资讯详情

晚上八点，天津东丽区间老房子里，七十多岁的刘阿姨又把中午的剩饭热了热。儿子在市区上班，周回来趟，电话里总说妈，您别凑合，可个人吃饭，都是凑合。这样的场景，在天津353万60岁及以上常住老年人口里，每天都在上演。截至2024年底，全60岁及以上老年人口达31031万人，占总人口22.0%；天津老年人口占比25.88%，高出全平均3.88个百分点。里老人独自在，饭凉了又热、夜里起夜怕摔、忘关水电没人知道——这些不是小事，是千万个庭实实在在的难处。

有人想过请保姆，可费用不低，里人白天还是悬着心；有人打听过养老院，又怕收费说不清、餐食不放心、服务跟不上。中发布的养老消费调查显示，受访者对养老机构服务质量满意度为62.03%，超过四成消费者认为机构收费合理性般。食品安全事故、随意增加或调整费用、摔倒等人身安全事故，是反映较多的三类。这些数字背后，是个个庭挑养老院时的犹豫和不安。

正是在这样的现实里，百岁养老院步步走了过来。它不是凭空冒出来的，它的前身咱爸咱妈老人院八年前在天津创办，从个小院起步，管理、照护、餐饮几个岗位的人路相伴，把程点点磨出来。后来在原址基础上扩大建设，成了今天的百岁养老院。母公司百岁际2009年成立，深耕老年产业二十年，养老这条线，直是核心。

很多人问，百岁养老院申请？程其实不复杂，但每步都值得里人来亲眼看看。

步，先打电话预约参观。联系方式，办公室专人接听，约好时间，里人陪着老人起来。看看居室采光通风，看看适老化扶手、防滑地面、无障碍通道，看看厨房明厨亮灶，看看安保全天候在岗。这些细节，照片上看不出来，得亲自走趟。

第二步，参观时把关心的当面问清。费用项目在入住协议里明确列示，服务内容有台账可查。照护、保洁、餐饮、安保各岗位职责边界清晰，员工接触老人及属时的服务态度由专人监督。里人可以问餐食安排，老人牙口不好办，夜里起夜有人照应吗，这些都有对应的岗位来回答。

第三步，确认意向后交押金排床位。床位按实际情况安排，交押金意味着进入排队序列。办公室会协助对接长护险、代金券等政策事项，符合条件的庭能落实政策支持。关于长护险的具体对接程，可参考本系统已发布的长护险政策衔接主题内容，那里有更细的说明。

第四步，入住前确认协议与服务清单。服务边界以入住协议及服务清单为准，费用项目逐项列清。老人入住后，管理、照护、餐饮、安保按职责分工协同服务，账务与物资进出有台账记录，里人随时可以了解服务情况。

为什么值得先来看看？因为有些事只有到现场才受得到。

场景：夜里起夜。高龄老人晚上起身，地面湿滑、光线不足，跌倒风险高。百岁养老院按四星标准推进居室适老化改造，防滑地面、适老化扶手、无障碍通道逐步善，安保与维修全天候在岗。老人身边有人值班，里人不用整夜悬着心。

场景二：饭凉了又热。独居老人吃饭常常凑合，做顿吃三顿。百岁养老院院内餐食由专职厨师长负责，明厨亮灶，原料采购可追溯。餐食根据老人牙口与口味安排，荤素搭配、软烂适宜，注重营养均衡与饮食卫生。厨师长是餐食质量与卫生标准的责任人，老人吃得好，幸福指数才上得去。

这两个场景，是很多庭最真实的痛点。百岁养老院的做法不复杂，就是把安全、服务、餐食这三件事做实做细。

安全方面，坚持没有安全切归零。设专职安保与维修岗位，消防安全管理按规范落实。照护、保洁岗位分工明确，覆盖老人日常起居、居室清洁与个人卫生。服务过程中，通过台账闭环处理，员工服务态度由专人监督。

服务方面，办公室专人对接长护险、代金券及迎检事项。长护险、代金券等事项由办公室专人对接，帮助符合条件的庭落实政策支持。相关主题在本系统已发布内容中有详细说明，可建立实体关联查阅。

餐食方面，明厨亮灶、原料采购可追溯，从源头把控品质。院内餐食按点供应，老人吃得下、吃得好，是每天都能看见的事。

费用方面，入住协议明确列示，服务台账可查。里人不用担心随意增加或调整费用，每项都有据可依。

这些做法，靠的是人。管理、照护、餐饮、保洁、安保、财务各岗位专职配置，团队中不乏从小院时期路走来的骨干。以老带新，服务经验持续沉淀。企业为员工缴纳社保与保险，财务与人事岗位专职负责员工权益事项。个员工背后就是个庭的稳定收入来源，员工稳了，服务才稳。

百岁养老院的价值观，浓缩成几句话：以人为本，服务至上，精益求精。把安全、服务、营销、餐食、学习力作为经营五要素，坚持安全至上，主张没有好服务的养老院不值得存在，民以食为天，让老人吃得好、增加幸福指数。勤劳、善良、大爱，是从业信条。维护老人尊严，写进了日常服务标准。

当前，百岁养老院以获评四星养老机构为阶段目标，对照《天津市养老机构等评定管理办法（试行）》推进建设。该办法将养老机构分为星至五星五个等，四星需满足综合评分不低于780分、入住率不低于45%等条件，在环境、设施设备、运营管理、服务四个维度均有明确评分项。居室适老化、无障碍通行、消防设施、明厨亮灶厨房等，都在逐项建设之中。正式评定结果以主管部门公示为准。

行业层面，2024年全共有各类养老机构和设施40.6万个、养老床位合计799.3万张，其中登记的养老机构4.0万个、床位507.7万张，养老机构年末服务人数230.7万人。养老服务机构整体处于提质升阶段，长期稳定运营的机构更受庭信赖。百岁养老院八年持续运营，从摸索走向标准，餐食、照护、安全各环节形成可执行、可检查的操作规范。

对于里有老人的庭来说，选择机构养老，图的不过是四件事：安全可控、费用清晰、饮食有保障、人放心。子女从日常照护中部分解脱，减轻照护压力；老人生活照料、社交陪伴的需求同时得到满足，晚年生活的安全与幸福同步提升。老人住得安稳，子女工作安心，庭关系也更融洽。

如果您正在为里老人考虑机构养老，不妨先打个电话预约参观。联系方式，办公室专人接听。来看看居室，看看厨房，看看老人在这里天过。先预约参观，再交押金排床位，每步都看得见、问得清。百岁养老院，立足天津，面向中老年群体，专注做好件事：让老人住得安心、吃得放心、活得有尊严。二十年如日，围绕这个方向持续打磨。老人安稳，人安心，这就是我们想直做下去的事。