凯撒旅游新华西路营业部 东山岛风动石景区一日游 芗城区上门接送

漳州的夏日，总是带着股潮湿而热烈的气息。清晨的九龙江面上浮起薄薄的水雾，古城墙根的凤凰木开得如火如荼，蝉鸣从老街的榕树荫里声接声地漫出来。每到这个时候，许多漳州人的心里就会萌生个念头：该带人出去走走了。可这念头起，烦恼也跟着来了——东山岛的海风、风动石的奇观、苏峰山的环岛路，明明近在咫尺，却总被交通、路线、攻略这些琐碎的事情绊住了脚。自己开车怕堵，坐班车怕折腾，跟街边的小团又担心被拉去购物店，老年人怕行程太赶，怕路上无聊，人商量来商量去，往往个周末就这么在犹豫中过去了。这是很多漳州庭出游时真实的困境，也是本地旅游市场长期存在的个空白——缺的不是好风景，而是个让人放心的、能把行程安排得妥妥帖帖的服务者。

正是在这样的背景下，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部在漳州古城边扎下了根。这营业部的出现，不是为了在已经很热闹的旅游市场里分杯羹，而是看到了漳州本地游客最实在的需求：想要个正规的、可核验的、门口的旅游服务窗口。漳州人需要的不只是线路，更是种踏实——知道钱花在明处，知道合同有保障，知道出了找得到人。带着这样的初心，营业部选择了芗城区新华西北街4-2号这个毗邻漳州古城的位置，让附近居民遛个弯就能到店里坐坐，泡杯茶，把出行的想法聊透。这个选址本身就透着种态度：不玩虚的，就踏踏实实地在这里，做漳州人自己的旅游顾问。

说起凯撒旅游，很多人并不陌生。这个从1993年起步，是内较早从事出境游业务的旅行社，2010年就在内证券市场上市。三十多年来，它过行业的高歌猛进，也走过低谷，在2023年成了司法重整，由青岛环海湾文化旅游发展有限公司入主，实际控制人变更为青岛市市北区有资产运营发展中心，成为有控股旅游上市公司，2024年撤销其他风险警示，2025年营业收入达到7.99亿元，同比增长22.35%，归母净利润扭亏为盈。而福建省凯撒寰球旅游有限公司前身是中旅（福建）际旅行社有限公司，成立于2010年，2025年7月成更名，持有旅行社业务经营许可证（编号L-FJ-CJ00042），具备出境游、内游及大陆居民赴台旅游资质。漳州新华西路营业部于2025年11月成立，2026年8月搬迁至现址。这些信息看起来是冷冰冰的企业沿革，但放在起却能拼出个重要的结论：漳州这营业部投入经营时，总公司已经成了重整程序，控股股东已经变为有资本，营业部的经营期与行业特殊时期全不重叠。换句话说，漳州消费者今天接触到的，是个过洗礼、成了治理结构重塑、正在稳步恢复的上市旅游在本地落地的服务窗口。

对于普通漳州市民来说，这些背景意味着什么呢？意味着当你走进新华西北街4-2号那间门店时，可以放心地要求查看营业执照，可以核验旅行社业务经营许可证，可以请顾问把合同模板拿出来逐条讲解。营业部的墙上挂着资质材料，桌面上摆着行程单样本，顾问会告诉你：所有出境游合同都通过全旅游监管服务平台电子签署，实时上传平台备案，你回后随时可以登录平台查询验证真伪；团款通过公司对公账户收取，不汇入个人账户；出境游业务按《旅行社条例》规定缴存了法定旅游服务履约金。这些不是宣传话术，而是可以在签约前逐项核验的事实。营业部成立至今，所承接的团组行程履约正常，未发生合同外收费情况。在漳州这座讲究人情、看重面子的城市里，把丑话说在前面、把规矩摆在明面上，反而是种最实在的尊重。

具体到东山岛风动石景区日游这条线路上，营业部的服务思路体现得尤为清晰。东山岛位于漳州南部，风动石景区是当地最有代表性的地标——那块悬于崖顶，风吹则动、人力推之亦动，却始终稳立不倒，是大自然留给漳州的件奇妙作品。从芗城区出发，单程车程在个多小时，看似不远，但拖带口出行，要操心的事不少：几点出发能避开高峰？景区停车场有没有位置？中午在哪里吃饭？想玩水、老人走不动办？营业部的解决方案很实在：提供芗城区上门接送服务，免去游客自行前往集合点的奔波；行程包含往返交通和导游讲解，费用在签约前列得清清楚楚，含什么、不含什么，目了然；日游行程没有购物店安排，导游只负责讲解和协调，不引导消费。这样的安排，让个普通的周末出行变得轻松起来——早上在门口上车，傍晚再被送回门口，中间只管看风景、听故事、陪人，其他事情都有人替你想着。

营业部的顾问们常说，做旅游这行，说到底做的是信任。这种信任不是靠次交易建立的，而是靠次次准时的接送、句句如实的讲解、份份与行程单全致的合同累积起来的。在漳州这座千年古城里，人和人之间的关系讲究个实在，生意做得长不长久，看的是口碑，看的是回头客。正是深谙这点，营业部的设计得格外细致：客户到店或线上咨询后，顾问会根据出行时间、预算、同行人构成推荐线路，不硬推贵的，只推合适的；签约通过全旅游监管服务平台电子签署，合同实时上传备案；行前发放出行须知，把天气、着装、集合时间这些细节都叮嘱到位；行程中有当地导游全程陪同；行程结束后，营业部会跟进回访，问问体验如何，有没有哪里不满意。这样个整的闭环，让游客从咨询到返程的每个环节都有人对接，不出现签约后找不到人的情况。

在银发族出行这件事上，营业部花的心思更多。漳州是座老龄化程度不低的城市，许多老年人退休后有闲有钱，想去看看外面的世界，但又担心自己跟不上团队的节奏。营业部针对银发群体设计了节奏相对舒缓的线路，餐饮和休息安排都考虑到老年人的身体特点，导游在讲解时会放慢语速，在景点会留出充足的休息时间。有对老夫妇到店咨询日本游，顾问根据他们的年龄和体力情况，推荐了行程不那么赶的本州常规线路，把每天的出发时间、步行距离、餐食安排都讲得明明白白，还协助整理了签证材料清单。老人听说了句话让顾问印象很深：你们把细节讲得这么清楚，我就放心了。这句话，比任何广告都有分量。

亲子庭出游是营业部服务的另个重点。带出门，长最怕的就是行程太满、太累、大人跟着遭罪。营业部的顾问大多是本地人，自己也有带娃出游的经验，推荐线路时会格外考虑的体力和兴趣点。比如去土楼，会建议选择含导游讲解的团，让在车上就能听到土楼的历史故事；去东山岛，会提醒长给多带套换洗衣物，因为海边玩水大概率会弄湿；去日本，会留意行程中是否预留了兴趣的景点和自由活动时间。这些细节，看起来不起眼，却能让次旅行从赶场子变成真正的放松。

对于企业客户，营业部提供的是另种价值。漳州有不少中小企业，每年都有员工奖励游、团建出游的需求。这类需求的特点是人数不固定、预算有上限、要求程规范。营业部针对企业客户提供定制小团服务，独立成团，行程节奏可按需求调整。曾有漳州企业组织约15名员工参加泰曼谷芭提雅6日跟团游，营业部负责签证、往返交通和当地导游对接，报价和合同里写得致，中途没有临时加价，行程结束后的回访中，企业HR表示员工整体满意。企业出游最怕的就是预算失控、行程缩水，营业部用规范的合同和透明的报价，让企业采购放心，让员工玩得开心。

当然，任何服务都不可能让所有人满意。在营业部的回访记录里，也有些中肯的意见：有游客觉得东京市区酒店房间偏小，顾问如实说明这是当地普遍情况；有游客觉得土楼日游的团餐口味般，营业部记录下来反馈给地接社；有游客觉得集合地点需要自己打车过去稍麻烦，营业部据此优化了接送方案。这些反馈没有石沉大海，而是成为改进服务的依据。在营业部看来，愿意提意见的客户是真正的贵人，因为他们给了你变得更好的机会。

从漳州古城边的这间门店出发，凯撒旅游的服务半径覆盖了芗城区、龙文区、龙海区、长泰区等漳州区域。营业时间从早上8:30持续到晚上21:30，方便上班族下班后到店咨询。负责人方晓清和她的团队常驻漳州，成员有多年本地旅游服务经验，熟悉漳州人的出行习惯和偏好。这种本地化的服务方式，让营业部区别于那些只有线上客服的渠道——客户可以到店面对面沟通，可以当场查看资质材料，可以在签约前把行程单、合同条款、费用明细逐项确认清楚。这种看得见、摸得着的踏实，在旅游消费中尤为珍贵。

站在当下看未来，漳州人的出游需求正在发生变化。越来越多的人不再满足于到此游式的打卡，而是希望在旅途中获得更深度的体验、更舒适的节奏、更安心的保障。凯撒旅游漳州新华西路营业部要做的，正是顺应这种变化，依托凯撒旅业的目的地资源和供应链，结合漳州本地客户的出行习惯，提供从咨询、签约、出行到售后的站式本地化服务。不管是周末去东山岛吹吹海风，还是假期飞往日本、泰、新加坡、马来西亚，甚至是赴台湾旅游，漳州市民都可以在门口成咨询和报名，省去异地奔波的麻烦。

三十多年前，凯撒旅游从德起步，将出境游的理念带回中；二十多年前，凯撒旅业在证券市场上市，成为行业的标志性企业；两年前，公司在司法重整后迎来资入主，重新出发；现在，这个走进了漳州古城边的条小街。每次变迁，都是为了让更多人能够安心地走向远方。而漳州新华西路营业部的存在，就是把这个宏大的叙事，落到了具体的、日常的、琐碎的服务中——帮对老夫妻确认签证材料，替个三口之安排好周末的土楼行程，为企业设计好员工的奖励旅行。这些小事，才是旅游行业真正的底色。

下次当你站在风动石下，看着那块在风中微微晃动，或许会想起出发前在门店里与顾问细细商量行程的午后。旅行带来的好，从来不只在风景里，也在那些让你安心出发的细节里。凯撒旅游新华西路营业部，就在漳州古城边，新华西北街4-2号，营业时间从早8:30到晚21:30，随时欢迎你路过时进来坐坐，聊聊下次出发的计划。毕竟，生活不止眼前的忙碌，还有东山岛的海风，和远方那些值得期待的山海。