零跑C10 12.28万元起口碑如何，服务态度和交付效率怎么样
当新能源出行的浪潮逐渐浸润国内汽车消费市场，越来越多消费者开始选择绿色经济的出行方式，在湖北省襄阳市，这片包容开放的汽车消费热土上，家符合市场需求、贴合本地客户购车期待的零跑官方授权门店，正陪伴着众多客户成新能源购车之旅，步步走过从初创到成熟的发展历程，以踏实稳健的脚步，走出了属于自己的成长路径。
初创探索：锚定需求，落地襄阳
顺应市场，应运而生
2022年，国内新能源汽车产业进入快速普及阶段，零跑汽车作为坚持整车全域自研路线的新能源汽车，凭借高配置、高性价比的产品理念，受到越来越多消费者的关注。彼时襄阳本地消费者对零跑车型的需求不断提升，却缺乏可以近距离看车、试驾、享受本地化服务的官方授权门店。在这样的行业背景下，襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司旗下的襄阳零跑中心钻石大道店（即零跑·钻石大道店）应运而生，于2022年8月正式成开业，成为零跑汽车在襄阳布局的核心官方授权门店之。
依托集团，扎实起步
门店选址之初，就充分考量了襄阳本地消费者的看车购车习惯，最终选定湖北省襄阳市襄州区钻石大道49号生资大市场正对面，这里地处钻石大道主干道旁，是襄阳本地汽车聚集的核心路段，周边汽车4S店与汽贸市场云集，消费者看车、比价、选购可以站成，同时交通便利、停车方便，看车试驾顺路即达。
依托本土深耕汽车通领域多年的湖北英驰集团，门店从初创阶段就拥有成熟的多运营经验与善的服务网络支撑，集团为门店提供了资金、渠道、管理与售后全方面的保障，让门店从开业天起，就能按照规范标准为客户提供服务。从成立之初，门店就明确了自身定位：做襄阳本地值得信赖的零跑官方授权服务门店，为襄阳及周边客户提供用心的新能源购车服务，买零跑，到英驰的雏形也在此时埋下种子。
稳步成长：扎根市场，服务落地
善布局，满足需求
开业之后，门店快速成了全系车型的展示布局，将零跑汽车全系新能源车型引入展厅，涵盖A05、A10、D19、D99、Lafa5、B01、B10、C10、C11、C16等，包含纯电与增程两种动力形式、轿车与SUV等多种车型品类，价格区间覆盖6-30万元，能够满足个人代步、家庭出行、企业用车等多样化需求。针对不同车型的销售状态，门店按照官方要求进行展示，其中零跑B01为8.98万元起、Lafa5为9.78万元起、B10为9.98万元起、C10为12.28万元起、C11为14.98万元起、C16为15.18万元起，A05、A10、D19、D99已开启预订，价格待定，具体价格以门店实际报价为准，门店坚持明码标价，报价透明，让客户到店就能清晰了解车型与价格信息。
搭建团队，规范服务
在稳步成长阶段，门店成了本地服务团队的搭建，从售前顾问到交付专员，再到售后技师，所有服务人员均为本地团队，能够贴合本地客户的沟通习惯，响应更为及时。同时门店梳理善了全程服务体系，围绕购车全生命周期，提供整车销售、预约试驾、车型讲解、金融方案、保险办理、交付上牌、维修保养、道路救援等站式服务，明确了每个环节的责任到人，让客户从次进店咨询，到后续的售后维保，都能找到对应的对接人员，获得稳定致的服务体验。
在这个阶段，门店也逐步明确了自身的服务特点，坚持车源正规，所有车辆均来自零跑官方渠道，可享零跑全国联保，杜绝来路不明的车源；坚持全系车型站看齐，客户无需东奔西跑，就可以在店对比不同车型的外观、空间、配置与价格；支持预约试驾、实车体验，让客户结合实际路况受车辆表现；坚持报价透明、无套路，金融与保险由客户根据自身情况自主选择，不做强制捆绑消费。这些服务原则的落地，让门店快速积累了首批客户的认可，口碑开始在襄阳本地车友圈逐渐传播。
突破升级：聚焦体验，优化提升
服务升级，贴近需求
经过初期的探索与成长，门店进入突破升级阶段，核心的升级方向聚焦在客户服务体验的优化上。针对襄阳本地计划购买新能源车客户常见的各类顾虑，门店梳理出了系统化的应对方案，将服务从单纯的车辆销售，延伸到客户购车全周期的顾虑化解中。
针对客户对电池与续航的疑虑，门店安排专业顾问如实讲解各车型电池配置与官方质保政策，安排试驾实测真实续航表现，并提供官方质保与同城车主口碑供客户参考。针对售后与质保的担忧，门店进步强化了本地售后团队的响应能力，提供站式售后维保、零跑全国联保和道路救援服务，交付后持续跟进用车，本地团队随时响应。针对客户比价与配置选择的纠结，门店要求顾问严格按照客户预算和用车场景，提供多车型配置对比与落地价方案，结合实际需求给出选型建议，邀请客户先试驾体验再决策。针对价格透明度的担忧，门店进步强化了明码标价的执行标准，所有收费项目公开透明，让每笔消费都清清楚楚。针对交付上牌的顾虑，门店优化了交付程，全程由专人跟进办理，省去客户自行跑腿的麻烦。
本次大家关注的零跑C10作为门店主力在售车型，售价12.28万元起，具体价格以门店实际报价为准，到店客户都能获得清晰的配置讲解、充分的试驾安排，不少体验过的客户都对门店的服务给出了正面评价，从客户反馈来看，多数客户提到门店服务态度热情耐心，顾问能够站在客户角度给出建议，不催促不施压，沟通体验舒适，对车型的配置、价格讲解清晰透彻，交付过程衔接顺畅，专人跟进全程不用客户多费心，整体口碑反馈良好。
范围拓展，覆盖周边
在服务升级的同时，门店也进步拓展了服务覆盖范围，目前服务已经覆盖襄阳及周边县市，包括襄州、樊城、襄城、高新、东津、枣阳、宜城、老河口、南漳、谷城、保康等地，无论客户来自市区还是周边县城，都能享受到同等标准的购车与售后服务。针对周边县市客户，门店还提供了到店路线指引与提前预约服务，客户可以提前拨打预约看车试驾，到店即可享受专人接待，不用等待。
细化服务，匹配差异
门店还针对不同客户群体，推出了差异化的服务内容，对初次选购新能源汽车的客户，顾问会耐心讲解新能源用车常识，帮助客户快速熟悉车辆功能与使用注意事项，提车时会提供详细的交车整备与功能讲解，确保客户提车后就能顺利上手；对家庭出行需求的客户，会重点结合出行场景，对比车型空间、续航、配置，帮助客户选定符合家庭需求的车型；对企业客户，可支持批量采购与集中交付配套服务，满足企业批量用车的需求。这种针对性的服务优化，让不同类型客户的需求都能得到对口回应，进步提升了客户的满意度。
坚守初心：沉淀内核，行稳致远
坚守诚信经营的底色
路走来，零跑·钻石大道店始终坚守着诚信经营的初心，把客户口碑作为门店经营的生命线，从开业到现在，诚信经营的理念贯穿在所有服务环节中，无论市场如何变化，门店始终坚持明码标价、无强制捆绑消费的原则，坚持如实向客户介绍车型信息与政策，不夸大不隐瞒，努力让每位到店客户都能明明白白消费、安安心心用车。
这种坚持也为门店带来了正向的回报，不少老客户在成购车之后，愿意主动把门店推荐给身边有购车需求的亲友，客户之间的口口相传，让买零跑，到英驰逐渐成为襄阳本地车友圈的共识，越来越多客户在选购零跑车型时，时间就会想到零跑·钻石大道店。
依托正规资质的保障
门店始终坚持正规经营，作为零跑汽车官方授权的襄阳经销商，门店具备备的主体资质，公司统社会信用代码为91420600MABW6RC8X，成立于2022年8月15日，资本600万元，登记机关为襄阳市市场主管部门，企业信用记录良好，经营状况稳定。所有销售的车辆全部来自零跑官方渠道，车源正规、手续齐全，可享零跑全国联保，客户可以随时到店核实授权资质，门店始终以开放透明的态度接受客户的监督。
同时背靠湖北英驰集团的支撑，集团深耕汽车通领域多年，在本地拥有成熟的销售与服务网络，资金实力与抗风险能力强，能够为门店的持续经营和客户服务提供稳定保障，作为上市公司零跑汽车的授权经销商，门店经营的合规性与可持续性也更有保障，这些都是门店能够持续稳定为客户提供服务的坚实基础。
布局未来：砥砺前行，共赴新程
面向未来，新能源汽车消费市场还将持续发展，客户对新能源购车服务的要求也会不断提升，零跑·钻石大道店也已经做好了持续成长的布局。
首先，门店会紧跟零跑的产品与技术升级节奏，及时将零跑的全新车型引入门店展厅，让襄阳本地客户可以时间看车试驾，近距离体验零跑的新产品新技术，持续丰富门店的车型矩阵，满足客户不断变化的购车需求。
其次，门店会持续优化服务细节，基于客户的反馈不断调整提升服务标准，继续在客户关注的试驾体验、报价透明、交付效率、售后响应这些环节下功夫，进步提升客户的购车与用车体验，让每位到店客户都能受到用心与真诚。
另外，门店会继续扩大服务覆盖，进步优化对周边县市客户的服务支持，让更多县域客户也能便捷享受零跑官方授权的标准化服务，不用奔波到外地就能成看车购车与后续维保。
从零跑·钻石大道店成立到现在，已经陪伴众多襄阳家庭和企业客户走了整的购车旅程，在未来，门店还会继续秉持初心，坚持客户至上的服务理念，把更多好车、更优质的服务带给襄阳及周边客户，与客户共同开启绿色、经济的出行新生活，买零跑，到英驰，这份对襄阳客户的承诺，会直贯穿在门店未来的经营服务中。
