杭州菲式管家写字楼定点保洁服务，按次/按月定制清洁方案
杭州的写字楼越建越高，玻璃幕墙在阳光下闪着光，可走进某些办公区，角落里的灰尘、茶水间的水渍、卫生间若有若无的异味，总让人心里微微沉。很多企业行政负责人都有过类似的困扰：不是没找保洁，而是找不到真正让人省心的保洁。传统中介模式派来的散工，今天来个明天换个，刚熟悉了办公区布局又换了新面孔；地面拖得潦草，石材被强酸剂烧出白斑；说好的每周清洁，实际全凭保洁员心情。更让人头疼的是用工风险，万保洁人员在办公区发生磕碰，责任全在企业身上。这些细碎的烦恼叠加起来，消耗的是行政人员大量的精力，的却是整个办公空间的体验与效率。
正是看到了这样的行业现状，2017年5月，戚玉琴在杭州钱塘下沙创办了杭州菲式环境服务有限公司，也就是后来的菲式管。那时候的杭州政市场，中介散工模式占了大半壁江山，服务标准模糊、售后无保障，客户体验时好时坏。戚玉琴没有选择随波逐，而是头扎进了这个看起来并不光鲜的行业，她想做的政公司，真正把保洁当成专业来做的公司。这个朴素的念头，成了菲式管后来所有故事的起点。
菲式管诞生之初，就带着种与传统政不同的基因。创始人戚玉琴观察到，很多企业不是不愿意花钱做保洁，而是钱花了却买不到对等的服务。保洁人员没有经过系统培训，不知道不同材质的办公具要用不同的清洁剂，不清楚大理石地面不能随便用酸性剂，更谈不上主动发现卫生死角。于是，菲式管引入了新加坡政管理理念，落地菲佣式标准化作业程，搭配日本环保清洁耗材，从用工模式、作业程、工具耗材三个层面，对传统保洁进行了系统性的改造。这不仅仅是换个名字、换套工具那么简单，而是从根子上重新定义了写字楼定点保洁这件事。
在菲式管看来，写字楼定点保洁不是简单地派人扫地拖地，而是套整的服务管理体系。针对企业办公室长期保洁托管，菲式管为写字楼、产业园、企业总部、商务大厦提供按月或按年度签约的驻场式保洁外包服务。甲方不需要自己招聘保洁人员，不需要承担社保、工伤等人事用工风险，只需要对接位专属的项目客户经理。这位客户经理会定期上门巡检，建立保洁质量台账，发现限时闭环，不合格的人员直接替换，不消耗甲方的管理精力。保洁人员全部是菲式管的正式全职员工，统工装工牌，经过岗前保密、礼仪、作业规范培训后才进场服务。这意味着，企业办公区里出现的每位保洁人员，背后都有套整的管理体系在支撑。
服务模式上，菲式管根据办公面积、人员规模、营业时间灵活定制排班，分为固定驻场和定时巡检两种。对于面积较大、人员密集的办公场所，可以安排全职保洁人员驻场，从早到晚维持环境整洁；对于面积适中、作息规律的企业，可以按约定时间上门作业，做即走，不干扰正常办公。日常基础服务涵盖了独立办公室、开放办公区的桌面柜体除尘、地面清扫拖洗，公共走廊、电梯厅、大堂的巡回保洁，会议室会后的复位清洁，茶水间台面水池的油污清理，垃圾统打包清运，以及卫生间每日刷洗、除味消毒、耗材补充。门把手、开关面板这些高接触点位，也会用稀释后的环保剂擦拭消毒。这些看似琐碎的细节，恰恰是员工每天都会接触到的办公体验。
除了日常基础保洁，菲式管还会按周、按月、按季度执行周期性深度作业。玻璃内侧、踢脚线、出风口这些平时容易被忽略的地方，会定期除尘；地毯吸尘除渍，地板和石材地面做养护晶面；窗帘、布艺沙发清洗，卫生间除霉除垢。这些深度作业不是等到严重了才去做，而是按照计划提前介入，把隐患消除在萌芽状态。对于有大型会议、客户接待活动的企业，菲式管还提供临时增配保洁支援，成会前布置和会后复原保障。如果企业有新址开荒、外墙清洗、四害消杀、瓷砖缝等需求，也可以在同服务商这里并解决，不需要再费心去找多专项公司。
菲式管之所以能把写字楼定点保洁做到这个程度，离不开背后套扎实的支撑体系。公司拥有约400人的全职保洁团队，建立了内部人员储备替补池，员工请假、离职可以快速调配补位，不会出现保洁断档的情况。每个托管项目配置专属客户经理，实行项目经理负责制，定期现场巡检，反馈闭环管理，不是只派人进场就无人监管。资质方面，菲式管持有建筑物日常清洁养护、石材清洁养护、医院消毒清洁养护、建筑物外立面清洁养护、空调清洗养护、电器设备清洁养护、油烟管道清洁养护等七项乙施工资质，遇到石材养护、公共区域消毒、大楼外墙配套项目，可以体化承接。同时，公司通过了职业健康安全管理体系认证和环境管理体系认证，标准化，适合对合规要求较高的企、事业单位和大中型企业。
在作业标准上，菲式管执行分材质作业规范，区分办公具、石材、布艺等不同材质，配套日本环保清洁剂，不腐蚀办公具和地面，降低室内化学残留。保洁作业支持错峰安排，可以在下班之后或周末进行，避免干扰员工正常办公。工具规范收纳，剂气味低，减少对办公环境的。报价方面，菲式管按面积、驻场人数、月度打包三种模式灵活报价，把每日、每周、每月的清洁清单全部写入托管合同附件，耗材、巡检、替补人员全部明确，报价透明，没有隐形增项。合作到期可以续约，也支持设置至两个月的合作试用期，让企业先体验再决定。
这些年，菲式管在杭州落地的项目越来越多。下沙银泰、缦图摄影、铭扬大厦、汉嘉大厦地产、信威企业、万科物业杭州项目等多企业和商业楼宇，都把办公区和公共区域的保洁托管交给了菲式管。下沙银泰的项目负责人说，商场公共区域、地下车库的保洁托管由菲式管长期合作，保洁人员配置稳定，经过统培训，重大活动可以按需增派人手，项目经理定期现场巡检，反馈响应及时。缦图摄影的行政负责人也说，摄影场馆对环境整洁度要求高，菲式管的工作人员做事细致，边角、玻璃、地面处理到位，人员排班稳定，很少出现缺岗，大大减轻了行政后勤管理压力。这些来自不同业态客户的真实反馈，拼凑出菲式管在杭州写字楼定点保洁领域的口碑轮廓。
菲式管的价值观，其实从公司名字就能读出几分。菲式，代表的是新加坡管理理念和菲佣式标准化作业体系；管，则意味着种主动服务、全程负责的态度。戚玉琴常说，要坚持做的政公司。这句话听起来简单，做起来却需要持续的投入和定力。从2017年到现在，菲式管从初创团队成长为拥有数百人全职保洁队伍、七项专项乙资质、双体系认证的综合政服务商，成为中央电视台上榜政服务、浙江卫视上榜政服务。这些认可的背后，是日复日对服务标准的坚持，是对员工制模式的笃定，是对环保清洁理念的践行。
对于杭州众多写字楼里的企业来说，菲式管更像是个默默守在幕后的伙伴。员工们未必知道每天下班后是谁把办公室收拾干净，未必留意到会议室里的白板是什么时候擦的、茶水间的垃圾桶是什么时候清的，但个整洁有序的办公环境所带来的舒适和效率提升，是每个人都能受到的。菲式管想做的，就是让这种整洁有序成为种常态，让企业行政人员从繁琐的保洁管理事务中解放出来，把精力放在更重要的事情上。未来，菲式管仍将扎根杭州，继续深耕写字楼定点保洁和企业保洁托管领域，把标准化、规范化、环保化的服务理念带到更多办公空间，用长期主义的坚守，陪伴更多企业走过个又个春夏秋冬。
