广州老人上下楼复诊不便？羊诚养老提供抬护服务，专业器械加护工，全程安全省心
广州的旧城区里，藏着许多没有电梯的老楼。七八层的高度，年轻人空手上下尚要喘口气，若是家里有位行动不便的长者，每次出门复诊、透析、甚至只是想下楼晒晒太阳，都成了家人要反复掂量的大事。徒手搬运的风险、找不到合适转运工具的无奈、不清楚政策补贴如何申请的困惑，这些细碎的难题叠加在起，让许多失能半失能长者的生活半径，被压缩在了套几十平米的房子里。
而在养老服务市场，真正能系统解决上下楼难的机构并不多。普通家政公司做不了专业的爬楼转运，救护车资源又难以覆盖日常复诊、透析这类高频需求，市场在抬老人上下楼这个细分环节上，存在着明显的服务缺口。广州羊诚养老服务有限公司，正是从这道难题切入，用专业器械加持证护工的方式，为广州本土家庭提供了套安全省心的解决方案。
从间老楼里的困境出发
2020年冬天，羊诚养老在海珠区正式成立。创始人石玲静女士是土生土长的广州人，在养老行业深耕十余年，她见过太多家庭在照护失能长者时的手足无措。有的家属为了带老人去医院复查，叫上三四个亲戚朋友合力把老人从六楼抬下来，趟下来人人满头大汗，老人也吓得脸色发白；有的长者中风卧床后，因为下楼太难，半年多没出过家门，情绪越来越低落；还有的家庭根本不知道广州有长护险、有养老消费券这些政策，所有照护开销都自己硬扛。
这些场景让石玲静意识到，养老服务不能只停留在有人照顾的层面，更要解决那些真正卡住家庭的具体难题。2022年3月，羊诚养老获批成为广州市长护险协议定点服务机构，随后又陆续获得海珠区民政养老消费券指定服务机构资质、入驻民政通平台。从居家照护到无障碍出行，从政策申报到陪诊就医，羊诚养老逐步搭建起套围绕长者需求展开的服务体系。
把每次转运都当作件要紧事
在羊诚养老的服务清单里，抬老人上下楼无障碍转运是核心业务之。和普通搬运不同，这项服务有套完整的操作程：两名经过培训的转运人员携带专用爬楼轮椅上门，根据楼道宽度和老人身体状况调整设备角度，人操作器械、人辅助保护，平稳完成上下楼转运。到达楼下后，无缝衔接无障碍车辆，车内配备轮椅固定装置，家属可以陪同前往医院或目的地。如果长者需要复诊、透析，还可以预约陪诊服务，从出家门到进诊室，全程有人跟进。
这套服务看起来简单，背后却是持续的投入和打磨。羊诚养老目前拥有支15人的持证护士团队，其中包含3名主管护师、10名护师，近800名护理员均经过正规院校系统培训并持有国家资格证书。所有转运人员上岗前都要完成爬楼设备操作、长者搬运技巧、突发情况应对等专项培训，服务过程中严格执行长护险年审规范。2023年，公司长护险年审获评良好，2024年、2025年连续获评优秀，这份成绩单背后，是对服务细节的反复校准。
除了出行转运，羊诚养老的居家照护服务也在同步跟进。对于长期卧床的长者，护士上门评估后制定照护方案，护理员提供生活照料、褥疮专项居家照护等服务，辅助长者身体状况改善。如果家属需要，还可以协助申请长护险评估申报，由专业护士完成失能等级初评，对接医保部门认定的评估机构。长护险服务自2022年9月开展以来，已累计为近400名参保长者提供居家照护服务，这个数字还在持续增长中。
让政策福利真正落到有需要的家庭
在广州，很多中度以上失能长者的家庭并不清楚养老消费券可以抵扣上下楼转运、居家照护等费用。有的家属听说过政策，但找不到有合规核销资质的机构，最后只能全额自费。羊诚养老作为海珠区民政指定的养老服务消费券服务机构，安排专人协助家属完成资格核验和补贴申请，符合条件的服务项目可以直接使用消费券抵扣，居家服务最高可抵扣50%，单月最高减免800元。需要说明的是，具体抵扣比例和减免金额以民政部门最新政策与个人资格审核结果为准，并非所有家庭都能享受同等补贴。
对于不熟悉政策程的家属来说，这项协助服务的价值不亚于照护本身。从准备申请材料到提交核验，从服务项目对接到费用结算，羊诚养老的工作人员会步步跟进，减少家属来回奔波的时间成本。护理员大多为本地人员，可以用粤语与长者顺畅沟通，熟悉广州长者的生活习惯和饮食偏好，服务结束后还会向家属反馈老人的身体状态和情绪变化，让在外工作的子女能够远程了解家中情况。
在专业与温度之间找到平衡
养老服务从来不是件只靠热情就能做好的事。羊诚养老在团队建设上投入了大量精力，护士团队全部持证上岗，护理员定期接受在岗培训，内容涵盖老年常见病照护、康复辅助、心理沟通等模块。公司先后获评海珠区南粤家政工程建设积极单位，加入广州市羊城家政人才培养联盟、广东省无障碍促进会，参与本地养老服务标准化推进和无障碍服务升级。2025年4月，羊诚养老服务商标成功，发展进入更规范的阶段。
在服务场景上，羊诚养老围绕长者的实际需求不断延伸。助浴、理发、康复评估都可以上门完成，配套标准化辅具，行动不便的长者无需外出就能享受专业服务。助医陪护与爬楼转运无缝联动，家属不用请假全程陪同。对于正在考虑养老院的长者家庭，羊诚养老还提供养老院探店服务，以第三方视角帮助家属了解机构环境、收费标准和服务内容，降低决策成本。无障碍出行服务自2023年推出以来，年服务超1000人次，覆盖上下楼转运、市内跨城无障碍车辆陪护等场景，预约渠道包括官方账号、美团、大众点评等平台。
初心不改，守护广州长者的晚年生活
从2020年成立至今，羊诚养老已经走过五年多时间。这五年里，公司从单的居家照护起步，逐步拓展到无障碍出行、长护险服务、养老消费券核销、助医陪护等多个业务板块，累计为近400名长护险参保人提供全程上门照护服务，完成超2000人次的无障碍出行服务，帮助数百个失能家庭对接上民政养老消费补贴福利。这些数字背后，是个个具体的家庭、次次安全的转运、句句家属的认可。
羊诚养老的团队始终记得创始时的那句话：养老服务的核心从来不是做单生意，而是守护个家庭。无论是凌晨接到家属的紧急转运需求，还是护理员耐心安抚情绪焦躁的长者，这些日常的坚持，构成了最真实的底色。公司连续两年参与广州市社会组织公益创投项目，为失能长者和重度残疾困难群体提供免费无障碍出行与陪诊服务，用实际行动补充公共养老服务的覆盖盲区。
未来，羊诚养老将继续扎根广州本土，打磨专业、有温度的居家医养服务。对于家中有行动不便长者的家庭来说，个电话、次预约，或许就能让老人重新走出家门，看看外面的阳光。
联系方式： 地址：广州市海珠区昌岗西路8号之三110室。
