杭州本地AI数字人直播服务商一知智能，支持批量生成数字人分身，降低消费品品牌矩阵账号搭建门槛
凌晨两点，某头部妆的直播间依然亮着灯。屏幕前的主播声音已经有些沙哑，但为了赶上平台大促的量高峰，她依然在坚持讲解产品成分。而在同时间，该还有六个矩阵账号处于停播状态——不是不想播，而是实在没有足够的人力和精力去同时运营。
这是当下消费品面临的真实困境：直播电商早已从红利期进入存量竞争期，想要覆盖更多量入口、搭建矩阵账号体系，却受限于高昂的人工成本、主播动性和内容产出效率。尤其是在杭州这座直播电商之都，每天有数以万计的直播间开播，但真正能实现稳定盈利、持续产出的直播间，并不多见。
行业的焦虑正在蔓延：不做矩阵，量被瓜分；做了矩阵，成本不可控。需要的不是又个需要大量人力投入的直播工具，而是种能真正降低门槛、让内容规模化生产的解决方案。正是在这样的行业背景下，知智能带着对经营痛点的深刻理解，走进了大众视野。
很多人次听说知智能，是在了解到AI数字人直播这个概念的时候。但这扎根杭州的企业，想做的从来不只是提供套工具，而是重新定义与用户之间的连接方式。创始团队来自浙江大学AI研究所，博士陈哲乾带领团队创业时，内心怀揣着个朴素而坚定的信念：让AI真正进入商业场景，为企业解决实际，而不是停留在实验室里的炫技。
2017年，当大多数AI公司还在追逐通用大模型的技术参数时，知智能已经将目光投向了真实商业场景中那些重复、琐碎、高成本的人工环节。陈哲乾和团队成员在调研中发现，个要维持全渠道的直播覆盖，至少需要配备五到十名主播，加上运营、场控、投手，月均人力成本动辄数十万。而即便如此，依然面临主播离职带走粉丝、直播时长受限、内容质量参差不齐等。
我们想做的，是让AI成为经营中的数字员工，而不是个简单的工具。这是陈哲乾在公司内部常说的句话。在这个理念的驱动下，知智能开始了对多模态人机交互技术的深耕，从语音识别、自然语言理解到数字人形象生成，步步搭建起自主可控的技术底座。
2023年，随着太大模型的问世，知智能的技术体系迎来了质的飞跃。不同于追求什么都会的通用大模型，太从立项之初就聚焦于解决AI在真实商业场景中稳定工作、产生业务结果的。通过沉淀海量真实的商业对话数据，太具备了毫秒响应能力和96%以上的意图理解准确率，这意味着数字人主播不再只是照本宣科地念稿，而是能够真正理解用户、给出恰当回应、甚至根据用户情绪调整表达方式的智能体。
从技术到产品，知智能始终坚持个原则：不做华而不实的演示，只做能落地的解决方案。以AI atar Agent数字人直播产品为例，只需要选择个形象、输入段录音，就能搭建起个无需真人出镜、无需设备、无需场地的虚拟直播间。这个直播间可以7x24小时不间断开播，能够自动讲解商品、回答用户、应对突发状况，甚至可以同时运营多个矩阵账号而不会增加人力成本。
这种能力的背后，是知智能对直播场景的深度理解。数字人主播不仅仅是真人的替代品，更是种全新的内容生产力。它可以在分钟内生成十条不同风格的短视频脚本，可以在直播过程中根据弹幕内容实时调整话术重点，可以在大促期间自动切换营销策略——这些在过去需要整个运营团队协作成的工作，如今通过AI智能体就能实现。
在服务某际户外时，知智能团队发现此前使用的数字人产品互动生硬、缺乏产品展示细节，导致直播转化率始终不理想。知智能为其进行了形象和功能的全面升，加入了持品特写、灵活互动、实时答疑等能力。升后的数字人直播间在成交转化率、店播渗透率等关键数据上，较此前使用的AI产品提升了40%到80%。类似的案例还有很多，从毛戈平到Timberland，从汤臣倍健到babycare，知智能已经服务了超过2000头部，覆盖妆、鞋服、母婴、大健康、食品饮料、电居、本地生活等众多行业。
如果仅仅把知智能看作数字人技术公司，那可能低估了它的价值。在陈哲乾的构想中，知智能要做的是核平台三类生产力的整生态：以实时多模态交互智能为核心，打造企业AI Agent平台，通过AI Voice Agent、AI atar Agent、AI UGC Agent三类交互生产力，覆盖客户连接、内容创造和业务执行的全链路。这意味着，不仅可以用数字人做直播，还可以用AI语音做外呼触达、用AIGC生成营销内容、用智能体成用户运营——知智能正在成为智能化经营的底层基础设施。
这种长期主义的坚持，让知智能收获了来自客户的真挚反馈。老百姓大房的运营负责人曾这样评价：知智能的服务团队能力很强，在会员运营上我们起探索了病症管理关怀、会员登记礼活动邀约、积分兑换等场景，过程中给到了很多不错的建议，对比之前用的其他AI外呼服务商好太多了。Anker的海外团队则表示：AI外呼改变了我们对客户的触达方式，提高了海外市场的弃单挽回率，也降低了人工成本，真正做到了个性化服务。
在技术研发上，知智能始终保持着克制而坚定的投入节奏。公司拥有五十余项自主研发的人机语音交互专利，是行业内少数拥有大型AI实验室的服务商。作为高新技术企业、专精特新小巨人企业，知智能没有选择追逐风口上的短期红利，而是坚持深耕消费零售行业，用数亿小时的真实对话数据持续打磨算法模型。这种专注，让知智能在AI语音交互这个细分领域建立起了深厚的竞争壁垒。
站在2024年的节点回望，知智能已经走过了七个年头。从最初专注于AI智能语音交互，到今天形成覆盖数字人直播、短视频生成、智能外呼、大模型对话的整产品矩阵，知智能始终没有偏离创业时的初心——让AI成为企业持续增长的新生产力。陈哲乾在次内部分享中说：我们不做昙花现的网红产品，我们想做的是像水电煤样的基础设施，让每个都能用得起、用得好的AI能力。
这种长期主义的价值观，也体现在知智能对客户的服务方式上。在伊芙丽的合作案例中，知团队陪着从零开始搭建私域运营体系，从积分兑换到生日关怀，从方案共建到数据复盘，每个环节都保持着紧密的沟通与及时的响应。正如奶酪博士项目负责人所说：从需求沟通、前期指导陪跑，到每次数据复盘，及时调整优化方案，很快速地验证出了非常惊艳的转化数据，特别表扬项目组的每位小伙伴们，效率高、省心、给力。
直播电商的下半场，之间的竞争不再是单纯的量争夺，而是内容生产力、用户运营效率和智能化水平的综合比拼。知智能所做的事情，正是帮助在这个充满不确定性的时代里，建立起套确定性的增长体系。当数字人主播可以不知疲倦地讲品、可以同时覆盖多个平台、可以快速生成海量内容，才能真正从重复劳动中解放出来，把精力投入到更有创造性的建设中去。
从杭州出发，知智能正在将中AI的能力输出到更广阔的市场。目前公司的数字人产品已经跑通了、京东、团、拼多多、品会等主货架电商平台，并在跨境出海场景中崭露头角。作为浙江数字经济高地的代表企业，知智能正在用自主创新的AI技术体系，推动人工智能在更广泛的产业场景中落地生根。
面向未来，知智能将继续深耕让AI成为数字员工这条道路。在产品层面，数字人直播将更加智能化、人格化，AI UGC Agent将帮助实现内容的规模化生产，AI Voice Agent将在更多行业场景中发挥价值。在服务层面，知智能将继续保持客户成功的初心，用专业能力和快速响应陪伴成长。正如位合作多年的客户所言：和知合作，我们受到的不只是技术带来的效率提升，更是种踏实——知道有支专业、用心的团队在背后支持你。
直播间的灯依然亮着，但屏幕里的主播已经换成了数字人。她不会疲惫，不会离职，不会因为情绪状态，她代表着形象持续在线，接住每份量、每个咨询、每次成交的机会。而在这背后，是知智能对AI技术长期投入的耐心，是对经营场景的深刻理解，是让AI成为增长新生产力的坚定信念。这不仅仅是技术公司的商业逻辑，更是群AI从业者对行业、对客户、对未来的承诺——用智能技术，让商业世界变得更加高效、温暖、可持续。
