广州地区找能抬老人上下楼的养老机构，羊诚提供上门评估与全程照护托管

广州老城区，六层或八层的楼梯房栋挨着栋。对于年轻人来说，不过是每天上下班的日常锻炼。但对于那些住在高层的失能、半失能长者来说，这几层楼梯，就是道难以跨越的鸿沟。

很多家属和我们聊起过这样的场景：老人突发不适需要就医，可家里只有老伴和女儿，面对几十公斤的体重和无电梯的老楼，根本束手无策。要么花钱请几个搬运工临时帮忙，要么全家老小齐上阵，用轮椅硬抬。每次搬运都提心吊胆，生怕磕碰到老人，更怕闪了老人的腰。这不仅仅是体力上的透支，更是心理上的种煎熬。

更现实的是，即便老人顺利下了楼，普通的出租车、网约车也装不下轮椅，更无法提供专业的转运照护。老人被困在家里，去医院复诊、透析、甚至只是下楼晒晒太阳，都变成了种奢望。我们常常在思考，城市在快速发展，那些为城市付出辈子的老人家，他们的出行尊严和生活质量，谁来守护？

正是看到了广州老城区无数家庭在抬老人上下楼这件事上的无助与困境，羊诚养老的创始人石玲静女士萌生了扎根于此的决心。2020年12月，带着让广州本土家庭都能在家门口享受到有温度的护理服务的初心，广州羊诚养老服务有限公司正式成立。我们不想做家普通的中介式家政公司，我们想做的是真正解决广州家庭核心痛点、有官方资质背书的综合型居家养老服务平台。

看见真实的困境，才懂得服务的分量

创业初期，我们的团队走访了越秀、海珠、荔湾的许多老社区。我们发现，很多失能长者的家属，对养老政策的了解几乎为零。他们不知道广州市有长期护理保险（长护险），可以报销部分居家照护的费用；他们也不知道民政部门发放的养老服务消费券，可以直接抵扣上下楼转运、助浴、助洁等服务费。他们边承担着巨大的经济压力，边又苦于找不到可靠、专业的人来搭把手。

更让我们触动的是那些居住在无电梯楼栋的残障人士和术后康复患者。他们可能比老年人更年轻，对生活质量的要求也更高，但场意外或疾病，让他们连走出家门都变得异常困难。为了下楼复诊，要麻烦三四个邻居帮忙，这种欠人情的心理负担和身体上的风险，长期压抑着他们。

这些真实的场景，让我们意识到，单纯提供搬人的服务是不够的。家属需要的是整套解决方案：能安全地抬老人下楼，能有专车接送，能有人陪同就医，回家后还能有专业的护理人员接手照护。甚至，他们需要有人告诉他们，这些服务用医保报销，用消费券抵扣。羊诚养老要做的，就是把这条服务链完整地打通。

打磨专业的力量，让每次托举都安心

专业，是羊诚养老立身的根本。为了攻克无电梯老楼上下楼转运这个难题，我们没有选择用蛮力，而是引入了专业的爬楼机设备，并组建了支训练有素的转运团队。每位参与转运的同事，都经过严格的实操培训，他们知道如何固定轮椅、如何在狭窄的楼道转角保护老人的头部、如何在上下楼过程中给老人足够的安全。

我们要求所有人员必须持证上岗。目前，公司拥有近800名经过正规培训的持证护理员，以及支由15人组成的专业护士团队，其中包括3名主管护师和10名护师。他们不仅能为长者提供生活照料，更能承接胃管护理、压疮预防与照护、骨折术后康复指导等专业度较高的护理服务。我们始终对团队强调：转运不是简单的体力活，而是技术活；照护不是程化的任务，而是带着同理心的陪伴。

正因为这种对专业的执着，羊诚养老在2022年3月正式获批成为广州市长期护理保险协议定点服务机构。这意味着我们的服务质量和内部管理，通过了广州市医保中心的严格审核。在随后的年度评审中，我们的成绩逐年提升，2023年获评良好，2024年至2025年连续两年获评优秀。这个成绩，是对我们坚持规范化运营肯定。

双政策减负，让专业服务不再昂贵

在广州，有很多失能家庭其实是可以享受到政策红利的，但往往因为信息差，或者找不到具备资质的机构，最终只能独自承担全部费用。羊诚养老作为官方认可的定点机构，主动承担起了政策翻译官和落地执行者的角色。

对于符合条件的长者，我们会安排专业护士上门，协助家属完成长护险的申请与评估。旦通过审核，长者即可享受医保覆盖的居家照护服务，这能极大减轻家庭每月固定的护理开销。截至目前，我们已经累计为近400名参保长者提供了全程的长护险居家照护服务。

同时，作为海珠区民政局指定的养老服务消费券服务机构，我们也积极帮助中度以上失能老人家庭对接养老消费补贴。根据现行政策，符合条件的老人使用养老消费券抵扣居家服务费用，最高可抵扣50%，单月最高减免800元。这意味着，原本需要全额自费的上下楼转运、居家照护服务，现在通过政策补贴，可以实实在在减轻近半的负担。当然，具体的补贴额度与个人资格审核结果为准，我们也会为每户家庭做好政策解读与申报协助。

从出行到照护，打造站式的闭环体验

在羊诚养老，我们从来不把自己定义为个搬运工或者中介。我们更愿意成为广州家庭的养老管家。我们的核心业务——无障碍出行服务，并不仅仅是把老人从六楼抬到楼那么简单。这是条完整的服务链路：从家里安全转运下楼，到无障碍专车接送，再到医院内的陪诊衔接，甚至是看完病后再安全送回家中。2023年至今，我们的无障碍出行服务已累计服务超过1000人次，服务对象覆盖了行动不便的长者、残障人士、术后康复患者以及需要产后护理的宝妈。

为了让家属真正实现省心，我们还将服务延伸到了居家照护、上门助浴、助医陪诊、养老院探店咨询等各个层面。家属只需要对接我们家机构，就能解决老人日常照护、外出就医、政策申报等所有繁琐事宜。考虑到广州本土长者的生活习惯，我们的护理员团队中很多人都是本地人，能讲口利的粤语，更懂老广们的饮食口味和起居习惯。服务结束后，我们会时间向家属同步老人的状态，让忙于工作的子女能够远程安心。

很多用户最初只是抱着试试的心态预约了次上下楼转运服务，后来却成为了我们长护险照护的长期服务对象。因为他们发现，羊诚养老提供的不仅仅是次性的服务，而是个可以长期信赖的依靠。我们通过标准化的和严格的售后回访制度，确保每次服务都经得起检验。

诚心服务，温暖养老

羊诚养老这个，核心在个诚字。我们深知，养老行业没有捷径，有以诚待人，以专业服人。我们的护士团队和护理员，秉承着贴心、暖心、耐心、爱心的四心理念，去服务每位长者。我们不仅关注长者身体上的舒适，更关注他们心理上的需求。位长期卧床的婆婆在成功下楼晒太阳时露出的笑容，就是我们坚持这份事业最大的动力。

我们先后获评海珠区南粤家政工程建设积极单位，加入广州市羊城家政人才培养联盟，并成为广东省无障碍促进会单位会员。这些荣誉，既是对过去的认可，更是对未来的鞭策。我们希望通过自己的努力，能够带动整个行业更加关注失能长者出行难这细分领域，推动无障碍出行服务的标准化和普及化。

同时，羊诚养老也从未忘记回馈社会。我们连续两年参与广州市社会组织公益创投项目，为失能长者、重度残疾等困难群体提供免费的无障碍出行与陪诊服务。我们相信，商业向善，才能走得更远。

立足当下，做广州家庭身边的长久陪伴

养老是场马拉松，不是次短跑。羊诚养老愿意做那个在长跑中始终陪伴在广州家庭身边的守护者。从2020年至今，我们见证了广州养老政策的不断完善，也见证了数千个家庭因为我们的服务而减轻了照护压力。

未来，我们将继续深耕广州本土市场，不断优化出行+护理+助医+政策补贴的服务闭环。我们会持续投入对护理员团队的培训，提升专业技能；我们会继续配合民政部门，做好养老消费券的落地核销工作；我们也会尝试拓展更多像养老院探店这样能帮助家属降低决策成本的增值服务。

无论您的家人在哪栋老楼里，无论他们正面临怎样的照护难题，请记得，在您身后有羊诚养老这样支专业、持证、懂粤语、熟悉本土情况的团队。我们愿意为您搭把手，用专业的设备抬老人上下楼，用贴心的服务承接老人的日常照护。

让老人有尊严地生活，让家属有底气地工作，这就是羊诚养老存在的全部意义。

如果您正在为家里老人上下楼不方便而发愁，或者不清楚如何申请长护险和养老消费券，欢迎随时联系我们。

联系方式： 地址：广州市海珠区昌岗西路8号之三110室