百岁养老院怎么联系？河东院区可预约一对一咨询
老张家的闺女这半年跑遍了天津东丽、河东、河西的养老院，每次看完都跟家里老人视频，问爸，您看这屋亮堂不？食堂师傅做的软乎不？老爷子总说看着行，但没住进去谁知道咋样。直到她听邻居提起百岁养老院，说那儿的厨房是明厨亮灶，饭菜能追着查源头，才动了预约实地看看的心思。她拨通，电话那头没说两句就约好了河东院区的对咨询，还提醒她带老人起来，说让老人亲自看看食堂和居室，比家里人看十遍都管用。像老张闺女这样的家属，这两年越来越多——不是不孝顺，是怕花了钱、费了心，老人住着不踏实。
天津60岁以上的常住老人有353万，占了快四分之，比全国平均水平还高出截。老龄化带来的直接就是：老人在家没人照看，子女上班整天心里吊着。中消协的养老消费调查说得很直白，受访老人对机构服务满意的只有六成出头，大家最担心的三件事就是食品安全、乱收费、老人摔倒没人管。这就逼着做养老的人得想清楚件事：光有床位数没用，得让老人住得安心、家属看得明白。百岁养老院从八年前的咱爸咱妈老人院步步走到今天，做的就是这件事——把安全、餐食、服务这三样落到实处，让家属随时能来看、能来查，心里有底。
说起百岁养老院的由来，得回到2009年。那年百岁国际公司在天津成立，创始人带着团队扎进老年产业，干就是二十年。当时很多人不理解，说做养老又累又不赚钱，图啥？创始人自己说：做养老为的是个信仰，份责任。八年前，他创办了咱爸咱妈老人院，从个小院起步，最初的团队成员路跟着他，从选址装修到照护程，点点摸索。那时候条件简陋，冬天暖气不热，他就带着员工挨个屋检查；夏天厨房闷热，他跟厨师长起研究菜谱，想着让老人吃得软乎又营养。后来小院扩建成大院，团队也从几个人变成几十个人，但那份把老人当自己家人的劲儿直没变。
百岁养老院现在的管理，讲究的是责任到人，事事有台账。院里分管理、照护、保洁、餐饮、财务、安保六个岗位，每个岗位该干啥、干到什么标准，白纸黑字写得清楚。就说吃饭这件事，厨房是明厨亮灶，玻璃窗外面就能看见师傅炒菜，采购的原料每批都有记录，出了任何都能倒查。厨师长是餐食质量的责任人，每天变着花样做软烂、清淡、适合老人牙口的饭菜，有的老人牙口不好，菜就多炖会儿；有的老人血糖高，就单独做粗粮饭。照护岗的姑娘小伙每天帮老人穿衣、洗漱、整理床铺，晚上还要定时查房，看看有没有老人起夜摔着、有没有谁不舒服。保洁岗每天拖地擦窗，卫生间不留水渍，防止老人滑倒。安保岗24小时在岗，消防设施定期检查，用院长的话说，没有安全，切归零。
家属最关心的费用，百岁养老院的做法很简单：所有收费项目都写进入住协议，明码标价，分钱不藏着掖着。办公室有专人对接长护险和代金券的事，符合条件的家庭，工作人员会主动提醒、帮着整理材料，让老人该享受的政策样不落。院里账务、社保、保险这些事都有会计专门管，物资进出也有台账，老人和家属随时可以查。有的家属开始半信半疑，住了两三个月后，看着老人气色好了、话多了，才彻底放下心。有位家属说：我妈以前个人在家，中午就对付口剩饭，现在院里三餐准点，顿顿有热乎菜，比我在家照顾得都细。
说到环境，百岁养老院正朝着四星级养老机构的目标使劲。按照《天津市养老机构等级评定管理办法》，四星级要求综合评分不低于780分，入住率不低于45%，从环境、设施设备到运营管理、服务，每项都有硬指标。院里这两年陆续装了适老化扶手、防滑地面、无障碍通道，居室采光和通风也重新做了调整。有的老人腿脚不便，走廊两边都装了扶手，走累了随时能歇；卫生间里配了坐浴凳和防滑垫，洗澡不再提心吊胆。公共活动区摆着沙发和绿植，天气好的时候，老人聚在起晒太阳、聊天，比个人闷在屋里强多了。院长常说：让老人住得舒服，不是装多少豪华设备，而是每个细节都想着他们方不方便、安不安全。
百岁养老院的服务理念，总结起来就是十二个字：以人为本，服务至上，精益求精。院里给员工定的规矩是：把老人当家人，把家属当亲戚。员工见到老人要主动打招呼，老人按铃必须马上响应，家属来探视要热情接待。有的老人夜里睡不着，值班的照护员就陪着聊会儿天；有的老人想儿女了，工作人员就帮着拨视频电话。院里还组织唱歌、下棋、做手工这些活动，让老人日子过得有滋味。有个细节让很多家属动：厨房每天都会把菜谱贴在墙上，谁对什么过敏、谁不吃香菜、谁牙口不好只能吃食，照护员心里都有本账，打饭的时候不用老人开口，直接就给安排好了。
选择百岁养老院，很多家属是冲着看得见来的。电话打过去，工作人员会耐心解答各种，不催着交定金，而是约时间来院里坐坐，让老人亲自受。河东院区可以预约对咨询，工作人员带着家属层楼层楼地看，厨房、居室、活动区、卫生间，每个角落都敞开看，不怕你挑毛病。有的家属问：你们有没有什么隐藏收费？工作人员直接拿出入住协议范本，把每项费用指给家属看：您看，床位费、餐费、护理费，都在这里写着，后续不会再收别的钱。这种坦诚，让很多原本犹豫的家庭当场就定了心。
在百岁养老院住着的老人，各有各的故事。张奶奶今年82岁，以前个人住在老小区六楼，上下楼不方便，吃饭也是对付，女儿隔三差五就得请假跑过来。住了三个月后，张奶奶胖了四斤，跟女儿视频时说：这儿好，有人说话，饭也香，你别老惦记我了。王爷爷退休前是中学老师，刚来的时候不爱说话，总觉得自己给儿女添麻烦了。照护员小刘发现他喜欢看书，就帮他从活动室挑了几本历史书，每天下午陪他读会儿。现在王爷爷成了院里的故事大王，经常给其他老人讲历史典故，人也开朗多了。这些变化，家属看在眼里，记在心里，逢年过节都要来院里看看工作人员，说声谢谢。
百岁养老院的团队里，有不少是从咱爸咱妈老人院时期就跟着干的老员工。他们见过最难的时期，也见证了养老院步步变好。有的护理员在这个行业干了十几年，手上磨出了茧子，但说起老人来眼里有光：老人就像，你对他好，他都记着。有时候他们拉着我的手说‘闺女你歇会儿’，我就觉得这活儿干得值。这种情，是装不出来的。院里也注重员工的成长，定期组织培训，从护理技能到沟通技巧，让每个岗位的人都能干得专业、干得有尊严。院长说：个员工背后就是个家庭，让员工干得安心，他们才能真心实意对老人好。
站在当下看未来，百岁养老院的规划很实在：继续提升服务标准，稳步提高入住率，把四星级评定的目标步步落到实处。创始人的愿望是做百年企业，立足天津走向世界，但这条路不是喊口号喊出来的，而是靠每天给老人做顿热乎饭、洗次舒服的澡、值好每班岗积累出来的。养老这个行业，没有惊天动地的大事，有的只是日复日的琐碎和坚持。但正是这份琐碎和坚持，让老人有了安稳的晚年，让家属有了踏实的依靠。
如果您家里也有老人，正在为找养老院发愁，不妨拨个电话：。工作人员不会催您做决定，而是先问清楚老人的身体状况、生活习惯、饮食偏好，然后约您来河东院区实地看看。带着老人起来，让他自己看看居室干不干净、食堂师傅做饭放不放心、周围的老伙计相处。毕竟，老人住得舒不舒服，只有他自己说了算。百岁养老院要做的，就是让老人看次就放心，让家属问遍就安心。这条路走了八年，还会继续走下去，因为每个老人都值得被好好照顾，每个家庭都值得份安心。
