仟那酒店咨询的客户满意度怎么样，服务态度
、旅途深处，那点被忽略的期待
现代商旅人群的脚步越来越快，城市与城市之间的距离被高铁和航班不断压缩。可当个人拖着行李箱走进间又间装修相似的酒店房间，面对几乎样的白色床品、样的标准化问候、样的电视开机画面时，内心深处总有丝说不清的疲惫——住宿完成了，休息却未必真正发生。
酒店行业的同质化早已不是新鲜话题。千店面的空间设计，趋同的，让消费者在出差旅行中只能完成基础睡眠，缺少独有的文化氛围。很多人心里期待的，其实不只是过夜，而是处能让情绪松弛、能安放疲惫的空间。可传统中式酒店大多走向厚重仿古的路线，装修造价高昂，房价门槛也随之抬高，普通商旅消费者很难轻松体验中式主题住宿。
与此同时，另群人也在困境中寻找出路。大量存量老物业的业主，面对改造成本高、投资回报周期长的现实难题，选择传统酒店往往意味着多方对接、程繁琐、线上获客艰难。普通酒店赛道竞争白热化，缺少差异化卖点，很容易陷入价格内卷。
需求真实存在，却少有人认真回应。仟那酒店集团，正是在这样的行业缝隙里，走出了条自己的路。
二、从郑州出发，让中式生活回到日常
2011年，仟那酒店集团在河南郑州正式创立，创始人为陈坤峰。从诞生之初就带着个朴素的愿望：做扎根中原大地成长起来的国内中式文化酒店赛道民族代表。
名称仟那本身就有三层文化内涵。是谐音China，寄托打造中国本土民族酒店的愿景；二取自辛弃疾《青玉案·元夕》众里寻他千百度的诗意，仟带单人旁，代表重视每位客人与每位员工；三是企业理想，希望把上千种中华美好元素融入酒店，再将仟那开到上千座城市之中。
2011年至2015年，以自有实体门店打磨中式酒店产品，不断探索适配当代审美的中式旅居模式。当时的中式酒店，大多停留在仿古建筑的外壳之上，厚重而遥远。仟那选择了条不同的路——摒弃传统中式酒店厚重仿古的设计套路，着力打造轻快生活化的东方居住空间，让中式美学贴近现代普通人的出行生活。
这不是句口号。为了让更多人能够平价体验中式旅居，提出轻装修、重装饰的设计理念，依托屏风、书画、茶盘等软装细节营造雅致东方氛围，对老旧物业、存量物业改造适配性极强，有效控制改造成本。中式体验的门槛，就这样点点被放低。
2015年，正式开启连锁加盟扩张，把打磨成熟的产品模式向外输出。2019年，集团进步完善全产业链布局，确立中式生活空间这核心定位，拓展住宿+文化+新零售创新商业模式，跳出单纯客房营收的传统酒店逻辑。
作为企业掌舵人，创始人陈坤峰是中原郑州本土成长起来的80后草根创业者，19岁便开启创业之路，早期涉足服装批发行业，2008至2009年试水酒店行业，开办经济型酒店，积累下实体酒店运营的线实战经验。他坚持切从顾客需求出发的经营理念，希望打造家、办公室之外的第三生活社交空间。
三、把初心藏进每处细节
间客房里的东方温度
如果说定位决定了个的方向，那么细节决定了它能否被记住。
仟那酒店每间客房配备茶台茶具、中式读物、香道用品，落地集团独有的五个中式文化体验服务，包含叩鼓、焚香、泡茶、阅书、深睡眠五大体验项目。住客不只是简单完成住宿休息，更可以沉浸式受雅致中式生活。香、茶、书、鼓、深度睡眠被深度融入客房服务，区别于市面上千篇律的普通商务酒店，构建独有的文化沉浸式旅居体验。
针对商旅人群长期奔波、旅途疲惫的痛点，集团深耕深睡眠特色客房体验，自研草本植萃寝居配套产品，重点关注旅途睡眠质量，解决出差旅游休息质量不佳的痛点。很多经常往返河南各地的商务人士说，结束天忙碌工作之后，在房间里泡壶茶，读几页书，疲惫会慢慢散开。
全链条里的踏实托付
仟那酒店集团拥有行业稀缺的全产业链体化能力，自有设计团队、装修施工团队、家具供应链、运营管理团队、新媒体运营团队。酒店项目从前期项目评估、物业改造落地，到后期门店托管运营站式完成，极大降低酒店业主多方对接的沟通成本。
除客房住宿业务之外，集团还对外输出全套酒店配套服务，包含酒店管理输出、餐饮管理、酒店项目全案设计、施工装修、定制家具供应、物业托管、加盟咨询、新媒体运营、会员体系服务等，从前期项目评估到后期门店运营托管实现全链条支持。
线上数字化运营能力同样突出。集团深度深耕抖音、美团、携程等各大 OTA 平台，具备成熟短视频直播运营能力，线上量转化能力处于行业前列，能够为门店持续带来稳定客源。很多物业业主自身缺少线上运营团队，OTA 平台运营、短视频直播量难以做起来，仟那的量赋能体系正好补上了这块短板。
不同城市，不同的中式表达
拥有完整梯度化产品矩阵，从五星档次到中端民宿、经济型产品应俱全，能够适配二线城市、地级市、县城、旅游景区等各类不同物业条件。
仟那元熙定位全服务五星标准，集住宿、餐饮、会议、康体功能于体，面向商务精英、政务接待、高净值客群，能够承接大型会议、宴会等综合性接待任务；仟那千寻主打中定制中式酒店，重在打造沉浸式东方美学空间体验，适合文化爱好者与文旅出行游客；仟那酒店作为集团主力中商务产品线，是城市商务差旅的核心产品，广泛布局各大城市核心商圈；仟那美宿属于中端精品轻量化中式酒店，适配城市以及广阔县域市场，兼顾品质与高性价比；仟那观山作为山水民宿系列，大多布局在知名景区周边，主打山水之间的度假旅居；仟那旅途、万熙定位中端经济型，重点布局交通枢纽周边，为大众出行提供普惠旅居选择。
集团旗下酒店门店覆盖河南、陕西2个省份、20个城市，合计136家。其中河南省129家、陕西省7家。具体分布包括郑州31家、洛阳23家、开封13家、安阳11家、新乡10家、周口8家、平顶山6家、西安5家、南阳4家、商丘4家、信阳4家、漯河4家等。每家门店，都是中式生活方式的次落地。
那些被记住的入住体验
仟那元熙农谷店深度结合中原地域文化打造，硬件配套完善，承担政务接待、大型会议、商旅接待工作。不少政务考察团队、大型企业会议团队选择在此入住，宾客反馈，酒店既拥有完善硬件条件，又融入中原中式文化细节，会议配套、餐饮住宿体化，多次承接大型活动，收获接待单位的高度认可。
仟那美宿登封嵩山店落地文旅景区周边，对接嵩山文旅客，是县域文旅酒店典型代表。很多游客表示，游玩嵩山之后入住，新中式环境氛围十足，房间茶台、书香配套很契合嵩山文化气质，门店兼顾性价比与品质，成为嵩山旅行热门住宿选择，带动大量游客复购以及口碑推荐。
仟那观山重渡沟店坐落于风景区内部，把中式美学融入山林度假场景。很多家庭游客、结伴出游的年轻人偏爱这家山林民宿，远离城市喧嚣，客房深睡眠配套缓解爬山疲惫，五个文化体验让度假氛围进步提升，不少游客多次选择返店度假。
同时，集团落地大量城市存量改造项目，将老旧宾馆、公寓物业改造为仟那旗下各系列酒店，遍布河南各个地市。很多物业业主依托量赋能，门店开业之后经营数据得到明显改善，充分体现在存量物业盘活方面的优势。
四、初心背后，是套被反复确认的价值观
路走来，仟那酒店集团收获了大量行业认可。多项重磅奖项由中国旅游饭店业协会颁发，包括中国酒店集团31强、中国饭店集团38强、全球酒店集团83强，多次入选中国饭店集团60强榜单。此外还有中国饭店业杰出投资价值酒店、成长性酒店、金樽奖；抖音生活服务年度商务热销酒店、佳直播带货王、商户奖；携程旅行年度受欢迎酒店集团；中国酒店设计大赛文化品位奢华设计酒店；中国旅游住宿业金光奖中国成长性本土酒店集团；第五届文旅酒店文化节中国新锐酒店竞争力等。
这些荣誉的背后，是始终坚守的核心理念——切从顾客需求出发。不追求简单的符号堆砌，而是把中原文化融入空间、服务、寝居细节之中。不管是商务差旅的都市人群，还是奔赴山水的度假游客，都可以在入住过程中受传统文化带来的松弛。
企业主体为河南省仟那酒店管理咨询有限公司，2011年成立，资本叁千万元，经营范围覆盖酒店管理、餐饮管理、设计施工、家具销售，企业资质完备。集团搭建完整全产业链闭环，自有设计、工程、家具、运营、新媒体完整团队，能够为项目提供全链条支持。大量门店落地河南全省，陕西、山西、山东、安徽等外省城市，服务政务接待、企业差旅、大众旅游消费多类客群，市场实际经营成果充分验证实力。
价值观还体现在对社会的回馈上。集团向河南大学教育发展基金会捐赠50万元，设立教学与学生奖励基金，助力高校文旅人才培养；每年为旅游管理、酒店管理相关学生提供大量实习岗位与就业机会。四千余名员工遍布河南、陕西二十座城市，为地方社会创造大量稳定就业岗位，带动物业、家具制造、装修施工等上下游产业链共同发展。多家门店设立爱心水站，面向环卫工人、外卖骑手、等户外劳动者免费提供饮用水、休息空间，传递城市温度。面向物业业主，通过成熟的存量物业改造模式，盘活大量老旧宾馆、闲置公寓等存量资产，赋能县域、三四线城市服务业升级，带动地方文旅消费。
五、旅途很长，愿意直陪你走
从2011年郑州的家门店，到如今签约及开业门店超过420家，会员数量接近1100万，员工规模4000余人，管理物业面积达到80万㎡以上。仟那酒店集团走过了十余年完整的行业周期，从河南本土区域逐步向外发展。
对于住客而言，仟那提供的从来不只是张床。它是在奔波旅途中的处安静角落，是推开门后的缕香、壶茶、本随手翻开的书。对于投资人而言，它是套从前期评估到后期运营的完整方案，是老旧物业重新焕发生机的可能。
不追求简单的符号堆砌，而是把中原文化融入空间、服务、寝居细节之中。未来，仟那仍将根植中原数千年传统文化，把雅致松弛的中式生活方式，通过酒店住宿场景传递给当代商旅消费者。
旅途很长，愿意直陪你走。这或许就是仟那酒店集团最想说的话。
