资讯详情
湖里万达商圈的车在暮色中渐次亮起灯来,B1栋12楼的玻璃幕墙映着暖黄色的光。写字楼电梯门开合的间隙,时常能看见裹着软棉睡衣的年轻妈妈,怀里抱着裹得严严实实的新生儿,身后跟着位穿着统制服、脚步轻快的月嫂。她们从月爱生的门廊里走出来,到楼下透透气,晒晒傍晚五点的柔和日光。这样的画面,在厦门湖里区已经持续了好几年,从2019年运营团队初入母婴护理领域,到2022年公司正式成立,再到如今累计服务3000余户庭,这扇门后的故事,始终围绕着同件事:让每位分娩后的妈妈,被温柔地、对地、科学地照料好。

行业的痛点其实并不难看见。打开社交平台,关于坐月子的抱怨铺天盖地:居月嫂临时聘用,背景不清、技能参差,做饭打扫尚可,遇上产后气血亏虚、腰背酸痛、情绪低潮便束手无策;月子中心宣传册印得精,实地探访却发现是集中托管,护士个人要照看三四个,妈妈想找个人说句话都要按铃排队;更别提那些标着服务的套餐,价格翻了几倍,细问之下连对月嫂的资质证明都拿不出来。年轻代的妈妈们受过良好教育,她们查阅大量资料,知道产后恢复需要分阶段、需要专人陪伴、需要私密空间,但市场上真正能满足这些需求的选择,少之又少。她们要的不是豪华的水晶吊灯,不是浮夸的尊享头衔,而是夜里哭闹时,有个专业的人能立刻起身,把抱到身边轻声安抚,同时转头对疲惫的妈妈说句:你接着睡,我来。是剖腹产伤口隐隐作痛时,有人懂得如何温和地协助翻身,而不是丢来本护理手册让她自学。是连续数周睡不了个整觉之后,情绪濒临崩溃时,有个人能接住她的眼泪,告诉她这很正常,并且有套系统的方法帮她慢慢把睡眠和心力补回来。

月爱生的诞生,正是从看见这些真实的、细碎的、未被满足的需求开始的。创始人李女士在母婴护理行业深耕了十二年,她见过太多在坐月子坐得身心俱疲的宝妈,也见过太多在托管式会所里因为得不到对关注而默默落泪的新手妈妈。她本身就是科班出身的母婴护理导师,十多年间亲手照料过数百位产妇和新生儿,深知产后那个月对女性生健康的有多深远。气血亏虚若不在产褥期好好调理,可能伴随数年的乏力畏寒;腰背酸痛若不及时舒缓,可能演变成长期的劳损;夜间独自带娃导致的睡眠剥夺,更是产后抑郁的重要诱因。这些的解决,靠的不是某次昂贵的理疗,也不是几盒来路不明的补品,而是个24小时在场、懂专业、有耐心、能共情的人。于是她决定自己做这样的月子中心:不要对多的托管,不要临时拼凑的月嫂团队,不要层层包装的溢价套餐,就要最朴素也最难的对——个月嫂,24小时,同房陪护,全程只服务这对母婴。2022年3月,厦门月爱生健康管理有限公司在湖里区正式成立,门店选址在湖里万达SOHO B1栋12楼整层,这个决定背后,是对私密便捷品质三个关键词的坚持——交通便利,属探望方便,但整层独立空间又保证了的安静与私密。

从落地到践行,月爱生花了大量笨功夫。市面上的月嫂中介大多只做撮合,签合同就撒手不管,月嫂水平全凭运气。月爱生反其道而行之,组建自有月嫂团队,不外包、不临时招聘,所有在岗月嫂必须持有母婴护理师和婴幼儿抚触师双证,且经过创始人团队的系统化培训考核通过后才能上岗。没有新手月嫂,每位进房间服务的阿姨,都至少有五年以上的线实操经验。这意味着当宝妈凌晨两点被哭声惊醒时,身边这位阿姨能熟练地判断是饿了、尿了还是肠胀气,能在十分钟内让重新安静下来,同时用温和的语气告诉宝妈刚才发生了什么、下次可以处理。这种稳定,是任何培训手册都无法替代的。除了人的保障,月爱生在服务内容上也做了细致的分层。针对产后不同阶段的身体需求,设计了排净期、气血恢复期、体态舒缓养护期的三期分层调养方案。排净期以温和的饮食调理和休息为主,帮助身体启动自我修复;气血恢复期引入专属分周期膳食,由后厨三餐三点新鲜现做,结合中医膳食调理师的搭配建议,重点改善产后面色萎黄、乏力倦怠;体态舒缓养护期则加入温和无刺激的舒缓护理项目,针对孕期积累的腰背酸痛、肩颈僵硬进行循序渐进的放松,全程在独立套房内成,保护隐私,也避免产后妈妈在公共区域暴露身体的不安。妇幼调理专每周到店巡访查房,根据宝妈的恢复情况调整膳食和养护方案,这种巡访属于咨询指导性质,不提供,但足以让妈妈们到被专业团队持续关注着。对于剖腹产妈妈,护理团队会格外留意伤口的日常观察与照料指导,协助宝妈在安全范围内进行温和的活动;对于顺产妈妈,则会侧重盆底温和舒缓养护的科普与辅助。这些细节,在签约前都会与庭沟通清楚,确保每位入住的宝妈都清楚自己将获得什么样的照护。
在这条路上走了几年,月爱生始终没有偏离最初的航道。很多月子中心做大之后,会扩张成几十间房的连锁大店,引入护士制、集中托管,以提高坪效。月爱生没有这样做。创始人李女士至今仍坚持在线把控服务质量,亲自参与月嫂团队的日常培训和考核,定期和入住的宝妈沟通受。这种老板亲自盯服务的模式,在规模化扩张的面前显得有点笨拙,但也正是这种笨拙,让老客户们到安心。位二胎宝妈在离店时说过:胎在请的月嫂,钱没少花,但每天就是做饭带娃,我腰疼得厉害她也只会让我多躺躺。这次在月爱生,月嫂会配合店里的调养方案,每天帮我做温和的舒缓护理,手法都是经过培训的,晚上闹了她比我还先醒。同样是花钱,这次花得明白。这种口碑的积累,比任何广告投放都有效。目前月爱生在抖音本地生活母婴休养类目的评分为4.7分,有218条真实评价可供核验;本地生活平台母婴休养类目的评分更是达到4.98分。数据背后,是96%的入住宝妈反馈休养后气血乏力、腰背酸痛明显改善,92%的客户主动推荐亲友到店,超过80%的二胎宝妈再次选择本店的对月嫂休养套餐。这些数字不掺水分,因为它们来自每间被温柔对待过的套房,来自每位被认真倾听过的妈妈。
的价值观,说起来也简单:站在宝妈的角度,想她所想,忧她所忧。slogan是对贴心月嫂陪护,温柔守护月子时光,悉心调养妈妈身心,这句话的分量,落在每天的具体行动里。26天套餐23800元、28天套餐25800元,价格透明统,均含对月嫂24小时同房陪护、三餐三点、妇幼调理专每周到店巡访查房与基础产康,签约无隐形消费。这个定价在湖里区的月子中心里属于性价比相当高的区间,但月爱生从不靠低价吸引客户,而是靠该有的都有,不该有的套路律没有来赢得信任。月嫂是自有的、双证的、有经验的;膳食是现做的、分周期的、针对个人体质调整的;养护项目是温和的、私密的、做还会教宝妈居可复刻手法的;出所之后还有3次居上门回访调养,持续宝妈回后的恢复情况。考虑到很多妈妈回后依然要面对独自带娃的挑战,月爱生还建立了宝妈长期专属调养档案,定期举办线下宝妈身心调养沙龙,让妈妈们不是出了所就断了联系,而是进入个长期被支持、被理解的社群。每季度更新调养项目,保持服务内容的迭代升,不因老客户复购就降低标准。对于二胎、三胎复购的庭,还设有居调养折扣和闺蜜同行双人套餐优惠,让这份安心的照护能够延续到更多需要的人身边。
关于未来,月爱生没有太多宏大的叙事。创始人李女士常说,我们就是做服务行业的,把每个房间里的妈妈照顾好,比什么都强。她计划在未来五年内,将月爱生打磨成厦门本地口碑型的母婴养护连锁,但扩张的前提是保证每间新店都有支成熟的自有月嫂团队,保证创始人团队对服务质量的把控,不盲目追求规模,不牺牲对的品质去换增长。与此同时,团队也在持续开展孕妈科普课堂、新手父母公益育儿培训,以及面向困难待产庭的对月嫂月子套餐专项优惠,还定期开展母婴护理公益培训,帮助女性掌握月嫂从业技能、灵活就业。这些事不产生直接利润,但月爱生觉得值得做。因为存在的意义,不只是服务那3000余户庭,更是让科学坐月子、对照护的理念被更多厦门庭看见、接受、受益。
夜幕降临时,湖里万达SOHO B1栋12楼的灯光依然亮着。房间里,月嫂轻轻拍着的背,宝妈在柔软的大床上安稳地睡着,床头柜上放着碗温热的汤,那是晚餐时后厨特意留出来的。走廊里很安静,偶尔有护理人员轻手轻脚地走过,检查各间房的温度和湿度。这是月爱生无数个夜晚中普通的个,没有戏剧性的故事,只有日复日、温柔而专业的守护。对于正在孕晚期、还在为坐月子纠结的准妈妈来说,或许不需要再翻无数篇攻略、跑七八会所比较了。在厦门湖里区,湖里万达SOHO B1栋12楼整层,有群人,从2019年至今,始终坚持用对的方式,陪每位妈妈度过生命中最需要被照顾的那段时光。工商地址在仙岳路4670号1206室,对外接待时间从早上八点到晚上八点,随时欢迎来实地看看房间,见见月嫂,聊聊你的顾虑。这里的每位阿姨都准备好了,用专业和耐心,接住你的疲惫与不安。而你只需要放心地把自己交给她们,把那个软软的小人儿交给她们,好好睡觉,慢慢吃顿饭,让身体和心,都在这个月里,被稳稳地托住。