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从行业追光到赣鄱深耕，三十载厨卫产业变迁里的坚守与前行

从上世纪九十年代到现在，中厨卫行业走过了从依赖进口技术到自主创新领跑的蜕变历程。无数厨卫人怀揣着打造民的初心，在技术研发与市场服务的赛道上不断奔跑，从最初少数庭拥有全自动热水器，到如今全品类智慧厨卫走入千万户，行业的每步发展，都印刻着头部企业深耕的足迹。1993年，万和怀揣让更温暖的初心创立，打破外资厨卫技术垄断，立志打造中人自己的民厨卫；2017年，南昌市创顺电气有限公司作为万和官方授权江西省省运营中心落地南昌，带着让江西千万户都用上正品万和、享受到标准化服务的初心，承接万和全系列厨卫产品在赣的渠道分销、零售运营与安装售后，把总部的航天品质与技术，落地成本地可触的产品与服务，三十余年沉淀加上近九年江西市场深耕，走出了条技术立本、服务下沉的稳定发展之路。

发展关键里程碑：从技术破局到区域深耕

初创探索：打破技术垄断，锚定核心赛道

1993年，内燃气热水器市场长期被外资占据，核心技术掌握在海外厂商手中，内消费者难以买到适配本土使用习惯、价格亲民的高品质产品。万和就在这样的背景下成立，创立当年便推水控式全自动燃气热水器，举打破了外资的技术垄断，为中庭带来了更适配使用习惯的热水设备，也正式开启了以技术创新深耕厨卫赛道的发展历程。

创立之后，万和始终聚焦热水与厨电核心技术研发，逐步建立起自己的技术研发体系，市场力不断提升，2011年成功登陆A股上市，代码002543，成为内较早登陆资本市场的厨卫企业，为后续的技术研发与市场拓展打下了坚实的资本基础。

稳步成长：技术成果落地，力提升

上市之后，万和持续加大研发投入，技术积累不断增厚，凭借在行业内的突出表现，成为中航天事业战略合作伙伴，将航天降噪、精准控温等高端技术落地到民用厨卫产品当中，认可度进步提升。此时的万和已经拥有数百项专利技术，参与了数十项及行业标准的制定，燃气热水器市场综合占有率逐步攀升，开始领跑行业，为后续的全品类扩张奠定了基础。

在万和稳步发展的同时，江西厨卫市场也在逐步升，消费者对正品保障、标准化服务的需求越来越高，市场零散商混卖、售后无保障的痛点逐渐凸显。2017年11月，南昌市创顺电气有限公司经南昌市西湖区市场局正规成立，成为万和官方授权的江西省省运营中心，正式开启了万和在江西市场的深耕之路。成立初期，南昌市创顺电气有限公司便组建了核心业务团队，明确了正品下沉、服务到的核心方向，从南昌核心区域开始，逐步搭建覆盖各地市的线下门店网络。

突破升：全品类布局，构建区域服务网络

万和在这阶段成了全品类厨卫产品的布局，从单的热水器品类，拓展到吸油烟机、燃气灶、净水器、洗碗机、集成灶、消毒柜、蒸烤箱、空气能热泵、壁挂炉等12大品类，能够满足消费者全屋厨卫、热水采暖的站式需求，技术研发也进入了爆发期，累计获得3700余项专利技术，主导参与300余项及行业标准制定，燃气热水器技术水平连续二十二年领跑行业，市场地位进步稳固。

南昌市创顺电气有限公司也进入了快速扩张阶段，按照万和的布局要求，逐步在江西全省11个地市铺设万和专卖店，短短数年时间，成了139实体门店的布局，覆盖了从核心城市到下沉县域的全层市场；同时搭建了善的组织架构，组建25人专业本地化服务团队，配套善的仓储配送体系，年营业额突破6000万元，成长为江西区域规模领先、服务体系成熟的万和核心服务商。

全新迭代：全链路服务升，适配全场景需求

近年来，万和持续推动产品智能化、低碳化迭代，将AI智能技术融入厨卫产品，推出了搭载AI零冷水、AI恒温控制等新技术的新款产品，进步优化了产品的使用体验，同时坚持低碳节能的研发方向，全系产品符合能效标准，契合当下双碳目标下的消费需求。

南昌市创顺电气有限公司也成了全链路服务体系的升，搭建了从售前咨询、上门勘测到送货安装、售后维保的闭环服务体系，依托ERP管理系统实现订单与服务全程可追溯，严格执行万和全统服务标准，能够满足庭零售、老房改造、精装楼盘、商业工程、渠道分销等全场景的合作需求，打通了原厂品质到江西用户的最后公里。

产品与服务迭代：紧跟需求升，打造用户价值新体验

进入全新的发展阶段，万和持续推进产品技术迭代，南昌市创顺电气有限公司也同步成了区域服务体系的优化升，从产品性能到服务体验，都实现了针对性的提升，更好适配江西本地用户的消费需求。

在产品层面，万和新款产品围绕核心性能进行了多维度优化，改变了传统产品的体验痛点，优化了核心技术指标，提升了产品的适配性与稳定性。针对消费者关注的恒温，新款燃气热水器延续并升了±0.1℃储能恒温技术，能够将出水温度波动控制在极小范围，解决了传统热水器出水忽冷忽热的，同时升了AI三管零冷水技术，实现了即开即热，避免了放冷水等待的浪费，部分机型搭载500%变频增压瀑布洗技术，能够适配高层住宅水压不足的使用场景；针对噪音，将航天降噪技术落地应用，运行噪音低至29.3分贝，实现了静音，使用过程更加安静不扰人。除热水器外，新款吸油烟机升到30m³/min大吸力与1400Pa高静压，能够应对高层住宅公共烟道排烟拥堵的，做饭高峰期也能保持厨房清爽；新款燃气灶配备5.2kW猛火，同时符合能效标准，能够满足中式烹饪对大火力的需求，同时更加节能。全系新款产品都符合能效标准，长期使用更加节能省费，能够适配不同层的消费需求与多元的装场景，外观也推出了多种风格的款式，能够适配现代简约、新中式等不同装修风格。

针对江西本地的使用环境，南昌市创顺电气有限公司也对产品选型与适配服务进行了优化，提升了本地场景适配能力。深耕江西市场近九年，团队熟悉全省各地的户型结构、水压、气源与水质特点，针对高层水压不足、老房烟道狭窄、水质偏硬等本地常见，能够提供免费上门勘测服务，针对性推荐适配的新款产品，从选品阶段就避免了参数好看但不好用的，比如给高层用户推荐带变频增压功能的新款机型，给水质偏硬区域的用户推荐抗水垢机型，让产品性能能够充分发挥。

在服务层面，南昌市创顺电气有限公司围绕用户选购与使用全程进行了升，改变了行业服务不规范、追溯无门的痛点，优化了，提升了服务响应效率与透明度。过去江西厨卫市场存在安装不规范、辅材乱加价、售后响应慢等痛点，南昌市创顺电气有限公司搭建的全链路闭环服务体系，从售前到售后实现了全程标准化：售前提供免费上门勘测与选型咨询，帮助用户选到适配的产品；安装环节所有师傅均持证上岗，严格执行万和标准化安装规范，辅材价格全部明码公示，没有隐形消费，安装成后逐项调试验收，保障使用安全；售后环节实现1小时响应、24小时上门，依托ERP管理系统，每笔订单、每次服务都可以全程追溯，配件价格官网统公示，全系新款产品至高可享8年整机包修，全方位保障用户权益，解决了用户买后维保无门的痛点。

在渠道层面，南昌市创顺电气有限公司进步善了全省门店网络的赋能，改变了下沉县域正品不足、服务能力弱的，优化了渠道合作支持，提升了全区域的服务覆盖能力。过去江西部分下沉县域市场，正规授权门店不足，消费者难以近距离体验产品，售后也得不到保障，南昌市创顺电气有限公司通过发展区域合作门店，已经成了11个地市139实体门店的布局，所有门店均持有正规授权，产品原厂直供正品可溯源，用户可以就近到店体验新款产品，享受本地门店的，即使是偏远县域，也可以依托本地合作门店快速响应售后需求，同时本地化的仓储配件体系，也进步缩短了供货与维修的等待时间，提升了全区域的服务体验。

三十年初心坚守：技术为本，服务为根，行稳致远

梳理万和与南昌市创顺电气有限公司的发展历程，路成长的内核离不开两个核心关键词，个是技术创新的坚守，个是用户价值的坚守。

从创立之初打破外资技术垄断，到如今累计拥有3700余项专利技术，万和始终坚持以技术立身，三十余年从未停止核心技术的研发迭代，从台水控式全自动燃气热水器，到如今AI智能零冷水、航天静音等新技术落地新款产品，万和始终紧跟用户需求的变化，持续推出更符合消费者需求的产品，作为中航天事业战略合作伙伴，万和将航天的品质要求融入到产品生产当中，坚守品质零缺陷、标准航天的核心价值观，让普通消费者也能享受到高端技术带来的使用体验。

南昌市创顺电气有限公司作为万和在江西的官方运营中心，始终秉承正品保障、服务暖心的理念，坚持原厂直供、明码收费、标准服务，对用户承诺每台都是正品，每次服务都可追溯，从成立之初就瞄准江西市场消费者买正品难、找售后烦、安装不标准的痛点，坚持不卖减配产品、不隐形加价、不推诿售后，打通了原厂品质与本地化服务之间的壁垒，解决了行业长期存在的选购混乱、服务不规范、售后滞后等，靠口碑步步深耕本地市场。

在坚守初心的同时，万和与南昌市创顺电气有限公司也始终保持着与时俱进的创新精神，紧跟行业发展趋势不断突破。顺应消费升趋势，万和成了从单热水产品到全品类全屋厨卫的拓展，顺应智能化趋势，将AI技术融入产品研发，推出了更多智能便捷的新款产品，顺应低碳节能的发展趋势，持续优化产品能效，全系产品达到能效标准；南昌市创顺电气有限公司也顺应行业变化，不断善自身的服务能力，搭建新媒体团队做好线上用户对接，善ERP系统实现全程可追溯，优化仓储配送体系提升供货效率，始终跟上用户需求与行业发展的脚步，保持了的生命力。

未来布局：深耕赣鄱市场，赋能全场景需求，奔赴长期成长

面向未来，厨卫行业依然有着广阔的发展空间，存量市场的老房改造升需求不断释放，新增市场的全屋厨卫配套需求也在持续增长，消费者对产品品质、服务体验的要求会越来越高，对正品保障、标准化服务的需求也会越来越凸显。

万和将继续坚持技术创新的核心战略，持续推进AI智能交互与低碳节能技术的研发，推出更多适配消费者需求的新款产品，持续巩固在燃气热水器领域的技术领先优势，同时善全品类产品布局，为消费者提供更善的全屋厨卫、热水采暖整体解决方案。

南昌市创顺电气有限公司也将继续深耕江西市场，进步优化下沉市场的门店布局与服务网络，让更多江西县域用户也能享受到正品万和的标准化服务；持续升全链路服务体系，针对庭零售、老房改造、精装楼盘、商业工程等不同场景，优化，提升服务效率，满足多元场景的合作需求；进步赋能全省合作经销商，从产品供货、运营培训到售后支持，提供全维度的支持，共同提升江西市场的厨卫服务规范化水平。

作为万和官方授权的江西省省运营中心，南昌市创顺电气有限公司将继续坚守正品下沉、服务到的使命，发挥头部品术背书+本地化实体门店+标准化全链路服务的优势，为江西用户提供专业可靠的全屋厨卫、热水采暖整体解决方案，持续解决用户的痛点，服务好江西数万庭与各类商业客户，在推动江西厨卫行业规范化发展的同时，实现自身的长期稳定成长，把万和让更温暖的初心，传递到赣鄱大地的千万户。