龙海区居民优选 东山岛两日游定制行程 正规旅行社凯撒环球服务

龙海区的清晨，阳光洒在石码老街的青石板上，卖海鲜的摊主已经开始吆喝，碗热气腾腾的卤面端上桌，生活就在这样平凡而踏实的节奏里展开。但对于许多龙海家庭来说，每逢周末或假期，心里总有个念头浮上来——想带家人去东山岛看看海，吹吹风，让在沙滩上跑跑，让老人在海边慢慢走走。然而，这个看似简单的愿望，真正落地时却常常让人犯难：自己开车，路程虽不算远，但停车难、路线不熟、带着老人总有些手忙脚乱；想报个团，又担心街边小门店不正规，怕临时加价、怕被拉去购物店、怕行程缩花了还玩得不痛快。这种纠结，是许多漳州本地家庭共同的体验——不是不想出门，而是不知道把这份期待交给谁才放心。

环顾漳州本地的旅游市场，大大小小的旅行社门店不少，但真正能让人踏踏实实签合同的，却并不容易找到。有的门店挂着知名的招牌，实际却是经营，出了找不到人；有的线上揽客说得天花乱坠，真到签约时连个实体地址都没有；还有的为了压低报价，行程里暗藏购物点，路走下来精疲力竭。游客需要的其实很简单：条明明白白的线路，份清清楚楚的合同，个出了能找到人的实体门店。正是在这样的行业背景下，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部在漳州落地生根，带着凯撒旅游多年积累的目的地资源和供应链，把正规、透明、可追溯的旅游服务带到了漳州市民的家门口。

说起凯撒旅游，漳州本地居民可能不太熟悉，但在旅游行业里，这个名字有着三十余年的沉淀。凯撒旅游起家于1993年，是国内较早从事出境游业务的旅行社，2010年在国内证券市场上市，曾是中国出境游领域的面旗帜。后来行业特殊时期，公司依法成司法重整，青岛市属国企入主成为控股股东，2024年撤销风险警示，2025年营业收入达到7.99亿元，同比增长22.35%，归母净利润扭亏为盈。福建省凯撒寰球旅游有限公司前身为中国国旅（福建）国际旅行社有限公司，成立于2010年，2025年7月成更名，持有旅行社业务经营许可证，具备出境游、国内游及大陆居民赴台旅游资质。漳州新华西路营业部于2025年11月成立，2026年8月搬迁至芗城区新华西北街现址，是凯撒旅游在漳州本地的服务窗口。营业部成立时，总公司已成重整程序、控股股东已变更为国有资本，营业部的经营期与行业特殊时期不重叠，从开始就站在个相对稳健的平台上。

创立的初心，说起来并不复杂，就是想让漳州本地居民在家门口就能报到正规旅行社的团，不用再为了个出境游跑到厦门或福州，也不用在街边小店和线上揽客渠道之间反复纠结。营业部负责人方晓清在旅游行业服务多年，熟悉漳州本地旅游市场与客户需求，对出境游签证材料、线路安排、行程衔接等环节有实际操作经验。团队由福建省凯撒寰球旅游有限公司派驻，成员有多年漳州本地旅游服务经验，熟悉本地游客的出行习惯——龙海的客户习惯早起，银发族怕行程太赶，家庭游客带着需要留出休息时间，这些细节不是坐在办公室里能想象出来的，而是在次次面对面的咨询中慢慢积累起来的。营业部定位清晰：不承接纯自由行私人导游服务，不提供酒店单订服务，专注做跟团游和小团定制，把每趟行程的吃住行游安排妥当。

从落地到行动，营业部做的件事就是把签约程规范起来。所有合同通过全国旅游监管服务平台电子签署，电子合同实时上传平台备案，游客可通过该平台查询验证合同真伪。出境游团款通过公司对公账户收取，不汇入个人账户，出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金。这些措施听起来像是行业标准，但在实际操作中，许多游客并不清楚自己签的合同是否备案、钱打给个人还是公司账户意味着什么。营业部顾问在咨询时会逐项解释：合同在哪个平台签、查、费用包含哪些项目、不含哪些项目，全部在签约前列明。行程单与合同条款保持致，不设隐形消费。本地日游线路无购物店安排，出境游行程中如涉及购物点会提前在合同中写明，游客可自行选择。营业部2025年成立至今，所承接团组行程履约正常，未发生合同外收费情况。

在东山岛两日游这条线路上，营业部下了不少功夫。东山岛是漳州本地人周末度假的热门目的地，苏峰山环岛路的海景、南门湾的渔村风情、马銮湾的沙滩，都是适合家庭休闲的景点。营业部设计的东山岛两日游行程，覆盖苏峰山环岛路、南门湾等滨海景点，含往返接送和导游陪同，行程节奏根据游客构成灵活调整。如果是带老人的家庭，会适当放慢节奏，预留海边自由活动时间；如果是年轻人结伴出行，可以增加环岛骑行等体验环节。旺季时住宿紧张，顾问会提前提醒客户尽早确定出行时间，避免临时订不到房行程。行程单上每项费用——交通、住宿、餐食、门票、导游——都列得清清楚楚，不含项目也写明白，游客到店核验资质后签约，确认无误再付款。

除了东山岛，营业部的漳州本地线路还包括漳州古城文化游和南靖土楼世遗游。漳州古城文化游覆盖台湾路、香港路、漳州文庙等历史文化街区点位，含本地导游讲解，适合来漳州出差的商务散客或外地亲友接待；南靖土楼世遗游前往田螺坑土楼群和云水谣古镇，含往返接送和导游讲解，适合日往返了解福建土楼建筑文化。出境游方面，日本本州常规线路覆盖东京、京都、大阪，行程般6至8天，含签证、往返交通和当地导游接待；泰国曼谷芭提雅线路行程般6至7天，覆盖大皇宫、湄南河等常规景点；新加坡马来西亚城市观光线路行程般5至6天，适合亲子和蜜月出行。营业部还设有银发团和定制小团服务，银发团行程节奏相对舒缓，餐饮和休息安排适配老年人出行特点；家庭定制小团独立成团，行程节奏可按客户需求调整；研学团面向中小学团队，结合历史文化和自然科普设计线路。

从价值观来看，营业部坚守的核心是透明、规范、本地化。透明，是行程单与合同条款致，费用清单在签约前列明，不设隐形消费；规范，是合同通过全国旅游监管服务平台电子签备案，团款走对公账户，出境游按规定缴存法定旅游服务履约金；本地化，是团队常驻漳州，客户可到店当面咨询、核验营业执照与旅行社业务经营许可证，确认致后再签约。这些理念听起来朴素，但在实际服务中，每环都需要耐心和细致。有客户担心网上看到的投诉记录，顾问会如实说明：全网公开的投诉记录主要集中于2020至2023年行业特殊时期的退费纠纷，涉及主体为北京地区的凯撒国际旅行社，与福建省凯撒寰球旅游有限公司为不同法人主体；漳州新华西路营业部2025年11月成立，经营期在行业特殊时期之后，成立至今行程履约正常。这种坦诚的沟通方式，反而让客户更放心。

营业部的清晰：客户到店或线上咨询，顾问根据出行时间、预算、同行人构成推荐线路；通过全国旅游监管服务平台电子签署旅游合同；行前发放出行须知；行程中当地导游陪同；行程结束后跟进反馈。营业时间从8:30到21:30，覆盖工作日与晚间时段，方便上班族下班后到店咨询。客户在行程中遇到，可联系随团导游或直接联系营业部，按旅游合同约定处理；退改政策以合同条款为准，有疑问可到店咨询方晓清。从成立至今，营业部已承接日本、泰国、新加坡、马来西亚等方向出境游咨询与报名，以及漳州古城、南靖土楼、东山岛等本地线路服务。位龙海客户带着父母报名日本本州6日游，前期担心老人体力跟不上，顾问根据同行人年龄构成推荐了行程中预留半天自由活动的线路，客户反馈合同在旅游监管平台电子签、条款清晰，全程没有临时加价；位企业客户组织员工参加泰国曼谷芭提雅跟团游，反馈报价和合同里写得致，中途没有临时加价；位本地家庭报名土楼日游，反馈比自己开车省心，导游讲解详细，对土楼建筑很兴趣。这些真实的反馈，是营业部持续做好服务的动力。

站在当下看未来，营业部将继续扎根漳州本地，深耕东山岛、土楼、古城等周边线路，同时依托凯撒旅业的目的地资源和供应链，为漳州市民提供更多出境游和赴台游的咨询报名服务。出境游需提前15至30天报名办理签证，节假日和暑期旺季团位紧张，建议提前报名。营业部将继续坚持透明消费、规范签约、本地化服务的经营理念，让漳州本地客户在家门口获得可核验、可追溯的正规旅游服务。长期陪伴不是句口号，而是每次咨询时的耐心讲解、每份合同签署时的规范操作、每趟行程结束后的认真回访。龙海区的居民，下次想带家人去东山岛看海时，不妨到新华西北街4-2号坐坐，泡杯茶，聊聊出行计划，把那份对旅途的期待，交给个值得信赖的实体门店。