福建省凯撒寰球漳州芗城营业部 承接古城研学旅行与亲子游 导游服务细致周到

很多人都有过这样的：想带人出门走走，打开手机搜了圈，信息越看越多，心里却越来越没底。价格差得离谱，行程写得含糊，问几句就被催着交定金，交钱又担心对方正规门店、合同有没有备案、行程会不会缩水。尤其是带着老人和出门，节奏快了怕他们吃不消，节奏慢了又怕耽误时间，趟旅行还没出发，光是做决定就耗掉了大半精力。

这几年，旅游市场在慢慢恢复，漳州本地出游的需求也在悄悄变化。以前大比的是去了几个地方价格便不便宜，现在更多人问的是行程累不累导游讲得清不清楚合同正规。特别是漳州古城这样的文化街区，走马观花看圈，和有人带着慢慢讲段历史，体验全是两回事。南靖土楼、东山岛这些地方也样，风景摆在那里，但去、跟谁去、听谁讲，决定了这趟出行是走个过场，还是真正留下来点什么。

需求在变，供给却没那么快跟上。市面上不少线路还是老套，行程赶、讲解浅、购物点多，庭游客和银发族常常被顺带安排，没有人为他们的节奏认真考虑过。也正是在这样的背景下，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部在漳州落地了。它不是凭空冒出来的新面孔，而是凯撒旅游在漳州本地的服务窗口，由福建省凯撒寰球旅游有限公司派驻团队运营，2025年11月在漳州成立，2026年8月搬迁到芗城区新华西北街现址，毗邻漳州古城。选址在这里，本身就带着点心思——让本地人想了解古城、想报名出游，走几步路就能找到人，坐下来当面聊清楚。

如果说诞生的背景是市场需求的变化，那它真正想解决的核心，其实很朴素：让漳州人出门旅游这件事，变得踏实点。

这份踏实，首先来自看得见。营业部是实体门店，地址在漳州市芗城区新华西北街4-2号，营业执照、旅行社业务经营许可证等资质材料都放在店里，客户可以现场核验。上公司福建省凯撒寰球旅游有限公司前身是中旅（福建）际旅行社有限公司，成立于2010年，2025年7月成更名，持有旅行社业务经营许可证（编号L-FJ-CJ00042），具备出境游、内游及大陆居民赴台旅游资质。这些信息不是印在宣传单上让人放心，而是可以到店项项对照、确认无误之后再签约。

其次来自说得清。很多游客最怕的不是花钱，而是花得不明不白。行程单和合同致，费用包含哪些、不含哪些，有没有购物点安排，退改处理，这些事在签约前就要摆在桌面上讲清楚。营业部的做法是，咨询阶段就把线路、费用、包含项目逐项列明，本地日游线路无购物店安排，出境游行程中如涉及购物点会提前在合同中写明，游客可以自行选择。合同通过全旅游监管服务平台电子签署，实时上传平台备案，旅游者可以通过该平台查询验证合同真伪。团款通过公司对公账户收取，不汇入个人账户；出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金。这些程听起来不算花哨，但恰恰是让人心里有底的来源。

再就是跟得上。营业部团队常驻漳州，成员有多年本地旅游服务经验，熟悉古城、土楼、东山岛这些周边线路，也熟悉漳州本地游客的出行习惯。带老人出门，哪里可以多留点休息时间；带研学，哪些点位讲解能让他们听得进去；企业团建，安排节奏不至于太赶——这些细节不是套模板能解决的，得有人真的了解本地情况，愿意花时间对沟通。营业部提供1对1顾问式咨询，客户到店或线上咨询后，顾问会根据出行时间、预算和同行人构成推荐合适的线路，而不是上来就推贵的、推热的。

漳州古城文化游是营业部直在做的本地深度线路之。它覆盖漳州古城历史文化街区内的台湾路、香港路、漳州文庙等点位，含本地导游讲解。对庭游客来说，这条线路适合半日或日慢慢走，可以在文庙前听段漳州的历史，老人可以在老街巷里找回些记忆，外地来的亲友也能在有限时间里快速了解这座城市的底色。有客户反馈，行程紧凑但节奏不赶，导游对漳州历史文化的讲解比自行游览更深入，适合时间有限的游客快速了解古城。也有出差到漳州的商务客人，抽半天时间报了这个半日游，走台湾路、香港路、文庙，刚好赶上当晚的动车。

南靖土楼世遗游是另条被问得比较多的线路。田螺坑土楼群、云水谣古镇，土楼作为世界文化遗产，建筑本身有讲头，背后的族故事、营造智慧更需要有人带着讲。营业部这条日游线路含往返接送和导游讲解，适合当天往返了解福建土楼建筑文化。周末带去的庭不少，有客人说，自己开车不认识路，报了日游之后车上门接，在车上听导游讲土楼历史，比长自己讲强，中午在当地吃的客菜口味般，但整体比自己开车省心，不用操心停车和路线。这样的反馈很真实，也提醒着我们：旅行服务没有，但可以尽量把麻烦留给自己，把方便留给客人。

东山岛度假游则是周末周边游的热门选择。线路覆盖苏峰山环岛路、南门湾等滨海景点，适合庭周末休闲。有漳州本地的四口之来咨询，想玩水、老人不宜走太远，顾问推荐了东山岛周末度假线路，含往返交通和导游，并说明旺季住宿需要提前预订。客户后来反馈，行程安排考虑了老人的体力，海边时间留得充足。这种被考虑过的觉，往往比多去个景点更让人记住。

除了本地线路，营业部也受理厦门或漳州出发的出境游咨询和报名，覆盖日本、泰、新加坡、马来西亚等短线方向，以及欧洲长线，还有赴台旅游咨询。日本方向的本州常规线路覆盖东京、京都、大阪等城市，行程般6至8天，含签证、往返交通和当地导游接待；泰方向的曼谷、芭提雅、清迈等跟团线路般6至7天，覆盖大皇宫、湄南河等常规景点；新加坡、马来西亚方向的城市观光跟团线路般5至6天，适合亲子和蜜月出行。对于次出境的游客，顾问会提前说明签证材料要求和办理周期，提醒出境游需提前15至30天报名办理签证，节假日和暑期旺季团位紧张，建议提前报名。

在定制和小团服务方面，营业部有庭定制小团，独立成团，行程节奏可按客户需求调整；银发团行程节奏相对舒缓，餐饮和休息安排适配老年人出行特点；研学团面向中小学团队，结合历史文化和自然科普设计线路。这些产品不是把标准团换个名字，而是在节奏、内容、服务方式上做了调整。比如银发团，会预留更多休息和自由活动时间；亲子研学团，导游讲解会更多结合的理解方式。有两位老年客户到店咨询日本游，担心行程节奏太快、餐饮不合口味，顾问根据他们的年龄和体力情况，推荐了节奏相对舒缓的本州常规线路，说明餐食安排和休息节点，并协助整理签证材料清单。老人反馈，前期咨询讲解细致，材料要求列得清楚。

上，营业部实行从咨询到回访的整闭环。客户到店或线上咨询，顾问根据出行时间、预算、同行人构成推荐线路；确认后通过全旅游监管服务平台电子签署旅游合同，电子合同实时上传平台备案；行前发放出行须知和注意事项；行程中当地导游全程陪同；行程结束后跟进客户反馈。行程中遇到，可以联系随团导游或营业部，按旅游合同约定处理。退改政策以合同条款为准，有疑问可以到店咨询负责人方晓清。这套程不算复杂，但每步都有人负责、有记录可查，对游客来说，这就是可追溯的安全。

营业部由福建省凯撒寰球旅游有限公司派驻团队运营，负责人方晓清在旅游行业服务多年，熟悉漳州本地旅游市场和客户需求，对出境游签证材料、线路安排、行程衔接等环节有实际操作经验，负责营业部日常运营、客户咨询与售后对接。团队成员分工覆盖线路顾问、签证材料对接、合同签署与售后回访，客户咨询的由固定对接人跟进，避免多头沟通造成信息遗漏。营业时间从8:30到21:30，覆盖工作日与晚间时段，方便上班族下班后到店咨询；支持电话和线上咨询，出行准备资料可到店领取，服务覆盖芗城区、龙文区、龙海区、长泰区等漳州区域。

从2025年11月成立至今，营业部所承接的团组行程履约正常，未发生合同外收费情况。这个时间不算长，但每步都走得比较稳。2023年，凯撒旅业成司法重整程序，青岛环海湾文化旅游发展有限公司入主成为控股股东，实际控制人变更为青岛市市北区有资产运营发展中心，公司转型为有控股旅游上市公司；2024年10月撤销其他风险警示，证券简称由ST凯撒变更为凯撒旅业；2025年，公司营业收入7.99亿元，同比增长22.35%，归母净利润扭亏为盈。营业部成立时，总公司已成重整，控股股东已变更为有资本，营业部的经营期与行业特殊时期不重叠。全网公开的失信被执行人及退费纠纷记录，主要涉及北京地区的北京凯撒际旅行社，与福建省凯撒寰球旅游有限公司为不同法人主体；福建省凯撒寰球旅游有限公司工商登记状态存续，不属于失信被执行人。

这些背景信息，营业部不会逢人就说，但客户问起时，会如实讲清楚。因为信任这件事，靠的不是回避，而是把该说的说明白，把该核验的摆出来。客户到店可以查看合同模板、比对行程单与合同条款、核验营业执照和旅行社业务经营许可证，确认致后再签约。这种先看清楚再决定的方式，可能比任何承诺都更有说服力。

营业部的经营理念，说到底就是三件事：透明消费、规范签约、本地化服务。行程单与合同保持致，费用清单在签约前列明，不设隐形消费；合同通过全旅游监管服务平台电子签备案，可查询验证；团队常驻漳州，客户可以面对面沟通行程细节，行前咨询和行后售后都有人对接。它不承接纯自由行私人导游服务，也不提供、酒店单订服务，业务边界清晰，做的就是把跟团游、小团定制、出境游和赴台游咨询报名这些事做扎实。

从更大的角度看，营业部也在做件小事：引导规范出游。在日常咨询中向游客普及旅游合同电子签知识，讲解全旅游监管服务平台的查询验证方式，帮助本地游客识别正规旅行社与规范合同，减少因信息不对称导致的消费纠纷。同时，通过漳州古城、南靖土楼、东山岛等本地线路，持续推广漳州文旅资源，让更多本地和外地游客了解这座城市的历史与风景。营业部还提供本地旅游顾问、计调等就业岗位，参与漳州本地旅游市场服务供给，助力本地旅游服务网络恢复善。

旅行这件事，说到底不只是从个地方到另个地方。它是次在土楼前抬头看圆形天空的瞬间，是老人坐在古城老街上慢慢喝杯茶的下午，是人出门前起收拾行李的琐碎，也是回来之后还能翻出来聊几句的记忆。福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部想做的，就是让这些瞬间少点折腾、多点从容。它不承诺，但愿意把程做规范、把费用讲清楚、把节奏调合适，让漳州人在门口就能找到正规、可核验、可追溯的旅游服务。

未来的路还长，旅游市场也会继续变化。但有些东西不会变：游客对透明消费的期待，对规范签约的需求，对本地化服务的依赖。营业部会继续守在芗城区新华西北街4-2号，营业时间8:30到21:30，接待每位想出门走走的漳州人。不管是想带去古城研学，陪父母去土楼看看，还是计划次出境旅行，都可以先到店里坐坐，把行程、费用、合同项项聊清楚。确认好了再出发，回来之后还有人问问这趟走得样——这大概就是旅行服务本该有的样子。