续航和售后，迟迟不敢下单，到店后顾问没有急于推销，而是先了解其日常通勤距离和用车场景，如实讲解了意向车型的电池配置与官方质保政策，并安排了次包含市区道路的试驾，让客户直观受真实续航表现，客户试驾后顾虑明显打消，结合预算选定了合适的车型，提车后门店售后持续跟进用车情况，客户对购车和用车的全程体验表示认可。位预算十五万元左右的客户，在零跑与同级之间反复比较，纠结于配置与价格，迟迟无法决策，顾问按客户预算梳理了多款车型的配置差异和落地价构成，结合客户偏重空间和配置的需求给出选型建议，并邀请客户到店试驾对比，客户试驾后当场确定了意向车型，并在门店站式完成了金融、保险与上牌手续，省去了多店奔波的麻烦。位客户在对比襄阳多家零跑购车渠道后仍难以下定决心，担心渠道不同、车源与售后有差异，门店以官方授权资质、正规车源、明码标价和本地售后团队服务的综合优势，向客户详细说明了授权门店的服务标准与全国联保政策，客户到店看车试驾后，对门店的用心与坦诚表示认可，随后便在门店签约提车。这些案例覆盖了续航疑虑、预算纠结、渠道对比三类典型购车场景，反映了门店以客户需求为中心、先体验后决策、全程透明服务的服务理念。

从客户反馈来看，好评主要集中在以下几个方面。是服务态度好，客户普遍反馈门店顾问热情耐心、不催促不施压，能够站在客户角度给出建议，进店即有人接待、主动递上茶水、耐心解答每个，沟通体验舒适。二是讲解用心，顾问对零跑各车型的配置、续航、质保政策讲解清晰透彻，能够结合客户预算和用车场景给出实在的选型建议，不夸大不隐瞒。三是价格透明，客户认可门店明码标价的做法，表示报价与成交价致、没有隐形消费、没有强制捆绑，买得放心。四是提车程顺畅，客户反馈从签约、金融、保险到提车上牌程清晰、专人跟进、衔接顺畅，省去了不少麻烦。五是售后响应及时，提车后遇到用车，门店售后团队响应快、处理及时，让人安心。六是试驾体验实在，客户表示门店安排的试驾路线真实充分，能够实际受到车辆的续航与驾驶质，有助于做出正确决策。七是活动实在，门店不定期推出的购车优惠与试驾活动信息透明、不玩套路，客户参与体验良好。还有不少老客户主动推荐亲友到店看车，客户之间口口相传，成为门店持续发展的口碑基础。

门店的价值观，可以提炼为诚信、透明、用心、陪伴。买零跑，到英驰，这句口号的内涵，正是门店对襄阳客户真诚服务的集中体现，也是门店服务标准的浓缩表达。英驰，即门店所属的襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司，也是零跑·钻石大道店的服务名。门店以客户口碑为生命线，注重售前售后体验的致性，努力让每位到店客户都能明明白白消费、安安心心用车。门店深知，服务没有终点，只有不断贴近客户需求、回应客户期待，才能把次性的购车交易变成长期的客户关系。这份坚持也体现在门店对每位客户的重视上，无论购车金额大小、无论咨询次数多少，都视同仁、用心对待。

立足当下，展望未来，零跑·钻石大道店将继续秉持初心，紧跟零跑产品与技术升级节奏，把更多好车、更好的服务带给襄阳及周边客户。门店将继续在服务细节上下功夫，让每位到店客户都能受到用心与真诚，欢迎更多客户到店体验、监督和提出宝贵意见。门店也将持续关注客户反馈，及时改进服务细节，把每位客户的满意作为衡量工作成效的标准，让好口碑成为门店的常态。门店欢迎客户通过电话或到店方式核实资质、查看授权凭证，用透明、开放的态度赢得客户的信任，让每次购车都安心、放心。零跑D19、D99已开启预订，价格待定，襄阳零跑中心钻石大道店接受咨询，门店位于湖北省襄阳市襄州区钻石大道49号生资大市场正对面，联系电话，联系人周毅，欢迎到店实地考察，与客户共同开启绿色、经济的出行新生活。买零跑，到英驰，这句口号正逐渐成为襄阳车友的共识，未来门店将继续与客户同行，在新能源出行的道路上，用心陪伴每段旅程。