无锡申丞护理院 提供24小时专业照护 失能失智老人长期护理服务

傍晚时分，无锡锡山区的栋十二层建筑里，窗户渐次亮起暖黄的灯光。楼餐厅飘出粥饭的香气，几位坐轮椅的老人被护理员缓缓推往餐厅方向，有人在低声交谈，有人静静望着窗外渐沉的暮色。而在楼上，护士站的呼叫铃轻轻响了声，值班护士快步走向走廊尽头的房间——那里，位气管切开的老人正在接受例行的气道护理。这是无锡申丞护理院个寻常的傍晚，也是这里日复日、二十四小时不间断的照护日常。

这样的场景，对于许多家庭来说却是种奢望。在中国，超过四千多万的失能半失能老人背后，是无数个不堪重负的家庭。子女白天要上班，晚上要起夜照顾老人，长期睡眠不足、精神高度紧张；请来的保姆缺乏专业护理知识，面对气切导管、压疮创面手足无措；老人频繁往返于家庭、综合医院和养老院之间，每次转院都是场全家总动员的折腾。更让人揪心的是，当老人进入失智状态，出现幻觉、躁动、昼夜颠倒时，家属的耐心和体力都在被点点耗尽，那种无力、愧疚和疲惫交织在起，几乎要把人压垮。

在养老行业内部，个心照不宣的困境同样存在：大多数普通养老机构只提供基础的生活照料，没有资质，老人旦生病就得往医院送；而医院又无法提供长期的养老照护，老人病情稳定后往往面临出院无人接收的尴尬。尤其是那些带有气切套管、胃管、导尿管，或者患有重度压疮、中晚期失智症的老人，更是被许多养老机构婉拒门外——我们这里不具备条件怕出风险，不敢收。这些最需要专业照护的老人，反而成了养老市场里最难安放的群人。

正是在这样的行业痛点与家庭困境交织的背景下，无锡申丞护理院于2020年底正式启幕。作为江苏华医大健康服务股份有限公司在无锡的旗舰医养项目，它的诞生并非时兴起，而是集团深耕、康复、护理、养老多赛道多年后的水到渠成。彼时，集团已在江苏运营四十余家机构和养老机构，床位超过九千张，打造出申丞医养连锁。然而，在积累了大量线经验之后，团队愈发清晰地意识到个的现实：最需要被照护的，恰恰是那些被市场放弃的复杂重症老人。他们需要的不是张床、顿饭，而是、康复、护理、生活照料融为体的系统性支持。无锡申丞护理院的成立，正是为了回应这个最真实、最迫切的需求。

从开业天起，这家机构就走了条不太样的路。整栋建筑万六千多平方米，地上十二层、地下层，五百六十二张床位被清晰地划分为三个功能板块：四至五层是二级康复医院，百零八张床位，配备内科、外科、康复医学科、检验科、影像科，还有座千四百平方米的大型康复大厅；六至八层和十至十层是护理院，二百五十张床位，收治慢病护理、失能卧床、晚期姑息治疗和失智长者；九层和十二层则是颐养院，二百零四张床位，以单人间、双人间、多人间满足不同需求。这样的空间布局，意味着位老人从急性期治疗、术后康复到长期照护，都可以在同栋楼里完成，家属不必再推着轮椅在医院和养老院之间辗转。

医、护、养三位体，这句话说起来简单，真正落地却需要巨大的投入和决心。无锡申丞护理院的底气，来自于支足够硬核的专业团队。康复医学科由医学博士张秀花领衔，她在现代康复医学领域深耕多年，带领三十人的康复治疗师团队，为老人提供肢体康复、言语吞咽康复、认知康复、术后康复等系统化训练；内科慢病管理由钱亚东主任医师负责，、、冠心病等常见老年慢病在这里可以得到规范的用管理和健康监测；精神心理与认知障碍方向则由储兴主任医师主抓，他带领团队开设了认知障碍专科，目前院内收治约五十名失智症长者，通过物干预、认知训练、行为管理、环境适配等综合手段，帮助老人延缓认知衰退、改善精神行为症状。

这些专科能力，在普通养老机构里几乎是不可想象的。以压疮护理为例，对于长期卧床的老人来说，压疮是极其痛苦的并发症，旦发生染，甚至可能危及生命。很多家属在家里用尽办法，也涂了、翻身也勤了，但创面就是不见好转。而在无锡申丞护理院，压疮伤口管理专科有专门的创口专科护士，使用专业的评估工具和敷料，配合营养支持、体位管理，套系统化的程下来，不少重度压疮老人的创面实现了完全愈合。位从外院转来的老人家属曾慨：在家里我们自己换换了三个月，越换越严重，到这里个月，伤口明显小了，我们才知道原来压疮护理是这么专业的件事。

同样让团队引以为傲的，还有对气切、带管老人的照护能力。气管切开老人的护理难度极高，痰液清理、气道湿化、套管消毒、染预防，每项都需要受过专业训练的人员操作。普通养老机构不敢收，家属自己在家更是束手无策。而在无锡申丞护理院，开业五年多来，已经接收了三十位以上气管切开的老人、百五十位以上带各类管道的老人。护士团队二十四小时在岗，医师定时查房，院内就能完成气道护理、管路维护、无创支持，老人不必因为次堵管或染就反复住院。这种能力，恰恰是医养结合最核心的价值体现——让老人少受折腾，让家属少些奔波。

五年时间，无锡申丞护理院累计收治服务长者近两千人次，目前在院约三百七十人。这些数字背后，是个个具体的生命故事。有骨折术后需要康复的老人，在骨科手术完成后直接转入这里，边做康复训练边接受生活照护，家属不用在医院和家之间来回跑；有晚期患者，在安宁疗护病房里接受镇痛治疗和心理疏导，走完了生命最后程，家属说老人走得很安详，我们心里好受些；有失智老人刚来时整夜不睡、大喊大叫，经过段时间的综合干预后，情绪明显平稳，家属来探望时，老人居然认出了女儿，叫出了她的名字，那刻母女俩抱哭。这些看似微小的进步，在养老行业里却重若千钧。

在无锡申丞护理院的墙上，有句朴素的话：比家更温暖。这五个字，既是服务宗旨，也是对所有员工的日常要求。这里的护理员不叫护工，他们经过系统培训，懂得如何为老人洗头洗脚、剪指甲、翻身拍背、处理排泄物，也懂得如何观察老人的情绪变化，在老人想家的时候陪他们聊聊天。这里的营养师会根据老人的身体状况定制膳食——普食、食、治疗营养餐，吞咽困难的老人有专门的匀浆膳，老人有低糖餐，压疮老人有高蛋白营养支持。这里的康复治疗师不只是机械地带着老人做训练，他们会记住每个老人的喜好，有的老人喜欢听戏，治疗师就在训练时放段戏曲，老人的配合度下子高了许多。

这种精细化、有温度的服务，也赢得了来自专业领域的认可。无锡市锡山区申丞颐养院被评为无锡市四星级养老机构，无锡申丞护理院是江苏省康复医学专科联盟理事单位、无锡市康复医学联盟副主委单位、无锡市养老协会理事单位。院内多位专家担任省、市医学会主委、副主委等社会职务，还有专家参与无锡市养老机构等级评审和医保审核工作，为本地养老行业的规范化建设贡献力量。作为哈尔滨医科大学康复学科教学实习基地，这里每年都有实习生前来学习，技术持续迭代，新鲜血液不断注入，形成了人才培养与服务质量相互促进的良性循环。

如果要用句话来概括无锡申丞护理院的经营理念，那便是聚焦，米宽做到万米深。在养老行业普遍追求大而全的时候，这家机构选择了另条路——深耕重症失能老人照护这个细分赛道，把、康复、护理、生活照料每项都做深做透。不追求收住更多自理老人，而是把最难的活儿接过来，用专业能力形成差异化护城河。在院内，百分之八十五的入住长者存在康复照护需求，百分之六十的长者来自锡山区以外，不少人是慕名而来，甚至有人从外地专程赶来考察后，把父母送到了这里。口碑，就这样在次次深夜的翻身拍背、次次专业的伤口换、次次耐心的认知训练中积累起来。

这种米宽、万米深的聚焦，本质上是种长期主义的坚守。养老不是快生意，它需要日复日的重复，需要在无数个细小的环节上不厌其烦地打磨。从硬件设施的适老化改造——卫生间扶手、适老病床、全屋呼叫系统、无障碍通道，到软件服务的标准化程——入院评估、个性化照护计划、定期多学科查房、家属沟通机制，无锡申丞护理院用五年时间，把医养结合这件事从概念变成了可的实践样本。它证明了养老机构不定要大而全，但定要专而精；不定要收住所有老人，但定要把接下的每位老人照护好。

回望来路，无锡申丞护理院的初心始终清晰：让那些被其他机构婉拒的复杂重症老人，有个可以安心托付的地方；让那些被照护压力逼到崩溃边缘的家庭，能够喘口气；让每位老人在生命的最后阶段，都能保有尊严和温暖。这个初心，不会因为时间推移而改变。未来，无锡申丞护理院将继续依托集团的资源和人才优势，深化医养融合服务模式，拓展社区和居家养老服务半径，让更多老人受益于专业、温暖、有尊严的照护。或许，衡量家养老机构成功与否，并不在于它有多大的规模、多先进的设备，而在于那些深夜里依然亮着的灯光，是否给了老人足够的安全；那些被温柔对待的日常，是否让生命在暮年依然熠熠生辉。在无锡申丞护理院，答案正在每天的陪伴中，被慢慢书写。