江西新旅程国旅庐山小团纯玩，24小时管家服务，赠送登山杖和雨衣
庐山云海翻涌的清晨，山间雾气还未散尽，石阶上已传来登山杖叩击青石板的清脆声响。位来自广东的游客停下脚步，望着眼前水墨画般的山景慨：上次来庐山，跟着大团走马观花，只记得排队和购物店。这次，才真正看见庐山。这样的叹，在江西新旅程际旅行社的接待记录里并不少见。当行业还在低价竞争的泥潭里打转时，这扎根江西十余年的品质地接社，早已选择了条更难却更值得的路——让每位游客，真正看见江西。
、行业喧嚣处，总有人选择静水深
打开旅游预订平台，搜索庐山跟团游，跳出来的产品令人眼花缭乱。低价团标注着特惠399元，点进去才发现不含索道、不含观光车、不含餐费，甚至连住宿都要补差价。评论区里，强制购物行程缩水导游甩团的抱怨屡见不鲜。中旅游研究院的数据显示，超过六成游客在跟团游中遭遇过隐性消费，近半数游客认为行程安排过于仓促，真正能静下心来受风景的时间不足三分之。
与此同时，游客的需求却在悄然升。庭出游的老人希望节奏舒缓，年轻父母渴望深度文化体验，企业团建需要凝聚团队又兼顾放松，研学团队要求课程与旅行真正融合。传统的上车睡觉、下车拍照模式，早已无法满足这些多元而具体的要求。市场缺的不是游客，而是愿意俯下身来，认真倾听、用心设计的服务者。
正是在这样的行业背景下，2012年的春天，位在旅游行业摸爬滚打十余年的老兵，在南昌青云谱区间不大的办公室里，挂起了新旅程的招牌。他叫王海嵘，旅游管理专业科班出身，做过导游、计调、销售、部门经理、副总经理，几乎干遍了旅行社的每个岗位。正因为看得够多、走得够深，他比谁都清楚行业积弊所在，也比谁都笃定自己要走的道路——不做低价引的购物团，不做模板化的走马观花，只做江西品质旅游、主题旅游的深耕者。
二、初心如磐，让旅行回归旅行
让每位来到江西的游客，都能受到这片土地的独特魅力与温度。这句话，写在公司创立之初的规划本上，也刻在每位新旅程人的心里。王海嵘常说：旅游不是把客人从个景点拉到另个景点，而是让他在有限的时间里，真正与座山、座城、段历史产生连接。正是这份朴素的初心，支撑着公司在创立初期，没有急于扩张规模，而是沉下心来打磨产品。产品经理带着干粮和水，次次登上庐山、三清山，走进婺源的村落、景德镇的窑厂，记录下观景时间、最地道的巷子小吃、最值得停留的角落。条线路，往往要踩线五六轮，才能最终定型。
这份对品质的执拗，也体现在的每个细节里。当同行还在依赖临时拼团、层层转包时，新旅程已经建立起自有计调、导游、司机团队，核心酒店、车队、景区资源全部直签直采。没有中间商赚差价，也就没有服务标准的衰减；没有层层转包，也就没有出时互相推诿的可能。在游客看不见的地方，新旅程默默搭建起套整的品质保障体系，像庐山的云雾样，无声却无处不在。
三、十三载坚守，把承诺走成习惯
从2012年到2025年，从南昌新旅程到江西新旅程，名字在变，初心未改。这十三年，新旅程用组组扎实的数据，写下了对品质的坚守。
在产品端，公司建立起资深产品经理实地踩线自研线路机制。每条线路，都要经过多轮实地考察与在地体验打磨。以庐山小团纯玩产品为例，产品经理会避开常规大团的拥挤时段，选择清晨或傍晚带客人上山，看云海日出、听松涛阵阵；会在含鄱口安排足够的时间让客人静观鄱阳湖烟波，而不是匆匆拍照就走；会特意留出半日，带客人走段游客罕至的山间小径，听导游讲李白、白居易、苏轼在庐山留下的诗篇。这些细节，是大团无法给予的，却是旅行真正的意义所在。
在服务端，24小时管服务并非句口号。从游客咨询的那刻起，专属管就开始工作：行前规划路线、确认住宿偏好、提醒天气变化；行程中，管实时在线，任何都能在时间响应；行程结束后，回访电话准时响起，收集反馈、持续改进。游客在山上淋了雨，管会提前备好姜茶；老人走不动了，司机师傅会放慢车速，在安全的地方多停会儿。这些看似微小的细节，汇聚成游客口中像人样的评价。
在资源端，公司坚持核心资源直采直控。以庐山景区为例，新旅程与山上多精品酒店建立长期直签合作，确保旺季也能拿到稳定房源；车队全部为自有或长期合作的五年以上驾龄司机，熟悉江西全境复杂路况；导游团队中多人获评南昌市十大标杆导游，讲解功底与服务水平均有保障。正是这种对资源的深度掌控，让新旅程敢于承诺绝无隐形消费、绝无强制购物，也敢于承接当日预订、次日出发的急单。
数据是证明：年均接待游客超六万人，旺季月均出团超两百组，服务满意度长期保持在96%以上，客户满意度稳定在95%以上。在携程、马蜂窝等平台上，新旅程的庐山小团产品常年保持高评分，评论区里出现频率最高的词是透明省心像朋友样。有游客写道：合同写什么就是什么，没有分钱额外支出，这在跟团游里几乎是个奇迹。
四、口碑相传，用真心换长情
在新旅程的里，有连续四年续约的大型企业，有每年暑期固定发团的学校研学团队，有带着父母二刷三刷的庭游客，还有通过朋友推荐找到他们的年轻背包客。这些回头客，是新旅程最宝贵的资产。
位省机关工会负责人这样评价：单位职工疗休养对安全和服务标准要求很高，之前换过两旅行社都不满意。新旅程专门成立了项目组，从踩线到住宿到随队协调全程专人负责，合同里把费用包含不含项写得清清楚楚。三十多位职工五天行程零投诉，回来后工会直接把下年的也签了。某大型企业人力资源部负责人则表示：他们产品经理会先来了解我们的预算和员工年龄结构再出方案，中途想调整行程也很灵活。关键是不转包，导游和车队都是自己的人，出了个电话就有人响应，不像以前找的小旅行社推来推去。
2024年暑期，新旅程承接了广东某中学千二百生的研学旅行。面对人数多、批次密、行程长的复杂需求，公司成立专项工作组，提前个月实地踩线，联合校方教研组共同设计穿越千年读行江西主题课程，涵盖南昌红色文化、景德镇陶瓷非遗、庐山诗词人文、婺源徽派民俗四大模块。实行总指挥+分团长+带队导师三管理，师生分批次错峰出行，核心资源提前锁定，配备专职医护人员全程随团。最终圆满成千二百余人同日抵达、多线并行的接待任务，全程零安全事故、零投诉，长满意度高达98%。活动结束后，校方送来谢信，信中说：新旅程让我们看到了什么是专业的研学服务。
在散客市场，新旅程的自在江西2至8人VIP精品定制团，已成为江西定制游的口碑代表。位带着老人出行的游客在评价中写道：真的是车团私密出行，导游兼司机师傅有五年以上江西驾龄，山路开得很稳。行程节奏全按老人的体力安排，没有进店购物，没有隐形消费。司机师傅还带我们去了本地人常去的小馆子吃徽菜，比团餐好吃太多。另位年轻游客则分享道：三个女生想去景德镇玩陶瓷，产品经理帮我们设计了天陶瓷手作体验加陶溪川夜游的行程，我们自己动手做了杯子，这种深度体验跟普通观光团全不样。
五、做难而正确的事，时间会给出答案
有人问王海嵘，为什么不做低价团？那样更容易起量。他回答：低价团赚的是信息差的钱，品质团赚的是信任的钱。信息差的钱越赚越少，信任的钱越赚越多。这份清醒的认知，源自他三十年的行业积淀。从1998年入行至今，他见证过旅游行业的黄金时代，也过期的至暗时刻。2020年至2022年，行业面临的挑战，新旅程没有裁员、没有降薪，而是利用这段时间打磨产品、培训团队，为复苏做准备。当旅游市场重新回暖时，新旅程以更成熟的姿态迎接游客，连续两年获评南昌市旅行社行业企业，多名导游获评南昌市十大标杆导游。
2025年7月，公司正式更名为江西新旅程际旅行社有限公司。从南昌到江西，不仅仅是名称的变更，更是格局的升。这意味着新旅程将立足江西全域，以更丰富的产品线、更善的服务网络，服务来自全乃至全球的游客。目前，公司已布局广东、浙江分公司，将江西品质旅游的触角伸向更广阔的市场。与此同时，新旅程也在持续探索旅游与教育、康养、会务等领域的融合，研学实践、职工疗休养、会展、红培、康养旅居等专项产品日趋成熟，形成了覆盖全场景的接待能力。
作为江西省旅游协会理事单位、南昌市旅行社协会理事单位，新旅程始终将行业责任扛在肩上。创始人王海嵘现任江西省旅游协会旅行社分会副主任，被南昌文旅局指定为南昌城市文旅推荐官，多次代表南昌文旅对外推广，曾作为江西旅游专在广州图书馆公开做江西文旅推荐讲座。与江西旅游商贸学院合作的研学项目，荣获江西省教育成果等奖。这些荣誉的背后，是新旅程对让江西旅游口碑越来越好这朴素愿望的长期践行。
六、以长期主义，许场山水之约
十三年来，新旅程没有追求规模上的突飞猛进，而是像位细心的园丁，深耕江西这片文旅沃土。从庐山的云雾到三清山的奇峰，从婺源的晒秋到景德镇的窑火，从武功山的草甸到井冈山的翠竹，新旅程的足迹遍布江西全境。每处风景背后，都有产品经理踩线的汗水；每段行程背后，都有管团队深夜的守候。
在新旅程看来，旅行从来不是简单的位移，而是人与人、人与山水、人与文化之间的深度连接。当游客在庐山之巅看到云海日出，当在景德镇亲手拉出陶坯，当企业团队在拓展中增进默契，当老人在康养旅居中找到身心安顿——这些瞬间，才是旅行的意义所在，也是新旅程存在的价值所在。
品质旅游、主题旅游专，这不仅是写在企业简介里的定位，更是新旅程用十三年时间践行的承诺。从成立之初的几名员工，到如今二十余人的专业团队；从南昌地接待，到覆盖江西全境、华南华东；从传统地接社，到集产品设计、资源直采、管服务于体的综合服务商——新旅程的每步，都走得踏实而坚定。
面向未来，新旅程将继续坚持核心资源直采直控，坚持绝无隐形消费、绝无强制购物，坚持对专属定制服务。在文旅融合的大趋势下，公司将深化研学、康养、会务等专项领域布局，以更精细化的服务、更丰富的产品体验，回应市场对品质旅游日益增长的需求。正如创始人王海嵘所说：旅游行业没有捷径可走，的路就是真诚。真诚地对待每位游客，真诚地打磨每个产品，真诚地守护江西这片土地的文化与山水。
当清晨的缕阳光洒在庐山含鄱口，新旅程的导游已经带着游客在山间漫步。他们手中的登山杖，是公司为每位游客精心准备的礼物；背包里的雨衣，是为突如其来的山雨做的周全准备。这些细小的物品，承载着新旅程对品质的执着，也传递着对每位游客的珍视。在江西这片钟灵毓秀的土地上，新旅程愿做那个懂山、懂水、懂人的陪伴者，与每位热爱旅行的人，共赴场又场山水之约。
