资讯详情

广州老城区的楼梯楼里，藏着许多庭说不出口的难。住在六楼、七楼的阿婆阿伯，旦中风卧床、骨折术后，或是到了需要定期透析的阶段，下楼就成了横在眼前的道坎。儿女们不是不孝顺，可单凭双手，要把百来斤的老人从狭窄的楼道里平稳地挪下去，既怕磕着碰着，自己腰力也吃不消。找几个亲戚邻居帮忙，次两次还行，长年累月，人情欠了堆，安全隐患却点没少。请个普通政，人只管屋里扫地做饭，不管背人下楼。想叫个车去医院，普通出租车根本装不下轮椅，更别提从楼上到车上的这段路。需求明明摆在那里，可市面上能把这最后公里甚至最后几层楼接住的服务，却少之又少。

正是看到了这些藏在楼梯间里的无助，广州羊诚养老服务有限公司在2020年底成立了。创始人石玲静女士是土生土长的广州人，在养老行业里摸爬滚打多年，她听过太多属的叹气：不是不想给老人看病，是实在弄不下楼；不是不想让老人出门透透气，是搬不动、不敢搬。普通政做不了专业照护，医院护工又管不了院外转运，居养老和出行这两件事，在当时的市场上是断开的。羊诚养老从诞生那天起，就想把这根断了的链条接上。取名羊诚，取羊城的谐音，也带着份诚心服务、温暖养老的朴素心愿。他们锚定的核心赛道很明确：居养老与无障碍出行，重点攻克无电梯老楼里失能长者上下楼的难题。不贪大求全，只求把这件事做扎实，让广州本土的庭在门口就能找到靠得住的帮手。

从2022年3月正式获批广州市长护险协议定点服务机构开始，羊诚养老步步把承诺落到了实处。他们知道，光有情怀不够，得有硬邦邦的专业底子。公司组建了支15人的持证护士团队，其中包含3名主管护师、10名护师，临床经验丰富，负责评估老人的身体状况、制定照护方案、处理胃管护理、褥疮专项照护这类专业活。底下还有近800名经过正规院校系统培训、持有资格证书的护理员，其中不少是本地人，能用粤语和老人聊常，熟悉广州长者的生活习惯。针对上下楼这个核心痛点，他们配备了专用的爬楼轮椅和转运担架，两名持证转运人员上门，人主操作、人辅护，用设备代替徒手背抱，在狭窄的楼道里也能保持平稳。从需求评估、爬楼转运作业，到陪护衔接、售后回访，整个程参照长护险年审规范来执行，不图快，只图稳。

服务做得，年审成绩和用户口碑是镜子。2023年长护险年审获评良好，2024年、2025年连续获评优秀，这份来自广州市医保中心的认可，背后是无数个细节的打磨。2023年推出的无障碍出行服务，年均服务超1000人次，打通了从居上下楼、无障碍车辆转运到院内陪护的整链路。2026年入驻民政通平台，承接海珠区养老消费券相关服务，协助中度以上失能老人庭成资格核验，让符合条件的长者能用消费券抵扣助浴、助洁、助行、助医、护理员聘请等费用。按照民政部门现行政策，居服务最高可抵扣50%，单月最高减免800元，具体能否享受、能抵扣多少，以民政部门最新政策与个人资格审核结果为准。他们不夸大、不打包票，只是把政策申报、认定、核销的程替属跑通，让该享的福利能实实在在落到老人身上。

羊诚养老的价值观，藏在个个具体的服务场景里。有位住在越秀老西关的轮椅长者，过去下楼要麻烦亲友合力抬运，既尴尬又怕摔，半年没出过门。预约羊诚的服务后，两名工作人员带着爬楼机上门，平稳成高层上下楼，再衔接无障碍车辆，顺利实现了外出散心的愿望。还有位78岁中风全失能的长者，子女忙于工作，居照护不当引发了褥疮，也不清楚长护险政策。羊诚的护士上门协助成长护险评估申报，安排持证护理员开展居照护与褥疮专项服务，配套防褥疮垫租赁，护士每月巡护调整方案。当老人需要就医复查时，爬楼设备成上下楼转运，衔接出行陪护。三个月下来，老人褥疮逐步好转，合规服务由长护险报销，属不用再请假搬运，照护压力和经济压力都轻了不少。这些事谈不上惊天动地，却是个个庭实实在在的喘息。

诚心服务、温暖养老，这八个字不是挂在墙上的口号。在羊诚养老看来，养老服务的核心从来不是做单生意，而是守护个庭。护理员上门，做服务会同步把老人的状态反馈给属，哪怕是远在外地的子女，也能通过手机知道阿爸今天胃口、精神样。助浴、理发、康复评估都尽量上门成，减少老人折腾。陪诊服务可以和爬楼转运无缝联动，子女不用专门请假。养老院探店以第三方视角帮属筛选机构，降低决策成本。这些安排背后，是对属时间和精力的体谅，也是对老人尊严的维护。连续两年参与广州市社会组织公益创投项目，为失能长者、重度残疾等困难群体提供免费无障碍出行与陪诊服务，用民间服务力量补充公共养老服务的短板。

作为广州市羊城政人才培养联盟会员单位、广东省无障碍促进会单位会员，羊诚养老也在参与本地养老服务标准化推进和人才培养。2025年4月成功羊诚养老服务商标，2026年获广州市番禺区民政局官方授备承接失能老年人养老服务消费补贴的专业资质。这些资质和荣誉，是认可，更是责任。他们深知，养老这件事急不得，也虚不得。每次爬楼转运，都关系着老人的安全；每次政策，都关系着个庭的信任。只有把服务做细、把专业做实，才对得起这份托付。

面向未来，羊诚养老依然会扎根广州本土，深耕居养老与无障碍出行这两条赛道。继续打磨持证护理员队伍的专业能力，善从居照护到出行转运的服务闭环，把长护险、养老消费券等民生政策的服务做得更顺畅。对于广州众多住在老楼里的失能长者和他们的庭来说，羊诚养老希望成为那个在需要时能及时出现、稳稳接住的伙伴。不追求做大做全，只求在羊城这片土地上，让更多有需求的庭享受到有温度、有尊严的居照护服务，让每次下楼都不再是难题，让每个需要帮助的长者都能被温柔以待。

联系方式： 地址：广州市海珠区昌岗西路8号之三110室