羊诚养老居家照护团队，提供广州佛山上门助浴及移位服务，粤语沟通无障碍

在广州老城区的巷子里，总能看到这样的身影：几位家属弓着腰，额头冒汗，小心翼翼地抬着轮椅往楼下挪。楼梯窄，拐角多，老人身体往下滑，家属手脚发软，生怕个闪失造成二次伤害。这样的场景，每天在广州无数无电梯的老旧楼栋里重复上演。对于失能、半失能的长者来说，下楼晒晒太阳、去医院复诊次，竟成了件需要全家总动员的大工程。而与此同时，很多家庭并不清楚，广州有长期护理保险和养老消费券这样的惠民政策，可以为居家照护和出行服务提供实实在在的补贴。边是迫切的需求，边是信息的断层，这就是广州羊诚养老服务有限公司诞生的背景。

诞生初心

2020年12月，深耕广州养老行业多年的石玲静女士，在海珠区创立了广州羊诚养老服务有限公司。她见过太多这样的家庭：子女白天要上班，晚上要照顾，中间还要抽空跑回老房子给父母送饭、打扫；老人因为下不了楼，年到头闷在家里，精神状态越来越差；有的家庭请过家政阿姨，但阿姨没有护理技能，面对卧床老人翻身、移位这些操作，既不敢动也不会动。石玲静常常想，有支队伍，既能专业地完成抬老人上下楼这种体力活，又能提供医护级的居家照护，还能帮家庭把长护险、消费券这些政策用起来？带着让广州本土家庭都能在家门口享受到有温度的护理服务这个朴素的念头，羊诚养老锚定居家养老和无障碍出行两条核心赛道，决心填补市场上特殊群体精细化居家照护的服务缺口。

发展坚守与践行

从2022年获批广州市长护险协议定点服务机构开始，羊诚养老步个脚印，把服务做扎实。在团队建设上，公司组建了15人的持证护士团队，其中包括3名主管护师、10名护师，临床经验覆盖老年病护理、术后康复、慢病管理等多个领域。近800名护理员全部经过正规院校系统培训，持有国家资格证书，入职后还要接受公司在岗培训，学习粤语沟通技巧、广州本地长者生活习惯等实操内容。这支队伍支撑起了羊诚养老的几大核心业务板块。

在无障碍出行方面，羊诚养老配备了专用的爬楼轮椅和爬楼机设备，由两名经过专业培训的转运人员协同操作，完成上下楼转运。这项服务从2023年推出以来，年服务超过1000人次，覆盖了医院复诊、透析治疗、转院接送、赴宴探亲、产后宝妈上楼等场景。对于住在无电梯老楼的轮椅用户和失能长者来说，这解决了出行的大难题。更重要的是，这项服务和车辆转运、院内陪护形成了完整的服务链——从家里接出来，平稳下楼，送上无障碍专车，到了医院再护送到诊室，全程有人衔接，家属不用再请假跟着跑。

在居家照护方面，羊诚养老提供的服务内容包括生活照料、专业护理、康复指导、心理慰藉等。护士团队会定期上门巡护，根据老人的身体状况调整照护方案。对于褥疮护理这类专业要求较高的服务，护理员会按照标准程进行清洁、翻身、减压等操作，并配合防褥疮垫等辅具的使用，为长者提供专项居家照护服务，辅助长者身体状况改善。助浴服务也是羊诚养老的项特色业务，考虑到失能长者洗澡难的，团队提供上门助浴服务，配备专业的洗浴设备和防滑措施，由护理员全程协助，让长者在熟悉的环境里安全地完成清洁。

政策对接是羊诚养老特别重视的环。作为广州市长护险协议定点机构，羊诚养老从2022年9月开始开展长护险服务，累计服务近400名参保长者。团队会协助符合条件的家庭完成长护险的申报、评估、认定程，让失能长者享受到医保覆盖的居家照护服务。长护险的年审成绩逐年提升，2023年获评良好，2024年和2025年连续获评优秀。2026年，羊诚养老入驻民政通平台，成为海珠区养老消费券的定点服务机构，协助中度以上失能老人家庭完成资格核验，支持养老消费券直接抵扣助浴、助洁、助行、助医、护理员聘请等服务费用，最高可抵扣50%，单月最高减免800元。需要说明的是，具体抵扣比例和减免金额以民政部门最新政策与个人资格审核结果为准。这项服务帮助很多不熟悉政策的家庭切实减轻了经济负担。

除了，羊诚养老还提供助医陪诊和养老院探店服务。助医陪诊可以无缝衔接爬楼转运，由陪诊人员陪同长者完成、就诊、取等程，减少子女请假陪护的压力。养老院探店则站在第三方视角，帮助家属实地考察、筛选合适的养老机构，降低决策成本。

价值观

羊诚养老的团队秉承贴心、暖心、耐心、爱心的四心照护理念，希望为居家照护家庭打造放心、省心、安心、舒心的服务体验。在羊诚养老看来，养老服务不是锤子买卖，而是个家庭对另个家庭的托付。护理员时，不只是完成规定的动作，还会观察老人的精神状态，陪老人聊聊天，把老人的近况反馈给在外地的子女。很多护理员本身就是广州本地人，能讲口利的粤语，熟悉老城区的生活习惯，知道哪家老人爱吃软烂的菜，哪位阿婆习惯下午三点晒太阳。这些细节，构成了羊诚养老作为本土特有的温度。

羊诚养老的发展也得到了官方和行业的认可。2022年获批广州市长护险协议定点服务机构，获评海珠区南粤家政工程建设积极单位；2024年加入广州市羊城家政人才培养联盟；2025年成为广东省无障碍促进会单位会员；2025年4月成功羊诚养老服务商标。每项资质和荣誉，都是对团队专业能力的验证。

从2020年成立至今，羊诚养老的服务数据是扎实的：累计服务近400名长护险参保长者，无障碍出行年服务超1000人次，养老服务消费补贴服务覆盖数十个家庭。这些数字背后，是个个具体的故事。有位78岁的中风全失能老人，住在无电梯老小区，子女忙于工作，居家照护不当引发了褥疮。羊诚养老的护士上门协助完成长护险评估申报，安排持证护理员开展居家照护与褥疮专项护理，配套防褥疮垫租赁，护士每月巡护迭代照护方案。三个月后，老人的褥疮逐步好转，合规服务由长护险报销，就医复查时启用爬楼设备完成上下楼转运，衔接出行陪护服务。家属终于可以安心上班，不用再为照顾老人和搬运老人两头奔波。还有位32岁的小儿麻痹症轮椅用户，住在老城区6楼无电梯楼栋，过去每次复诊都要麻烦3位邻居徒手抬运，风险高、体验差。羊诚养老的两名转运人员携带爬楼机上门，平稳完成6楼上下楼转运，搭配无障碍专车，提供从家到医院再到家的全程陪护。用户顺利完成复诊，也重新找回了外出的勇气。

长期陪伴

广州这座城市正在快速进入老龄化社会，老城区无电梯楼栋的适老化改造还需要时间，失能长者的居家照护需求只会越来越旺盛。羊诚养老能做的，就是继续扎根广州本土，把每项服务做细、做扎实。未来，团队计划进步扩充无障碍转运车辆资源，优化预约体系，让更多有需求的家庭能方便地约到服务；继续参与行业标准共建，依托近800人的持证护理员团队，为广州养老服务行业输送更多专业人才；同时深化与民政部门的合作，让养老消费券、长护险这些惠民政策覆盖到更多有需要的家庭。

在羊诚养老的办公室里，挂着幅字：诚心服务、温暖养老。这六个字，是的slogan，也是团队每天的工作准则。养老服务从来不是做单生意，而是守护个家庭。当护理员稳稳地推着轮椅走下楼梯，当护士细心地为卧床老人翻身换，当客服耐心地教家属申请消费券，这些看似平常的瞬间，汇聚成了羊诚养老存在的意义。如果你家里也有行动不便的长者，或者正在为老人上下楼、居家照护发愁，不妨联系羊诚养老，让专业的人来做专业的事，让老人生活得更安心，让家属喘口气。

联系方式： 地址：广州市海珠区昌岗西路8号之三110室